培訓(xùn)方案范文匯總（精選31篇）

培訓(xùn)方案范文匯總 篇1

　　為提高體育素質(zhì)教育的水平和能力，我校在本學(xué)期特制定體育教師培訓(xùn)實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想：

　　實(shí)施本方案，是為了學(xué)校開設(shè)體育課程，推動(dòng)學(xué)校的體育工作；是體育教師的要求；是體育發(fā)展的要求。

　　我校目前體育教師的狀況：

　　1、6名體育教師均為中師學(xué)歷。

　　2、目前學(xué)校中體育教師任務(wù)比較多且重。

　　3、教師的教學(xué)基本功亟待加強(qiáng)。根據(jù)這一特點(diǎn)，我校將對體育教師進(jìn)行培訓(xùn)，使之在師德、專業(yè)知識、教科研能力等方面有較大提高，逐步造就一支符合時(shí)代要求的教師隊(duì)伍。

　　二、培養(yǎng)目標(biāo)：

　　1、師德目標(biāo)：具有良好的師德修養(yǎng)，熱愛教師工作，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。

　　2、教學(xué)水平目標(biāo)：能勝任體育教學(xué)工作，并具備一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，敢于突破常規(guī)，形成和發(fā)展自己的教學(xué)風(fēng)格。

　　3、體育目標(biāo)：掌握體育知識的基本能力，具有一定的教研開發(fā)能力。

　　4、教育科研目標(biāo)：掌握一定的現(xiàn)代教學(xué)方法和現(xiàn)代教育技術(shù)，具有一定的教學(xué)能力、科研能力和撰寫論文能力，將體育融入學(xué)科教學(xué)中。

　　三、培養(yǎng)內(nèi)容：

　　1、現(xiàn)代教育理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐：國家、省縣關(guān)于體育教育的文件，研究性學(xué)習(xí)，體育學(xué)科的教學(xué)法。

　　2、體育學(xué)科知識：計(jì)算機(jī)的硬件維護(hù)和軟件的使用，網(wǎng)絡(luò)的基本知識與實(shí)踐，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與程序設(shè)計(jì)等。

　　3、教育科學(xué)研究：教學(xué)論文的寫作。

　　四、參加人員：

　　全校體育教師。

　　五、培訓(xùn)方式：

　　1、采用以任務(wù)驅(qū)動(dòng)方式進(jìn)行；即以任務(wù)為中心，要求每位教師積極完成各項(xiàng)任務(wù)，通過完成任務(wù)加以反思，提高自身素質(zhì)。

　　2、理論學(xué)習(xí)。

　　3、交流研討。組織教師進(jìn)行交流研討，及時(shí)總結(jié)，推廣成功的經(jīng)驗(yàn)。

　　4、觀摩研討。以課堂實(shí)踐為基點(diǎn)，采用觀摩研討的形式，著力解決課堂教學(xué)中的問題。

　　六、實(shí)施計(jì)劃：

　　從20xx年8月起實(shí)施，每次集中時(shí)間為一周，一年完成一期。

　　第一階段，理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)體育大綱與研究性學(xué)習(xí)文件等。

　　第二階段，觀摩研討。以課堂實(shí)踐為基點(diǎn)，采用觀摩研討的形式，切實(shí)解決課堂教學(xué)中的問題。

　　第三階段，交流研討。對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行反思，及時(shí)總結(jié)、推廣成功的經(jīng)驗(yàn)。

　　第四階段，總結(jié)、考核階段。

　　七、考核辦法：

　　考核采用形成性評價(jià)和總結(jié)性評價(jià)。即在培訓(xùn)過程中對每項(xiàng)體育能力考查；培訓(xùn)將列為繼續(xù)教育40學(xué)時(shí)。

培訓(xùn)方案范文匯總 篇2

　　培訓(xùn)方案

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委關(guān)于建設(shè)學(xué)習(xí)型城市的決定和區(qū)委《建設(shè)學(xué)習(xí)型城區(qū)五年規(guī)劃》精神，不斷深化“兩從、兩型、兩化”工作，全面實(shí)施黨務(wù)、政務(wù)辦公信息化，推進(jìn)新西崗數(shù)字化建設(shè)，區(qū)委決定在年底前，在全區(qū)區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部中廣泛開展計(jì)算機(jī)知識學(xué)習(xí)強(qiáng)化培訓(xùn)工作，具體事宜如下：

　　一、教學(xué)對象：

　　區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府和區(qū)政協(xié)副區(qū)級以上領(lǐng)導(dǎo)。

　　二、教學(xué)內(nèi)容：

　　1、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識包括計(jì)算機(jī)概論、計(jì)算機(jī)的基本組成及工作原理（1學(xué)時(shí)）。

　　2、中文Windows98基本操作包括操作系統(tǒng)的概述、基本操作、文件及文件夾的管理和設(shè)置的操作（2學(xué)時(shí)）。

　　3、中文Office20xx包括：①Word20xx的操作包括文檔的建立及格式化、表格的建立與編輯、圖形的操作、其它編輯操作（6學(xué)時(shí)）；②Excel20xx的操作包括工作表的建立及編輯、圖表功能、數(shù)據(jù)清單的應(yīng)用等（6學(xué)時(shí)）。

　　4、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)及Internet的實(shí)際應(yīng)用知識（3學(xué)時(shí)）。

　　三、教學(xué)和考試時(shí)間：

　　1、教學(xué)從10月22日開始—11月20日結(jié)束（每星期一—星期四半天，其中每星期四8：30—10：30為集中上課時(shí)間）。

　　2、計(jì)算機(jī)中級證考試擬定11月下旬。

　　四、教學(xué)地點(diǎn)：

　　區(qū)委黨校三樓308教室。

　　五、有關(guān)要求：

　　1、要高度重視本次計(jì)算機(jī)知識學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)前的準(zhǔn)備工作，要保證學(xué)習(xí)時(shí)間。

　　2、每周四集中學(xué)習(xí)時(shí)間外，參加學(xué)習(xí)的人員可以在教學(xué)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)隨時(shí)到區(qū)委黨校學(xué)習(xí)

培訓(xùn)方案范文匯總 篇3

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《吉林市教師專業(yè)發(fā)展促進(jìn)工程實(shí)施意見》的文件精神，落實(shí)我區(qū)各學(xué)科全員培訓(xùn)計(jì)劃，加快我區(qū)幼兒教師專業(yè)化發(fā)展進(jìn)程,進(jìn)一步提高全區(qū)幼兒教師對幼兒園主題活動(dòng)的實(shí)施能力，使全區(qū)幼兒教師能更好的深入挖掘教材，結(jié)合教學(xué)實(shí)際設(shè)計(jì)、制作幼兒園主題書,促進(jìn)我區(qū)幼兒園主題教育教學(xué)活動(dòng)扎實(shí)有效的開展。我區(qū)將開展20__年暑期幼兒教師培訓(xùn)，具體安排如下：

　　一、培訓(xùn)內(nèi)容及形式 培訓(xùn)內(nèi)容主要為：

　　1、幼兒園主題活動(dòng)開展的現(xiàn)狀分析。

　　2、幼兒園開展主題活動(dòng)的特征和價(jià)值。

　　3、主題活動(dòng)應(yīng)如何開展。

　　4、主題活動(dòng)教學(xué)組織的方法、技能和技巧。

　　5、主題書的制作。

　　培訓(xùn)時(shí)間為兩天，合計(jì)16學(xué)時(shí)，原則上分成四個(gè)階段： 第一階段理論培訓(xùn)，集中學(xué)習(xí)。（4學(xué)時(shí)） 第二階段聽課、互動(dòng)反思、交流研討。 （4學(xué)時(shí)） 第三階段講解主題書制作要求及經(jīng)驗(yàn)展示交流。（4學(xué)時(shí)） 第四階段動(dòng)手制作電子版主題書，通過作業(yè)等形式進(jìn)行考核。（4學(xué)時(shí)）

　　二、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)

　　1、培訓(xùn)時(shí)間：20xx年7月7日—8日（早8：30—晚4：00）

　　2、培訓(xùn)地點(diǎn)：昌邑區(qū)藝術(shù)小學(xué)。

　　三、參培人員

　　區(qū)屬各幼兒園、學(xué)前班教師全員參加

　　四、培訓(xùn)要求

　　1、參培教師準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)時(shí)間，不得無故缺席。

　　2、參培教師要認(rèn)真聽講，做好記錄，并積極進(jìn)行研討互動(dòng)。

　　3、因故不能參培的教師，需學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)出具請假證明。

　　4、進(jìn)修學(xué)校將對培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)通報(bào)。

　　五、報(bào)名時(shí)間及聯(lián)系方式

　　各學(xué)校、幼兒園要于7月5日前，將參培教師報(bào)名表上交進(jìn)修學(xué)校綜合部。

　　聯(lián)系人：教師進(jìn)修學(xué)校綜合部曲靜 電話：

　　附：20xx年暑期幼兒教師培訓(xùn)報(bào)名表

　　昌邑區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校 20__年7月1日

　　20xx年暑期幼兒教師培訓(xùn)報(bào)名表

　　報(bào)名單位： 負(fù)責(zé)人：

　　合計(jì)：參培人數(shù)

培訓(xùn)方案范文匯總 篇4

　　為了使企業(yè)內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要，公司對員工應(yīng)進(jìn)行有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培訓(xùn)，以達(dá)到公司與員工共同發(fā)展的目的，特制定本方案書。

　　培訓(xùn)目標(biāo)：

　　公司以“服務(wù)于企業(yè)利益、服務(wù)于企業(yè)員工”為目標(biāo)，在考慮公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展基礎(chǔ)上，尊重員工個(gè)性與發(fā)展要求，通過多樣化的培訓(xùn)不斷提高員工的素質(zhì)與工作技能，把因員工能力不足和態(tài)度不積極而導(dǎo)致的人力成本浪費(fèi)控制在最小限度，為公司提供各類合格的管理人員和專業(yè)人員。

　　培訓(xùn)宗旨：

　　全員培訓(xùn)，終生培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)方針：

　　自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合、崗位技能培訓(xùn)與專業(yè)知識培訓(xùn)相結(jié)合。

　　培訓(xùn)原則：

　　公司對員工的培訓(xùn)遵循系統(tǒng)性原則、制度化原則、主動(dòng)性原則、多樣化原則和效益性原則。

　　（一）系統(tǒng)性員工培訓(xùn)是一個(gè)全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程。

　�。ǘ�）制度化建立和完善培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作例行化、制度化，保證培訓(xùn)工作的真正落實(shí)。

　�。ㄈ�）主動(dòng)性強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng)，發(fā)揮員工的主動(dòng)性。

　�。ㄋ模┒鄻踊�開展員工培訓(xùn)工作要充分考慮受訓(xùn)對象的層次、類型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。

　�。ㄎ澹┬б嫘詥T工培訓(xùn)是人、財(cái)、物投入的過程，是價(jià)值增值的過程，培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報(bào)，應(yīng)該有助于提升公司的整體績效。

　　本方案書以系統(tǒng)性為特征,目的是完善本公司的員工培訓(xùn)

　　一、細(xì)化培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、改進(jìn)在職員工的工作效率

　　2、改進(jìn)員工的工作表現(xiàn)

　　3、為在職員工未來發(fā)展或變動(dòng)工作做準(zhǔn)備

　　4、使員工有資格晉升

　　5、為減少意外,加強(qiáng)安全工作的習(xí)慣

　　6、為改善在職員工的工作態(tài)度,尤其是減少浪費(fèi)的習(xí)慣

　　7、改善材料的處理,加工方法,以打破生產(chǎn)技術(shù)上的瓶頸現(xiàn)象

　　8、培訓(xùn)新進(jìn)員工,以適應(yīng)其工作

　　9、教導(dǎo)新進(jìn)員工,使其了解全部生產(chǎn)過程

　　二、確定培訓(xùn)手段

　　1、可以用工作分析來配合培訓(xùn)

　　2、有品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)以供培訓(xùn)者學(xué)習(xí)之用

　　3、某些技術(shù)或工作方法必須予以指導(dǎo)

　　4、有關(guān)于安全操作方面的工作方法需予以指導(dǎo)

　　5、建立一種方法使在職員工減少材料浪費(fèi)

　　6、需要指導(dǎo)材料處理的方法

　　7、學(xué)習(xí)時(shí)采用最佳機(jī)器設(shè)備操作方法

　　8、制定員工工作標(biāo)準(zhǔn)

　　9、改進(jìn)或改變工作態(tài)度

　　10、對業(yè)務(wù)員說明產(chǎn)品及業(yè)務(wù),以增進(jìn)其工作成效

　　11、開展包括工具的使用方法及放置位置在內(nèi)的訓(xùn)練項(xiàng)目

　　12、教導(dǎo)業(yè)務(wù)員本身工作以外的業(yè)務(wù)

　　三、確定培訓(xùn)形式

　　1、不脫產(chǎn)培訓(xùn)（利用業(yè)余時(shí)間、外訓(xùn)除外）

　　2、一個(gè)培訓(xùn)室和一個(gè)專職教師（暫由行政部龍啟林擔(dān)任）

　　3、采用實(shí)地工作培訓(xùn)和培訓(xùn)室授課相結(jié)合的方式

　　4、采用實(shí)地工作培訓(xùn)和函授課程以達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)

　　四、本公司業(yè)務(wù)員的教育培訓(xùn)的教學(xué)可采用授課或示范的方法

　　五、凡決定用授課方法時(shí),須注意以下兩點(diǎn)

　　1、授課是傳授知識的最好方法

　　2、示范是教導(dǎo)技能的最好方法

　　六、計(jì)劃教學(xué)時(shí),須注意下列各點(diǎn)

　　1、教學(xué)主題是否只需一次特別講課或需一系列講課

　　2、教學(xué)之后需要討論、測試（考試、問答等形式）

　　3、教學(xué)主題是否需要示范

　　4、操作上的問題在教室中解說明白

　　5、盡可將培訓(xùn)內(nèi)容在工作中直接進(jìn)行指導(dǎo)

　　七、確定視聽教具

　　1、需要一本教導(dǎo)手冊據(jù)本公司實(shí)際情況，目前針對各級別員工開設(shè)課程如下：

　　基層員工：

　　《新員工培訓(xùn)手冊》《安全生產(chǎn)管理制度》《7S推行手冊》 《基本禮儀》《工廠生產(chǎn)流程課程》《沒有任何借口》班組長及現(xiàn)場管理員：

　　《安全生產(chǎn)管理制度》《7S推行手冊》《基本禮儀》 《工廠生產(chǎn)流程課程》《現(xiàn)場管理教程》《溝通與協(xié)調(diào)》 《產(chǎn)品制作工藝流程》《相關(guān)外訓(xùn)》《沒有任何借口》采購、人事、營業(yè)、技術(shù)：

　　由各部門長自行根據(jù)實(shí)際情況，自行設(shè)立教材后在本方案公布后十五個(gè)工作日內(nèi)提交總經(jīng)辦審核扣轉(zhuǎn)行政存檔。

　　高層干部：

　　原則上以外訓(xùn)為主，但外訓(xùn)后需迅速提取培訓(xùn)精華部份為中、基層干部作專題培訓(xùn)。則時(shí)也是對聽課效果的檢驗(yàn)！建議學(xué)習(xí)課程：

　　序號課程設(shè)置序號課程設(shè)置1管理經(jīng)濟(jì)學(xué)9有效人際溝通技巧2企業(yè)行銷管理10項(xiàng)目管理3人力資源管理11應(yīng)用公司理財(cái)4財(cái)務(wù)分析與控制12經(jīng)濟(jì)法5戰(zhàn)略決策管理13產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)6生產(chǎn)管理14組織行為學(xué)7項(xiàng)目可行性分析15現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)8現(xiàn)代公司治理16高效時(shí)間管理課程可根據(jù)個(gè)人需要作相應(yīng)調(diào)整(以上課程僅供參考)

　　2、是否在培訓(xùn)時(shí),發(fā)給一份計(jì)劃大綱（培訓(xùn)師自行決定）

　　3、除了課本外,是否發(fā)給其他印刷教材建議公司建立小型圖書室供員工借讀，并給培訓(xùn)講師配備相應(yīng)教材，由主講人根據(jù)需要提寫《申購單》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后購置。

　　4、如果培訓(xùn)需要電影或幻燈協(xié)助,能否獲得此類所需資料培訓(xùn)前由主講人必須準(zhǔn)備：

　　《教案或教材》《PPT》由行政部根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間計(jì)劃表提前一天通知推廣課準(zhǔn)備相關(guān)器材，重要培訓(xùn)需全程攝像。

　　5、是否能利用機(jī)器設(shè)備的模型來做教學(xué)示范技術(shù)性培訓(xùn)可到車間或展廳示范！

　　八、確定培訓(xùn)設(shè)備應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容及形式選用、

　　九、確定培訓(xùn)場所培訓(xùn)如果不能在工作場地進(jìn)行時(shí)以三樓培訓(xùn)室為培訓(xùn)中心點(diǎn)。

　　十、施教地點(diǎn)的確定和培訓(xùn)設(shè)備的確定應(yīng)同時(shí)完成、

　　十一、確定培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要來決定,并依學(xué)習(xí)資料,師資力量及學(xué)員素質(zhì)而定、確定培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

　　1、是否必須在上班時(shí)間實(shí)施培訓(xùn)

　　2、應(yīng)確定每次講習(xí)時(shí)間和每周舉行次數(shù)各部門在培訓(xùn)前應(yīng)通知行政部，發(fā)通告鼓勵(lì)所有在廠員工在非上班時(shí)間到場聽課，提升自己。

　　十二、確定師資條件師資優(yōu)劣是決定培訓(xùn)工作成敗的重要因素,內(nèi)訓(xùn)時(shí)由各部門推選或自薦方工選定講師。在適當(dāng)、必要的時(shí)候可請外訓(xùn)講師。

　　十三、聘用培訓(xùn)教師

　　1、受訓(xùn)者的領(lǐng)導(dǎo)是否有足夠的時(shí)間和能力來執(zhí)行教學(xué)工作

　　2、由優(yōu)秀的技術(shù)工人來擔(dān)當(dāng)教學(xué)工作

　　十四、選擇受訓(xùn)人員

　　1、對新進(jìn)員工施以培訓(xùn)

　　2、新進(jìn)員工的培訓(xùn)可作為雇用的先決條件

　　3、希望受訓(xùn)者有一些工作經(jīng)驗(yàn)

　　4、員工在換崗或晉升時(shí)必須施以培訓(xùn)

　　5、為因工作受傷的人員特設(shè)培訓(xùn)來協(xié)助他們繼續(xù)在原單位服務(wù)

　　6、允許員工自動(dòng)參加培訓(xùn)

　　十五、編制費(fèi)用預(yù)算

　　1、是否在培訓(xùn)場地,器械,材料上花費(fèi)費(fèi)用（根據(jù)實(shí)際情況而定）

　　2、內(nèi)訓(xùn)時(shí),不計(jì)工資；外訓(xùn)，按實(shí)記聽課記錄記考勤。

　　3、總體培訓(xùn)費(fèi)用由總經(jīng)辦按公司整年利潤的X%審核確定。

　　十六、檢測培訓(xùn)成果必須核驗(yàn)是否達(dá)到原定之目標(biāo)、核驗(yàn)及檢討培訓(xùn)計(jì)劃必須注意以下幾點(diǎn):

　　1、培訓(xùn)成果是否達(dá)到原定目標(biāo)

　　2、是否有標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)時(shí)間,以供檢驗(yàn)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)進(jìn)度

　　3、能否備有學(xué)員在受訓(xùn)前,受訓(xùn)期間及受訓(xùn)后工作能力的記錄

　　4、學(xué)員進(jìn)步情形是否需要做成記錄

　　5、是否需對受訓(xùn)者所獲知識與技能施以測定

　　6、由受訓(xùn)者的直接主管必須對受訓(xùn)者進(jìn)行長時(shí)期的定期性觀察,判定其培訓(xùn)成效,并將結(jié)果反饋給人事部門

　　十七、公布培訓(xùn)計(jì)劃和結(jié)果培訓(xùn)計(jì)劃完成后,須公開發(fā)布,以便引發(fā)員工的進(jìn)取意識、計(jì)劃公布時(shí),應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

　　1、如果計(jì)劃需向員工公布,是否準(zhǔn)備在培訓(xùn)開始前或者是施行時(shí)宣布

　　2、培訓(xùn)時(shí)間,地點(diǎn),方法形成制度性文件下發(fā)3、培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)給結(jié)業(yè)證書

　　十八、本教育培訓(xùn)計(jì)劃如有未盡事宜,應(yīng)隨時(shí)做出修改,補(bǔ)充、另：件附件1部門計(jì)劃外培訓(xùn)申請表（由行政部提供）件附件2員工外派培訓(xùn)申請表（由行政部提供）件附件3培訓(xùn)工作評價(jià)表（由行政部提供）

培訓(xùn)方案范文匯總 篇5

　　為使新聘的臨床醫(yī)生充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念，了解工作崗位特點(diǎn)和要求，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)合作精神以及集體榮譽(yù)感和自豪感。特制定新聘臨床醫(yī)生崗前培訓(xùn)計(jì)劃>，具體安排如下：

　　一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：崗前培訓(xùn)工作組：

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　二、培訓(xùn)目的：通過有效的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案。

　　三、培訓(xùn)時(shí)間：即報(bào)到的第一天起培訓(xùn)。

　　四、培訓(xùn)地點(diǎn)：醫(yī)教科辦公室

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　醫(yī)院概況

　　1、院訓(xùn)；

　　2、服務(wù)承諾：“心貼心的服務(wù)、手握手的'承諾”；

　　3、醫(yī)院的基本概況；

　　4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架；

　　5、醫(yī)院獎(jiǎng)罰制度；

　　6、學(xué)習(xí)員工手冊；

　　醫(yī)教科培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》；

　　2、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》；

　　3、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》；

　　質(zhì)控科培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、府城醫(yī)院核心制度手冊；

　　2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理法規(guī)匯編；

　　3、住院病歷質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則；

　　4、府城醫(yī)院醫(yī)療文書獎(jiǎng)懲補(bǔ)充條例；

　　5、運(yùn)行病歷考核標(biāo)準(zhǔn)；

　　6、終末病歷考核標(biāo)準(zhǔn)；

　　7、新版《病歷書寫基本規(guī)范》

　　8、中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合病歷書寫基本規(guī)范；

　　9、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表；

　　10、處方評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；

　　11、府城醫(yī)院抗菌藥物分級目錄；

　　12、藥品和藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則；

　　13、國家基本藥物目錄；

　　14、藥品和藥品臨床使用培訓(xùn)后進(jìn)行考核習(xí)題。

　　15、《抗生素管理制度》；

　　16、《抗生素類藥物分級使用管理實(shí)施方案》；

　　院感培訓(xùn)內(nèi)容：

　　醫(yī)院感染知識培訓(xùn):

　　1、醫(yī)院感染相關(guān)概念；

　　2、手衛(wèi)生；

　　3、醫(yī)療廢物管理制度；

　　4、職業(yè)暴露；

　　5、無菌操作基本常識；

　　6、醫(yī)院感染報(bào)告報(bào)告制度；

　　7、醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告流程；

　　8、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)；

　　9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度；

　　10、多重耐藥菌報(bào)告流程；

　　傳染病防控知識培訓(xùn):

