團(tuán)隊拓展訓(xùn)練項目：盲人方陣
名稱：盲人方陣
項目回顧：
一、培養(yǎng)團(tuán)隊成員的溝通意識。
學(xué)員理解在問題解決過程中溝通的重要性。
傾聽是保持有效溝通的前提;
信息的準(zhǔn)確傳達(dá)
提問：
在這個項目中你們認(rèn)為最困難的環(huán)節(jié)是什么?
在制定方案時我們是否明確目標(biāo)和規(guī)則?
在團(tuán)隊開始行動時我們每個人是否明確行動方案?
我們?yōu)槭裁丛诜桨复_定之后還要爭論?
你剛說的話別人是否明白?
當(dāng)你否定別人的見解時是否真正了解別人的意圖?
引導(dǎo)：
團(tuán)隊成員之間的溝通是否充分、有效，將決定團(tuán)隊工作的效率。
矛盾和沖突的產(chǎn)生，常常是因為人們多以自我為中心，堅信自己正確的，而沒有從別人的立場去考慮。
傾聽對方能理解別人，然后才能被別人理解。
溝通的關(guān)鍵不在于向別人訴說自己的觀點，而在于是否聆聽別人的意見。 學(xué)員表現(xiàn)：
1. 項目開始的一段時間里，全隊比較混亂，意見不統(tǒng)一;
2.過程中有學(xué)員開始放棄，更有打擊同伴積極性的現(xiàn)象;
二、理解團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對完成任務(wù)的影響和重要作用; 提問：
領(lǐng)導(dǎo)是如何產(chǎn)生的?
你覺得領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對活動的進(jìn)行有什么影響?
你是如何聽從領(lǐng)導(dǎo)安排的?
引導(dǎo)：
有效的領(lǐng)導(dǎo)是保證形成團(tuán)隊凝聚力，順利完成團(tuán)隊任務(wù)的重要保障。 領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是確定目標(biāo)和方向、組織激勵
有效領(lǐng)導(dǎo)者通過組織與人員配置去完成目標(biāo)。
學(xué)員表現(xiàn)：
1.領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會表現(xiàn)獨(dú)斷、急噪;
2.領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會被別人替換;
3.專家成為領(lǐng)導(dǎo);
4.領(lǐng)導(dǎo)形同虛設(shè)，沒有起到領(lǐng)導(dǎo)作用;
5.領(lǐng)導(dǎo)缺乏決斷力;
6.所有人都是領(lǐng)導(dǎo)。
三、培養(yǎng)團(tuán)隊決策能力
1. 正確把握民主和集中的尺度
2. 在適當(dāng)?shù)臅r候使用團(tuán)隊決策或個人決策
提問：
在發(fā)生沖突時怎么辦?
項目成功取決于哪些因素
團(tuán)隊的和諧有賴于哪些因素
回顧引導(dǎo)：
各持己見獨(dú)立行事是團(tuán)隊問題解決的最大障礙;
如果出現(xiàn)預(yù)料之外的情況團(tuán)隊成員應(yīng)該冷靜下來
在團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)下，共同尋找解決問題的方法;
用團(tuán)隊決策四步曲：了解資源，設(shè)計討論，選擇實施，總結(jié)修正;
實施方法： PDCA
學(xué)員表現(xiàn)：各持己見;
有了解決放方案但遲遲沒有行動;
消極對待與自己意見不一致的決策;
四、培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)的思維方式
定量分析和定性分析：
問題：
什么條件能決定一個正方形?
一個最好的方法是什么?
科學(xué)的思維方式是什么?
引導(dǎo)：提出問題，分析問題，解決問題，檢驗
PDCA：在開始工作之前，應(yīng)該制定詳細(xì)的工作計劃，合理安排各種資源(包括團(tuán)隊擁有的人力、物力、時間)，保證資源的優(yōu)化配置，用科學(xué)、合理、有效的方法完成任務(wù)。
學(xué)員表現(xiàn)：
沒有檢驗成果是否合格，就匆忙要求結(jié)束活動;
經(jīng)常用感覺來確定直角;
沒有一個可適用的工具而放棄了一個科學(xué)的方法。
五、使學(xué)員理解角色定位及盡職盡責(zé)的完成本職工作的重要性
團(tuán)隊角色：
名義隊長和實際隊長
缺勤管理和閉嘴理論
致信給加西亞
提問：為什么在這個項目中有人始終保持沉默?
積極沉默和消極沉默有什么樣的區(qū)別?
你認(rèn)為你自己在團(tuán)隊中是一個什么樣的角色?
作為一個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)你認(rèn)為應(yīng)該扮演一個什么樣的角色?
