優(yōu)秀的培訓(xùn)方案 篇1

　　培訓(xùn)方式：提問、解答

　　第一模塊：重新認(rèn)識自我——禮儀的作用

　　內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象;

　　企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑

　　培訓(xùn)方式：分析、講解

　　第二模塊：服務(wù)人員工作意識的培養(yǎng)——微笑服務(wù)

　　一、案例分析：

　　他為什么為難服務(wù)人員?

　　思考：如果你去消費(fèi)，喜歡什么樣的服務(wù)人員?你是什么樣的服務(wù)人員?

　　二、服務(wù)態(tài)度

　　什么是微笑?什么是微笑服務(wù)?

　　什么是正確的服務(wù)意識?

　　我為什么而工作，我為誰而工作(“誰給我發(fā)工資”的啟示)

　　我應(yīng)該怎么做(職業(yè)能力：態(tài)度>技能)

　　打造陽光心態(tài)(青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂)

　　培訓(xùn)方式：分析、講解、演示

　　第三模塊：打造一流的儀容儀表——服務(wù)人員職業(yè)形象塑造

　　儀容儀表規(guī)范

　　1，塑造良好的第一印象

　　第一眼印象=第一印象=首輪效應(yīng)

　　7秒決定對方對你的第一印象，第一印象只有一次機(jī)會

　　2，自信是職業(yè)形象的開始

　　為什么空姐看上去美麗?

　　3，服裝：制服的規(guī)范穿著

　　4，配飾：如何搭配(錦上添花還是畫蛇添足?)

　　5，化妝：化妝是對顧客尊重的表現(xiàn)，化妝可以讓你更自信

　　工作妝的規(guī)范

　　6，發(fā)式的規(guī)范

　　7，其它儀容規(guī)范

　　培訓(xùn)方式：分析、講解、提問

　　總結(jié)：自我形象檢查

　　第四模塊：專業(yè)優(yōu)雅的行為舉止——服務(wù)人員職業(yè)形象塑造

　　儀態(tài)規(guī)范

　　標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)站姿訓(xùn)練(三種不同場合的站姿要求)

　　端莊的服務(wù)坐姿訓(xùn)練(五種坐姿要求)

優(yōu)秀培訓(xùn)方案 篇1

　　一、城鄉(xiāng)勞動力技能培訓(xùn)的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

　　1、指導(dǎo)思想：以黨的__大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全市社會主義新農(nóng)村建設(shè)和構(gòu)建和諧社會的總體目標(biāo)，按照培訓(xùn)和就業(yè)緊密結(jié)合的原則，加強(qiáng)勞動者職業(yè)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)規(guī)模、層次和質(zhì)量上抓好落實，統(tǒng)籌全處勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)。

　　2、主要目標(biāo)：20xx年全處開展勞動力就業(yè)指導(dǎo)1000人；開展勞動力職業(yè)技能培訓(xùn)270人，其中職業(yè)資格培訓(xùn)160人，專項技能培訓(xùn)110人；勞動力創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)30人；轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力600人；完成應(yīng)屆初中畢業(yè)生勞動力預(yù)備制培訓(xùn)15人。

　　二、加強(qiáng)基層服務(wù)平臺建設(shè)，建立就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

　　3、健全就業(yè)服務(wù)體系。健全完善勞動就業(yè)服務(wù)平臺功能，將職業(yè)介紹、職業(yè)培訓(xùn)、求職登記、就業(yè)指導(dǎo)、動態(tài)管理臺帳等全部納入網(wǎng)絡(luò)管理，拓寬勞動保障服務(wù)中心的工作職責(zé)；暢通與勞動局的勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)連接，并將信息網(wǎng)絡(luò)逐步延伸到村。融入市城鄉(xiāng)勞動力資源動態(tài)管理體系，逐步實現(xiàn)市、鎮(zhèn)（街道）、村三級信息資源共享，形成科學(xué)、規(guī)范、便捷、高效的信息系統(tǒng)。

　　4、設(shè)立村級勞動保障服務(wù)窗口，建立村勞動保障協(xié)理員制度。在全處每個村設(shè)立勞動保障服務(wù)窗口，每村配備一名兼職的勞動保障協(xié)理員（全部由村計生主任兼任），協(xié)助街道勞動保障服務(wù)中心做好本村的.勞動保障基礎(chǔ)工作。對村級勞動保障服務(wù)窗口實行機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、場地、制度和工作“六個到位”，同時對勞動保障協(xié)理員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，以提高其就業(yè)服務(wù)水平。