　　1、傳染病報(bào)告組織機(jī)構(gòu)職責(zé)；

　　2、傳染病的報(bào)告制度及報(bào)告流程；

　　3、傳染病信息報(bào)告；

　　4、傳染病報(bào)告卡填寫要求；

　　5、常見傳染病的診斷；

　　6、考核與評估；

　　醫(yī)務(wù)科培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、《中華人民共和國傳染病防治法》；

　　2、《中華人民共和國藥品管理法》；

　　3、《醫(yī)療事故分級標(biāo)準(zhǔn)》；

　　4、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》；

　　5、《首診科室與首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制度》；

　　6、《三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制度》；

　　7、《值班、交接班制度》；

　　8、《處方制度》；

　　9、《轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科制度》；

　　急救知識培訓(xùn)

　　1、心肺復(fù)蘇；

　　2、輸液反應(yīng)；

培訓(xùn)方案范文匯總 篇6

　　物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)作為物業(yè)公司對員工的一種提升手段，它包括的面很廣，比如員工形象塑造，接待禮儀，服務(wù)及溝通技巧，還有員工素質(zhì)的要求。經(jīng)過一些列有針對性的培訓(xùn)，我相信成為一名優(yōu)秀的物業(yè)員工不是難事，即便不從事物業(yè)，也會(huì)對你在其它行業(yè)起到幫助作用的。

　　培訓(xùn)時(shí)間:1天

　　培訓(xùn)對象:物業(yè)服務(wù)人員

　　課程背景：

　　服務(wù)是最能夠創(chuàng)造價(jià)值的手段，體現(xiàn)良好的服務(wù)離不開禮儀的運(yùn)用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務(wù)人員的禮儀和態(tài)度。同時(shí)在激烈的商業(yè)競爭中，競爭的成敗也是取決于服務(wù)的優(yōu)劣。對服務(wù)行業(yè)來說，不論硬件設(shè)施多么豪華，沒有受過系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)的服務(wù)人員將無法使客戶滿意，也無法讓企業(yè)在競爭中獲勝。

　　課程收益：

　　內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑企業(yè)形象；

　　深刻理解服務(wù)的重要性，并樹立積極、主動(dòng)的服務(wù)意識；

　　了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾、優(yōu)雅得體的儀態(tài)來表現(xiàn)自我，塑造專業(yè)的職業(yè)形象，給人留下好的第一印象；

　　掌握建立良好人際關(guān)系的秘訣以及基本的溝通技巧，從而營造優(yōu)良的服務(wù)氛圍，全面提升服務(wù)質(zhì)量；

　　從細(xì)節(jié)著手，全面掌握在接待客戶的過程中所要注意的各項(xiàng)細(xì)節(jié)， 從細(xì)微之處體現(xiàn)您對他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸。

　　物業(yè)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)特點(diǎn)：

　　專業(yè)：“術(shù)業(yè)有專攻”，專業(yè)是做好、做精工作的必要前提。

　　實(shí)用：最大特點(diǎn)是充分體現(xiàn)培訓(xùn)的“對象化”，即通過對學(xué)員的基本情況了解，安排具有針對性的具體培訓(xùn)方案，使每次課程內(nèi)容只針對該次的學(xué)員，而且強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)方式的互動(dòng)、實(shí)用、活潑。

　　物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)課程大綱

　　第一模塊：服務(wù)禮儀與職業(yè)形象---職場新鮮人的必修課程

　　禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵

　　服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則

　　內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑

　　職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、公司層面

　　職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則

　　分享知識和經(jīng)驗(yàn)；在學(xué)習(xí)中找到樂趣

　　培訓(xùn)方式：分析、講解

　　第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作態(tài)度

　　一、案例鑒賞

　　木桶原理解析怎樣理解100—1=0

　　二、工作態(tài)度

　　第三模塊：物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)著裝

　　職業(yè)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則

　　常見著裝誤區(qū)

　　點(diǎn)評西裝及領(lǐng)帶禮儀

　　鞋襪的搭配常識

　　首飾、配飾、皮包的選擇和使用

　　規(guī)范物業(yè)人員的著裝

　　培訓(xùn)方式：分析、講解、提問

　　第四模塊：物業(yè)服務(wù)人員儀表禮儀

　　物業(yè)人員工作妝的規(guī)范

　　發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求

　　女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)

　　服務(wù)人員儀容的禁忌

　　培訓(xùn)方式：講解、示范、點(diǎn)評

　　第五模塊：物業(yè)服務(wù)人員舉止禮儀

　　物業(yè)人員的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則、站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練

　　其他身體語言的訓(xùn)練：

　　遞物、接物、手勢的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練

　　眼神的運(yùn)用與規(guī)范

　　微笑的魅力與訓(xùn)練

　　舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)

　　良好舉止禮儀途徑

　　培訓(xùn)方式：講解、示范、訓(xùn)練、點(diǎn)評

　　第六模塊：物業(yè)人員接待禮儀

　　一、日常工作與交往的見面禮儀

　　打招呼與握手

　　稱謂禮儀

　　名片的遞送禮儀

　　公共場合應(yīng)注意的禮儀、禮貌與禁忌

　　二、介紹禮儀

　　自我介紹

　　為他人介紹

　　集體介紹

　　三、日常接待活動(dòng)

　　四、接待遠(yuǎn)道而來的重要客人

　　五、迎接、送別禮儀、禮貌與禁忌

　　六、茶水遞送、入座交談禮節(jié)

　　七、同乘電梯及乘車禮節(jié)

　　第七模塊：服務(wù)人員電話禮儀

　　只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)

　　樹立良好的電話形象

　　電話禮儀的基本原則

　　接聽、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話的基本技巧

　　如何打出電話

　　手機(jī)禮儀

　　電話服務(wù)的注意事項(xiàng)

　　接聽私人電話時(shí)

　　培訓(xùn)方式：講解、分析、示范

　　第八模塊：物業(yè)員工的素質(zhì)要求

　　一、物業(yè)員工素質(zhì)要求的基本方面

　　豐富的物業(yè)從業(yè)知識

　　隨機(jī)應(yīng)變的物業(yè)從業(yè)能力

　　立體式的物業(yè)從業(yè)觀念

　　成熟的物業(yè)從業(yè)心理

　　二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念及分類

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)特征及顧客的服務(wù)要求

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成

　　顧客至上

　　三、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)及溝通技巧

　　客戶（業(yè)主）服務(wù)人員的自我認(rèn)知

　　客戶（業(yè)主）服務(wù)人員的素質(zhì)要求

　　滿足客戶需求的技巧

　　正確的服務(wù)意識：要有自知之明、要善解人意、要無微不至、要不厭其煩

　　溝通的技巧

　　說話的藝術(shù)

　　服務(wù)語言的表達(dá)技巧

　　客戶（業(yè)主）服務(wù)中傾聽技巧

　　有效處理客戶投訴的方法

培訓(xùn)方案范文匯總 篇7

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　以黨的十八大精神為指導(dǎo)，按照《義務(wù)教育學(xué)校校長專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，圍繞當(dāng)前中小學(xué)教育改革與發(fā)展中的重大問題，開展專題理論學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)分享、專題研討、教育考察、研究學(xué)校改進(jìn)計(jì)劃等研修活動(dòng)。通過分層、分類、分崗培訓(xùn)，提升中小學(xué)校長規(guī)劃學(xué)校發(fā)展、營造育人文化、領(lǐng)導(dǎo)課程改革、引領(lǐng)教師成長、優(yōu)化內(nèi)部管理以及調(diào)適外部環(huán)境的能力，全面提升我市教育現(xiàn)代化水平。

　　二、培訓(xùn)項(xiàng)目與參訓(xùn)人員

　　全市各中小學(xué)骨干校長

　　三、培訓(xùn)形式

　　根據(jù)中小學(xué)校長培訓(xùn)類型和性質(zhì)，按照省級培訓(xùn)“統(tǒng)籌規(guī)劃、主題鮮明、形式多樣、資源開放、注重實(shí)效”的原則，有針對性地采取多種培訓(xùn)方式開展培訓(xùn)，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。

　　（一）集中研修

　　集中研修是骨干校長省級培訓(xùn)的主要形式，采用專題講座、專家引領(lǐng)的方式進(jìn)行，著力提升集中研修課程資源的層次和質(zhì)量。20__年，中小學(xué)校長省級培訓(xùn)部分公共理論課程，將通過遠(yuǎn)程網(wǎng)上學(xué)習(xí)和集中面授輔導(dǎo)相結(jié)合的形式組織參訓(xùn)校長學(xué)習(xí)。

　�。ǘ�）遠(yuǎn)程研修

　　開發(fā)、引進(jìn)一批中小學(xué)校長培訓(xùn)高端課程，依托山東省教師教育網(wǎng)，建設(shè)中小學(xué)校長遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)和校長工作室，打造信息化背景下中小學(xué)校長學(xué)習(xí)研修共同體，引導(dǎo)校長在線觀看網(wǎng)絡(luò)課程，在線自主交流互動(dòng)，共享網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)教育資源。

　�。ㄈ�）跟崗學(xué)習(xí)

　　充分利用省內(nèi)外優(yōu)質(zhì)校長實(shí)踐基地，采用組織參與名校長工作室活動(dòng)、校長實(shí)踐基地掛職與跟崗、境內(nèi)名校參觀考察、名校長一對一跟進(jìn)指導(dǎo)等方式進(jìn)行。

　�。ㄋ模┱n題（案例）研究

　　以課題為引領(lǐng)，組織中小學(xué)校長開展教育教學(xué)和學(xué)校管理等相關(guān)領(lǐng)域的案例研究，提升校長運(yùn)用科學(xué)方法解決實(shí)際問題的能力。各學(xué)段高級研修班均采取以課題引領(lǐng)案例研究的形式組織研修。

　　四、培訓(xùn)對象選拔與報(bào)名

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)對象的選拔按照公開、公平、公正的原則進(jìn)行。參訓(xùn)人員應(yīng)符合項(xiàng)目條件和要求，具有良好的思想品德和職業(yè)道德素養(yǎng)，具有較強(qiáng)的教育教學(xué)能力、管理、科研能力以及引領(lǐng)教師發(fā)展的能力。

　�。ǘ�） 培訓(xùn)名額按比例分配到各學(xué)校。培訓(xùn)對象原則上不重復(fù)參加國家級和省級培訓(xùn)。高中校長任職資格培訓(xùn)、提高培訓(xùn)和素質(zhì)教育專題培訓(xùn)名額分配與報(bào)名工作另行部署。

　�。ㄈ�）各學(xué)校審核、確定參訓(xùn)學(xué)員名單后，于xx年4月15日之前將參訓(xùn)學(xué)員信息表加蓋公章，報(bào)諸城市教師培訓(xùn)中心，電子版發(fā)送至郵箱。

　　五、保障措施

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織協(xié)調(diào)

　　各學(xué)校要高度重視，指定專門人員具體負(fù)責(zé)，做好學(xué)員選派和管理工作。中小學(xué)骨干校長培訓(xùn)由諸城市教師培訓(xùn)中心組織實(shí)施。各學(xué)校要密切配合，確保培訓(xùn)項(xiàng)目按時(shí)、順利、高效完成。

　�。ǘ�）強(qiáng)化培訓(xùn)管理

　　承辦機(jī)構(gòu)要制定培訓(xùn)管理制度和培訓(xùn)方案并嚴(yán)格落實(shí)。要選拔政治素質(zhì)高、作風(fēng)優(yōu)良、有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的干部或教師擔(dān)任班主任，實(shí)行班主任負(fù)責(zé)制。加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，中小學(xué)校長培訓(xùn)要參照干部培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格紀(jì)律和學(xué)風(fēng)管理。要建全學(xué)員培訓(xùn)檔案，利用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)行全程管理和跟蹤指導(dǎo)。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)考核與評價(jià)

　　學(xué)員培訓(xùn)成績由承辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核�？己朔謨�(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級�？己藘�(nèi)容包括考勤情況、學(xué)習(xí)表現(xiàn)、發(fā)布評論及質(zhì)量、作業(yè)完成情況與最終研修成果等。學(xué)員考核成績要反饋至學(xué)員任職單位和市教育局。

　�。ㄋ模﹪�(yán)格經(jīng)費(fèi)管理

　　列入山東省萬名骨干教師培訓(xùn)工程的校長培訓(xùn)項(xiàng)目，經(jīng)費(fèi)由市財(cái)政專項(xiàng)支付，參訓(xùn)校長的交通費(fèi)由派出單位承擔(dān)，不得向參訓(xùn)學(xué)員收取任何費(fèi)用。要按照省財(cái)政廳、教育廳《關(guān)于印發(fā)教師培訓(xùn)專項(xiàng)資金管理辦法》（魯財(cái)教〔20__〕53）要求，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)管理，規(guī)范經(jīng)費(fèi)支出項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)決算制度，保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用效益。

培訓(xùn)方案范文匯總 篇8

　　市人民檢察院關(guān)于創(chuàng)建“安檢論壇”開展全員培訓(xùn)的實(shí)施方案為全面提升全體檢察人員的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)檢察干警的`執(zhí)法辦案能力、創(chuàng)新能力，強(qiáng)化素質(zhì)競爭力，建設(shè)一支高素質(zhì)專業(yè)化的檢察隊(duì)伍，決定在全院創(chuàng)建“安檢論壇”，以論壇為載體開展全員培訓(xùn)，具體實(shí)施方案如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以人為本”理念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)是生存和發(fā)展需要理念，堅(jiān)持工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化理念，以論壇為載體，以開放的形式，討論為主的方式，充分彰揚(yáng)干警個(gè)人見解，使全體干警在探討爭鳴和集體思考中不斷提高素質(zhì)，增進(jìn)能力，推動(dòng)檢察事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

　　二、目標(biāo)和要求

　　主要通過開辟“安檢論壇”提高干警的四種能力。

　�。ㄒ唬�、提高辦案能力。即廣泛收集線索，發(fā)現(xiàn)犯罪，突破犯罪并運(yùn)用證據(jù)充分證實(shí)揭露職務(wù)犯罪的查辦職務(wù)犯罪能力。

　　（二）、提高表述能力。具體指總結(jié)辦案經(jīng)驗(yàn)所得加以歸納，并能清晰、流暢闡述講解的能力，重在提高干警從實(shí)踐辦案到理論總結(jié)的轉(zhuǎn)化能力，培養(yǎng)既能辦案又能講授辦案經(jīng)驗(yàn)，既能做又能講的“學(xué)者型檢察官”。

　�。ㄈ�）、提高干警分析鑒別能力。既準(zhǔn)確地掌握犯罪構(gòu)成和證據(jù)運(yùn)用規(guī)則，并于紛繁復(fù)雜的案件事實(shí)中，去偽存真，去粗取精，對案件進(jìn)行分析鑒別準(zhǔn)確得出結(jié)論并正確予以處理的能力。

　�。ㄋ模�、提高干警的寫作能力。既熟知辦案流程規(guī)范，及時(shí)準(zhǔn)確高質(zhì)量制作各種法律文書的能力；分析案件事實(shí)，提出法律觀點(diǎn)的案例分析能力；總結(jié)辦案經(jīng)驗(yàn)，捕捉工作鏡頭，予以宣傳推廣的信息撰寫能力。

　　三、論壇內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式

　　主要采取“五個(gè)一”的方式。

　　（一）、開辦“檢察夜校”，進(jìn)行自偵辦案業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以自偵辦案部門干警為主，利用晚上時(shí)間，采取收聽收看反貪辦案培訓(xùn)教程錄像光盤的形式對干警進(jìn)行培訓(xùn)�？赐昱嘤�(xùn)光盤后，舉辦“收聽收看討論會(huì)”，每人暢談?dòng)^看感想、理解、體會(huì)和收獲，通過集體收看，集體探討，集體交流達(dá)到共同提高的目的。

　�。ǘ�)、開辦“檢察課堂”。分三個(gè)層次進(jìn)行講課。一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)講課制度。每位黨組成員定期講課，率先垂范。二是中層講課制度。各科室負(fù)責(zé)人根據(jù)科室業(yè)務(wù)特點(diǎn)和自己的專長，自定內(nèi)容，自報(bào)題目進(jìn)行講課。三是業(yè)務(wù)能手和專家講課制度。由辦案骨干、業(yè)務(wù)能手就某一具體問題，具體辦案心得進(jìn)行講解，不定期聘請專家就法學(xué)理論和辦案相關(guān)問題進(jìn)行講解，拓寬思路，開拓視野。

　�。ㄈ�）、開展“案例分析講評月”活動(dòng)。每月初，由檢委會(huì)辦公室選取二到三個(gè)典型案例發(fā)到全院干警。全院干警從中選取一個(gè)利用工作之余進(jìn)行準(zhǔn)備，撰寫案例分析，月底召開分析講評會(huì)，全體干警各抒己見，最后由主持領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)點(diǎn)評。

　�。ㄋ模�、法律文書（檢察信息）點(diǎn)評月活動(dòng)。每月對隨機(jī)從全院抽取的審查終結(jié)報(bào)告、公訴書等相關(guān)法律文書進(jìn)行點(diǎn)評，評出“優(yōu)、良、可、劣”四個(gè)等次，同時(shí)說明存在問題不足，指明修改意見，不斷規(guī)范法律文書的撰寫，提高撰寫水平。檢察信息的點(diǎn)評采取隨時(shí)集中部署，隨時(shí)集中點(diǎn)評的方式進(jìn)行。

　�。ㄎ澹�、開展“讀書心得交流會(huì)”。具體要求每名干警每年要讀一本書，年初自選讀書篇目并上報(bào)辦公室，中間做好讀書筆記，年終進(jìn)行讀書心得交流。目的在于通過讀書。在潛移默化中提高干警的文化修養(yǎng)和知識底蘊(yùn)，增強(qiáng)工作能力和水平。

　　四、具體要求

　　1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。成立全員培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，檢察長任組長，其他班子成員任副組長，成員為各科室負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，馬曙光兼任主任，成員：魏陽、段孟欣、李芳、祝敏。

　　2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識。全體干警要樹立“人人學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)”的理念，摒棄一張文憑伴終生的思想，要明白學(xué)習(xí)是為自己的未來投資，是為自己生存為自己發(fā)展而學(xué)，切實(shí)把學(xué)習(xí)做為一項(xiàng)工作抓緊抓好，落到實(shí)處，見到成效。

　　3、要充分運(yùn)用好“論壇”這一有效載體，提高干警的廣泛參與度，以培養(yǎng)提高每位干警的系統(tǒng)思考能力為重點(diǎn)促進(jìn)干警整體素質(zhì)的提升。

　　4、要明確責(zé)任。培訓(xùn)辦對全院培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對學(xué)習(xí)積極主動(dòng)，表現(xiàn)突出，成效明顯的科室和干警進(jìn)行表彰。對學(xué)習(xí)組織不力，消極被動(dòng)應(yīng)付，成效不明顯的科室和干警，進(jìn)行通報(bào)批評，實(shí)行“一票否決”，取消年度評先資格。

培訓(xùn)方案范文匯總 篇9

　　為保障我縣食品安全，提高我縣食品生產(chǎn)、流通從業(yè)人員食品安全法律意識和管水平，特制訂20xx年餐飲服務(wù)食品安全從業(yè)人員培訓(xùn)方案如下：

　　一、指導(dǎo)思想。

　　全面貫徹省、州、縣食品安全整頓精神，深入開展食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)食品安全整頓，以深入學(xué)習(xí)《食品安全法》、國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管的特別規(guī)定》等法律法規(guī)為主題，強(qiáng)化食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)企業(yè)第一責(zé)任人的意識，保證生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)食品安全，全面提升全縣食品生產(chǎn)、流通從業(yè)人員服務(wù)意識和企業(yè)的管水平。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)。

　　通過培訓(xùn)，強(qiáng)化企業(yè)是食品安全第一責(zé)任人的意識，提高自身食品安全管水平，加強(qiáng)從業(yè)人員的食品安全守法意識、自律意識，增強(qiáng)食品安全知識水平和操作技能，預(yù)防和控制食品安全事件的發(fā)生。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容。

　　食品安全的專業(yè)知識，包括《中華人民共和國食品安全法》、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管的特別規(guī)定》知識要點(diǎn)；食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)監(jiān)督管規(guī)范教學(xué)片。

　　四、參加培訓(xùn)人員。

　　各食品生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人、從業(yè)人員，流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營戶、小作坊經(jīng)營戶。

　　五、培訓(xùn)方式。

　　由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合辦公室組織本轄區(qū)食品生產(chǎn)、流通、小作坊從業(yè)人員（包括企業(yè)法人、分管負(fù)責(zé)人、食品經(jīng)營戶）準(zhǔn)時(shí)參加，培訓(xùn)地點(diǎn)由每期培訓(xùn)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排，由縣食藥局食品生產(chǎn)、流通股工作人員授課。

　　六、培訓(xùn)考核。

　　每期培訓(xùn)結(jié)束后，由食品藥品監(jiān)督管局組織考試，并建檔。

培訓(xùn)方案范文匯總 篇10

　　醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)是醫(yī)院應(yīng)該重視的一門培訓(xùn)課程，因?yàn)獒t(yī)院的醫(yī)護(hù)人員不但要有專業(yè)技能知識，專業(yè)臨床護(hù)理知識還要有良好的醫(yī)德和主動(dòng)熱情的服務(wù)意識。只有這樣我們的醫(yī)院才能在當(dāng)今競爭激烈的社會(huì)獲得好評，得到患者的認(rèn)可。

　　醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)主要為您建議參加培訓(xùn)對象，分析服務(wù)現(xiàn)狀，以及怎么完善醫(yī)院服務(wù)等。

　　醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)對象

　　醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)是醫(yī)院的所有醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該參加的培訓(xùn)課程主要培訓(xùn)對象有：醫(yī)院經(jīng)營人員，醫(yī)生，醫(yī)師，護(hù)士，醫(yī)務(wù)人員，導(dǎo)醫(yī)，營銷人員，項(xiàng)目管理人員，藥劑師，醫(yī)技人員，煎藥人員，醫(yī)院收費(fèi)人員，后勤工作人員等醫(yī)院的所有工作人員。

　　醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

　　1、患者滿意度差

　　某醫(yī)院項(xiàng)目人員曾經(jīng)對患者滿意度，醫(yī)護(hù)服務(wù)狀況等對醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)做過問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果醫(yī)院的府服務(wù)狀況和服務(wù)中存在很多的問題，患者大多在抱怨醫(yī)院收費(fèi)不合理，醫(yī)院的護(hù)理工作不到位，醫(yī)院飯食不好等各方面的問題，所有對于這些問題我們應(yīng)該要給予重視，做好改進(jìn)。

　　2、服務(wù)流程不和諧

　　調(diào)查中發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的服務(wù)流程有待改進(jìn)，各部門之間不協(xié)調(diào)，給患者造成了很大的困擾。要對醫(yī)院的所有服務(wù)流程包括住院服務(wù)流程，出院流程，手術(shù)流程，看病流程等進(jìn)行改進(jìn)。

　　3、醫(yī)護(hù)人員不注意自己的言行

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多病人反映醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員不注意自己的言行舉止，在上班期間有吵鬧現(xiàn)象，這在醫(yī)院是絕對不允許的，醫(yī)院和其他的工作單位是有區(qū)別的，這樣會(huì)嚴(yán)重的影響病人的休息。

　　醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)完善服務(wù)質(zhì)量

　　醫(yī)院要解決目前的問題，進(jìn)一步將優(yōu)良的服務(wù)塑造醫(yī)院的特色，提高醫(yī)院的服務(wù)水平，規(guī)范員工的服務(wù)行為就必須對醫(yī)院進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，具體要做到：

