商務禮儀與談判論文摘要（精選11篇）

商務禮儀與談判論文摘要 篇1

　　關鍵詞: 商務英語談判;;委婉語的功能;;語法手段

　　摘要: 在商務英語談判中,常借助委婉語禮貌、間接地陳述自己的觀點,提出要求或建議,以便建立良好的商務環(huán)境,在國際競爭中獲取成功。筆者在探討委婉語的涵義及其在商務英語談判中的功能的基礎上,總結了委婉語在商務英語談判中常見的語法實現手段。提出掌握并恰當運用委婉語的語法手段,有助于順利達到談判的目的。

商務禮儀與談判論文摘要 篇2

　　關鍵詞: 模糊語言;;商務英語談判;;作用

　　摘要: 語言的模糊性是語言的一種本質屬性,它作為一種策略手段和語言技巧廣泛地使用在不同的領域。本文從模糊語言的定義和語用模糊論起,闡述了在商務英語談判中模糊語言的應用及功能:表達委婉,使語言含蓄;避免尷尬,順利實現交際;渲染氣氛,從心理上爭取對方等,以此說明模糊性能提高語言的表達效果,避免雙方直面溝通帶來的不良影響,最終達到交易的成功進行。

商務禮儀與談判論文摘要 篇3

　　關鍵詞: 商務英語;;談判;;模糊;;語用功能

　　摘要: 商務英語談判語言的嚴謹準確性并不排除模糊語義的使用。模糊語言由于其自身的特點能使語言在某些情況下不致顯得特別突兀,從而做到語言禮貌得體。本文描述了商務英語談判中的模糊語言現象,并從語用學的角度論述了模糊語言的語用功能:掩飾功能,禮貌功能,緩和功能,避諱功能和外交功能。

商務禮儀與談判論文摘要 篇4

　　關鍵詞: 商務談判;;內在特征;;談判語言

　　摘要: 商務英語談判的語言藝術表現在許多方面,但無論是陳述、提問、答復還是說服等,就其內在的本質特征來說都具有客觀性、針對性、邏輯性及論辯性,掌握談判語言的內在特征最終是要使談判語言具有說服力,使談判語言系統(tǒng)的功能達到最大化。

商務禮儀與談判論文摘要 篇5

　　關鍵詞: 商務談判;;言語行為;;文化差異;;商務影響

　　摘要: 商務英語談判,亦稱跨國際文化談判,談判涉及面廣,筆者主要從稱呼言語行為,邀請言語行為、拒絕言語行為、招呼言語行為論述了不同文化對談判效果的影響,力求使談判者能夠掌握合理、正確的言語行為,避免交際失誤,從而使商務談判能夠順暢,最終達到預期的效果。

商務禮儀與談判論文摘要 篇6

　　關鍵詞: 語言技巧;;談判風格;;談判技巧

　　摘要: 隨著經濟全球化的發(fā)展,我國的國際貿易也越來越發(fā)達。國際貿易中的商務談判在所難免,所以必須懂得各國商人的文化來探討國際商務談判,分析國際商務談判過程、世界各國商人的談判風格,增強中國商人在國際貿易中的競爭力。

商務禮儀與談判論文摘要 篇7

　　摘要：隨著我國經濟的迅猛發(fā)展，尤其是加入WTO后，我國的商務談判業(yè)務越來越多。談判中雙方都希望獲得最大利益，從而發(fā)生利益間的沖突。如何成功的開展商務談判?本文通過做好談判的準備工作，掌握談判的工作要領，恰當的運用談判策略等技巧，使談判的雙方獲得雙贏。

　　關鍵詞：商務談判 要領 策略 雙贏

　　緒 論

　　隨著經濟全球化和一體化的不斷發(fā)展和深化，世界各國的貿易日益頻繁，社會生產力得到了空前的發(fā)展，人們之間的經濟關系越來越密不可分，經濟交往如火如荼，經濟利益問題也越來越復雜，各種商務往來以及為了尋求合作與支持，都離不開商務談判，商務談判越來越受到重視。商務談判也隨之進入社會各界，社會各層，社會各個角落，在現代社會各種活動中越來越占有重要的地位。商務談判已經不再是新名詞，商務談判的發(fā)展也蒸蒸日上，人們對商務談判的研究也日趨透徹，通過不斷探索和研究，人們對談判也都有了許多成熟的觀點、看法。本人謹以此篇論文表達對商務談判的一些技巧的個人愚見。