引導(dǎo)：我們是一群有缺陷的人在成就一件完美的事情;
認(rèn)同差異，個性互補(bǔ)，增加彈性;
一流的方案由于二流的執(zhí)行造成三流的結(jié)果。
學(xué)員表現(xiàn)：有學(xué)員游離于團(tuán)隊之外;
有學(xué)員沒有完成交付的工作;
有人先拿到繩子就扮演組織者的角色但可能他并不是一個合適的組織者;
有人將繩子丟棄;
培訓(xùn)案例：
1.獨(dú)裁：某隊隊長獨(dú)斷專行，導(dǎo)致全體罷工。某單位領(lǐng)導(dǎo)在項目中充當(dāng)指揮，不聽他人意見導(dǎo)致項目失敗。
2.盲從：某隊汲取以前教訓(xùn)決定服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，結(jié)果在此項目中隊長錯了也照做，結(jié)果失敗。
3.缺乏統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：北京某大學(xué)企業(yè)家特訓(xùn)班
4.缺乏溝通：某隊開始不知兩根繩子，其中兩人脫離隊伍。
5.沒有傾聽：部分學(xué)員未了解活動規(guī)則就開始操作，結(jié)果未達(dá)到要求，質(zhì)疑項目規(guī)則。
經(jīng)典案例：
哲理故事：瓦片故事
溝通不良：阿維安卡52航班
空杯心態(tài)——傾聽
理論提升：
有效團(tuán)隊的特征：具有共同的目標(biāo);
每個團(tuán)隊成員都明確自己的角色和職責(zé);
團(tuán)隊成員有共同的價值觀;團(tuán)隊成員之間優(yōu)勢互補(bǔ);
所有團(tuán)隊成員都對團(tuán)隊的力量有信心;
坦誠、信任有利于形成良好工作的環(huán)境;
有效的溝通;富有建設(shè)性的沖突;優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊績效：
1.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一般分為專制型和民主型。
2.專制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格導(dǎo)致團(tuán)隊內(nèi)部信息流動不暢，容易產(chǎn)生猜疑與傳聞的氣氛，而且壓抑了團(tuán)隊成員的主動創(chuàng)造精神，削弱了團(tuán)隊成員對共同任務(wù)的責(zé)任感，工作變成了一種形式上的義務(wù)，工作積極性顯著下降。但是，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對于完成一些緊急任務(wù)非常有效。
3.民主型領(lǐng)導(dǎo)在工作中總是發(fā)動全體團(tuán)隊成員的積極性，作決策時也總是考慮大多數(shù)人的意見，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格使得團(tuán)隊氣氛比較和諧，易于發(fā)揮團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造性。但是，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有時會導(dǎo)致工作和決策效率低下。 群體決策與個人決策：
1.群體決策有以下主要優(yōu)點：更完全的信息和知識、增加觀點的多樣性、提高決策的可接受性(指決策為人們所接受并支持的程度)等。但它也有浪費(fèi)時間、制造從眾壓力、責(zé)任不清、易為少數(shù)人控制等不足;
2.個人決策的優(yōu)點是決策效率比較高，由于缺乏足夠的信息支持，個人決策導(dǎo)致決策失誤的可能性比較大;
3.群體決策和個人決策孰優(yōu)孰劣?取決于衡量決策效果的標(biāo)準(zhǔn)。就速度而言，個人決策優(yōu)勢更大。如果認(rèn)為創(chuàng)造性和方案的可接受性更重要，那么群體決策比個人決策更有效。
溝通與團(tuán)隊績效：
所謂溝通，是指信息的交換和意義的傳達(dá)，也是人與人之間傳達(dá)思想觀念、表達(dá)感情的過程。
溝通在組織或者群體當(dāng)中發(fā)揮這四種主要功能：控制、激勵、情緒表達(dá)與信息。對于團(tuán)隊而言，要想創(chuàng)造出更高的績效，必須加強(qiáng)溝通。
4. 團(tuán)隊計劃與團(tuán)隊績效：
團(tuán)隊計劃包括團(tuán)隊目標(biāo)(做什么)和達(dá)到目標(biāo)的方法(怎么做)。那些有精密計劃的團(tuán)隊完成任務(wù)的速度總是比較快。在我們的日常工作中，凡事應(yīng)該先計劃后行事，沒有計劃盲目行事是成功的。而且，在任務(wù)完成過程中，還要根據(jù)具體情況調(diào)整計劃。
5.成為團(tuán)隊的一員，用言語和行動來支持你的工作團(tuán)隊;
6.開誠布公：人們所不知道的和人們所知道的都可能導(dǎo)致不信任。如果開誠布公，就可能帶來信心和信任;
7.公平：對于管理人員來說，在進(jìn)行決策或采取行動之前，先想想別人對決策或行動的客觀性與公平性有何看法;
8.說出你的感覺：說出你的感覺，別人會認(rèn)為你是真誠的，他們會借此了解你的為人，并更加尊重你。期望理論支持：缺勤理論