　　1、提前做調(diào)查

　　在培訓(xùn)之前提前通過各個(gè)途徑做調(diào)研，看看醫(yī)院現(xiàn)存問題是什么，有哪些地方是患者不滿意的，有哪些地方是員工不滿意的，因?yàn)橹挥心愕膯T工滿意了，他才能很好的為患者服務(wù)，然后再找出病因?qū)ΠY下藥。

　　2、進(jìn)行禮儀培訓(xùn)

　　知道了病根就可以對癥下藥了，可以請一位知名的而利益培訓(xùn)師給員工做禮儀知道，禮儀培訓(xùn)師一般都會(huì)從員工平時(shí)的儀容儀表，個(gè)人舉止，與患者溝通，問候，醫(yī)德素質(zhì)，交際等進(jìn)行培訓(xùn)，讓醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員正確的認(rèn)識醫(yī)院服務(wù)，從外表和內(nèi)在進(jìn)行改進(jìn)，完善服務(wù)質(zhì)量。

　　3、實(shí)施服務(wù)禮儀比賽活動(dòng)

　　請禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)過后就要實(shí)施，建議可以舉行一些比賽，做的比較好的員工就給一些福利，這也算是對員工的一種激勵(lì)方法。建議這個(gè)比賽活動(dòng)不要單純的在室內(nèi)舉行一個(gè)比賽員工報(bào)名參加，這要是沒有效果的，只能說是一個(gè)形式。這個(gè)比賽要全體員工必須要參加，而且就在平時(shí)與病人接觸的時(shí)候體現(xiàn)，做的不好可以有相應(yīng)的處罰，這要員工就會(huì)非常自覺的做到用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀服務(wù)患者了。

　　醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)，希望所有的醫(yī)院都能建立一套符合自己醫(yī)院的服務(wù)禮儀方案，在提升醫(yī)院形象的同時(shí)也能更好的為患者服務(wù)。

培訓(xùn)方案范文匯總 篇11

　　為貫徹落實(shí)省教育廳電教辦（湘教電辦通[20xx]8號）《關(guān)于開展湖南省基礎(chǔ)進(jìn)校園活動(dòng)的通知》精神，提高我校基礎(chǔ)教育水平，讓教師更好的利用省基礎(chǔ)教育網(wǎng)上的資源服務(wù)學(xué)生，服務(wù)課堂，服務(wù)教學(xué)，使省基礎(chǔ)進(jìn)我校的校本培訓(xùn)更有實(shí)效，特制定本次培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施方案。

　　一、培訓(xùn)目的：大力宣傳推廣省基礎(chǔ)，充分發(fā)發(fā)揮資源網(wǎng)在教育教學(xué)中的使用效益，提高我校教育教學(xué)質(zhì)量。

　　二、培訓(xùn)對象：市浦中心完小全體在職教師。

　　三、培訓(xùn)形式：湖南省基礎(chǔ)進(jìn)我校培訓(xùn)活動(dòng)采取分輪形式開展，第一輪為中心教師；第二輪為片村小教師。由同一教師授課，培訓(xùn)場地具備投影儀等多媒體設(shè)備，同時(shí)顯示“湖南省基礎(chǔ)進(jìn)市浦中心完小培訓(xùn)”的主題。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、播放湖南省基礎(chǔ)宣傳片，讓全體教師對本網(wǎng)站有一個(gè)具體了解。

　　2、展示省基礎(chǔ)資源下載、上傳、統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)功能。

　　3、講解教師實(shí)名注冊、專家管理、資源征集活動(dòng)。

　　4、解決省基礎(chǔ)實(shí)名注冊及其他應(yīng)用過程中遇到的問題，指導(dǎo)教師如何登錄、如何上傳、如何下載、如何創(chuàng)建個(gè)人博客、外調(diào)教師，新進(jìn)教師如何進(jìn)入省資源網(wǎng)、教學(xué)資源專家?guī)烊绾紊暾埖葍?nèi)容。

　　5、介紹中小學(xué)教師應(yīng)用省基礎(chǔ)教學(xué)資源服務(wù)教育教學(xué)的成功經(jīng)驗(yàn)。

　　6、按縣教育局的具體要求在11月31日前完成上傳、下載資源各5條的任務(wù)。

　　五、時(shí)間安排：

　　第一輪培訓(xùn)時(shí)間：20xx年10月10日。

　　第二輪培訓(xùn)時(shí)間：20xx年10月14日。

　　六、培訓(xùn)地點(diǎn)：市浦中心完小多媒體教室。

　　七、領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　為使活動(dòng)有序、實(shí)效，特設(shè)此項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：z

　　副組長：z

　　組員：zz及片小負(fù)責(zé)人

　　八、工作要求：

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，指導(dǎo)全體教師認(rèn)真按縣教育局的要求，不打折扣的落實(shí)完成任務(wù)。

　　2、加強(qiáng)信息交流，及時(shí)向縣局儀電站上報(bào)本�；顒�(dòng)安排及活動(dòng)開展情況等有關(guān)信息資料。

　　市浦中心完小

培訓(xùn)方案范文匯總 篇12

　　電子政務(wù)管理師項(xiàng)目簡介

　　目前，我國電子政務(wù)處在全面建設(shè)和高速發(fā)展時(shí)期，急需大量的高素質(zhì)公共服務(wù)規(guī)劃管理人才、政務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用人才。

　　電子政務(wù)管理師（Certified E-government Manager，英文簡稱“CEGM”）項(xiàng)目整合了業(yè)界一流專家團(tuán)隊(duì)，規(guī)劃設(shè)計(jì)了先進(jìn)、科學(xué)、系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)課程，致力于培養(yǎng)大批既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的電子政務(wù)復(fù)合型專業(yè)人才，助力我國電子政務(wù)應(yīng)用水平的發(fā)展，為政府服務(wù)創(chuàng)新提供人才支持。

　　CEGM電子政務(wù)管理師是國內(nèi)第一套系統(tǒng)化的電子政務(wù)管理職業(yè)教育認(rèn)證課程體系，涵蓋了政務(wù)綜合規(guī)劃設(shè)計(jì)、政務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維管理、政務(wù)信息技術(shù)應(yīng)用等三大專業(yè)方向內(nèi)容涉及電子政務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)、網(wǎng)站規(guī)劃和運(yùn)營、績效管理、信息資源管理、信息安全管理、網(wǎng)絡(luò)管理等政務(wù)信息化服務(wù)和管理創(chuàng)新領(lǐng)域。

　　CEGM電子政務(wù)管理師項(xiàng)目首批推出了包括“電子政務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)師”、“電子政務(wù)網(wǎng)站管理師”、“電子政務(wù)信息資源管理師”和“電子政務(wù)應(yīng)用師”等特色培訓(xùn)課程。

　　培訓(xùn)目標(biāo)

　　CEGM電子政務(wù)管理師系列培訓(xùn)主要面向政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和大型企業(yè)中負(fù)責(zé)政務(wù)信息化建設(shè)、績效管理、網(wǎng)站運(yùn)行管理、信息資源管理和政務(wù)信息化應(yīng)用的相關(guān)管理人員和實(shí)際工作人員，以解決學(xué)員實(shí)際問題為教學(xué)原則，采取理論講授、技術(shù)實(shí)踐、案例分析、解決方案探討、互動(dòng)交流等多種教學(xué)模式，培養(yǎng)能夠適應(yīng)電子政務(wù)發(fā)展需要、掌握理論知識與業(yè)務(wù)技能的復(fù)合型管理人才。

　　初級課程培訓(xùn)目標(biāo)

　　主要培養(yǎng)能夠適應(yīng)電子政務(wù)發(fā)展需要的、掌握電子政務(wù)管理基礎(chǔ)理論和應(yīng)用技能，具有從事政府部門和企事業(yè)單位電子政務(wù)信息采集和應(yīng)用操作等電子政務(wù)服務(wù)人才和應(yīng)用人才。

　　適合對象：電子政務(wù)實(shí)際崗位工作人員（初任培訓(xùn)），電子政務(wù)相關(guān)專業(yè)的院校學(xué)生。

　　中級課程培訓(xùn)目標(biāo)

　　主要培養(yǎng)能夠適應(yīng)電子政務(wù)發(fā)展需要的、掌握電子政務(wù)管理理論知識和專業(yè)技術(shù)，具有從事政府部門和企事業(yè)單位電子政務(wù)管理和信息資源管理等電子政務(wù)管理人才。

　　適合對象：實(shí)際崗位工作人員、項(xiàng)目主管、業(yè)務(wù)主管。

　　高級課程培訓(xùn)目標(biāo)

　　主要培養(yǎng)能夠適應(yīng)電子政務(wù)發(fā)展需要的、掌握理論知識和專業(yè)技術(shù)，具有從事地區(qū)政府和部門電子政務(wù)發(fā)展、以及政務(wù)信息系統(tǒng)、政務(wù)網(wǎng)站與政務(wù)信息資源規(guī)劃管理等復(fù)合型綜合管理人才。

　　適合對象：單位分管電子政務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，電子政務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。

　　課程體系

　　課程分為初級、中級、高級共三個(gè)能力級別，以適應(yīng)不同電子政務(wù)工作崗位需求。以下是CEGM第一期推出的課程項(xiàng)目。

　　培訓(xùn)形式

　　面授

　　由具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的資深專家將全面講解專業(yè)知識，課程講解與案例教學(xué)、互動(dòng)教學(xué)、頭腦風(fēng)暴、深度討論相結(jié)合，使學(xué)員深刻理解和掌握所學(xué)知識。面授主要適用于電子政務(wù)工作人員的職位初任培訓(xùn)、任職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和高級研修班培訓(xùn)。

　　在線培訓(xùn)

　　學(xué)員登錄CEGM電子政務(wù)教育認(rèn)證網(wǎng)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中心(建設(shè)中，即將開通)，參加相關(guān)課程的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)及與實(shí)踐結(jié)合的交流互動(dòng)活動(dòng)。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)與面授課程相結(jié)合，學(xué)員可以通過網(wǎng)上完成全部學(xué)習(xí)課程，或在網(wǎng)上學(xué)習(xí)課程部分內(nèi)容，再結(jié)合面授完成余下課程內(nèi)容，有利于學(xué)員充分利用自己可支配時(shí)間充實(shí)知識。

　　遠(yuǎn)程培訓(xùn)主要適用于地方/行業(yè)電子政務(wù)人才體系建設(shè)，繼續(xù)教育和知識更新培訓(xùn)。

　　合作與支持

　　原則上，我們廣泛歡迎社會(huì)各界提出合作意向，我們將認(rèn)真研究合作可行性，并及時(shí)回復(fù)。

　　合作方式

　　地方/行業(yè)電子政務(wù)人才培養(yǎng)主管部門定制集體培訓(xùn)；

　　相關(guān)主管部門咨詢建立地方/行業(yè)電子政務(wù)人才培訓(xùn)體系和職業(yè)認(rèn)證體系；

　　專業(yè)教育機(jī)構(gòu)申請加盟設(shè)立CEGM項(xiàng)目地方培訓(xùn)考試中心。

　　注：合作細(xì)節(jié)請來電交流或面議。

　　培訓(xùn)費(fèi)用

　　初級培訓(xùn)：2200元/人，含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、考試費(fèi)、證書工本費(fèi)；中級培訓(xùn)：3200元/人，含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、考試費(fèi)、證書工本費(fèi)；高級培訓(xùn)：4500元/人，含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、考試費(fèi)、證書工本費(fèi)。高級研修班：另議，需根據(jù)實(shí)際需求來定。

　　考核認(rèn)證

　　CEGM電子政務(wù)管理師職業(yè)教育認(rèn)證是為了響應(yīng)國家推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和應(yīng)用的政策精神，在電子政務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)領(lǐng)域的積極嘗試，也是目前我國電子政務(wù)培訓(xùn)領(lǐng)域唯一一種第三方考試（與政府部門認(rèn)證形成良好互補(bǔ)），目標(biāo)是為了提升電子政務(wù)從業(yè)人員的專業(yè)知識和職業(yè)能力水平。

　　考試方式

　　考試方式主要分為標(biāo)準(zhǔn)化考試和計(jì)算機(jī)化考試。

　　考核形式

　　考核形式主要分為理論考核和實(shí)踐考核。

培訓(xùn)方案范文匯總 篇13

　　酒店服務(wù)質(zhì)量的好壞，決定于員工的素質(zhì)，而要提高員工之素質(zhì)、水平，重要是抓好培訓(xùn)。沒有培訓(xùn)就沒有服務(wù)質(zhì)量，沒有服務(wù)質(zhì)量就沒有效力。

　　培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)的過程，在態(tài)度、知識、技能三方改變，加強(qiáng)或改正一個(gè)人的行為或表現(xiàn)，提高人的素質(zhì)，以達(dá)到酒店要求目標(biāo)。

　　一、酒店培訓(xùn)工作的原則：

　　1、層次化：(部門經(jīng)理層、主任層、部長層、服務(wù)員層)，按每個(gè)層次的工作性質(zhì)、特點(diǎn)，應(yīng)具備知識、技能、素質(zhì)、工作技巧等的深度和廣度進(jìn)行培訓(xùn)；

　　2、標(biāo)準(zhǔn)化：根據(jù)酒店的目標(biāo)制定各部門工作的標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)，以此標(biāo)準(zhǔn)來檢查考核員工水平；

　　3、系列化：根據(jù)員工工作的深、淺度，寬廣度編寫成一個(gè)或多個(gè)系列進(jìn)行培訓(xùn)，使員工經(jīng)過培訓(xùn)后不斷提高；

　　4、電器化：培訓(xùn)工作應(yīng)盡量使用現(xiàn)代化的電器教具進(jìn)行，以取得更迅速、更好的培訓(xùn)效果。

　　二、培訓(xùn)人員崗位職責(zé)：

　　(一) 培訓(xùn)部經(jīng)理(副經(jīng)理)：

　　1、按照酒店經(jīng)營管理的方針政策，負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、檢查、督促各項(xiàng)培訓(xùn)工作；

　　2、負(fù)責(zé)制定每項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施方案，組織實(shí)施；

　　3、組織編寫培訓(xùn)教材及資料；

　　4、組織本部門員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，監(jiān)督員工執(zhí)行《員工守則》，考核員工表現(xiàn)；

　　5、安排教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購置；

　　6、計(jì)劃每年度培訓(xùn)預(yù)算，交部門經(jīng)理審批。

　　(二) 培訓(xùn)部主任(培訓(xùn)教師)：

　　1、協(xié)助經(jīng)理組織舉辦各種培訓(xùn)班，包括草擬計(jì)劃，選用教材，組織上課，審閱試題，批改試卷，跟蹤和總結(jié)培訓(xùn)情況；

　　2、經(jīng)常深入部門了解培訓(xùn)情況，提出可行建議，促進(jìn)部門培訓(xùn)工作；

　　3、負(fù)責(zé)新招聘員工的面試，批改試卷及錄用工作；

　　4、組織員工業(yè)務(wù)考核，負(fù)責(zé)出試題，批改試卷及有關(guān)口試等工作；

　　5、編寫結(jié)合酒店實(shí)際的英語教材。

　　(三) 人事培訓(xùn)部文員：

　　1、協(xié)助經(jīng)理搞好內(nèi)部工作與外部溝通，做好上傳下達(dá)、文件收發(fā)的登記工作；

　　2、建立全酒店的人事培訓(xùn)檔案，將有關(guān)培訓(xùn)資料、數(shù)據(jù)存檔或輸入電腦；

　　3、負(fù)責(zé)油印有關(guān)培訓(xùn)資料、表格、教材等，做好培訓(xùn)教材準(zhǔn)備工作；

　　4、協(xié)助部門經(jīng)理做好全酒店員工、管理人員個(gè)人檔案的建立和保管工作；

　　5、做好各種教學(xué)設(shè)備、儀器使用的保管、保養(yǎng)工作；

　　6、負(fù)責(zé)圖書、雜志、培訓(xùn)資料的購入、保管及借閱工作。

　　三、培訓(xùn)工作分類：

　　按層次劃分：部門經(jīng)理培訓(xùn)、主管培訓(xùn)、領(lǐng)班培訓(xùn)、服務(wù)員培訓(xùn)；

　　按系列劃分：入職前培訓(xùn)、升職培訓(xùn)、調(diào)職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、外語培訓(xùn)；

　　1、部門經(jīng)理培訓(xùn)：外出參觀考察，總經(jīng)理專題講座或外聘專題講座，參加函授學(xué)習(xí)及自學(xué)；

　　2、主管培訓(xùn)：既是學(xué)習(xí)者，以是培訓(xùn)者，成績考核有三方面?理論考試；

　　*擬訂培訓(xùn)計(jì)劃；*上培訓(xùn)課；

　　3、入職前培訓(xùn)：培訓(xùn)其對酒店的基本情況、員工守則、工作紀(jì)律、禮貌禮節(jié)、個(gè)人衛(wèi)生、消防、保安、設(shè)備維修等有初步了解；

　　4、升職培訓(xùn)：培訓(xùn)其掌握新職務(wù)必須具備的管理知識與管理技巧，提高其管理能力；

　　5、調(diào)職培訓(xùn)：培訓(xùn)其對新工作、新職務(wù)有一個(gè)基本的了解，能基本了解新崗位的工作；

　　6、在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)是員工在正式崗位因種種需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間可長可短，方式靈活多樣，可由各部門或人事培訓(xùn)部安排進(jìn)行。

　　（附升職考核表在下頁）

　　升 職 考 核 表

　　考核內(nèi)容 意見 評分(100分)

　　出勤率及勞動(dòng)紀(jì)律遵守

　　儀表儀容

　　禮節(jié)禮貌

　　個(gè)人衛(wèi)生

　　工作態(tài)度 工作表現(xiàn)

　　積極性

　　自覺性

　　責(zé)任心

　　領(lǐng)導(dǎo)能力估計(jì)

　　工作知識熟悉程度

　　對工作操作技術(shù)掌握程序

　　人際關(guān)系

　　道德品質(zhì)及工作作風(fēng)

　　發(fā)展?jié)撡|(zhì)

　　能獨(dú)立進(jìn)行培訓(xùn)工作

　　其它意見

培訓(xùn)方案范文匯總 篇14

　　階段I：前期準(zhǔn)備階段(20.5.6—20.7.20)

　　活動(dòng)計(jì)劃、宣傳招納志愿者、志愿者培訓(xùn)、志愿者手冊、便民宣傳冊、學(xué)校媒體的聯(lián)系確定

　�、倩顒�(dòng)地點(diǎn)的調(diào)查及確定(20.4.28—20.5.10)

　　4.28—4.30確定要調(diào)查的學(xué)校及調(diào)研計(jì)劃

　　5.1—5.3利用五一假期深入初步選擇的活動(dòng)地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研并與相關(guān)負(fù)責(zé)人取得初步聯(lián)系并得到一定的支持，初步確定活動(dòng)地點(diǎn)(濟(jì)南，泰安，臨沂各兩個(gè)學(xué)校)

　　5.6—5.10與活動(dòng)地點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人取得進(jìn)一步聯(lián)系，最終確定活動(dòng)地點(diǎn)，并取得他們對相關(guān)活動(dòng)的支持與幫助

　　與相關(guān)媒體取得聯(lián)系并得到他們的支持

　　(7.10與活動(dòng)地點(diǎn)及媒體相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步溝通聯(lián)系，確�；顒�(dòng)的順利進(jìn)行)

　　②活動(dòng)開展計(jì)劃及相關(guān)宣傳材料(20.5.6—20.5.20)

　　5.6—5.15活動(dòng)計(jì)劃及調(diào)研計(jì)劃的細(xì)化和完善(包括調(diào)研課題的設(shè)計(jì)，調(diào)研大綱，課程安排大綱以及人員安排)

　　志愿者招募選拔實(shí)施細(xì)則(包括招募計(jì)劃，流程設(shè)計(jì)，選拔要求，志愿者素質(zhì)能力要求等)

　　便民宣傳冊，志愿者守則，少年成才教育宣傳冊等文字材料

　　5.15—5.20趕制海報(bào)、條幅等，聯(lián)系各個(gè)學(xué)校的廣播站等媒體共同進(jìn)行宣傳，招募志愿者

　　③志愿者招募及選拔(20.5.21—20.6.10)

　　5.21—5.28開展全方位宣傳并接受志愿者報(bào)名

　　海報(bào)，條幅，廣播站并借助各個(gè)學(xué)校相關(guān)媒體的宣傳

　　志愿者通過發(fā)送個(gè)人簡歷及對這項(xiàng)公益活動(dòng)的見解等進(jìn)行報(bào)名

　　5.28—5.31根據(jù)報(bào)名情況，篩選簡歷并安排面試、復(fù)試等活動(dòng)

　　6.1—6.10志愿者集中面試、復(fù)試

　　備注：試講及課程設(shè)計(jì)是必要的考察重點(diǎn)

　　6.10—6.30對所有入選志愿者進(jìn)行全方位的培訓(xùn)

　　志愿者見面會(huì)：完成人員安排及初步的分工、分組，并簽訂志愿者協(xié)議

　　一期培訓(xùn)：志愿者基本素質(zhì)、要求培訓(xùn)

　　二期培訓(xùn)：具體技能培訓(xùn)，包括素質(zhì)拓展訓(xùn)練活動(dòng)開展培訓(xùn)，教學(xué)能力活動(dòng)開展培訓(xùn)及調(diào)研能力培訓(xùn)

　　志愿者誓師大會(huì)：進(jìn)一步提升志愿者的服務(wù)熱情，進(jìn)一步完善活動(dòng)計(jì)劃和安排

　　④物品的募捐及購買(20.7.1—20.7.20)

　　7.1—7.10志愿者在其所在學(xué)校開展募捐活動(dòng)，募捐物品主要是書籍及文具

　　7.10—7.20對募捐物品進(jìn)行整理、歸類、登記

　　活動(dòng)開展所需道具、應(yīng)急藥品等物品的購買及車票訂購

　　階段II：活動(dòng)實(shí)施階段(20.7.21—20.8.11)

　　7.21—7.22志愿者從學(xué)校出發(fā)，前往活動(dòng)所在地

　　7.23—7.25在活動(dòng)實(shí)施地開展“愛父母，愛自己”大型公益講座，邀請父母和孩子共同參加;并在活動(dòng)實(shí)施地進(jìn)行夏令營活動(dòng)的宣傳，以便得到父母的支持和孩子的積極參與，確保受眾的數(shù)量和范圍

　　在濟(jì)南市區(qū)開展愛心募捐活動(dòng)，為鄉(xiāng)村的孩子募捐書籍和學(xué)習(xí)用品

　　7.26—8.8開展兩個(gè)周的夏令營活動(dòng)，并充分利用可以利用的時(shí)間進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)，詳細(xì)活動(dòng)安排見下文【暑期活動(dòng)具體計(jì)劃】

　　8.9—8.10成果匯報(bào)演出，孩子們和志愿者同臺(tái)演出，讓家長看到孩子的成長與進(jìn)步

　　8.11各個(gè)團(tuán)隊(duì)對活動(dòng)進(jìn)行簡單總結(jié)后，安排好活動(dòng)總結(jié)要整理的材料后，志愿者由活動(dòng)所在地直接回家，在家期間整理好所需材料

　　階段Ⅲ：后續(xù)活動(dòng)階段(20.8.20—20.8.27)

　　8.20—8.22長春就讀的志愿者在開學(xué)前一周回到長春，開展“成果匯報(bào)長春行”

