營業(yè)員實習(xí)日記（精選3篇）

營業(yè)員實習(xí)日記 篇1

　　x月x日多云

　　今天我算是見識到了什么叫忙碌，早上8點來到部門，電話就開始不停的響，學(xué)長他們基本就是電話剛掛掉電話就響，由于只有3組電腦可以用來查詢和處理，所以他們一刻不停的在各臺電腦前穿梭。讓我見識到了維護部門工作忙碌的一面。

　　第一天我感嘆了他們那飛速的操作，但是今天仍然好像不夠啊，由于師傅工作太忙，而我海爾沒有學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)操作••所以上午我只能在不影響師傅工作的情況下看著他們都做些什么。上午就是在忙碌中度過的。我在上午的觀察中了解到，我們維護部門能通過后臺操作幫助用戶查詢、重置密碼，修改網(wǎng)絡(luò)帶寬，更換端口，查詢數(shù)據(jù)異常原因，新安裝寬帶業(yè)務(wù)單的結(jié)束等等。

　　到了下午，電話不就那么忙了。所以師傅就幫我進一步介紹了他們工作的流程。主要就是由上門的師傅打電話過來告知對應(yīng)用戶的賬號，然后由我們維護部門在數(shù)據(jù)終端上調(diào)取相應(yīng)的用戶信息，進行各種操作，基本上密碼上的問題很快就能解決。但是遇到調(diào)換端口的問題的時候我們就要找到空閑端口才再把端口和賬號對應(yīng)起來才能解決。最復(fù)雜的問題就是遇到數(shù)據(jù)異常的問題，我們需要到另外一臺計算機上對數(shù)據(jù)進行查詢，有著各種命令，而調(diào)取出來的數(shù)據(jù)則很多，需要我們逐行逐行進行查對。我看了一下基本上很暈，而師傅們則能一目十行••這就是業(yè)務(wù)素養(yǎng)，這不是一天兩天就能練出來的。此外還要計算對應(yīng)端口所在的板的位置，然后查詢對應(yīng)端口上有沒有設(shè)置為相應(yīng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)量……

　　看著簡單的工作在師傅介紹完之后，我才體會到任何事情都不會像表面上看起來那么簡單！

營業(yè)員實習(xí)日記 篇2

　　x月x日雨

　　昨天師傅介紹了我FTTH的基本架構(gòu)，后來我讓我參觀了崇明這邊光網(wǎng)版的主機。今天師傅為我介紹了FTTH的一些基本優(yōu)缺點。

　　FTTH的優(yōu)勢主要是有5點：

　　第一，它是無源網(wǎng)絡(luò)，從局端到用戶，中間基本上可以做到無源；

　　第二，它的帶寬是比較寬的，長距離正好符合運營商的大規(guī)模運用方式；

　　第三，因為它是在光纖上承載的業(yè)務(wù)，所以并沒有什么問題；

　　第四，由于它的帶寬比較寬，支持的協(xié)議比較靈活；

　　第五，隨著技術(shù)的發(fā)展，包括點對點、1.25G和FTTH的方式都制定了比較完善的功能。

　　在光接入家族，還有FTTB（FiberToTheBuilding）光纖到大樓，F(xiàn)TTC（FiberToTheCurb）光纖到路邊，F(xiàn)TTSA（FiberToTheServiceArea）光纖到服務(wù)區(qū)等等。

　　將光纖直接接至用戶家，其帶寬、波長和傳輸技術(shù)種類都沒有限制，適于引入各種新業(yè)務(wù)，是最理想的業(yè)務(wù)透明網(wǎng)絡(luò)，是接入網(wǎng)發(fā)展的最終方式。

　　雖然現(xiàn)在移動通信發(fā)展速度驚人，但因其帶寬有限，終端體積不可能太大，顯示屏幕受限等因素，人們依然追求性能相對占優(yōu)的固定終端，也就是希望實現(xiàn)光纖到戶。光纖到戶的魅力在于它具有極大的帶寬，它是解決從互聯(lián)網(wǎng)主干網(wǎng)到用戶桌面的“最后一公里”瓶頸現(xiàn)象的方案。

　　雖然今天都是些理論上的東西，但是也是對自己知識體系的充實，同時也是為我將來要進入電信工作做的一切預(yù)習(xí)工作。

營業(yè)員實習(xí)日記 篇3

　　x月x日晴

　　早上早早的起床，前往上班的地方。今天才是我真正意義上的實習(xí)第一天。

　　師傅今天為我介紹了電信adsl撥號上網(wǎng)的原理，通過介紹我才了解到原來我家里天天用的adsl原來是這樣的，主要原理就是這樣的一個框圖：

　　撥號過程中最重要的就是pc機向bas服務(wù)器發(fā)起驗證，在驗證通過后就由bas服務(wù)器下發(fā)一個ip地址有了可用的ip地址才能連接上網(wǎng)絡(luò)，而其驗證過程就稱為3A認證，所謂3A認證就是AAA認證

　　AAA：分別為Authentication、Authorization、Accounting

　　認證(Authentication)：驗證用戶的身份與可使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù);

　　授權(quán)(Authorization)：依據(jù)認證結(jié)果開放網(wǎng)絡(luò)服務(wù)給用戶;

　　計帳(Accounting)：記錄用戶對各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的用量，并提供給計費系統(tǒng)。

　　而我們網(wǎng)絡(luò)維護部門就是主要在幫用戶處理端口、密碼、數(shù)據(jù)查詢修改進行工作，提供后臺服務(wù)。

　　師傅在介紹完這些以后又讓我看了電信共計4代的路由，這些路由我家里都用過。

　　今天是收獲豐富的一天。