　　一、商務談判的重要性

　　一直以來，談判無時不有，無處不在。大到國家會談，小到個人切磋協(xié)商，談判已經滲透到現代社會政治、經濟、軍事、文化、外交等各個領域之中，成為人與人之間，組織與組織之間，國家與國家之間相互交流溝通，達成共識不可或缺的工具。若想在談判過程中旗開得勝并非易事，豐富的經驗，鮮活的技巧當然必不可少。以往我認為談判只要能說會道就可以了，自從這學期學了國際商務談判，改變了以往在腦海中根深蒂固的觀點，明白了人與人之間、企業(yè)和企業(yè)之間，無時無刻不在發(fā)生著聯(lián)系，有聯(lián)系就會有沖突，解決沖突的辦法就是雙方坐下來溝通、協(xié)商，也就是談判。通過談判，或者解決爭議，或者促進雙方的友好關系，或者滿足各自的利益需要。談判有大有小，有經濟性質的，又有非經濟性質的。而商務談判，就是指不同利益群體之間，以經濟利益為目的，就雙方的商務往來關系進行的談判。所以商務談判至關重要，我覺得商務談判是一門藝術，掌握談判這門藝術確是企業(yè)經營成功的一個重要因素與手段，為了能夠在商務談判的過程中取得成功，人們對談判的學習，探索，研究也趨之若鶩。

　　二、商務談判的要領

　　談判過程充滿了變數和陷阱，談判桌上風云變幻，波瀾起伏，唯有準備充分，做到知己知彼，方能心中有數、胸有成竹，加之穩(wěn)中求變，方能勝券在握、穩(wěn)操勝算古人語“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”的軍事思想意義深遠，我認為若能在談判過程中做到“知己知彼”那么談判就成功了一半，若在“知己知彼”的基礎上再做到“穩(wěn)中求變”那么你就可以在談判中游刃有余了至少也會達到雙贏。孫武曰“知

　　己知彼，百戰(zhàn)不殆”。一次成功的談判，戰(zhàn)前的準備工作顯得尤為重要。磨刀不誤砍柴工，漫長的談判需要更為漫長的準備工作，其中信息的收集是談判前一項重要的工作，準確可靠的商務談判信息是談判能否成功的可靠保證，是確定談判目的的基礎。很多談判代表常常輸在起跑線上，卻渾然不知。唯有準確把握政治法律信息、市場信息、科技信息、金融信息、對手及其所代表利益團體信息，最大限度的掌握有效資訊，仔細分析對方的優(yōu)點與劣勢，真正做到“知彼”才是成功談判的有利保障。“知彼”的真正意義在于深入了解對方的劣勢，并在談判的過程中將其放大，用以打擊對手的自信心或者抵消他的優(yōu)勢。“打擊”是貫穿整個談判過程的，通常情況下，要運用語言魅力、個人風度甚至是一個眼神。“知彼”固然重要，然而“知己”這個重要環(huán)節(jié)同樣不可忽略。古人云：“欲勝人者，必先自勝;欲論人者，必先自論;欲知人者;必先自知”，倘若一個談判者尚不能對自身有一個準確的了解，或者談判對手對你的了解比你對自身的了解更精準，這將會導致你在談判過程中處于被動的位置，又如何有效地維護自身所代表的組織的權益呢?因此，談判者應該準確了解自身的優(yōu)劣勢，合理提煉自身優(yōu)勢，并在談判過程中充分展現，盡可能讓這些優(yōu)勢閃光，從而掩蓋自身的劣勢為自己贏得主動權。

　　商務談判要“知己知彼”，才能“百戰(zhàn)不殆”。“知己”就是要正確地了解我方的談判實力、談判能力和一切對談判有利或不利的客觀要素，以便“揚長避短，趨利避害”;“知彼”就是要了解對方的實力、談判目的、需要、談判策略、談判風格和談判人員的特點以及與談判相關的對手的一切情況。在商務談判中，誰能在談判信息上擁有優(yōu)勢，能夠真正做到“知己知彼”。