　　活動(dòng)，將成果展與大型“愛父母，愛自己”公益講座相結(jié)合，讓更多的人關(guān)注青少年的健康成長

　　階段Ⅳ：活動(dòng)總結(jié)階段：(20.8.28—201.9.30)

　　8.28—9.15活動(dòng)收束、成果總結(jié)，對各種活動(dòng)材料進(jìn)行整理和完善，以電子檔形式存檔

　　9.16—9.30各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)，成果匯報(bào)大會(huì)

　　在校內(nèi)由優(yōu)秀志愿者進(jìn)行“愛分享成長”主題報(bào)告會(huì)

　　在長春與各大高校志愿者組織胡額哦，開展相關(guān)的志愿者服務(wù)講座并進(jìn)行活動(dòng)成果宣傳活動(dòng)

　　選擇優(yōu)秀的志愿者與項(xiàng)目組成員進(jìn)行“愛心書信傳遞”活動(dòng)，關(guān)注夏令營中的部分孩子的成長，關(guān)注結(jié)成對子的孩子們的互助成長情況

培訓(xùn)方案范文匯總 篇15

　　“教師”一個(gè)平凡而又偉大的職業(yè)，在經(jīng)過了開學(xué)前的一次教師培訓(xùn)之后我們園教師從中汲取了很多的營養(yǎng)，不論是安全管理還是在師風(fēng)師德和教學(xué)技能方面，我園教師得到了不同水平的提高。綜合大家心得總結(jié)如下：

　　一、各位教師對幼兒園的前景充滿了信心，也對自己選擇幼兒教師的職業(yè)無怨無悔。

　　在這次培訓(xùn)會(huì)上，我園領(lǐng)導(dǎo)做了熱情洋溢的講話，也介紹了園所未來的美好藍(lán)圖，并且勉勵(lì)大家努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，完成這次培訓(xùn)的任務(wù)。

　　二、 各位教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)規(guī)章制度、常規(guī)和教學(xué)方法，爭做一名合格幼兒教師。

　　培訓(xùn)中，不僅學(xué)習(xí)了教學(xué)技能，還加強(qiáng)了教師的教學(xué)規(guī)章制度以及常規(guī)方面培養(yǎng)的方法。我們學(xué)習(xí)了教學(xué)中的教育機(jī)智與課程設(shè)計(jì)，教師們都積極參與培訓(xùn)認(rèn)真做筆記。

　　三、 各位教師認(rèn)識到教學(xué)不僅僅是一項(xiàng)工作，更是一門藝術(shù)，需要長時(shí)間的積累和摸索。

　　各位教師都能樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭當(dāng)上進(jìn)人，在今后的工作中不斷留心學(xué)習(xí)，完善自我提升自我。

　　四、 通過學(xué)習(xí)，教師能認(rèn)識到自己的不足。

　　教師在學(xué)習(xí)中認(rèn)識到了自己的不足，并明確了自己需要改進(jìn)的方向。教育信念，就像一盞明燈，指引著教育工作者的行動(dòng)方向。有理想，才會(huì)有行動(dòng)，在這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)中各位教師對自己的職業(yè)有了正確的認(rèn)知，各位教師更加明確了自己的理想與目標(biāo)。

　　貢院幼兒園暑期教師崗前

　　（20xx年8月）

培訓(xùn)方案范文匯總 篇16

　　培訓(xùn)方式：提問、解答

　　第一模塊：重新認(rèn)識自我——禮儀的作用

　　內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象;

　　企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑

　　培訓(xùn)方式：分析、講解

　　第二模塊：服務(wù)人員工作意識的培養(yǎng)——微笑服務(wù)

　　一、案例分析：

　　他為什么為難服務(wù)人員?

　　思考：如果你去消費(fèi)，喜歡什么樣的服務(wù)人員?你是什么樣的服務(wù)人員?

　　二、服務(wù)態(tài)度

　　什么是微笑?什么是微笑服務(wù)?

　　什么是正確的服務(wù)意識?

　　我為什么而工作，我為誰而工作(“誰給我發(fā)工資”的啟示)

　　我應(yīng)該怎么做(職業(yè)能力：態(tài)度>技能)

　　打造陽光心態(tài)(青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂)

　　培訓(xùn)方式：分析、講解、演示

　　第三模塊：打造一流的儀容儀表——服務(wù)人員職業(yè)形象塑造

　　儀容儀表規(guī)范

　　1，塑造良好的第一印象

　　第一眼印象=第一印象=首輪效應(yīng)

　　7秒決定對方對你的第一印象，第一印象只有一次機(jī)會(huì)

　　2，自信是職業(yè)形象的開始

　　為什么空姐看上去美麗?

　　3，服裝：制服的規(guī)范穿著

　　4，配飾：如何搭配(錦上添花還是畫蛇添足?)

　　5，化妝：化妝是對顧客尊重的表現(xiàn)，化妝可以讓你更自信

　　工作妝的規(guī)范

　　6，發(fā)式的規(guī)范

　　7，其它儀容規(guī)范

　　培訓(xùn)方式：分析、講解、提問

　　總結(jié)：自我形象檢查

　　第四模塊：專業(yè)優(yōu)雅的行為舉止——服務(wù)人員職業(yè)形象塑造

　　儀態(tài)規(guī)范

　　標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)站姿訓(xùn)練(三種不同場合的站姿要求)

　　端莊的服務(wù)坐姿訓(xùn)練(五種坐姿要求)

　　穩(wěn)健的服務(wù)走姿訓(xùn)練(不同場合下的行走姿態(tài))

　　大方的服務(wù)蹲姿訓(xùn)練

　　服務(wù)中得體的手勢與動(dòng)作規(guī)范訓(xùn)練

　　鞠躬禮的分類與服務(wù)場景訓(xùn)練

　　微笑服務(wù)的魅力，如何訓(xùn)練空姐般的微笑

　　眼神與完美表達(dá)訓(xùn)練

　　進(jìn)出房門、上下樓梯、進(jìn)出電梯

　　不受歡迎的身體語言

　　問好、致意與鞠躬

　　指引、指示

　　遞物、接物

　　培訓(xùn)方式：講解、示范、實(shí)操

　　第五模塊：酒店服務(wù)人員接待禮儀

　　一、接待前

　　自我形象檢查

　　站姿的規(guī)范及禁忌

　　坐姿的規(guī)范及禁忌

　　幾種消極的身體語言

　　微笑服務(wù)的魅力

　　眼神的的使用范圍

　　培訓(xùn)方式：講解、分析、展示、示范、實(shí)操

　　二、接待中

　　顧客進(jìn)門(迎賓人員及各崗位助理人員)

　　“三聲”、“三到”、“三S”

　　問侯的規(guī)范

　　怎樣做引導(dǎo)

　　指引的手勢

　　和顧客的交流(前臺(tái)及其他崗位的要求)

　　記住客戶名字、三A規(guī)則

　　名片：索取、遞交的時(shí)機(jī)與接受

　　做介紹(介紹自己、介紹他人)

　　握手、致意禮儀

　　鞠躬禮儀

　　遞接物品

　　傾聽的作用

　　文明用語及工作忌語

　　培訓(xùn)方式：講解、分析、展示、示范、實(shí)操

　　三、送客

　　怎樣道別

　　第六模塊：服務(wù)用語-談吐禮儀(可選)

　　服務(wù)用語的規(guī)范

　　如何用好接待文明用語

　　服務(wù)忌語三十句

　　贊美的重要性：學(xué)會(huì)稱贊你的客人

　　傾聽的作用與要領(lǐng)

　　培訓(xùn)方式：講解、分析、示范

　　第七模塊：電話禮儀(可選)

　　一、打電話禮儀

　　重要的第一聲

　　飽滿的情緒，喜悅的心情

　　電話服務(wù)的聲音要求——端正的姿態(tài)，清晰的聲音

　　力求簡潔，抓住要點(diǎn)

　　考慮到交談對方的立場

　　使對方感到有被尊重、重視的感覺

　　打電話誰先掛

　　二、接電話禮儀

　　接電話服務(wù)禮儀

　　迅速準(zhǔn)確的接聽

　　認(rèn)真清楚的記錄

　　有效電話溝通

　　學(xué)會(huì)配合別人談話

　　對方要找的人不在時(shí)

　　接聽私人電話時(shí)

　　培訓(xùn)方式：分析、講解、實(shí)操

　　第八模塊：待客禮儀五步訓(xùn)練法(總結(jié))

　　看——觀察客戶的技巧

　　聽——拉近和客戶的關(guān)系

　　笑——客戶更愿意接受服務(wù)

　　說——客戶更在乎怎樣

　　動(dòng)——運(yùn)用身體語言的技巧

　　培訓(xùn)方式：分析、講解、綜合

　　一、在日常的服務(wù)工作中，常常有幾種錯(cuò)誤的觀念和意識，不利于提高我們的服務(wù)質(zhì)量：

　　1.在客人的需要不符合浴所服務(wù)的工作程序或服務(wù)程序時(shí)，如果客人的需要是正當(dāng)?shù)�，我們往往不是盡力從客人的角度出發(fā)，急客人所急，想客人所想，千方百計(jì)地去滿足客人一些個(gè)性化的需求。我們僅重視了規(guī)范化服務(wù)而忽略了個(gè)性化服務(wù)的觀念。

　　2.服務(wù)人員在工作中難免會(huì)出現(xiàn)一些小疏忽小錯(cuò)誤，但是當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，員工往往只是掩蓋或盡力替自己尋找一些借口來彌補(bǔ)過失，使得客人的感受愈來愈差，甚至導(dǎo)致客的過激行為和語言。

　　3.確實(shí)是顧客的錯(cuò)誤，但員工缺乏浴所所倡導(dǎo)的“把理讓給客人”，“客人永遠(yuǎn)是對的”這些服務(wù)理念的認(rèn)識。因而不會(huì)給客人一個(gè)臺(tái)階，大大傷害客人的自尊和面子，從而使矛盾激化，造成客人投訴。

　　4.有時(shí)客人的素質(zhì)較低，服務(wù)人員認(rèn)為這樣的客人不配“上帝”，在接待時(shí)厭煩，鄙夷的神情溢于言表。

　　二、見于對以上問題的認(rèn)識，為避免以上事件的出現(xiàn)在日常工作中應(yīng)用職業(yè)五聲服務(wù)。即：

　　1、問候聲(如：您好)

　　2、接待中服務(wù)聲(如：對不起，打擾一下，請問……)

　　3、得到別人幫助應(yīng)有感謝聲(如：謝謝)

　　4、做錯(cuò)事或做不到的事應(yīng)有致歉聲(如：實(shí)在對不起或非常抱歉)

　　5、送別客人應(yīng)有道別聲(如：再見)。

　　在堅(jiān)持五聲服務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)杜絕四語：

　　1、不尊重客人的蔑視聲。

　　2、缺乏耐心的煩躁聲。

　　3、自以為是的否定聲。

　　4、刁難他人的斗氣聲。

　　進(jìn)行談話培訓(xùn)——糾正錯(cuò)誤的說話語氣和態(tài)度

　　一、在與客人平時(shí)的交談中，要本著真誠、和藹、熱情友好的態(tài)度與客人交談。

　　1、要用正確的稱謂正確禮貌地稱呼客人，用詞文雅，使用規(guī)范合乎禮儀的禮貌用語，避免使人為難的話題。

　　2、語音應(yīng)以低音為主，但要吐字清楚，語句清晰，語氣委婉含蓄，避免爭執(zhí)，善用幽默，掌握語言應(yīng)變能力。

　　3、語調(diào)要注意高低昂揚(yáng)適度，親切委婉動(dòng)聽表現(xiàn)出溫文而雅的良好形象。

　　4、要運(yùn)用語氣詞來表達(dá)感情色彩;語速要因人而異，快慢適中根據(jù)不同的對象，靈活掌握，恰到好處地表達(dá)讓人聽明白，讓人理解，收到良好的效果。不可在客人面前以個(gè)人好惡評論其他客人和員工;態(tài)度熱情、友好，尊重對方的風(fēng)俗習(xí)慣，回避客人忌諱的事物;盡量給予客人適當(dāng)?shù)馁澝?

　　二、與客人交談的禮儀與注意事項(xiàng)

　　1、我們在與客人交談不適宜向客人詢問或避免詢問有關(guān)客人隱私

　　和風(fēng)俗習(xí)慣方面的問題，包括：

　　A、有關(guān)賓客的年齡、體重，尤其是女賓的年齡、體重方面的問題;

　　B、有關(guān)賓客的薪水，財(cái)產(chǎn)的數(shù)額及其分配的問題;

　　C、有關(guān)賓客的婚姻狀況(包括孩子和配偶的情況)的問題;

　　D、有關(guān)賓客身體殘障和缺陷的問題;

　　E、有關(guān)賓客饋賠禮品價(jià)值方面的問題;

　　F、有關(guān)客客信仰的宗教忌諱方面的'問題。

　　H、有關(guān)賓客民族習(xí)慣與內(nèi)俗忌諱的問題。

　　I、有關(guān)賓客國家政治敏感或令其屈辱性的問題。

　　2、與賓客交談時(shí)儀態(tài)方面注意事項(xiàng)

　　A、不宜東張西望，應(yīng)注意傾聽客人的談話;

　　B、盡量少用手勢，在指點(diǎn)方向等不得已的情況下應(yīng)抬手臂伸手掌，不宜用手指指指點(diǎn)點(diǎn);

　　C、不應(yīng)看手表;

　　D、不應(yīng)在口中咀嚼食物和亂丟果皮;

　　E、不應(yīng)當(dāng)客人面打哈欠、噴嚏、咳嗽;在情急之下可用手或手帕捂嘴，側(cè)身為之并道歉;

　　F、不宜流露著急、不屑一顧、鄙棄的表情;

　　F、切忌當(dāng)客人面抓頭撓耳、擠眉弄眼、挖鼻剔牙、*腰抓腳、撣衣?lián)岜车�，也不宜手舞足蹈、前仰后合�?

　　H、不做說悄悄話狀，

　　也不湊身*近客人聽他說話，保持適當(dāng)身體距離與良好姿態(tài)。

　　3、與賓客交談時(shí)的儀態(tài)

　　與賓客交談時(shí)應(yīng)保持良好的身體姿態(tài)，包括站姿、坐姿和走姿，態(tài)度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方;表情輕松，多露微笑;如與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)人在靜止?fàn)顟B(tài)說話時(shí)應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，一般以1~1.5米為宜;如與客人在行走時(shí)交談，應(yīng)注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。

　　4、與客人交談時(shí)語言方面注意事項(xiàng)

　　A、稱謂得當(dāng)，正確禮貌地稱呼客人;

　　B、用詞文雅，使用規(guī)范合乎禮儀的禮貌用語;

　　C、避免使人為難的話題;

　　D、語音適當(dāng)，語調(diào)輕和，語氣委婉含蓄;

　　E、避免爭執(zhí)，善用幽默，掌握語言應(yīng)變能力;

　　F、不輕易下結(jié)論;

　　H、不在客人面前以個(gè)人好惡評論其他客人和員工;

　　I、態(tài)度熱情、友好，尊重對方的風(fēng)俗習(xí)慣，回避客人忌諱的事物;

　　T、盡量給予客人適當(dāng)?shù)馁澝?

　　K、忌不懂裝懂和纏著客人練習(xí)外語。

　　5、常用十四字禮貌用語

　　您、您好、請、謝謝、對不起、沒關(guān)系、再見。

　　6、使用應(yīng)答語

　　當(dāng)客人表示贊美和夸獎(jiǎng)時(shí)，作為員工應(yīng)酌情禮貌回答“謝謝”、“您過獎(jiǎng)了”、“我很高興您喜歡我們飯店”、“謝謝，很樂意為您服務(wù)”等。

　　7、常用征詢語

　　A、我能為您做點(diǎn)什么?

　　B、對不起，您可以說慢一點(diǎn)嗎?

　　C、如果您不介意，我可以………?

　　D、您喜歡……嗎?

　　E、您喜歡……還是……?

　　F、我可以……嗎?

　　H、您愿意……還是……?

　　K、對不起，打擾您一下，請問……?

　　T、您看，這樣……可以嗎?

　　W、請問您還需要點(diǎn)什么嗎?

　　8、向客人表示歉意時(shí)

　　A、在自己工作中不慎出錯(cuò)、失言或考慮不周時(shí)，應(yīng)誠懇致歉，不應(yīng)欺瞞躲閃。

　　B、道歉應(yīng)適度，讓對方明白你內(nèi)疚的心情和愿意把工作繼續(xù)做好的愿望即可，不應(yīng)沒完沒了地嘮叨，反而招致對方反感。

　　C、道歉不可過份自謙，低三下四，只須表示“對不起”，態(tài)度誠懇即可，否則會(huì)令人感到虛偽，有損自己形象與人格。

　　D、道歉應(yīng)有事實(shí)依據(jù)。認(rèn)錯(cuò)不宜夸張，適實(shí)適事，尤其是當(dāng)客人也有責(zé)任時(shí)不應(yīng)大包大攬錯(cuò)誤，否則會(huì)給飯店帶來不必要的損失。

　　9、使用告別語?

　　告別語是與人分別時(shí)所用的禮貌語言，以進(jìn)一步加深留給對方的印象與友情，故語言中帶有較多的挽留、惜別、祝愿等用語。

　　A、當(dāng)客人暫離開您服務(wù)的地方，可以說“再見”、“慢走”、“呆會(huì)兒見”、“明天見”、“歡迎隨時(shí)光顧”等。

　　B、當(dāng)客人辦完手續(xù)離店時(shí)，可以說：“希望您常來”、“祝您旅途愉快”、“一路平安”、“歡迎下次再來!”等。

　　C、當(dāng)你離開客人房間或服務(wù)處所，可以說：“晚安，小姐(先生)”、“請好好休息，再見”，“我得去……了，謝謝您，再見”等。

　　進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)——在服務(wù)要用最佳的儀態(tài)來為客人服務(wù)

　　要求在與賓客交談時(shí)應(yīng)保持良好的身體姿態(tài)，包括站姿、坐姿和走姿，態(tài)度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方;表情輕松，多露微笑;如與客人在行走時(shí)交談，應(yīng)注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。

　　一、接待的標(biāo)準(zhǔn)用語

　　前臺(tái)接待人員做為銷售的首角,還必須為客人提供關(guān)于浴所的設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目的準(zhǔn)確信息,應(yīng)熟練掌握店內(nèi)各種設(shè)施的位置、服務(wù)項(xiàng)目和營業(yè)時(shí)間。除此之外,還要熟知市內(nèi)、省內(nèi)的旅游景點(diǎn)、乘車路線和其他相關(guān)信息。我們的接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)用語如下:

　　A、當(dāng)客人進(jìn)入大廳，馬上迎前,應(yīng)目視客人主動(dòng)上前微笑、問好。"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/您洗浴還是住宿?

　　B、客人如果要查詢洗浴或者住宿的客人:"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/"、"您能告訴我您要查詢的客人的手牌號碼嗎?"

　　不良習(xí)慣

　　1、衣冠不整2、服飾不適3、禮貌不周4、禮節(jié)不妥5、修養(yǎng)不足

　　6、精神不振7、舉止不雅8、表情不佳9、不講衛(wèi)生10、化妝不當(dāng)

　　十、酒店職業(yè)用語1、七聲十七字：七聲：來有迎聲、去有送聲、服務(wù)賓客有稱呼聲、客人表揚(yáng)有致謝聲、客人批評打擾客人有致歉聲、客人欠安有問候聲、客人交辦事宜有回聲。

　　十七字：您、您好、謝謝、請、對不起、再見、歡迎再次光臨。

　　2、服務(wù)語言的原則：

　　(1)主動(dòng)(2)熱情(3)真誠，特別是在語言交往中必定要真誠。(4)平等(5)友好(6)靈活

　　3、服務(wù)語言的要求：

　　(1)明晰準(zhǔn)確(2)簡明準(zhǔn)確(3)態(tài)度和藹(4)當(dāng)好參謀

　　4、禮貌服務(wù)用語的正確使用：

　　(1)首先學(xué)好用日常禮貌用語：

　　久仰拜訪留步勞駕借光請教賜教光臨高壽失陪恭候包涵打擾久違拜托告辭請問多謝

　　(2)注意說話時(shí)的舉止：與賓客說話時(shí)，應(yīng)站立著始終保持微笑，用友好的目光關(guān)注對方，隨時(shí)察覺對方對服務(wù)的要求，同時(shí)認(rèn)真聽取賓客的陳述，以示尊重，切忌口沫飛濺、手舞足蹈。

　　(3)注意說話時(shí)的語氣、語調(diào)和語速。

　　(4)注意選擇適當(dāng)?shù)脑~語：例如用餐——吃飯、一共幾位賓客——一共幾個(gè)人、貴姓尊姓怎么稱呼——你叫什么

　　(5)注意語言要簡練，中心要突出。

　　(6)注意避免機(jī)械性的使用禮貌用語。

　　(7)注意不同語言在表達(dá)上的差別：例如：祝您一路平安——祝您一路順風(fēng)(飛機(jī)受風(fēng)的影響)。

　　5禮貌服務(wù)用語：(1)歡迎語：歡迎光臨、歡迎您來這里就餐、歡迎您到——酒店來。

　　(2)問候語：早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好

　　(3)祝賀語：祝您生日快樂、節(jié)日快樂、新年快樂、圣誕快樂

　　(4)征詢語：請問您有什么事情?我能為您做些什么嗎?您的事情我馬上就辦，您還有別的事情嗎?請問您還需要?jiǎng)e的嗎?您還有其它需要嗎?