　　三、談判的策略

　　在商務談判過程中，能夠知道對方的真正需要和他們的談判利益界限，誰就有可能制定正確的談判戰(zhàn)略，掌握談判的主動權。中美知識產權談判就是一個很好的證明。談判中，當美方代表開口說：“我是在跟小偷談判時，時任國務了院副的吳儀寸步不讓地回應：“我是在跟強盜談判，看看你們的博物館有多少東西是從中國搶來的”，美國代表啞口無言，使中方在中美知識產權談判中一直掌握主動權。

　　在談判桌上掌握了主動權之后，若能“穩(wěn)中求變”那么成功便勢在必得。怎樣

　　拿捏好“穩(wěn)”，我認為應包括上兩個方面的內容：一、穩(wěn)住原則;既要堅持原則，又要保持靈活性;對關系己方的根本利益的原則問題寸步不讓，但又不能過于粗蠻，要以不卑不亢的態(tài)度，從實際出發(fā)，曉之以理，動之以情，爭取對方的理解和接受，爭取縮小差距達成解決問題的一致意見，對于某些非原則性的問題，則可以在不損害己方根本利益的前提下，考慮到各自的保留點和底線必要時做出讓步。在整個談判過程中，應努力做到有理、有利、有節(jié)，以理服人。即使遇到重大分歧，幾乎無法協(xié)調一致，寧可終止談判，也不能違背原則。當事人應把眼光放遠些，相互諒解，生意不成友誼在，穩(wěn)住“關系”才是求得長遠發(fā)展的重中之重。二、穩(wěn)住目標;只有明確各自的利益所在談判才有明確的目標，才能做到有的放矢，因此在談判開始后盡快確定雙方的利益，明確潛在的和隱藏的利益，然后明確目標。當然，談判一般存在多個目標，這就有必要考慮談判目標的優(yōu)先順序，根據重要性加以排序，確定是否所有的目標都要達到，哪些目標可以舍棄，哪些目標可以爭取達到，而哪些又是必須到達的。與此同時，還得考慮長遠目標和短期目標�？傊�，在實際談判過程中，必須穩(wěn)住萬萬不能降低要求的目標，穩(wěn)住根本利益，穩(wěn)住長遠目標。

　　四、談判的原則

　　我們知道，談判桌上，風云變幻，波瀾起伏，變數和陷阱太多，只“穩(wěn)”是不能取勝的，關鍵還得有靈活性，要穩(wěn)中求變。商務談判過程中普遍存在談判雙方不可避免的利害沖突。如何解決這些沖突和矛盾，正是談判人員所承擔的任務，這就要求談判者必須要注重商務談判中高度的原則性和靈活性。靈活性便是我所謂的“求變”，我想每個議題都有它的彈性所在，也就是雙方利益的伸縮度并非定死在一點，不可變動。也正是如此，在兼顧對方利益的前提下，都想千方百計的為自己多爭取一點利益，這是自然的，也是正當的，這也就要求談判者懂得如何靈活變通談判策略和技巧。在實際談判過程中，光“伸”是不行的，還得“縮”，有舍才有得嘛。“縮”是為了更好的“伸”，以退為進。

　　總而言之，我認為在商務談判這場戰(zhàn)爭中，若能真正做到“知己知彼”“穩(wěn)中求變”，那么他必然會取得成功。當然，要真正做到知己知彼、穩(wěn)中求變并非那么容易，談判者必須如履薄冰，謹慎拿捏。

　　參考資料：

　　[1]王曉，《現代商務談判》，[M]，高等教育出版社，20xx年x月第一版;

　　[2]潘肖玨、謝承志，《商務談判與溝通技巧》，[M]，復旦大學出版社，20xx年x月第二版;

　　[3]張明祿、曾國安，《商務談判與推銷》，[M]，西南財經大學出版社，20xx年x月第三版;

　　[4]周海濤，《商務談判成功技巧》，中國紡織出版社，20xx年x月第一版;

　　[5]劉文廣，《商務談判》，北京出版社，20xx年x月第一版。

商務禮儀與談判論文摘要 篇8

　　1. 商務談判人員的談判能力會隨著談判經歷的增多而有所提高，但在一段時間內卻是相對穩(wěn)定的，這是指商務談判心理的( )。

　　A. 內隱性

　　B. 相對穩(wěn)定性

　　C. 個體差異性

　　D. 開放性

　　正確答案：

　　2. 在正式交際場合，襯衫的顏色最好是( )的。

　　A. 黑色

　　B. 白色

　　C. 灰色

　　D. 花色

　　正確答案：

　　3. 在談判對手進行( )調查研究，是談判前準備工作極其重要的一步。

　　A. 客商身份

　　B. 資信狀況

　　C. 參加談判人員的權限

　　D. 談判目的

　　正確答案：

　　4. 下列不屬于商務談判的心理的特點是( )。

　　A. 內隱性

　　B. 相對穩(wěn)定性

　　C. 個體差異性

　　D. 開放性

　　正確答案：

　　5. ( )主要指國際風云和雙方所屬國的政治狀況及外交關系。

　　A. 政治環(huán)境

　　B. 經濟環(huán)境

　　C. 法律環(huán)境

　　D. 宗教信仰、社會風俗和文化背景

　　正確答案：

　　6. 在商務談判中，能避免地域上的優(yōu)勢，使得各方的地位較為平等，談判環(huán)境較為公平，但會提高談判成本的是(　)。

　　A. 主座談判

　　B. 客座談判

　　C. 主客座談判

　　D. C地談判

　　正確答案：

　　7. 在進行商務談判時，( )是1位的。

　　A. 利益

　　B. 策略

　　C. 誠信

　　D. 合法

　　正確答案：

　　8. 在談判中，若想出奇制勝，需要具有的心理素質是( )。

　　A. 樂觀向上

　　B. 情緒穩(wěn)定

　　C. 觀念獨特

　　D. 有求勝心

　　正確答案：

　　9. 談判目標不包括下面哪一項?( )

　　A. 臨界目標

　　B. 可接受目標

　　C. 指導目標

　　D. 期望目標

　　正確答案：

　　10. 談判人員參與談判，與對方合作交易的資本是( )。

　　A. 滿足自身的需要

　　B. 滿足他人需要的能力

　　C. 滿足雙方的需要

　　D. 雙方需要的滿足程度

　　正確答案：

　　二、多選題(共 10 道試題，共 40 分。)

　　1. 在商務談判中，一般采取哪幾種報價方法?( )