　　(5)答應(yīng)語：是的、好的、我明白了、我知道了;請稍等、請稍候;馬上就到、這是我應(yīng)該做得;照顧不周的地方請多多指教(原諒)

　　(6)道歉語：實(shí)在對不起，請您原諒;打擾您了請?jiān)��?感謝您的提醒對不起這我是的錯(cuò)誤(過失);對不起讓您久等了;對此向您表示歉意。

　　(7)指路用語：請往這邊走，先生請?jiān)谶@里上樓(下樓)請跟我來

　　(8)答謝語：感謝您的光臨、能為您服務(wù)感到非常高興(榮幸)、感謝您的支持

　　(9)告別語：再見歡迎再次光臨;祝您一路平安;請走好歡迎再來;非常感謝歡迎再次光臨。

　　(10)電話用語：您好——先生女士;我該怎樣稱呼您?請問您貴姓?請問您找哪一位?請不要掛斷

　　酒店禮儀：禮貌服務(wù)的原則和規(guī)范

　　1、禮貌：在人們的日常交際活動(dòng)中，應(yīng)有的容貌方式和道德品行，是人們相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。具有情感性、規(guī)范性。

　　2、禮節(jié)：是禮貌行為的運(yùn)用尺度，是對他人禮貌態(tài)度的外在表現(xiàn)，是禮貌、行為、語言、儀態(tài)的具體規(guī)范，是人們在交際場所，日常生活中，對他人表示尊重、問候、感謝、致意的一種形式。

　　3、禮儀：是人們?yōu)榱吮硎径Y貌行為和禮節(jié)而進(jìn)行的禮賓形式，一般是在較為正式，隆重的場所，以及各種慶典活動(dòng)中人們的禮賓形式。

　　二、禮賓服務(wù)堅(jiān)持原則先主賓后主人、先女賓后男賓、先主要客人、后次要客人，以右為長為尊。

　　三、禮貌服務(wù)的原則和規(guī)范規(guī)范：禮由我出、善待他人原則：善待賓客而不是過于親密

　　言之有禮、言之有趣提供服務(wù)而不是受雇于人

　　舉止得體、熱情好客禮讓三分而不是低三下四

　　助人為樂而不求索取四、常施禮節(jié)的運(yùn)用

　　1、致意、寒喧

　　(1)a握手禮：距離受禮者一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開，不可用力過猛，時(shí)間過長。B、年輕的、地位低的是由主人、年長的、地位高的、女士先伸手。C、決不可以交叉握手。

　　(2)點(diǎn)頭禮：距離受禮者0.5米—1米，面帶微笑，點(diǎn)頭問好

　　(3)舉手禮、鞠躬禮……

　　2、稱呼禮節(jié)(日常工作)

　　(1)先生、太太、小姐、女士、老先生(戒指);

　　(2)得悉賓客姓名后，稱呼與姓氏搭配使用，以示熟悉和重視“李先生”“王太太”“張小姐”;

　　(3)冠以職位或?qū)W位“總裁先生”“教授先生”。

　　3、問候禮節(jié)

　　(1)初次見面，主動(dòng)說：“您好，歡迎;

　　(2)不同時(shí)刻遇見賓客可分別說“早上好、下午好、晚上好”;

　　(3)道別送行時(shí)，“晚安”“再見”“再會(huì)”“祝您一路順風(fēng)”“希望您再次光臨”;

　　(4)生日、喜慶日“祝您生日快樂”“祝您健康長壽”;

　　(5)賓客患病“您感覺怎么樣，是否要我去請醫(yī)生來，請多保重”。

　　4、交談的禮節(jié)

　　(1)內(nèi)容健康，不涉及個(gè)人隱私(與工作有關(guān))。

　　(2)語言簡單明了，語氣親切和善，表情端莊大方、自然得體。

　　(3)談話時(shí)，保持與對方距離約兩步，兩眼平視對方面部三角區(qū)，談話中盡量不用手勢。

　　(4)談話現(xiàn)場中，有三個(gè)以上的要顧及第三者。

　　(5)可于客人進(jìn)行有關(guān)菜肴、天氣、飲料、旅游風(fēng)光、體育運(yùn)動(dòng)為話題的交談，但不能問及客人的經(jīng)濟(jì)收入、婚姻狀況、宗教信仰、年齡等情況。

　　(6)語調(diào)緩和、清晰、降調(diào)、語氣恭敬、熱情。

　　禮貌=姿勢+自信+微笑+好的儀容、儀表、儀態(tài)+準(zhǔn)確的表達(dá)

　　好的禮貌=好的生意+自身素質(zhì)表

培訓(xùn)方案范文匯總 篇17

　　一、時(shí)間：

　　20xx年xx月xx日下午3點(diǎn)整。

　　二、地點(diǎn)：

　　xx酒店路店。

　　三、參與者：

　　xx公司全體同仁。

　　四、規(guī)則：

　　公司將全員分成四個(gè)小組，每組人數(shù)基本相當(dāng)。獲得A的人擔(dān)任組長，站在隊(duì)伍末尾負(fù)責(zé)猜測詞匯。其余組員順序由組內(nèi)討論（討論時(shí)間不得超過2分鐘）。如有缺席者，組內(nèi)需另選一位組長，猜測順序依次為：黑桃、紅桃、梅花、方塊。游戲期間，--負(fù)責(zé)計(jì)時(shí)。一旦全組完成肢體傳遞詞匯，組長開始猜測，當(dāng)組長猜對（意思相符即可）或確定放棄時(shí)停止計(jì)時(shí)。

　　表演過程中禁止發(fā)出聲音和口型；表演完成后原地等待不得溝通；待表演者不得從事其他事務(wù)；違規(guī)者有一次警告機(jī)會(huì)；準(zhǔn)備時(shí)間為一分鐘。

　　五、方式：

　　每組成員并排站立，面向后方。兩位表演者轉(zhuǎn)身前行兩步表演，表演結(jié)束后歸隊(duì)。表演遵循上述規(guī)則，以此類推，直至游戲結(jié)束。每組有十分鐘的時(shí)間。

　　六、勝利條件：

　　如果成功猜出詞匯，耗時(shí)最少的.團(tuán)隊(duì)即為勝者。如無正確答案，耗時(shí)最少者為勝者。

　　七、違規(guī)判定：

　　1、表演者之間嚴(yán)禁交談和口型模仿，只能通過肢體表達(dá)；

　　2、在表演者進(jìn)行表演時(shí)，隊(duì)內(nèi)其他成員不得回望，在表演結(jié)束后須轉(zhuǎn)向反方向，不能再加入表演；

　　3、以上行為被視為違規(guī)。

　　八、處罰：

　　違規(guī)者需要替換詞匯，重新開始，并且計(jì)時(shí)不暫停。為了懲罰違規(guī)者，詞匯難度會(huì)相應(yīng)提高。

培訓(xùn)方案范文匯總 篇18

　　一、指導(dǎo)思想:

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)《鹽城市中小學(xué)教師培訓(xùn)和考核要求》精神，從灘八二中實(shí)際出發(fā)，積極探索以學(xué)校為主要培訓(xùn)基地，充分發(fā)揮本校的培訓(xùn)功能和優(yōu)勢，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教師教育觀念，提高教育教學(xué)能力、教育創(chuàng)新能力和教育科研能力，全面提升教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展需要，為提高教育教學(xué)質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo):

　　1、建立主動(dòng)參與、高效開放、滿足教師自主性選擇學(xué)習(xí)需要的教師培訓(xùn)體系，使我校的校本培訓(xùn)更加科學(xué)化、規(guī)范化、系列化。

　　2、深入研究學(xué)科教學(xué)中的各種實(shí)際問題，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，解決課程實(shí)施過程中出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問題。

　　3、理論與實(shí)踐相結(jié)合，從理念與操作的結(jié)合上探索新課程實(shí)施的有效途徑。

　　4、更新教育觀念，努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、充滿活力、具有科研能力和創(chuàng)新精神的學(xué)習(xí)型教師隊(duì)伍，培養(yǎng)一批在課程改革的理論與實(shí)踐上有一定教科研能力的研究型教師。

　　三、培訓(xùn)對象:

　　所有在職教師均需參加培訓(xùn)和考核。

　　四、培訓(xùn)時(shí)間

　　1、集中培訓(xùn)——科學(xué)安排好暑假或周末培訓(xùn)要利用暑期或周末安排好培訓(xùn)的具體事項(xiàng)。

　　2、學(xué)科組研討——合理安排課程，按照學(xué)科組每周安排一個(gè)半天的空課時(shí)間，專門用于校本培訓(xùn)（做到“四個(gè)一”：即聽一節(jié)課，評一節(jié)課（重在尋找不足，提出改進(jìn)措施），學(xué)一篇相關(guān)的課改理論文章，研究下一周的教材及教案）。

　　3、課題組研討——根據(jù)各自承擔(dān)的課題，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)研討。。

　　4、大組培訓(xùn)——教務(wù)處教科室針對發(fā)現(xiàn)的問題開展“問題攻關(guān)”，每個(gè)月累計(jì)不少于一個(gè)單位時(shí)間。

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容:

　　1、師德培訓(xùn):

　　以鄧小平“三個(gè)面向”教育思想為指導(dǎo)，以《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為依據(jù)，對教師進(jìn)行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業(yè)道德教育，使教師樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和教師職業(yè)觀，提高思想道德修養(yǎng)及心理素質(zhì)。建立新型的師生關(guān)系，強(qiáng)化教師自身修養(yǎng)，塑造良好的教師形象。

　　2、現(xiàn)代教育理論培訓(xùn):

　　本學(xué)期仍將通過每人每學(xué)期自選自讀一本教育專著活動(dòng)，給教師提供盡量多的教育教學(xué)“雜志”（理論指導(dǎo)，讓教師能夠研有所向，學(xué)有所依），并要求做教育筆記，寫心得體會(huì)，及時(shí)地把握教改動(dòng)態(tài)，研究高效的教學(xué)方法。

　　3、教育教學(xué)技能培訓(xùn):

　　通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)，錄像學(xué)習(xí)，專著學(xué)習(xí)和專家講座等形式，在全體教師中開展現(xiàn)代教學(xué)技能的培訓(xùn)，包括個(gè)案研究的能力、教學(xué)設(shè)計(jì)的能力、科學(xué)運(yùn)用教學(xué)評價(jià)的能力、師生溝通的能力、問題反思與問題解決能力、繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力等的培訓(xùn)。

　　4、現(xiàn)代信息技術(shù)知識的培訓(xùn):

　　利用網(wǎng)絡(luò)，對教師進(jìn)行資料下載、幻燈制作、課件制作、電子課堂進(jìn)行網(wǎng)上備課等學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　5、青年教師的專業(yè)培訓(xùn):

　�、俳�構(gòu)教師反思文化：在備課教案上要求教師每課都有教學(xué)反思；每次考試過后進(jìn)行自我反思等，使全體教師在不斷反思中迅速成長；

　�、趶�(qiáng)勢推進(jìn)灘八二中“一、三、五”課堂模式，深化課堂教學(xué)改革，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量；

　�、劾辖處熒鲜痉墩n，幫助青年教師迅速成長，為學(xué)校發(fā)展儲(chǔ)備力量；

　�、荛_展優(yōu)秀教研組、備課組評比活動(dòng)并頒發(fā)獎(jiǎng)牌，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，輻射引領(lǐng)，做好二中發(fā)展的排頭兵；

　�、萁M織青年同志積極參加省市縣各類培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束后回校上一節(jié)公開課，集體備課時(shí)匯報(bào)成果，輻射全體教師；

　　6、課題研究。開展以校本為主的課題研究。解決實(shí)際問題，提高教師的教科研能力

　　六、培訓(xùn)形式:

　　根據(jù)本校實(shí)際，我們將采取以教師的自我反思為主的多種培訓(xùn)形式，如：專題培訓(xùn)、主題研討、小組交流、案例分析、教學(xué)觀摩、課題研究、師徒結(jié)對以及競賽、反思、自學(xué)等，積極探索“參與、互動(dòng)、合作、探究”的培訓(xùn)模式。

　　七、保障措施:

　�。ㄒ唬┙M織機(jī)構(gòu)

　　1、建立校本培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長：z

　　副組長：z

　　組員：zz

　　2、主要職責(zé)：

　　了解學(xué)校教師教育教學(xué)水平實(shí)際現(xiàn)狀；明確學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展目標(biāo)；制訂校本培訓(xùn)整體方案；落實(shí)校本培訓(xùn)具體活動(dòng)；評估教師參加校本培訓(xùn)的實(shí)際效果。

　　3、明確分工：組長是校本培訓(xùn)第一負(fù)責(zé)人。副組長則負(fù)責(zé)宏觀調(diào)控和指導(dǎo)方案的落實(shí)，定期組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員匯總情況，研究

　　改進(jìn)措施。成員是校本培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)方案的制訂和修改工作并組織和協(xié)調(diào)培訓(xùn)方案的落實(shí)；組織考核工作，并做好培訓(xùn)記錄，登記學(xué)分，整理存檔案。

　　（二）規(guī)章制度

　　建立切實(shí)可行、行之有效的校本培訓(xùn)管理制度，保障學(xué)校校本培訓(xùn)工作正常有序、順利地開展。所有培訓(xùn)工作及參加培訓(xùn)人員必須按照學(xué)校校本培訓(xùn)制度開展工作，參與培訓(xùn)和考核結(jié)果在校園網(wǎng)公示。

　　（三）培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)內(nèi)容

　　將教師培訓(xùn)遠(yuǎn)期規(guī)劃和近期的規(guī)劃結(jié)合起來，按照時(shí)序列表開展工作。培訓(xùn)安排師德系列培訓(xùn)、還要以新課程改革為核心的教學(xué)教研類內(nèi)容。

　　八、管理與考核：

　　每學(xué)期結(jié)束由考核領(lǐng)導(dǎo)小組對每位教師進(jìn)行考評，并將考核結(jié)果納入教職工工作績效考核。

　　九、校本培訓(xùn)活動(dòng)安排表

　　三月

　　1、擬定學(xué)校全年校本培訓(xùn)、考核計(jì)劃。

　　2、初三各科備課組長參加復(fù)習(xí)研討會(huì)。（6學(xué)時(shí)）

　　3、開展九年級英語口語、理化生實(shí)驗(yàn)教研活動(dòng)。（4學(xué)時(shí)）

　　4、洋思課堂模式驗(yàn)收。（10學(xué)時(shí)）

　　5、完成三月份繼續(xù)教育考核工作。

　　四月

　　1、組織教師進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和師德學(xué)習(xí)。（5學(xué)時(shí)）

　　2、參加市初中教師命題比賽。（10課時(shí)）

　　3、初中歷史優(yōu)秀教案評比活動(dòng)。（10課時(shí)）

　　4、參加縣農(nóng)村初中語文優(yōu)質(zhì)課評選活動(dòng)。（10課時(shí)）

　　5、組織部分主要教師開展現(xiàn)代教學(xué)技能的培訓(xùn)（網(wǎng)上學(xué)習(xí)）。（20課時(shí)）

　　6、完成四月份繼續(xù)教育考核工作。

　　五月

　　1、為迎接教學(xué)常規(guī)檢查做好準(zhǔn)備。

　　2、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、歷史、思品科目優(yōu)秀教案設(shè)計(jì)活（10課時(shí)）

　　3、地理科優(yōu)秀多媒體課件的使用與評選活動(dòng)。（5課時(shí)）

　　4、組織語文中青年教師朗讀、鋼筆字、粉筆字等基本功培訓(xùn)。（10課時(shí)）

　　6、完成五月份繼續(xù)教育考核工作。

　　六月

　　1、組織教師進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和師德學(xué)習(xí)。（2課時(shí)）

　　2、組織教師現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)。（6課時(shí)）

　　3、各教研組開展專業(yè)理論學(xué)習(xí)。（集中一次）（2課時(shí)）

　　4、完成六月份繼續(xù)教育考核工作。

　　5、整理資料，分類存入檔案。

　　七月

　　組織教師參加省市縣各類教育教學(xué)培訓(xùn)。（30-50課時(shí)）

　　八月

　　集中培訓(xùn)（師德師風(fēng)建設(shè)、教學(xué)業(yè)務(wù)、教研課題、新課標(biāo)等培訓(xùn)）（20-30課時(shí)）

　　九月1、擬訂、學(xué)習(xí)學(xué)校培訓(xùn)計(jì)劃，教師針對自身實(shí)際，擬定自學(xué)提高計(jì)劃。

　　2、組織教師進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和師德學(xué)習(xí)。（6課時(shí)）

　　3、組織教師參加市教學(xué)基本功考核。（10課時(shí)）

　　4、對新教師進(jìn)行崗位培訓(xùn)。（20課時(shí)）

　　5、完成9月份繼續(xù)教育考核工作。

　　十月

　　1、教研組階段性課程改革研討匯報(bào)會(huì)，探討新課改中出現(xiàn)的疑難和困惑。（4課時(shí)）

　　2、組織七、八年級語、數(shù)、外學(xué)科教師進(jìn)行研究課的聽、評課活動(dòng)。（10課時(shí)）

　　3、組織全體教師開展現(xiàn)代教學(xué)技能的培訓(xùn)（網(wǎng)上學(xué)習(xí)）。（20課時(shí)）

　　4、進(jìn)行教師現(xiàn)代信息技術(shù)知識培訓(xùn)。（20課時(shí)）

　　5、完成十月份繼續(xù)教育考核工作。

　　6、繼續(xù)開展對新上崗的教師進(jìn)行幫扶活動(dòng)。

　　十一月

　　1、七年級語、數(shù)學(xué)科研究課教學(xué)評比活動(dòng)。（8課時(shí)）

　　2、組織教師師德學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。（10課時(shí)）

　　3、開展新教師培訓(xùn)后的匯報(bào)展示課活動(dòng)。（6課時(shí)）

　　4、完成十一月份繼續(xù)教育考核工作。

　　5、各教研組開展專業(yè)理論學(xué)習(xí)。（集中兩次）（8課時(shí)）

　　十二月

　　1、八年級語、數(shù)學(xué)科研究課教學(xué)評比活動(dòng)。（10課時(shí)）

　　2、組織教師進(jìn)行如何寫好案例分析和敘事撰寫的學(xué)習(xí)。（5課時(shí)）

　　3、完成十二月份繼續(xù)教育考核工作。

　　4、評選校本培訓(xùn)先進(jìn)科組及個(gè)人。

　　5、整理資料，分類存入檔案

培訓(xùn)方案范文匯總 篇19

　　培訓(xùn)提綱：

　　1、培訓(xùn)基礎(chǔ)

　　2、培訓(xùn)目標(biāo)

　　3、培訓(xùn)方法

　　4、培訓(xùn)資料

　　5、培訓(xùn)所要到達(dá)的效果

　　6、培訓(xùn)考核培訓(xùn)效果評估

　　7、培訓(xùn)時(shí)間安排

　　員工不明白什么是企業(yè)，什么是公司，甚至不明白本人和企業(yè)的關(guān)系，在很多人的腦海中，國營單位才是穩(wěn)定的鐵飯碗，才是退休養(yǎng)老的保障，那么私營企業(yè)到底是什么我能依靠它養(yǎng)老嗎它是我一生所追求的事業(yè)嗎

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)：

　　1、要使大多數(shù)人明白什么是民營企業(yè)什么是我能長期工作生活所能依靠的單位

　　2、為什么要提倡大家不斷學(xué)習(xí)

　　學(xué)歷低不可怕，可怕的是不求上進(jìn)，不要求提高，固步自封;一個(gè)人要提高，就要從一點(diǎn)一滴做起，要腳踏實(shí)地，不斷追求更高的目標(biāo);

　　3、要使大家明白，什么是企業(yè)管理企業(yè)為什么要管理企業(yè)的管理主要包括哪些資料企業(yè)管理的基本手段是什么企業(yè)管理的重要性是什么要使大家明白企業(yè)管理是使企業(yè)不斷發(fā)展、上臺(tái)階、出效益的根本保障;

　　4、房地產(chǎn)投資企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何實(shí)施企業(yè)管理我們的企業(yè)現(xiàn)階段又如何實(shí)施企業(yè)管理如何保障我們的企業(yè)不斷發(fā)展壯大

　　5、我們的員工應(yīng)如何適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要

　　6、我們的員工如何堅(jiān)定信心，隨著企業(yè)的發(fā)展而使自我不斷提高成長

　　總之，培訓(xùn)的主要目標(biāo)是要我們的員工明白我們的企業(yè)是什么我為什么要在這個(gè)企業(yè)工作我能從這個(gè)企業(yè)得到什么我能給企業(yè)帶來什么企業(yè)的發(fā)展對自我意味著什么我離開這個(gè)企業(yè)我會(huì)是什么樣貌

　　二、培訓(xùn)方法：

　　1、結(jié)合培訓(xùn)基礎(chǔ)、公司現(xiàn)狀從實(shí)際出發(fā)讓員工理解企業(yè)管理的重要性;

　　2、結(jié)合生動(dòng)案例和公司中存在的現(xiàn)象，讓我們的員工明白為什么要實(shí)施企業(yè)管理;

　　3、提問形式，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性;

　　4、答辯形式，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果和員工的理解本事;

　　5、考核形式，檢驗(yàn)員工對企業(yè)管理重要性的認(rèn)識和培訓(xùn)的效果。

　　三、培訓(xùn)資料：

　　1、什么是企業(yè)什么是民營企業(yè)

　　2、公司目前的發(fā)展規(guī)劃及方向;

　　3、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)。例如行政管理制度、部門崗位制度等;

　　4、什么是企業(yè)管理企業(yè)為什么要進(jìn)行管理

　　5、企業(yè)管理的重要性是什么

　　6、企業(yè)管理的基本手段是什么

　　7、我們的員工應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)來適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要

　　8、什么是執(zhí)行力在領(lǐng)導(dǎo)安排布置完工作后如何保證順利實(shí)施及到達(dá)預(yù)期效果執(zhí)行力的重要作用是什么

　　9、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性及團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮的作用;

　　10、績效考核基本的企業(yè)管理手段的重要意義

　　11、如何讓績效考核真正發(fā)揮使企業(yè)增效、企業(yè)發(fā)展、員工素質(zhì)本事不斷提高的重要作用;

　　12、溝通技巧;部門工作流程與部門間相互溝通，工作環(huán)節(jié)交叉進(jìn)行的相關(guān)制度;

　　四、培訓(xùn)思想

　　1、培訓(xùn)即學(xué)習(xí)。培訓(xùn)就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，在企業(yè)里，基本上僅有兩三種自我提升的學(xué)習(xí)途徑，而培訓(xùn)就是很重要的一種方式;

　　2、培訓(xùn)即工作。不管我們培訓(xùn)的資料是什么，但都離不開一個(gè)主題，就是工作，都為的是能將目前的工作開展到位，進(jìn)行的順利。所以，員工在工作的過程中，也是一種培訓(xùn)。將兩者很好的結(jié)合在一齊;

　　3、建立良好培訓(xùn)流程，構(gòu)成培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍，提升培訓(xùn)意識，逐步建立培訓(xùn)體系，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣、學(xué)習(xí)氛圍，提高公司各級人員的培訓(xùn)意識;

　　4、鞏固培訓(xùn)效果，提升公司業(yè)績，問題的解決不能單單靠一兩場的培訓(xùn)，還需要各個(gè)部門及各級人員的支持和配合，以積極向上的心態(tài)，將培訓(xùn)工作的實(shí)質(zhì)效果最大化，使培訓(xùn)更歡樂，工作更有效。

　　五、培訓(xùn)目標(biāo)

　　公司員工的常有心態(tài)——這山望著那山高，把自我看的很高，眼高手低;

　　結(jié)果是——這個(gè)企業(yè)干不好，別的企業(yè)你也不可能干好;

　　在民營企業(yè)工作的根本——老板的品行、企業(yè)的前景、工作的氛圍、自身的發(fā)展、自身受尊重程度、生活的舒適度;

　　1、員工認(rèn)知了企業(yè)發(fā)展和自身發(fā)展的價(jià)值是同步的;并滿足企業(yè)員工的需要，掌握扎實(shí)的崗位技能，堅(jiān)持良好的職業(yè)心態(tài)，樹立正確的工作觀念，最終提高各項(xiàng)工作的`業(yè)績;

　　2、員工理解了企業(yè)管理的重要意義;滿足各級管理人員及工作任務(wù)的需要。管理人員的管理本事提升，有助于公司的整體管理及業(yè)務(wù)提升;

　　3、員工懂得了“企業(yè)第一”的重要意義;

　　4、團(tuán)隊(duì)精神理念的灌輸使員工更有凝聚力，更加團(tuán)結(jié)，工作氛圍更加愉悅，人際關(guān)系更加和諧;

　　5、員工懂得了學(xué)習(xí)的重要性;使公司構(gòu)成一種積極向上、不斷追求提高、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的良好風(fēng)氣;

　　6、堅(jiān)持良好的自我更新本事，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。建立學(xué)習(xí)型組織，加快公司內(nèi)部各種知識的積累與分享是打造企業(yè)競爭力的必由之路。

　　六、培訓(xùn)管理

　　1、培訓(xùn)考勤：每次的培訓(xùn)考勤計(jì)入員工考勤，并計(jì)入考勤處罰范圍內(nèi)。特殊情景于培訓(xùn)前向行政辦公室報(bào)備者除外;

　　2、培訓(xùn)重視程度：對各部門的培訓(xùn)參與完成情景進(jìn)行考評，并計(jì)入績效分?jǐn)?shù);