　　A. 切片報價

　　B. 比較報價

　　C. 拆細報價

　　D. 抵消報價

　　E. 負正報價

　　正確答案：

　　2. 商務談判人員道德素質要求包括( )。

　　A. 團隊合作精神

　　B. 要有忠于職守的觀念

　　C. 要有平等互利的觀念

　　D. 紳士、淑女

　　E. 氣質優(yōu)秀

　　正確答案：

　　3. 商務談判的主要內容有( )。

　　A. 價格

　　B. 利潤

　　C. 交貨期

　　D. 付款方式

　　E. 保證條件

　　正確答案：

　　4. 商務談判的原則包括( )。

　　A. 守法原則

　　B. 誠信原則

　　C. 平等互利原則

　　D. 相容原則E.妥協(xié)原則

　　正確答案：

　　5. 商戰(zhàn)中的心理誤區(qū)有( )。

　　A. 急躁冒進心理誤區(qū)

　　B. 功利心理

　　C. 自滿倦怠心理

　　D. 欺詐心理

　　E. 惡性競爭心理

　　正確答案：

　　6. 商務談判服飾禮儀的服飾一般包括( )。

　　A. 服裝

　　B. 領帶

　　C. 帽子

　　D. 手提包

　　E. 項鏈

　　正確答案：

　　7. 清晰

　　原則的內容有( )。

　　A. 讓步的對象

　　B. 讓步的標準

　　C. 讓步的理由

　　D. 讓步的具體內容

　　E. 實施細節(jié)

　　正確答案：

　　8. 談判者的需要結構受( )因素影響。

　　A. 宗教信仰

　　B. 社會地位

　　C. 生活環(huán)境

　　D. 文化水平

　　E. 個人經歷

　　正確答案：

　　9. 在談判中，消除對手疑慮和戒備的方法有( )。

　　A. 裝糊涂

　　B. 舉反例

　　C. 多溝通

　　D. 祛狡詐

　　E. 順其自然

　　正確答案：

　　10. 下列對談判者起到積極作用的注意事項有( )。

　　A. 談判最基本的是協(xié)調雙方物質利益關系

　　B. 安全需求是商務談判中極為重要的一個問題

　　C. 談判人員之間要注意建立良好的人際關系

　　D. 要注意尊重談判對手

　　E. 適時地對對方所作的努力和工作成果表示贊賞

　　正確答案：

商務禮儀與談判論文摘要 篇9

　　原則型談判又稱為( )。

　　A. 讓步型談判

　　B. 立場談判

　　C. 硬式談判

　　D. 價值型談判

　　D。標準答案為：D

　　商務談判的核心內容是( )。

　　A. 質量

　　B. 數量

　　C. 付款形式

　　D. 價格

　　D。標準答案為：D

　　判定談判成功與否的價值談判標準是( )。

　　A. 目標實現標準、成本優(yōu)化標準、人際關系標準

　　B. 利益滿足標準、最高利潤標準、人際關系標準

　　C. 目標實現標準、共同利益標準、沖突和合作統(tǒng)一標準

　　A。標準答案為：A

　　為掌握談判全局，獲取主動權，談判者首先要制造( )優(yōu)勢。

　　A. 權利

　　B. 時間

　　C. 人員

　　D. 信息

　　D。標準答案為：D

　　國際談判中座次安排基本要求是( )。

　　A. 以左為尊，右高左低

　　B. 以左為尊，左高右低

　　C. 以右為尊，左高右低

　　D. 以右為尊，右高左低

　　B。標準答案為：D

　　談判成本包括( )。

　　A. 談判桌上的成本

　　B. 談判過程中的成本

　　C. 合同的制作成本

　　D. 談判的機會成本

　　E. 履行合同的成本

　　A,B,C,E。標準答案為：A,B,D

　　確定商務談判目標系統(tǒng)和目標層次時，應堅持的原則是( )。

　　A. 利益最大化原則

　　B. 利己原則

　　C. 合理性原則

　　D. 合法性原則

　　E. 實用性原則

　　C,D,E。標準答案為：C,D,E

　　為談判過程確定基調是在( )。

　　A. 準備階段

　　B. 開局階段

　　C. 正式談判階段

　　D. 簽約階段

　　B。標準答案為：B

　　在涉及合同中某些專業(yè)性法律條款的談判時，主談人應該( )。

　　A. 由懂行的專家或專業(yè)人員擔任

　　B. 由商務人員擔任

　　C. 由談判領導人員擔任

　　D. 由法律人員擔任

　　D。標準答案為：D

　　商務談判組組長應具備怎樣的素質( )。

　　A. 善于與各種談判對手打交道，具有掌控全局的能力

　　B. 具有地位，能夠以高壓達到談判目的，使人們畏懼

　　C. 具有分清主次的素質，邏輯思維縝密，能夠做出決斷

　　D. 具有較高的學歷、學位以及善于寫出報告

　　E. 具有很好的表達能力，在人格上具備相當的感召力。

　　標準答案為：A,C,E

　　談判的階段是怎樣劃分的( )。

　　A. 實質階段與非實質階段

　　B. 準備階段，開局階段，報價階段，還價階段，有效接受階段

　　C. 開局階段，討價還價階段，簽約階段

　　D. 談判階段，貨源準備階段，出口轉內銷階段，結帳階段

　　E. 交易前的準備階段，交易磋商與簽約的階段，組織貨源的階段，履約的階段，進行經濟核算的階段

　　標準答案為：A,B

　　談判開局的作用應該怎樣理解( )。

　　A. 奠定適宜的談判氣氛

　　B. 建立既自信又可信的基本形象

　　C. 形成高壓，使得對方有畏懼的情緒

　　D. 根據談判內容選擇適當的行為、語言，鋪墊合適的氛圍

　　E. 毫無作用

　　標準答案為：A,B,D

　　如何把握談判中對于主談的支持( )。

　　A. 注視主談并適時點頭

　　B. 糾正主談的口誤

　　C. 對于主談的話題進行記錄

　　D. 心不在焉

　　E. 主動及時地向主談遞送資料背景

　　標準答案為：A,C,E

　　在開局階段，談判人員的主要任務是( )。

　　A. 確定報價

　　B. 創(chuàng)造談判氣氛

　　C. 交換意見

　　D. 作開場陳述

　　E. 作報價解釋

　　B,C,D。標準答案為：B,C,D

　　屬于談判隊伍第二層次的有( )。

　　A. 翻譯

　　B. 法律人員

　　C. 經濟人員

　　D. 速記員

　　E. 主談人員

　　A,B,C。標準答案為：A,B,C

　　為談判過程確定基調是在( )。

　　A. 準備階段

　　B. 開局階段

　　C. 正式談判階段

　　D. 簽約階段

　　答案： B

　　答案

　　談判開局的作用應該怎樣理解( )。

　　A. 奠定適宜的談判氣氛

　　B. 建立既自信又可信的基本形象

　　C. 形成高壓，使得對方有畏懼的情緒

　　D. 根據談判內容選擇適當的行為、語言，鋪墊合適的氛圍

　　E. 毫無作用

　　答案： A,B,D

　　在開局階段，談判人員的主要任務是( )。

　　A. 確定報價

　　B. 創(chuàng)造談判氣氛

　　C. 交換意見

　　D. 作開場陳述

　　E. 作報價解釋

　　答案： B,C,D

　　談判報價應該遵循的原則是什么( )。

　　A. 嚴肅、明白，不做相應的解釋

　　B. 需要主動給予明確的價格解釋

　　C. 提供全部定價的計算數據

　　D. 提供全部定價的計算方法和公式

　　A。標準答案為：A

　　商務談判中讓步的采用一般多為( )。

　　A. 等額讓步

　　B. 增價式讓步

　　C. 一步到位的讓步

　　D. 中等幅度或小幅度遞減式讓步

　　D。標準答案為：D

　　一般情況下，商務談判中可以公開的觀點是( )。

　　A. 己方的最后談判期限

　　B. 談判主題

　　C. 最優(yōu)期望目標

　　D. 實際期望目標

　　B。標準答案為：B

商務禮儀與談判論文摘要 篇10

　　這是我第一次完整的學習有關商務禮儀和商務談判的課程，這對我來說，受益良多。

　　在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節(jié)，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，是互相尊重的需要。

　　我國是一個歷史悠久的文明古國,素以"禮儀之邦"的美稱,講"禮"重"儀"是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產.在中國更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),更富 有鮮明的時代內涵.隨著人與人,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關系,顯得尤為重要.人們對商務禮儀的需求,也達到了空 前的高漲.

　　商務禮儀是人在商務交往中的藝術,商務禮儀不僅體現著個人的自身素質,也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界.在商務場合當中,禮節(jié),禮貌都是人際關系的"潤滑劑",能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情.在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的需求.良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎.相反,可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失.

　　首先，從老師的教學方式中，經常有互動的環(huán)節(jié)，對學生提出一些問題，讓我們積極的回答，認真的思考，在這樣一種教學方式下， 相比較于傳統(tǒng)的單一式教學能讓學生學到更多。

　　同時，老師經常結合實際的案例，對我們進行教授，能讓學生覺得很有趣味，在吸引學生的同時能讓學生學習到更多實際的東西。

　　其次，從老師的教學內容上也能體現出來，她并非只是單純的講PPT這樣一種模式，還會有視頻、文檔等其他多媒體方式進行教學，還需要特別的提醒一點的就是，老師非常的注重實踐和理論的結合，讓我們真正的運用于生活實踐中，會常常舉出一些實際的例子，比如：吃飯的時候座次的安排，進出電梯的時候的