　　3、培訓(xùn)考核結(jié)果：培訓(xùn)考核不合格者將以總結(jié)文件形式上報(bào)各部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)，視情景處理。

　　七、培訓(xùn)效果評估

　　1、受訓(xùn)人員反應(yīng)：參加培訓(xùn)的人員填寫培訓(xùn)評估表，對培訓(xùn)資料、形式、風(fēng)格等進(jìn)行評選;

　　2、受訓(xùn)人員對知識、技能的掌握：對培訓(xùn)資料進(jìn)行考核，考核結(jié)果客觀反映受訓(xùn)人員對培訓(xùn)的資料知識、技能的掌握程度;

　　3、受訓(xùn)人員對工作態(tài)度、方式的改善;

　　4、培訓(xùn)對公司帶來的影響及回報(bào);

　　八、培訓(xùn)考核培訓(xùn)效果評估

　　考核采用問答形式，現(xiàn)場解答，現(xiàn)場評分，現(xiàn)場答辯，構(gòu)成一種活躍的學(xué)習(xí)氛圍，讓員工真正愛學(xué)習(xí)，愛培訓(xùn)，不把培訓(xùn)看做一種負(fù)擔(dān);讓培訓(xùn)成為公司的一種常態(tài);

　　九、培訓(xùn)時(shí)間安排：

　　每月第一周的周六上午。

培訓(xùn)方案范文匯總 篇20

　　為提高公司員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，促進(jìn)公司的軟件推廣，增加企業(yè)在市場中的競爭能力，公司決定對員工進(jìn)行有效培訓(xùn)，特制定公司培訓(xùn)部的培訓(xùn)計(jì)劃如下：

　　一、每天早晨例會(huì)

　　（1）會(huì)前5分鐘勵(lì)志歌曲———《相信自己》，全體員工跟著音樂齊唱。

　　（2）歌曲完畢，主持人跟大家問好，員工回應(yīng)好，振作士氣。進(jìn)入會(huì)議的主題。

　�。�3）廣州總部內(nèi)部員工在會(huì)議室先開晨會(huì)，讓每個(gè)部門總結(jié)一下前一天的工作，談?wù)劰ぷ鞯氖斋@與存在的問題，還有計(jì)劃新一天的工作目標(biāo)，讓大家對自己的工作有一個(gè)清晰的目標(biāo)，同事之間良性競爭，相互激勵(lì)。

　�。�4）使用我們公司的遠(yuǎn)程軟件，跟全國其他的部門一起來開個(gè)視頻會(huì)議，大家每個(gè)人報(bào)到問侯，匯報(bào)工作的情況與存在的問題，大家互相鼓勵(lì)，在新的一天展開我們工作的熱情。

　　二、大型培訓(xùn)課程計(jì)劃（全體員工參加）

　　（1）公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話禮儀、公司禮儀。

　�。�2）部門溝通與協(xié)作的技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

　�。�3）公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項(xiàng)規(guī)律制度。

　　（4）公司的企業(yè)文化與簡介，主推的遠(yuǎn)程軟件使用，市場定位等。

　　（5）員工對企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃。

　�。�6）如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

　　三、培門培訓(xùn)課程計(jì)劃

　　1、招商部

　�。�1）公司業(yè)務(wù)制度：包括工作流程、，薪金、提成等。

　�。�2）基礎(chǔ)知識：目標(biāo)與使命感、入門須知、基本動(dòng)作訓(xùn)練、實(shí)行計(jì)劃與決心宣言、銷售骨干的重用。

　�。�3）客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率。

　�。�4）市場分析：比較分析同行企業(yè)收費(fèi)、特點(diǎn)，著重了解本公司的的軟件件。

　�。�5）市場推廣的銷售技巧。

　�。�6）客人問題：收集、整理客戶提問率最高的若干問題，由主管總結(jié)出最合理的答案，為員工的作答統(tǒng)一口徑。

　　（7）素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素質(zhì)、職業(yè)道德教育。

　　2、培訓(xùn)部內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃

　　（1）公司企業(yè)文化與遠(yuǎn)程系統(tǒng)軟件的培訓(xùn)。

　�。�2）如何做一個(gè)優(yōu)秀的講師。

　�。�3）如何做一個(gè)好的PPT。

　�。�4）培訓(xùn)需求分析。

　　3、新進(jìn)員工培訓(xùn)

　　（1）企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、文化氛圍。

　�。�2）崗位職責(zé)：崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系、崗位職責(zé)范圍、考核目標(biāo)。

　�。�3）公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度。

　�。�4）公司禮儀：電話禮儀、職場禮儀。

　　現(xiàn)在是公司組建階段，會(huì)不定時(shí)有經(jīng)銷商與代理商過來了解公司的業(yè)務(wù)，我們培訓(xùn)部負(fù)責(zé)協(xié)助毛總對客人進(jìn)行培訓(xùn)，講解我們的遠(yuǎn)程系統(tǒng)軟件以及公司的業(yè)務(wù)在市場的優(yōu)勢與定位，共心協(xié)心市場推廣。

　　四、培訓(xùn)需求調(diào)查

　　為了使培訓(xùn)方案具有針對性與可操作性，在制定需求培訓(xùn)方案前，培訓(xùn)部會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查方式為：訪談法與問卷調(diào)查法。（調(diào)查表后附）根據(jù)方調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析，從而制定公司員工現(xiàn)階段最需要幫助最大的培訓(xùn)課程。

　　五、集體活動(dòng)

　　1、公司會(huì)在一些節(jié)假日組織一些團(tuán)體活動(dòng)：如唱K，爬山，旅游聚餐等等！

　　2、公司為在當(dāng)月生日的每一位員工過生日，大家一起慶祝，有員工有家的溫暖！

　　六、配合工作

　　培訓(xùn)的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓(xùn)意識的宣導(dǎo)、培訓(xùn)時(shí)間的安排、培訓(xùn)場地的落實(shí)、培訓(xùn)會(huì)務(wù)的準(zhǔn)備、培訓(xùn)之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助與大力支持。公司對各部門的每一次的培訓(xùn)，都將會(huì)有項(xiàng)目組成員對的相關(guān)部門或終端作詳盡調(diào)研，以作針對性的精確、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，收到實(shí)效。

　　七、執(zhí)行建議

　　以上計(jì)劃是一個(gè)初步的安排，具體的培訓(xùn)主題與時(shí)間的安排請各部門根據(jù)具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協(xié)商相關(guān)的事項(xiàng)以便我們做好講師的安排。我們還建議各部門有一個(gè)負(fù)責(zé)本培訓(xùn)的人員，來具體負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)的具體事宜。我們建議各部門在培訓(xùn)之后的執(zhí)行、督促、檢查方面加大力度，因?yàn)檫@是培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益的保證。最好是能夠形成制度，并落實(shí)到每個(gè)人。

　　八、其他事宜

　　其他未盡事宜，再做溝通協(xié)商處理。希望各部門能建立長期培訓(xùn)計(jì)劃，并希望培訓(xùn)部與各部門的共同努力把公司作為一個(gè)培訓(xùn)績效的樣板。

培訓(xùn)方案范文匯總 篇21

　　一、培訓(xùn)目標(biāo):

　　為進(jìn)一步推動(dòng)教師職業(yè)道德建設(shè)，努力把師德建設(shè)落到實(shí)處，樹立新時(shí)期教師應(yīng)有的職業(yè)道德觀,進(jìn)一步提高師德修養(yǎng)的自覺性，根據(jù)宜興市教育局《關(guān)于20*年度教師職業(yè)道德專題培訓(xùn)的實(shí)施意見》，結(jié)合我校具體情況，認(rèn)真扎實(shí)地做好教師繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，特制訂宜興市特殊教育學(xué)校教師職業(yè)道德專題培訓(xùn)計(jì)劃。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　學(xué)校根據(jù)市教育局實(shí)施意見，特成立師德培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　《名師講述最能感動(dòng)學(xué)生的心靈教育》

　　四、培訓(xùn)方式：

　　1.精讀原著，教師在專用筆記本上做好讀書摘記(全年不少于30篇);

　　2.將《名師講述最能感動(dòng)學(xué)生的心靈教育》編成八講，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分工以講座形式對教職工進(jìn)行培訓(xùn)，;

　　3.根據(jù)書中內(nèi)容組織教師進(jìn)行專題討論;

　　4.組織開展讀書心得交流活動(dòng)和開展“熱愛學(xué)生、感動(dòng)學(xué)生”教育案例征集活動(dòng)。

　　五、培訓(xùn)措施與要求：

　　1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識師德教育工作的重要性，把師德教育作為事關(guān)教育工作全局的大事，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，保證師德教育工作落到實(shí)處。

　　2、負(fù)責(zé)講座的.領(lǐng)導(dǎo)，在精心研讀原著的基礎(chǔ)上，認(rèn)真編寫講稿，按培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)校實(shí)際，認(rèn)真組織培訓(xùn)，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)做到“三個(gè)結(jié)合”，即：個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、個(gè)人思考與座談交流相結(jié)合、講課輔導(dǎo)與集體討論相結(jié)合，讓每一位教師都參與到培訓(xùn)全過程中，并定期檢查考核，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

　　3、在培訓(xùn)中緊密結(jié)合教師實(shí)際，針對本校教師中存在的問題，深入開展“師德”討論交流和征文活動(dòng)。對照先進(jìn)人物找差距，有針對性的進(jìn)行學(xué)習(xí)整改，并制定相應(yīng)的措施和要求，務(wù)求專題培訓(xùn)取得實(shí)效。

　　六、培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容安排：

　　二月份：學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師吳邵萍先進(jìn)典型事跡(自學(xué))主持人：

　　三月份：學(xué)習(xí)第一輯《行走在精神的桃源圣地》第一講主講人：

　　四月份：學(xué)習(xí)第一輯《行走在精神的桃源圣地》第二講主講人：

　　五月份：學(xué)習(xí)第二輯《走近走近，溫暖地注視》第一講主講人：

　　六月份：學(xué)習(xí)第二輯《走近走近，溫暖地注視》第二講主講人：

　　暑假撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)開展“熱愛學(xué)生、感動(dòng)學(xué)生”教育案例征集活動(dòng)。主持人：

　　九月份：學(xué)習(xí)第三輯《喚醒心靈的美麗》第一講主講人：

　　十月份：學(xué)習(xí)第三輯《喚醒心靈的美麗》第二講主講人：

　　十一月份：學(xué)習(xí)第四輯《以雪的方式灌溉》第一講主講人：

　　十二月份：學(xué)習(xí)第四輯《以雪的方式灌溉》第二講主講人：

培訓(xùn)方案范文匯總 篇22

　　舞蹈不僅能塑造優(yōu)美的形體，還能培養(yǎng)美好的氣質(zhì)。

　　當(dāng)然最重要的是能讓我們的生活更加的多姿多彩為豐富全廠員工業(yè)余愛好，陶冶情操，工會(huì)決定在全廠范圍內(nèi)開展一些舞蹈培訓(xùn)。具體情況如下：

　　一、培訓(xùn)項(xiàng)目：

　　預(yù)計(jì)在3月份開始陸續(xù)開展相關(guān)的得培訓(xùn)項(xiàng)目。這次的培訓(xùn)內(nèi)容主要是舞蹈培訓(xùn)，其中主要有國標(biāo)舞（包括華爾茲、探戈、倫巴、恰恰恰、桑巴舞）、民族舞、爵士舞、健美操、瑜伽操等。

　　二、針對人群：

　　全廠愛好舞蹈的所有職工

　　三、開展地點(diǎn)：

　　辦公大樓底樓三角廳、燈光球場

　　四、開展時(shí)間：

　　周一至周五下午7：00—8：30

　　五、具體安排：

　　3月5日周一開始培訓(xùn)(5日) 周一、國標(biāo)（13日）周二、健美操（7日）周三、爵士 （15日）周四、民族（9日）周五、瑜伽依次循環(huán)下去，到下個(gè)周就是周一、周三、周五訓(xùn)練國標(biāo)、爵士、瑜伽，再下一個(gè)周就是周二、周四訓(xùn)練健美操、名族舞。這樣一個(gè)周訓(xùn)練3天，一個(gè)周訓(xùn)練2天。充分的讓大家消化。

　　希望全廠員工都積極報(bào)名參加，工會(huì)將會(huì)為大家請來專業(yè)的培訓(xùn)老師為大家授課。針對培訓(xùn)項(xiàng)目，隨著我廠的大力發(fā)展，員工自身素質(zhì)也在不斷提高，對自身要求也隨之加大。一些必要的社交禮儀以及一些基本的社交舞蹈我們都應(yīng)知道。因此學(xué)習(xí)國標(biāo)舞是必要的。當(dāng)然除了國標(biāo)舞我們還應(yīng)該學(xué)習(xí)一下其他的舞種。這樣可以豐富我們的見識還可以塑造我們形體，鍛煉我們的身體。針對人群的參與，主要我們是對全廠的愛好舞蹈的員工。因?yàn)榭赡苁撬麄儛酆玫�苦于沒有專業(yè)的培訓(xùn)，所以一直都有可以展現(xiàn)自己的這個(gè)舞臺(tái)。因此，我們?yōu)榇蠹姨峁┻@樣一個(gè)平臺(tái)也是必要的。

培訓(xùn)方案范文匯總 篇23

　　摘要：

　　目的探討醫(yī)院多種管理培訓(xùn)方案對醫(yī)院管理者管理技能的影響。方法隨機(jī)抽取河大附院中高層管理人員107名，根據(jù)職務(wù)的不同分為護(hù)士長組、科主任組和行政部門負(fù)責(zé)人組，參照Kirkpatrick評價(jià)模型制定基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、衛(wèi)生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理等五種培訓(xùn)方案，在培訓(xùn)結(jié)束后以問卷調(diào)查及座談會(huì)的形式分析培管理人員的管理技能是否得到改善及改善的原因。結(jié)果培訓(xùn)后，所有管理人員的管理技能均得到一定程度的改善，其中組織日常活動(dòng)、激勵(lì)和指導(dǎo)下屬、監(jiān)督他人工作、小組討論和形式分析等方面改善較顯著。

　　與管理技能改善可能有關(guān)的因素包括管理者的管理年限、職務(wù)類型、口語交際、監(jiān)督他人工作、循證決策等。結(jié)論五種培訓(xùn)方案的實(shí)施對管理人員管理技能的改善均有一定的影響，尤其是衛(wèi)生信息管理和變革管理培訓(xùn)方案的實(shí)施有助于充分利用管理資源，提升醫(yī)院管理效率；并且本研究方案容易實(shí)施值得廣泛推廣。

　　關(guān)鍵詞：

　　醫(yī)院管理；管理技能；知識；管理培訓(xùn)

　　隨著衛(wèi)生保健體系的不斷改革，醫(yī)院面臨著來自外部和內(nèi)部環(huán)境的挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻，要在無數(shù)環(huán)境挑戰(zhàn)中具有競爭力，醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)必須打破舊體制，運(yùn)用現(xiàn)代思維方式和管理技能，開展與時(shí)俱進(jìn)、適應(yīng)形勢的領(lǐng)導(dǎo)和組織行為，而醫(yī)院管理者通常來自臨床一線科室，極少接受過正規(guī)醫(yī)院管理培訓(xùn)，對多學(xué)科的管理方法及團(tuán)隊(duì)合作價(jià)值關(guān)注較少或無關(guān)注，不利于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展，并且相關(guān)研究已經(jīng)指出醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理的改革勢在必行，以不斷完善醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)，提升戰(zhàn)略管理技能[1]。

　　1研究對象

　　于20xx年10月至12月采用隨機(jī)數(shù)字表法抽取我院中層管理人員107名，根據(jù)職務(wù)不同分為三組：其中科主任組34人（占31.8%）、護(hù)士長組37人（占34.6%）、行政部門負(fù)責(zé)人組36人（占33.6%）。所有研究對象的管理年限為9.05±1.12年，均未取得管理學(xué)位。

　　2研究方法

　　2.1培訓(xùn)內(nèi)容及要求。

　　采用的培訓(xùn)方案包括5項(xiàng)內(nèi)容：基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、衛(wèi)生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理。設(shè)定每項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)時(shí)長為60h，其中課堂理論學(xué)習(xí)20h、工作實(shí)踐40h。學(xué)習(xí)方法以問題或任務(wù)為基礎(chǔ)，在顧問的指導(dǎo)下以小組討論的形式進(jìn)行，學(xué)習(xí)結(jié)束后測試?yán)碚撝�識和實(shí)踐技能。在培訓(xùn)6個(gè)月后，研究對象必須呈交適用于醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)案例及TQM結(jié)果。

　　2.2調(diào)查方法。

　　本研究采用問卷調(diào)查的形式對研究對象培訓(xùn)前和培訓(xùn)結(jié)束6個(gè)月后的管理技能進(jìn)行評估。管理技能評估問卷的內(nèi)容是參照Kirkpatrick培訓(xùn)評估模型制定的，包括形式分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)規(guī)劃、循證決策、方案策劃、組織及監(jiān)督、組織日�；顒�(dòng)、時(shí)間管理、口語交際、書面溝通、小組討論、與同事協(xié)作、激勵(lì)和引導(dǎo)他人、監(jiān)督他人工作、營造積極氛圍、運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù)、變革管理以及專業(yè)自我發(fā)展等項(xiàng)目。各項(xiàng)評分采用5分制，得分越高表明管理技能改善越大。同時(shí)以座談會(huì)的形式讓培訓(xùn)對象討論各培訓(xùn)方案在日程管理中是否能夠發(fā)揮有益的作用。

　　2.3統(tǒng)計(jì)分析。應(yīng)用SPSS18.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。描述連續(xù)變量采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差，分類變量采用頻數(shù)/百分比，測試培訓(xùn)前后管理技能得分變化采用配對樣本t檢驗(yàn)，組間比較采用單因素方差分析，采用多元線性回歸分析找出管理技能改善的.相關(guān)性因素。P的通知》（魯教師辦字[20xx]2號）文件精神，薛教發(fā)［20xx］55號《薛城區(qū)中小學(xué)班主任培訓(xùn)計(jì)劃》文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持“立足校本、全員參與、自主研修、專家引領(lǐng)、專題培訓(xùn)、反思交流”的培訓(xùn)原則，以全面提高班主任的師德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)、促進(jìn)班主任管理水平的提高為目標(biāo)，以加強(qiáng)職業(yè)道德教育、更新管理理念、創(chuàng)新教育管理方法、培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神和實(shí)踐操作能力為重點(diǎn)，造就一支師德高尚、素質(zhì)優(yōu)良的專業(yè)化班主任隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)教師、學(xué)生、學(xué)校三者和諧發(fā)展，從而全面提高學(xué)校的管理育人水平。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)與任務(wù)

　　學(xué)校主要樹立走出去請進(jìn)來的思想理念，采取由點(diǎn)到面的操作模式來安排本次班主任培訓(xùn)。通過選派部分班主任代表，集中參加校外組織的各類班主任培訓(xùn)，然后再由這部分班主任層層推進(jìn)、鏈條式、分級部對其他班主任進(jìn)行培訓(xùn)。并且要選在合適的時(shí)間請部分專家來校作報(bào)告，現(xiàn)場指導(dǎo)。同時(shí)還要發(fā)動(dòng)班主任自學(xué)培訓(xùn)讀本，并且不定時(shí)組織學(xué)習(xí)交流會(huì)，讓班主任在交流會(huì)中找出缺陷，便于彌補(bǔ)不足。通過本次培訓(xùn)使班主任能夠認(rèn)真思考和分析當(dāng)前班主任工作所面臨的問題與挑戰(zhàn)，使班主任老師在思想政治與職業(yè)道德、基本理論與崗位技能、教育理念與德育科研能力等方面有明顯的提高，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神和實(shí)踐操作能力，達(dá)到提高他們實(shí)施素質(zhì)教育的綜合能力和實(shí)際工作水平的目的，以適應(yīng)21世紀(jì)素質(zhì)教育對班主任提出的新要求。利用一至二年左右的時(shí)間，從三個(gè)層面打造適應(yīng)我校教育發(fā)展需求的班主任隊(duì)伍。

　　1、扎實(shí)推進(jìn)“管理教干提高工程”。通過學(xué)習(xí)與提高，力求我校的德育管理干部成為政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，精于管理，善于創(chuàng)新，具有先進(jìn)教育思想和前瞻辦學(xué)理念的干部。

　　2、大力深化“名班主任培養(yǎng)工程”。對市、區(qū)級名班主任提出更高的目標(biāo)要求，學(xué)校為他們提供展示才能的平臺(tái)，如：舉辦講座、觀摩活動(dòng)，讓他們成為能獨(dú)擋一面的學(xué)校管理者善，讓他們更有名氣。同時(shí)通過校本培訓(xùn)，發(fā)揮名班主任輻射帶動(dòng)作用，通過培訓(xùn)，力求更多班主任成為職業(yè)道德高尚、樂于奉獻(xiàn)、善于管理的專家型、科研型教師。

　　3、積極實(shí)施“班主任隊(duì)伍的青藍(lán)工程”。通過“拜師結(jié)對”活動(dòng)使青年班主任迅速成長起來，形成一支結(jié)構(gòu)合理高素質(zhì)的班主任隊(duì)伍。

　　三、培訓(xùn)原則

　　1、從實(shí)際出發(fā)的原則：根據(jù)我校班主任隊(duì)伍的現(xiàn)狀和學(xué)校發(fā)展的需要，分層次，分階段地進(jìn)行培訓(xùn)。

　�。�1）開學(xué)前用三天時(shí)間對新接班的'和接起始年級的班主任進(jìn)行培訓(xùn)。讓他們知道什么時(shí)間什么地點(diǎn)做什么事情，領(lǐng)學(xué)《學(xué)生指南》等。

　�。�2）選派優(yōu)秀的班主任參加區(qū)級培訓(xùn)后再培訓(xùn)青年班主任。

　　(3)堅(jiān)持走出請進(jìn)，聘請國家、省、市專家到校做報(bào)告；選派優(yōu)秀班主任到安丘四中、衡水一中、東廬中、洋思中學(xué)等名校學(xué)習(xí)，來校后做報(bào)告影響帶動(dòng)其他班主任。

　　2、理論和實(shí)踐相結(jié)合的原則：專家的理論指導(dǎo)和德育工作者的實(shí)際操作有機(jī)地結(jié)合。

　　（1）學(xué)校聘請專家做理論指導(dǎo)報(bào)告，建立與專家長期聯(lián)系機(jī)制，通過網(wǎng)絡(luò)、電話、博客等形式，經(jīng)常與專家對話。

　　（2）學(xué)校聘請了一名法律顧問請其到校作校園傷害事故處理的報(bào)告，并常年作為的班主任的法律咨詢。

　�。�3）定期開展班主任經(jīng)驗(yàn)交流并推廣。

　�。�4）定期舉行主題班會(huì)觀摩活動(dòng)，讓校本管理經(jīng)驗(yàn)推廣學(xué)習(xí)。

　　3、循序漸進(jìn)的原則：有計(jì)劃、有步驟地開展培訓(xùn)活動(dòng)。

　�。�1）堅(jiān)持班主任每周一次例會(huì)制和周二班會(huì)制，全體和分年級形式多樣

　�。�2）開展樣板班級評選活動(dòng)，評出管理樣板班級，供其他學(xué)生觀摩學(xué)習(xí)，起到了良好的帶動(dòng)示范作用

　�。�3）量化管理一天一反饋，一周一小結(jié)，一月一匯總。（都是書面形式）

　　4、靈活機(jī)動(dòng)的原則：啟動(dòng)學(xué)習(xí)《班主任培訓(xùn)讀本》活動(dòng)，自學(xué)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，要求每次有學(xué)習(xí)筆記、心得，每個(gè)專題都要過關(guān)考試，考試成績納入班主任量化考核。

　　四、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式

　　1、《班主任工作培訓(xùn)讀本》及其它有關(guān)文件、法規(guī)。

　　班主任工作基本規(guī)范與政策法規(guī)，6課時(shí)

　　班級活動(dòng)設(shè)計(jì)組織與班級管理，9課時(shí)

　　學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)，6課時(shí)

　　未成年人思想道德教育，6課時(shí)

　　經(jīng)驗(yàn)交流與案例教學(xué)，3課時(shí)。

　　2.學(xué)校聘請專家做理論指導(dǎo)報(bào)告和學(xué)習(xí)全國優(yōu)秀班主任工作經(jīng)驗(yàn)

　　3.組織經(jīng)驗(yàn)交流、觀摩活動(dòng)等（本校優(yōu)秀班主任經(jīng)驗(yàn)交流、主題活動(dòng)觀摩、班主任沙龍和參加區(qū)級崗位培訓(xùn)的教師心得交流）。

　　4.校外實(shí)踐活動(dòng)和參觀學(xué)習(xí)并將外出參觀（班主任）、學(xué)習(xí)，寫出心得體會(huì)匯集成冊。

　　5、創(chuàng)造性地開展班級活動(dòng)，引導(dǎo)班主任撰寫德育論文和案例分析，寫好學(xué)生的評語。

　　6、優(yōu)秀班主任評選

　　五、培訓(xùn)的措施

　　1、學(xué)校要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)班主任隊(duì)伍建設(shè)，完善相關(guān)制度，建立激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化對班主任的管理，切實(shí)調(diào)動(dòng)班主任工作的積極性。

　　2、繼續(xù)完善組織好“班主任節(jié)”。做好新形勢下的“名班主任”的評選工作。

　　3、分期分層組織班主任參加省、市、區(qū)級骨干班主任培訓(xùn)；以校本研訓(xùn)為依托，開展班主任全員培訓(xùn)；20xx年，所有班主任必須參加不少于30學(xué)時(shí)的專題培訓(xùn)。

　　4、舉辦班主任工作研討會(huì)，舉行以班級管理為主題的“班主任論壇”，征集評選優(yōu)秀班主任工作案例并結(jié)集出版。

　　5、“拜師結(jié)對”活動(dòng)。每位任職三年以下的班主任拜一名老班主任為工作的指導(dǎo)老師，指導(dǎo)老師要本著對班主任成長和對學(xué)校發(fā)展高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真做好對指導(dǎo)工作。對青年班主任要做到關(guān)心愛護(hù)與嚴(yán)格要求相統(tǒng)一，指導(dǎo)幫助與相互學(xué)習(xí)相統(tǒng)一，理論學(xué)習(xí)與班務(wù)實(shí)踐相統(tǒng)一，班級工作獨(dú)立負(fù)責(zé)與為他們創(chuàng)造條件相統(tǒng)一。善于給他們“搭臺(tái)子”和“壓擔(dān)子”。經(jīng)常與他們交流學(xué)生情況，交流班級管理中的心得體會(huì)。青年班主任要虛心向老班主任請教、誠懇接受指導(dǎo)班主任的指導(dǎo)，定期與指導(dǎo)班主任進(jìn)行交流，與班主任一起研究參與班級的各項(xiàng)工作；對班主任工作要勤于思考，不斷總結(jié)，及時(shí)記下自己的心得體會(huì)，定期匯報(bào)個(gè)人工作情況；積極參加學(xué)校組織的班主任培訓(xùn)、班主任工作座談及班主任外出考察等活動(dòng)。通過培訓(xùn)，力求我們的班主任成為胸懷教育理想，充滿工作激情，具有高尚的人格魅力，善于班級管理，倍受學(xué)生喜愛的優(yōu)秀班主任。

　　六、培訓(xùn)的考核評價(jià)

　　依據(jù)區(qū)局文件精神，凡參加班主任培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，頒發(fā)《薛城區(qū)中小學(xué)班主任培訓(xùn)合格證書》，成績折合相應(yīng)學(xué)分記入教師個(gè)人繼續(xù)教育證書，納入中小學(xué)教師繼續(xù)教育學(xué)分管理檔案。

　　班主任培訓(xùn)證書作為班主任上崗、評優(yōu)樹先和職稱晉升的重要依據(jù)之一。

　　七、培訓(xùn)的組織與管理

　　1、學(xué)校成立黃飛校長為組長，董華副校長、胡濤副校長、李慶水副校長、劉東輝副校長為副組長，政教主任、年級主任為成員的班主任培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。具體工作由政教處負(fù)責(zé)落實(shí)。

　　2、政教處要對現(xiàn)任班主任登記造冊，建立班主任培訓(xùn)檔案，根據(jù)培訓(xùn)和考核計(jì)劃組織實(shí)施。同時(shí)，為保證培訓(xùn)質(zhì)量，要切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)教材管理，規(guī)范教材征訂和使用，統(tǒng)一使用省教育廳指定教材，全體現(xiàn)任班主任和中層及以上教育干部和其他骨干教師人手一冊。

　　3、我校對本次班主任培訓(xùn)高度重視，充分認(rèn)識到加強(qiáng)班主任培訓(xùn)是新時(shí)期貫徹黨的教育方針，加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的迫切需要，是全面實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量的必然要求，是加強(qiáng)班主任師資隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措。學(xué)校對班主任培訓(xùn)實(shí)施方案的制定和校本研訓(xùn)以及教師自主研修的組織工作提供大力支持，確保班主任培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。

培訓(xùn)方案范文匯總 篇24

　　1.培訓(xùn)目標(biāo)

　　為提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)全體員工對公司的使命感和責(zé)任心，更好地適應(yīng)市場變化和企業(yè)管理的要求，制定本辦法。

　　2.培訓(xùn)計(jì)劃與管理

　　2.1綜合部是公司員工培訓(xùn)的主管部門，人力資源部、企業(yè)管理部協(xié)助。

　　2.2對公司全體員工的培訓(xùn)要納入公司發(fā)展計(jì)劃。每年12月底前各部門要提報(bào)下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃，并填寫培訓(xùn)登記表(附件一)報(bào)總公司綜合部。

　　3.培訓(xùn)方式

　　3.1公司員工培訓(xùn)分為定期和不定期培訓(xùn)兩種方式。

　　3.2全體員工每年至少安排一個(gè)星期的脫產(chǎn)培訓(xùn)。

　　3.3財(cái)務(wù)、合同、質(zhì)量管理人員的定期培訓(xùn)不少于10日，重點(diǎn)是新法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　4.定期培訓(xùn)

　　定期培訓(xùn)要事先擬定計(jì)劃，安排經(jīng)費(fèi)，做好教學(xué)安排，安排課程表(附件二)。每期結(jié)束后要進(jìn)行考試，考試合格的發(fā)給合格證(附件三)�？荚嚦煽冇浫雴T工檔案，作為年終考評的依據(jù)之一。

　　5.不定期培訓(xùn)

　　根據(jù)公司的發(fā)展需要，在全體員工中開展不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不定期培訓(xùn)由綜合部按照專題提前安排，報(bào)公司經(jīng)理會(huì)議討論決定。不定期培訓(xùn)可以采取專題形式，針對熱點(diǎn)問題安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

　　6.培訓(xùn)教材

　　6.1公司全體員工的培訓(xùn)教材由綜合部根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選擇，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后購買。教材費(fèi)用每人每年x元。

　　6.2各部門培訓(xùn)的教材由部門經(jīng)理決定，經(jīng)費(fèi)控制在x元以內(nèi)。

　　7.部門培訓(xùn)

　　各部室根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需要，也可以結(jié)合本職工作安排學(xué)習(xí)內(nèi)容。各部室的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)報(bào)公司綜合部備案。

　　8.獎(jiǎng)勵(lì)

　　8.1公司培訓(xùn)考試成績優(yōu)秀者，公司給予一次獎(jiǎng)勵(lì)x元。特別優(yōu)秀的'，可安排到外地考察或者實(shí)習(xí)。

　　8.2考試不合格的，準(zhǔn)予補(bǔ)考一次。補(bǔ)考仍不合格的，扣發(fā)%的年終獎(jiǎng)。

　　9.培訓(xùn)紀(jì)律

　　參加公司培訓(xùn)的人員，除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，不得請假，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向綜合部門報(bào)到。

　　10.附則

　　10.1本辦法自公布之日起實(shí)施。

　　10.2本辦法修改需經(jīng)公司董事會(huì)決定。

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培訓(xùn)方案范文匯總 篇25

　　摘要 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)是企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)已不僅僅是具有傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)成本支出功能的載體，而已經(jīng)成為與企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略緊密相聯(lián)的管理要素。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)是否合理,直接關(guān)系到員工工作的積極性及穩(wěn)定性。因此，加強(qiáng)人員管理，設(shè)計(jì)具有競爭性的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)已成為公司生存和發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。本文以XX公司為例，在了解其現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，通過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)相關(guān)理論研究,對該公司員工進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)。 希望通過本文的研究，對XX公司員工企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)提供一定的借鑒。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)內(nèi)部；培訓(xùn)效果；效果評估；企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)

　　1緒論

　　1.1培訓(xùn)項(xiàng)目效果評估方案設(shè)計(jì)背景

　　當(dāng)今民營企業(yè)的發(fā)展迅速，全國民營企業(yè)數(shù)量占到70%以上。但是，絕大部分的民營企業(yè)的壽命不超過30年，研究發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致民營企業(yè)“短壽”的重要原因之一是人力資源管理中存在問題。

　　本課題面向中小企業(yè)實(shí)施過程中來分析設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)，以XX公司為研究對象，通過企業(yè)實(shí)地調(diào)研收集企業(yè)在實(shí)施過程中的員工培訓(xùn)相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，分析其培訓(xùn)中存在的問題和不足，從企業(yè)實(shí)施ERP的組織變革背景出發(fā)，分析實(shí)施過程中員工培訓(xùn)的需求特點(diǎn)，設(shè)計(jì)提出適合實(shí)施背景下的員工培訓(xùn)方案，并提出相關(guān)實(shí)施策略。

　　1.2培訓(xùn)項(xiàng)目效果評估方案設(shè)計(jì)的意義

　　如果在內(nèi)部培訓(xùn)的初期，考查內(nèi)部培訓(xùn)的需求，培訓(xùn)對象知識、技能，工作的態(tài)度和工作成效制定的內(nèi)部培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃；在企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)當(dāng)中，根據(jù)合適的目標(biāo)選擇適合的培訓(xùn)人員與適宜的環(huán)境，監(jiān)測培訓(xùn)的內(nèi)容是否會(huì)與之前設(shè)定的不一樣，監(jiān)控培訓(xùn)的進(jìn)度與中間的效果；在內(nèi)部的培訓(xùn)之后，評估這一次的培訓(xùn)成果，把培訓(xùn)的效果與工作的績效相結(jié)合。所以此次，內(nèi)部培訓(xùn)的成果有效轉(zhuǎn)化率就會(huì)有大幅度的提高。這樣一來，內(nèi)部培訓(xùn)效果評估工作就是培訓(xùn)過程中的重要環(huán)節(jié)。

　　中小型企業(yè)的管理者不應(yīng)該只是把企業(yè)的注意力停留在加大內(nèi)部的培訓(xùn)資金投入，或者是改善培訓(xùn)的方法和技術(shù)的問題之上，而應(yīng)該轉(zhuǎn)移到內(nèi)部的培訓(xùn)效果評估上來，加強(qiáng)對內(nèi)部培訓(xùn)的效果評估工作的重視度。 這樣才可以讓企業(yè)對員工的內(nèi)部培訓(xùn)投入達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。 本文正是在這樣的背景下，選取作為小型企業(yè)單位的JDB公司，分析公司內(nèi)部的培訓(xùn)現(xiàn)狀并設(shè)計(jì)培訓(xùn)的效果評估方案，希望以此給其他小型企業(yè)單位在培訓(xùn)效果評估方面得以啟發(fā)。

　　2 理論綜述

　　2.1培訓(xùn)項(xiàng)目效果評估相關(guān)理論

　　2.1.1培訓(xùn)項(xiàng)目效果評估的概念

　　培訓(xùn)效果是對培訓(xùn)的最終效果進(jìn)行評價(jià)，是培訓(xùn)評估中最為重要的部分；目的在于使企業(yè)管理者能夠明確培訓(xùn)項(xiàng)目選擇的優(yōu)劣，了解培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，為后期培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目的制定與實(shí)施等提供有益的幫助。

　　2.1.2培訓(xùn)項(xiàng)目效果評估的構(gòu)成

　　基本調(diào)查：做一個(gè)基本培訓(xùn)效果調(diào)查問卷，由于是答完后自動(dòng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的，其實(shí)很省事，空余時(shí)間填調(diào)查，也真實(shí)反應(yīng)了培訓(xùn)現(xiàn)場效果。 測驗(yàn)評估：課后進(jìn)行測驗(yàn)，測驗(yàn)完成后客關(guān)題都是自動(dòng)評分，立即知道分?jǐn)?shù)與排行，立即知道自己哪些沒有掌握，并可測驗(yàn)結(jié)束后查看錯(cuò)題答案，再次鞏固培訓(xùn)知識

　　培訓(xùn)測評評估：在做系列培訓(xùn)前都會(huì)替學(xué)員進(jìn)行簡單的測評，在做完系列培訓(xùn)后，我們將再次用測評系統(tǒng)再做一次測評，了解到培訓(xùn)后員工是否真正有所提升。

　　員工培訓(xùn)總結(jié)：員工完成系統(tǒng)培訓(xùn)后都要求做培訓(xùn)的總結(jié)分享，大家一起分享再次幫助提高。 培訓(xùn)員總結(jié)：培訓(xùn)員通過數(shù)據(jù)了解學(xué)員整理的培訓(xùn)效果情況，通過數(shù)據(jù)不斷總結(jié)改進(jìn)后續(xù)培訓(xùn)的組織與課程體系，更好的幫助員工提升崗位勝任力。

　　2.2培訓(xùn)項(xiàng)目效果評估方案設(shè)計(jì)原則

　　一、定性評估與定量評估相結(jié)合的原則

　　二、評估標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性和可測性原則

　　三、評估的測驗(yàn)性和診斷性原則

　　四、綜合評估與重點(diǎn)評估相結(jié)合的原則

　　五、實(shí)事求是原則

　　評估的結(jié)果應(yīng)該是客觀的，符合員工與企業(yè)實(shí)際的，這樣才能讓培訓(xùn)起到真正的意義，如果是憑借著自己的主觀思維去思考的話，那么就不會(huì)有真正的評估意義在所以要根據(jù)評估的初衷，對評估的現(xiàn)狀做出判斷，堅(jiān)持實(shí)事求是。

　　六、參與性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則

　　培訓(xùn)評估要求所有的企業(yè)成員都積極參與到評估中來。因?yàn)樵u估包括：投資者、組織者、培訓(xùn)者、受訓(xùn)者對評估的認(rèn)識;如何計(jì)劃、貫徹、實(shí)施評估工作;花多少時(shí)間用于評估等等。讓評估的過程高效能的地進(jìn)行，每個(gè)人都發(fā)揮著重要的作用。

　　2.3培訓(xùn)項(xiàng)目效果評估方案設(shè)計(jì)的流程 確定評估的目的 明確評估標(biāo)準(zhǔn)：評估標(biāo)準(zhǔn)就是將培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)的目標(biāo)具體化為可測量的指標(biāo)，是用來測量培訓(xùn)與開發(fā)過程和成果的參照系。

　　制定評估方案：評估技術(shù)（模型）的選擇；評估人員的選擇；評估對象的確定；評估時(shí)間/地點(diǎn)。 信息收集—信息來源：需求分析報(bào)告；項(xiàng)目計(jì)劃；課程反饋表；知識測試答卷；角色扮演記錄；學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃；訪談、問卷、現(xiàn)場觀察等。 測量分析 撰寫評估報(bào)告 評估結(jié)果溝通 決定項(xiàng)目未來：保留并繼續(xù)實(shí)施評估效果好的項(xiàng)目；對某些環(huán)節(jié)有缺陷的項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)；暫停甚至取消評估效果差的問題項(xiàng)目。

　　3 XX公司現(xiàn)狀

　　成立于1984年，經(jīng)過二十多年的風(fēng)雨歷程，已經(jīng)成長為一個(gè)以飲料生產(chǎn)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，擁有享譽(yù)全國的知名飲料品牌——健力寶，并涉足制罐、塑料、包裝、調(diào)味品、房地產(chǎn)等多種行業(yè)的大型現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。

　　XX集團(tuán)擁有多個(gè)知名品牌：健力寶、第五季、爆果汽、愛運(yùn)動(dòng)、A8、寶豐等，其中健力寶是飲料業(yè)務(wù)的核心品牌，已有二十多年的歷史，在全國范圍內(nèi)享有極高的知名度。 近幾年健力寶的增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與中國軟飲料的年均增長速度，06年全年?duì)I業(yè)收入為19億，剝離白酒等非主營業(yè)務(wù)后，近幾年銷售額粗略估算在10億-18億間。雖然在全國均有布局，但是優(yōu)勢區(qū)域局限于鄉(xiāng)鎮(zhèn)等三四線市場，一二線城市市場銷量欠佳。在陜甘寧、山西銷量不錯(cuò)；尤其是在海南和新疆區(qū)域有極高的知名度和認(rèn)可度。

　　4 XX企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)效果評估方案設(shè)計(jì)

　　4.1評估方案設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想

　　科學(xué)的培訓(xùn)效果評估不但可以真實(shí)地了解到學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)成果，使學(xué)員有端正的態(tài)度和明確的目標(biāo)。而且對于培訓(xùn)師來說，也更加容易檢驗(yàn)教學(xué)的得失、調(diào)整教學(xué)的方法和內(nèi)容，從而改善教學(xué)工作的'成果，最終提高公司的效益。

　　4.2內(nèi)部培訓(xùn)評估方案設(shè)計(jì)

　　關(guān)注：培訓(xùn)產(chǎn)生了何種客觀的影響;確立培訓(xùn)活動(dòng)與影響之間的因果關(guān)系;確立培訓(xùn)的作用機(jī)制;確認(rèn)項(xiàng)目產(chǎn)出與其最終效果之間的作用機(jī)制。

　　常見的評估方案有：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。 非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：無參照組(包括單組別前測后測設(shè)計(jì)和簡單時(shí)間序列設(shè)計(jì)) 準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：有非隨機(jī)產(chǎn)生的參照組(包括前測-后測對照組設(shè)計(jì)、時(shí)間序列設(shè)計(jì)對照組設(shè)計(jì)、單一后測對照組設(shè)計(jì)) 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：有隨機(jī)產(chǎn)生的參照組(包括前測-后測控制組設(shè)計(jì)、索羅門四小組設(shè)計(jì)、單一后測控制組設(shè)計(jì)、要素評估設(shè)計(jì))。

　　4.3評估方案的選擇與改進(jìn)

　　刪去明顯不宜實(shí)施的方案 - 解決方案一定不能產(chǎn)生明顯不宜實(shí)施的影響。

　　一、考慮組織的適合性 - 解決方案必須能夠獲得管理層承諾，適合客戶和戰(zhàn)略目標(biāo)，組織價(jià)值和文化。

　　二、建立解決方案選擇矩陣 - 解決方案的價(jià)值必須基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上來決定。 矩陣一般可包括四個(gè)主要因素：SIGMA影響、時(shí)間、成本和收益及其他影響。

　　三、確定評估標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重- 解決方案選擇矩陣的每一個(gè)主要因素都應(yīng)按照相對重要性來設(shè)置權(quán)重。

　　四、確定SIGMA影響 - 解決方案必須對流程達(dá)到理想的SIGMA水平有顯著影響。

　　五、評估時(shí)間影響 -全面實(shí)施解決方案并達(dá)到預(yù)期的業(yè)績改善所需的總時(shí)間。

　　六、評估成本收益影響 - 總的成本和企業(yè)在實(shí)施后實(shí)現(xiàn)的收益的關(guān)系。

　　七、評估其他影響 - 在決策制定的過程中，組織希望考慮的重要影響。通常有安全性和士氣。

　　4.4六級內(nèi)部培訓(xùn)效果評估方案設(shè)計(jì) 經(jīng)過與國內(nèi)外多種培訓(xùn)效果評估理論的分析、對比，結(jié)合國內(nèi)培訓(xùn)評估研究的成果，在菲利普斯五級投資回報(bào)率模型基礎(chǔ)上，結(jié)合公司的架構(gòu)、規(guī)模、企業(yè)文化和未來規(guī)劃，量身定做出一套合適企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)效果評估方案。即“六級培訓(xùn)評估方案”。 這個(gè)方案最簡單明了的特點(diǎn)是方便、經(jīng)濟(jì)、容易操作和有力反饋。它將幫助企業(yè)高層管理者掌握培訓(xùn)對工作績效和對業(yè)務(wù)成果的影響。

　　4.5內(nèi)部培訓(xùn)評估組織與實(shí)施 內(nèi)部培訓(xùn)的評估主體可以是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)人，有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的能力；也可以是一定的社會(huì)群體�？梢允瞧髽I(yè)內(nèi)部的人，也可以 是非公司企業(yè)的人。

　　一、內(nèi)部評估主體

　　內(nèi)部評估的主體通常有人力資源部門和評估專家小組。人力資源部門不僅僅是培訓(xùn)評估的主要構(gòu)成人員、企業(yè)培訓(xùn)的教練員，同時(shí)還是企業(yè)的專業(yè)顧問，在培訓(xùn)評估的過程中，人力資源部門占主導(dǎo)地位，需要完成整個(gè)評估方的設(shè)計(jì)、執(zhí)行。

　　二、外部評估主體

　　果評估的主體都來自公司內(nèi)部，有可能因?yàn)橛^察角度和立場過度一致而導(dǎo)致評估結(jié)果不準(zhǔn)確，因此需要引入外部評估者——客戶。他們是公司服務(wù)情況和產(chǎn)品質(zhì)量的受眾。

　　三、確定評估權(quán)重

　　評估主體的客觀性和重要性是相對的，不能把評估結(jié)果平均分配，這就需要設(shè)計(jì)出評估主體的權(quán)重配比。通過權(quán)重的確定對各項(xiàng)評估主體的作用進(jìn)行有區(qū)別的分析，從而更加準(zhǔn)確地反映評估主體對評估結(jié)果的影響程度。

　　4.6評估結(jié)果反饋 評估工作的最后，需要撰寫培訓(xùn)效果評估報(bào)告。報(bào)告可以有兩份。其中一個(gè)報(bào)告較為簡單，用于呈報(bào)給公司管理層，另一份比較詳細(xì)，用于公司存檔。

　　4.7培訓(xùn)方案的控制與管理 增加管理層支持力度；組織保障；制度保障；明確專職評估人員的選拔資格；完善培訓(xùn)評估管理制度；

　　5.總結(jié)