　　先后順序等等，讓我覺得獲益良多。

　　就單純的對商務禮儀來說，我覺得商務禮儀就是一種與人和諧相處的潛規(guī)則， 這里面包含了許多的國際慣例，讓個人更加的國際化，同時也加入了很多民族文化特色，使之大包容大融合，從而演變成了現代的商務禮儀，在我所接觸過的商務禮儀中有這么一些，標準的坐姿，走姿、站姿等，以前在學習這些東西的時候，多是通過網絡的文件以及視頻進行的學習，沒有人進行專門的講解，通過這次實訓的專門學習，讓的對我以前有所了解的商務禮儀有了更加深刻的了解，同時又讓我學到了更多的東西，還接觸到了一樣東西，那便是商務談判。

　　所謂商務談判，是指不同的經濟實體各方為了自身的經濟利益和滿足對方的需要，通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、策略等各種方式，把可能的商機確定下來的活動過程。

　　談判中各方充分利用談判技巧，在追求自身最佳得益的前提下， 獲取最有利的交易條件。

　　總的來說， 本次實訓讓我明白了很多職場上以及生活中與人相處的技巧，同時鍛煉了我的口才，讓我真正的感覺到這門課是一門很實用的學問。以后會更加在這一方面花功夫，讓自己的這一方面的知識更加完善。

商務禮儀與談判論文摘要 篇11

　　經過了兩周的商務禮儀與談判綜訓，使我在同學們身上學到了很多自己身上沒有的東西，讓我懂得了過去的自己有太多的不足，也開闊了自己的眼界，更讓我從新的認識了自己。

　　剛開始老師就讓我們準備站在講臺上對著同學們長達三分鐘的演講，著實嚇了我一跳，因為自從讀大學以來我在講臺上待上三分鐘的確是屈指可數。隨著組員們在一起討論、探討、鼓勵，讓我明白了其實這也沒什么大不了，就算我上臺演講的時候穿正裝冷得腿發(fā)抖、按錯PPT、講錯臺詞、聲音不夠大而且結巴，那又怎樣，我的組員們都坐在第一排默默地關注著我，支持著我，而其他的同學們也沒有笑話我，在演講結束后的那一刻所有的同學包括老師都給予了我熱烈地掌聲，這讓我頓時覺得大家都好好哦。雖然我們組得了第一，但是我仍然覺得給組員們都脫了后腿。我在心里默默地堅定著：我下次一定會做的更好，不再成為他們的累贅。

　　經過了上周的商務談判訓練，讓我明白了商務談判不是談判雙方為了各自最大了利益，而是在談判桌上進行如戰(zhàn)爭般激烈到爭論，仿佛雙方都是各自的敵人。這實際是雙方為建立合作關系的一種方式，最終目的是實現雙方利益最大化，以達到雙贏目的。但是第三小組的組員她們卻給我們展示的是雙方達不到雙贏的一場關系破裂的談判，場面可謂是異常激烈，只叫大家拍手叫好，真實的上演了一出釘子戶與政府關于搬遷等問題的談判。相較于前兩組以和平方式解決雙方利益問題，第三組的結果讓大家都給以了她們高分。盡管我用自己最大的努力給組員們查找資料，也沒有參加到談判代表中，還記得那幾天查找資料的我始終感覺腦細胞不夠用，一直都在頭痛，但是我甘之如飴。即使沒有拿到高分，我也很高興組員們能拿著我給他們提供的資料展開談判。

　　這周是有關商務禮儀方面的訓練，要求每個小組準備一場禮儀情景劇或一場禮儀操。我們這組準備了禮儀操，一開始的時候我們都在爭辯該表演什么、怎么表演、人數多了一個怎么辦，最后溝通下來由長得最矮的女生單獨出列表演服務員，剩下的一女對一男表演。雖然她的表演很少，但是大家都想盡可能的為她增加上臺機會。站在舞臺上，隨著music一起踩著好幾厘米的黑色高跟鞋，感覺自己就是一顆閃閃的鉆石，以驕傲的姿態(tài)可以踩平一切障礙，未來的種種都是踩出來的。同時也讓我明白了“禮者，即為尊重自己、尊重別人;儀者，即為規(guī)范的表現形式。禮儀，就是尊重自己、尊重別人的表現形式。”商務禮儀在商務活動中體現相互尊重的行為準則;它的核心是一種行為準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面;它的核心作用