　　人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)在企業(yè)有著舉足輕重的位置，由于培訓(xùn)與開發(fā)都是對企業(yè)的一種投資，所謂投資，是指投進(jìn)有產(chǎn)出，能增值。培訓(xùn)與開發(fā)不但是一種投資，而且是企業(yè)最有價(jià)值的投資。據(jù)美國教育機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)對培訓(xùn)投進(jìn)1美元，產(chǎn)出達(dá)3美元。長時(shí)間來，我國一些企業(yè)視培訓(xùn)與開發(fā)為消耗、負(fù)擔(dān)，因此只重視對物的投進(jìn)而忽視對人的投進(jìn)，這是導(dǎo)致部份企業(yè)觀念陳腐、素質(zhì)降落的主因。培訓(xùn)與開發(fā)是一種共贏投資，即培訓(xùn)不但通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的進(jìn)步而增加企業(yè)產(chǎn)出的效力和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使企業(yè)構(gòu)成人力資源的良性循環(huán)。

　　管理的進(jìn)程就是培訓(xùn)與開發(fā)的進(jìn)程，管理是一種有效配置資源以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動(dòng)，但其本質(zhì)是對人的管理，即首先通過對人的管理來實(shí)現(xiàn)對物的管理�；�于這樣一種熟悉，也就不難理解培訓(xùn)與開發(fā)對管理的意義。首先，培訓(xùn)與開發(fā)是管理的條件。作為管理主體，管理者首先要通過培訓(xùn)與開發(fā)具有實(shí)施管理的素質(zhì)、知識、技能和信息，積蓄能量，為企業(yè)創(chuàng)造智力資源；作為管理客體，被管理者要通過培訓(xùn)把握本身的職務(wù)、義務(wù)及相應(yīng)的專長、技能，在學(xué)習(xí)中不斷拓寬視野，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供不竭資源和堅(jiān)實(shí)保證，以適應(yīng)管理的要求。

　　更為重要的是，培訓(xùn)與開發(fā)通過喚起員工的主體意識和自主張識，使“要我做”轉(zhuǎn)化為“我要做”，為自主管理這一管理的最高境地提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，培訓(xùn)與開發(fā)是管理的進(jìn)程。人們的熟悉及行為取決于從他人那里接受或憑自己取得的信息，這類信息決定了人們在工作乃至平常生活中持某種態(tài)度及采取行動(dòng)的參數(shù)和準(zhǔn)則。

　　所謂管理的進(jìn)程，就是幫助員工把握上述相干信息的進(jìn)程。培訓(xùn)通過使員工對指定的、標(biāo)準(zhǔn)的信息的接受和消化，影響其熟悉和行為，從而到達(dá)管理的目的。

　　從這個(gè)意義上說，管理者就是培訓(xùn)者，每個(gè)上司都是教師，要善于把種種命令、唆使、要求以培訓(xùn)的情勢下達(dá)，寓管理于培訓(xùn)，使員工由不知到知，由不懂到懂，由不會(huì)到會(huì)。我們很多管理行為的失效其根源就在于被管理者所具有的信息不對稱，造成人才資源難以發(fā)掘，給人力資源開發(fā)造成障礙。再次，培訓(xùn)與開發(fā)是管理的手段。培訓(xùn)與開發(fā)不但為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激起員工的干勁和熱情。

培訓(xùn)方案范文匯總 篇26

　　大家好！

　　首先我來自我介紹一下：我是，非常感謝大家來參加今天的學(xué)生會(huì)干事培訓(xùn)，在參加完團(tuán)輔后到多媒體教室參加工作細(xì)則的培訓(xùn)。團(tuán)輔目的：通過成員間的互動(dòng)讓大家可以更快的認(rèn)識和了解彼此，為接下來的工作開展奠定基礎(chǔ)，提高工作效率，同時(shí)增加對集體的歸屬感。所以希望大家在接下來的時(shí)間里放松自己，積極加入。

　　一、尋找有緣人（5分鐘）

　　將60多人大致分為四組，每組15人左右，圍成圈坐。（五花八門、一馬當(dāng)先、對牛彈琴、口是心非）

　　一、輪回旋轉(zhuǎn)（10分鐘）

　　將每組成員分成2隊(duì)，排成內(nèi)外圈，面對面站立，兩人分別介紹（內(nèi)容包括 姓名、部門、學(xué)院、家鄉(xiāng)、童年最開心的一件事），每隔1分半內(nèi)圈同學(xué)向左移動(dòng)一個(gè)人，外圈同學(xué)不動(dòng)，以此循環(huán)。

　　三、傳數(shù)字（15分鐘）

　�。�捏肩膀、敲背，反過來）所有同學(xué)不準(zhǔn)說話、前面不許回頭，后面同學(xué)的手不能超過前面一位同學(xué)的橫截面。在遵守這些規(guī)則的前提下使用任何方法將數(shù)字從尾部傳到頭部。（348902、347804、723946、834025）分?jǐn)?shù)：時(shí)間加準(zhǔn)確性。例如最快的組答對了4個(gè)數(shù)字，分?jǐn)?shù)為4+4

　　懲罰：贏的組成員一一指定輸?shù)慕M做任何動(dòng)作

　　四、同舟共濟(jì)（15分鐘）

　　每組分到4張A4紙，所有組員的腳不許碰地，只能借助四張紙讓所有成員從一端到達(dá)另一端。

　　懲罰：“噓，告訴大家一個(gè)小秘密，我在同房花燭夜”（部門、姓名）

　　五、小雞、母雞、鳳凰（15分鐘）

　　所有成員一開始為小雞，所有成員蹲在地上，隨機(jī)進(jìn)行兩兩猜拳，勝利的站起來成為母雞，輸?shù)娜匀欢字�，之后由母雞和母雞猜拳，勝利的成為鳳凰飛走，而輸?shù)挠纸禐樾‰u，小雞則繼續(xù)與小雞猜拳。直到只剩下一只小雞為最后的失敗者。

　　懲罰：唱歌、將硬幣從左臉移到右臉（男）、用身體做數(shù)字

　　六、口香堂（15分鐘）備用

　　主領(lǐng)“口香糖”，成員“粘什么”，主領(lǐng)“兩個(gè)人粘臉頰”

　　四個(gè)人粘手臂、兩個(gè)人粘腳掌、三個(gè)人粘大拇指、兩個(gè)人粘手背、五個(gè)人粘頭發(fā)、兩個(gè)人粘額頭、兩個(gè)人粘耳朵 （部門、姓名）

　　今天的團(tuán)輔就到此結(jié)束了，相信今天團(tuán)輔的目的已經(jīng)達(dá)到，彼此的陌生感已經(jīng)在剛才的游戲中消除。我們是學(xué)生會(huì)大家庭的成員，那希望大家抓緊認(rèn)識自己的同事，路上遇到打個(gè)招呼，碰個(gè)臉熟。在接下來的工作中希望大家互幫互助，我們一起風(fēng)雨前行。

　　物資：成語簽、A4紙20張、傳數(shù)字最后成員填寫紙（標(biāo)組號）

培訓(xùn)方案范文匯總 篇27

　　一、培訓(xùn)目的

　　為了讓我們新來的'員工能更快了解公司、適應(yīng)工作。

　　二、培訓(xùn)程序

　　1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。（不定期）

　　2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、中心（公司）崗前培訓(xùn) ——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心（公司）行業(yè)特點(diǎn)，中心（公司）的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。

　　2、部門崗位培訓(xùn) ——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。

　　介紹新員工認(rèn)識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評估，給新員工下1步工作提出1些具體要求。

　　3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)——不定期

　　分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——（簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況；集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）

　　四、培訓(xùn)反饋與考核

　　1、各中心（公司）制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心（公司）→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心（公司）每培訓(xùn)1批新員工都必須完成1套"新員工培訓(xùn)"表，部門→中心（公司）→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)

　　2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過程中不斷修改，完善。

　　3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)1發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋1次。

　　五、新員工培訓(xùn)實(shí)施

　　1、召集各中心（公司）負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見，完善培訓(xùn)方案。

　　2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

　　3、集團(tuán)內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案"，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

　　4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓(xùn)1次，（培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn)）;然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)）;各中心（公司）可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，1般情況下，培訓(xùn)時(shí)間為1—3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間1周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。

　　5、中心（公司）從20xx年10月開始實(shí)施新員工培訓(xùn)方案 。

培訓(xùn)方案范文匯總 篇28

　　為深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神和關(guān)于中國夢的一系列論述，扎實(shí)推進(jìn)“青年馬克思主義者培養(yǎng)工程”，全面加強(qiáng)學(xué)生骨干隊(duì)伍培養(yǎng)力度，提升學(xué)生骨干的思想政治素質(zhì)、政策理論水平、創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和組織協(xié)調(diào)能力，落實(shí)《關(guān)于在全校青年學(xué)生中開展“放飛青春夢想建設(shè)美麗天津”主題教育實(shí)踐活動(dòng)的通知》精神，我校決定開辦第五期天津科技大學(xué)大學(xué)生骨干培訓(xùn)班，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

　　一、培訓(xùn)主題

　　建設(shè)美麗天津書寫青春華章

　　二、組織單位

　　主辦單位：共青團(tuán)天津科技大學(xué)委員會(huì)

　　承辦單位：天津科技大學(xué)學(xué)生會(huì)

　　三、培訓(xùn)對象

　　1、20xx級在校學(xué)生，在各團(tuán)支部、班級擔(dān)任主要學(xué)生干部；

　　2、具有較高的政治素質(zhì)，黨員優(yōu)先；

　　3、入學(xué)成績優(yōu)異者優(yōu)先。

　　四、日程安排

　　20xx年10月24日至20xx年11月19日

　　請各學(xué)院于10與22日下午2：00-4：00以學(xué)院為單位將推薦表（見附件一）報(bào)送至團(tuán)委辦公室泰達(dá)校區(qū)2#202（分配名額見附件二）。

　　通知本學(xué)院推薦學(xué)員、學(xué)生會(huì)主席（除機(jī)械、電信、包印、計(jì)算機(jī)、文理以外）、小組指導(dǎo)員于10月24日中午12：30在泰達(dá)第2階梯教室參加預(yù)備會(huì)議，安排培訓(xùn)具體內(nèi)容。

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容

　　以理論學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，引導(dǎo)青年大學(xué)生不斷追求上進(jìn)；以實(shí)踐和觀察調(diào)研為重要載體，弘揚(yáng)艱苦奮斗的精神，培養(yǎng)大學(xué)生深入社會(huì)、了解社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的精神，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和使命感；以學(xué)長交流為主要手段，具體的促進(jìn)大學(xué)生骨干做好自己的大學(xué)生涯規(guī)劃，激發(fā)青年大學(xué)生努力奮斗、追求人生的無限激情。

　　1、理論學(xué)習(xí)。邀請專家圍繞“我的大學(xué)夢之夢想起航”為主要內(nèi)容，為學(xué)員指導(dǎo)大學(xué)生活方向，引領(lǐng)大家樹立自身夢想，拓寬大學(xué)生骨干的眼界，提升思想高度。

　　2、實(shí)踐鍛煉。組織大學(xué)生骨干開展實(shí)踐鍛煉，深入到校外進(jìn)行社會(huì)參觀、考察、志愿服務(wù)等活動(dòng)，增加大學(xué)生骨干對國情和社情的了解，提高社會(huì)適應(yīng)能力，并通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)大學(xué)生骨干的認(rèn)知水平，社會(huì)責(zé)任感和使命感。

　　3、學(xué)長交流。邀請已經(jīng)畢業(yè)的優(yōu)秀校友，給大家就如何正確看待學(xué)生干部的身份、責(zé)任和這段經(jīng)歷做經(jīng)驗(yàn)傳授。同時(shí)分派各學(xué)院學(xué)生會(huì)主席分組進(jìn)行面對面的交流，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生骨干的責(zé)任感。

　　4、小組展示。要求大骨班學(xué)員以小組為單位，在開班儀式上做小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)展示；在結(jié)業(yè)儀式上結(jié)合本次大骨班學(xué)習(xí)情況，做學(xué)習(xí)心得報(bào)告展示，切實(shí)提高大學(xué)生的綜合能力和素養(yǎng)。

　　六、管理及考核

　　骨干培訓(xùn)班分為10組，每組設(shè)組長、副組長各一名，由校學(xué)生會(huì)、各學(xué)院學(xué)生會(huì)推薦干部作為各小組指導(dǎo)員協(xié)助管理。

　　最終考核按照“理論學(xué)習(xí)”（20%）、“實(shí)踐鍛煉”（40%）、“結(jié)業(yè)論文和團(tuán)隊(duì)展示”（40%）三部分對學(xué)員進(jìn)行考核，對考核合格的學(xué)員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，根據(jù)學(xué)員在各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目中的表現(xiàn)情況，評選10%“優(yōu)秀學(xué)員”。在綜合考慮理論學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、小組展示、微博建設(shè)4個(gè)方面的工作情況基礎(chǔ)上，評選優(yōu)秀小組。

　　七、工作要求

　　各級團(tuán)學(xué)組織要牢牢把握“建設(shè)美麗天津書寫青春華章”這一主題，將大學(xué)生骨干培訓(xùn)班作為培養(yǎng)和建設(shè)學(xué)生骨干隊(duì)伍的重要平臺(tái)和渠道，切實(shí)提高重視程度，細(xì)致統(tǒng)籌大學(xué)生骨干培訓(xùn)班與其他活動(dòng)，真正發(fā)揮大學(xué)生骨干培訓(xùn)的作用，確保各活動(dòng)順利開展。充分發(fā)揮各學(xué)院學(xué)生會(huì)的作用，與校學(xué)生會(huì)在工作上做好對接。

　　要切實(shí)在全校范圍內(nèi)做好宣傳工作，突出大學(xué)生骨干培訓(xùn)班的重要作用，培養(yǎng)大學(xué)生隊(duì)伍中的優(yōu)秀榜樣，激發(fā)全體學(xué)生追求進(jìn)步的進(jìn)取意識。同時(shí)，要充分利用大學(xué)生骨干培訓(xùn)班的寶貴時(shí)間和寶貴資源，使各個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)切實(shí)聯(lián)系實(shí)際、力求實(shí)用、突出實(shí)效，使大學(xué)生骨干在培訓(xùn)中鍛煉素質(zhì)、提升能力。

　　各級團(tuán)學(xué)組織要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問題、分析不足、研究方法，力求使大學(xué)生骨干培訓(xùn)班更加科學(xué)、更加有效，切實(shí)起到對大學(xué)生骨干重點(diǎn)培養(yǎng)、輻射帶動(dòng)普通同學(xué)的積極作用，建立健全大學(xué)生骨干培養(yǎng)的長效機(jī)制。

培訓(xùn)方案范文匯總 篇29

　　第一條 目的

　　銷售人員是公司新鮮的血液，為規(guī)范公司銷售人員入職培訓(xùn)管理，使銷售人員能夠盡快熟悉和適應(yīng)公司文化、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，以滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，使公司在激烈的市場競爭中有較強(qiáng)的生命力、競爭能力，特制定本方案。

　　第二條 培訓(xùn)對象

　　公司新入職員工。

　　第三條 培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、使銷售人員在入職前對公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同公司的`事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范，從而樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式。

　　2、使銷售人員明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

　　3、讓銷售人員了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　4、加強(qiáng)新老員工之間、銷售人員與銷售人員之間的溝通，減少銷售人員初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，讓銷售人員體會(huì)到歸屬感，滿足銷售人員進(jìn)入新群體的心理需要。

　　5、提高銷售人員解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。

　　跟著改變； 性格改變，你的人生跟著改變。

　　第九條 培訓(xùn)評價(jià)

　　每次集中授課培訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)后，由人力資源部組織學(xué)員對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價(jià)。（如表2）頂崗操作培訓(xùn)由人力資源部組織用人單位和學(xué)員對師傅進(jìn)行評價(jià)，學(xué)員評價(jià)占評價(jià)總分30%。師傅培訓(xùn)津貼按公司相關(guān)制度執(zhí)行。

　　培訓(xùn)結(jié)束，由人力資源部對學(xué)員成績和評價(jià)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并出具書面培訓(xùn)評價(jià)結(jié)果報(bào)告呈人力資源部主管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)，以做為培訓(xùn)學(xué)員轉(zhuǎn)正定級和培訓(xùn)講師津貼發(fā)放依據(jù)。

　　第十條 培訓(xùn)講師在培訓(xùn)過程中需注意事項(xiàng)

　　1、確認(rèn)銷售人員是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責(zé)任，真正掌握了業(yè)務(wù)知識。

　　2、對銷售人員的責(zé)任心、效率、效能意識重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)。

　　3、訓(xùn)練銷售人員的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。

　　4、讓銷售人員意識到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識到自己的責(zé)任。

　　5、培養(yǎng)銷售人員尊重知識、尊重時(shí)間、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。

　　6、注意培養(yǎng)銷售人員的團(tuán)隊(duì)合作和集體利益優(yōu)先的意識。

　　第十一條 本方案的制訂與修改由人力資源部負(fù)責(zé)，其修改權(quán)、最終解釋權(quán)歸人力資源部所有。

培訓(xùn)方案范文匯總 篇30

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)應(yīng)急管理人員的專業(yè)技術(shù)和管理能力，全面提高我鎮(zhèn)突發(fā)事件的應(yīng)急處置水平，根據(jù)應(yīng)急管理工作要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，現(xiàn)制訂培訓(xùn)方案如下：

　　一、培訓(xùn)目的

　　通過應(yīng)急培訓(xùn)，進(jìn)一步提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員和應(yīng)急救援人員的組織指揮水平和專業(yè)水平；提高各村場、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等基層單位和重點(diǎn)部位預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力，保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和公共安全。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1 、我鎮(zhèn)應(yīng)急管理工作現(xiàn)狀；

　　2 、突發(fā)公共事件處置程序；

　　3 、應(yīng)急管理工作相關(guān)制度（應(yīng)急工作職責(zé)、值班值守制度、信息報(bào)送制度、應(yīng)急演練及培訓(xùn)制度等）；

　　4 、各類預(yù)案編制要點(diǎn)；

　　5 、湖豐鎮(zhèn)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案及部門專項(xiàng)預(yù)案講解；

　　6 、應(yīng)急準(zhǔn)備和現(xiàn)場處置基本知識。

　　三、培訓(xùn)時(shí)間安排

　　各村場、機(jī)關(guān)可根據(jù)本地、本部門實(shí)際，自行安排時(shí)間組織培訓(xùn)，每年次數(shù)不少于 2 次，每次時(shí)間不少于 1 天；全區(qū)性培訓(xùn)每年不少于 1 次，原則上每年的培訓(xùn)工作于十一月底前進(jìn)行。

　　四、培訓(xùn)方式

　　聘請專家授課，向受訓(xùn)人員發(fā)放學(xué)習(xí)資料。

　　五、參加培訓(xùn)人員

　　鲇魚須鎮(zhèn)各村場、機(jī)關(guān)干部以及重點(diǎn)企事業(yè)單位主管應(yīng)急工作的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、重點(diǎn)崗位專業(yè)技術(shù)人員。

　　六、培訓(xùn)要求

　　應(yīng)急培訓(xùn)工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)。精心安排，狠抓落實(shí)，務(wù)實(shí)重行，務(wù)求使應(yīng)急培訓(xùn)貼近實(shí)戰(zhàn)。要結(jié)合本地、本職工作實(shí)際，制定科學(xué)可行的應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)區(qū)政府應(yīng)急管理辦公室備案。

　　湖豐鎮(zhèn)應(yīng)急管理辦公室

　　二OXX年二月

培訓(xùn)方案范文匯總 篇31

　　財(cái)務(wù)人員入職培訓(xùn)財(cái)務(wù)人員的基本要求:

　　1、誠信、專業(yè)、務(wù)實(shí)、守密

　　誠信是一個(gè)人的基本品德，一個(gè)人失去了誠信，即失去了做人的基本品德

　　李嘉誠一有一句話：“待人以誠，執(zhí)事以信” 做好終生學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備

　　2、有一個(gè)積極向上的心態(tài)

　　心態(tài)決定一個(gè)人的`成功商數(shù)財(cái)務(wù)部門的工作要求

　　標(biāo)準(zhǔn)、精簡、高效 標(biāo)準(zhǔn)：從日常的工作的規(guī)范化到財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)告的統(tǒng)一規(guī)定等等方面都要有標(biāo)準(zhǔn), 例如:統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算方法，統(tǒng)一報(bào)表編制要求和格式，統(tǒng)一單據(jù)的格式等

　　精簡：工作崗位定崗定量 高效：以效率的提升為使命養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣

　　二個(gè)本子，一個(gè)本子是“工作日志”另一個(gè)本子叫“工作手冊”

　　工作日志：主要是記錄工作計(jì)劃和執(zhí)行情況的跟蹤，以及當(dāng)天工作過程中備忘錄，工作記要，以及存在的問題或改進(jìn)的方法等等，格式不定(一年期)。

　　工作手冊：主要是記錄日常須注意的重要事項(xiàng)流程或工作的職責(zé)，以及重要的方案等。(長期有效)掌握一個(gè)有效的管理工具

　　PDCA P：PLAY計(jì)劃 D：DO 執(zhí)行 C：CHECK 檢查

　　A：ACTION 措施職業(yè)化管理要求 溝通：溝通是一個(gè)管理者最基本的工具，能否嫻熟掌握將決定工作是否能夠順利開展;

　　協(xié)助：作為一名財(cái)務(wù)管理者和財(cái)務(wù)工作組織者，其在企業(yè)的管理當(dāng)中的定位是一個(gè)決策的協(xié)助者和咨詢者。 服務(wù)：財(cái)務(wù)工作作為企業(yè)的后勤部門是為了更好的服務(wù)于一線的銷售或后臺(tái)的生產(chǎn)，其次才是監(jiān)督者，沒有服務(wù)就沒有監(jiān)督，服務(wù)與監(jiān)督相互作用，在服務(wù)的過程在做好監(jiān)督。

　　監(jiān)督：財(cái)務(wù)工作者作為公司日常運(yùn)作的監(jiān)督員，公司的資產(chǎn)安全和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，都必須時(shí)時(shí)作監(jiān)控提示，并且反饋在不同的層面上，以匯報(bào)、報(bào)表、分析、報(bào)告等，股東權(quán)益最大化和員工利益的合理平衡是其工作的終極目標(biāo)。西隴化工的財(cái)務(wù)管理模式和目標(biāo) 采用“財(cái)務(wù)集中管理，會(huì)計(jì)獨(dú)立核算”的財(cái)務(wù)管理模式。

　　建立健全的會(huì)計(jì)核算體系：建立建全的會(huì)計(jì)核算和成本核算體系，符合國家的法律法規(guī)的規(guī)定和要求，通過稅務(wù)籌劃合理控制稅務(wù)成本和風(fēng)險(xiǎn)。在第二個(gè)五年規(guī)劃內(nèi)使公司的整體會(huì)計(jì)核算符合上市公司的規(guī)范和要求。 建立健康的財(cái)務(wù)管理體系：建立財(cái)務(wù)的事前預(yù)算、事中控制與事后分析，來達(dá)到有效的資金管理和費(fèi)用的合理控制，降低營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)，從而保證公司的整體經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。

　　堅(jiān)持穩(wěn)健的財(cái)務(wù)管理策略：繼續(xù)堅(jiān)持穩(wěn)健的財(cái)務(wù)政策，努力使財(cái)務(wù)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)降低到最低水平。保持健康穩(wěn)健運(yùn)營，項(xiàng)目投資或改造必須做好項(xiàng)目可行性分析，第二個(gè)五年規(guī)劃的財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)將是“應(yīng)收賬款、存貨以及現(xiàn)金流”的管理，保持合理健康的現(xiàn)金流量。