培訓(xùn)方案 篇1

　　新動力培訓(xùn)目標(biāo)：幫助新動力學(xué)員完成從學(xué)生向職業(yè)人心態(tài)的轉(zhuǎn)變，迅速進(jìn)入角色，為其成為公司的骨干力量打下堅實的基礎(chǔ)： 1、 初步掌握工作中的基本職業(yè)技能，并學(xué)會利用公司內(nèi)外部資源進(jìn)行學(xué)習(xí)； 2、 使新動力熟悉萬科公司的整體運(yùn)作模式和業(yè)務(wù)流程； 3、 使新動力認(rèn)同萬科的企業(yè)宗旨、核心價值觀。 4、 使新動力表現(xiàn)出萬科人的基本素質(zhì)、行為模式，并具備初步的判斷力；

　　一、 培訓(xùn)時間及分班安排

　　集團(tuán)今年共招收新動力69人，根據(jù)畢業(yè)生的離校時間、男女搭配等原則分成兩個班進(jìn)行培訓(xùn)，安排如下：（一）五期一班

　　報到時間：6月30日至7月1日 培訓(xùn)時間：7月2日至23日

　　學(xué)員包括：已來總部報到的新動力和7月1日之前離校的畢業(yè)生，學(xué)員總計約34人。

　　報到時間：7月28日至7月29日 培訓(xùn)時間：7月30日至8月20日 學(xué)員：未參加一班培訓(xùn)的其它學(xué)員。

　　二、 培訓(xùn)前的聯(lián)系和溝通工作

　　1、聯(lián)系畢業(yè)生：向?qū)W員說明今年新動力培訓(xùn)工作的安排，確認(rèn)畢業(yè)時間，進(jìn)行學(xué)員分班，發(fā)報到通知函（另附）。

　　2、分公司溝通：與各分公司就今年新動力的報到、培訓(xùn)安排、及新動力的定薪、勞動合同和培訓(xùn)后期等相關(guān)工作進(jìn)行溝通。

　　三、畢業(yè)生報到

　　由各接收單位人力資源部門負(fù)責(zé)與學(xué)生聯(lián)系，確認(rèn)移動聯(lián)系方式，并告知報到時間及可報銷范圍、額度。

　　報到地點：福田區(qū)黨校招待所

　　交通方面集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)范如下，請各公司務(wù)必執(zhí)行，以免學(xué)生間有不平等待遇的感覺。 （若一線公司認(rèn)為上述方式不適合本地情況，應(yīng)當(dāng)及時知會集團(tuán)人力資源部。并于學(xué)生出發(fā)前做好解釋工作。）

培訓(xùn)方案優(yōu)秀范文 篇1

　　為提高體育素質(zhì)教育的水平和能力，我校在本學(xué)期特制定體育教師培訓(xùn)實施方案。

　　一、指導(dǎo)思想：

　　實施本方案，是為了學(xué)校開設(shè)體育課程，推動學(xué)校的體育工作；是體育教師的要求；是體育發(fā)展的要求。

　　我校目前體育教師的狀況：

　　1、6名體育教師均為中師學(xué)歷。

　　2、目前學(xué)校中體育教師任務(wù)比較多且重。

　　3、教師的教學(xué)基本功亟待加強(qiáng)。根據(jù)這一特點，我校將對體育教師進(jìn)行培訓(xùn)，使之在師德、專業(yè)知識、教科研能力等方面有較大提高，逐步造就一支符合時代要求的教師隊伍。

　　二、培養(yǎng)目標(biāo)：

　　1、師德目標(biāo)：具有良好的師德修養(yǎng)，熱愛教師工作，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。

　　2、教學(xué)水平目標(biāo)：能勝任體育教學(xué)工作，并具備一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，敢于突破常規(guī)，形成和發(fā)展自己的教學(xué)風(fēng)格。

　　3、體育目標(biāo)：掌握體育知識的基本能力，具有一定的教研開發(fā)能力。

　　4、教育科研目標(biāo)：掌握一定的現(xiàn)代教學(xué)方法和現(xiàn)代教育技術(shù)，具有一定的教學(xué)能力、科研能力和撰寫論文能力，將體育融入學(xué)科教學(xué)中。

　　三、培養(yǎng)內(nèi)容：

　　1、現(xiàn)代教育理論學(xué)習(xí)和實踐：國家、省縣關(guān)于體育教育的文件，研究性學(xué)習(xí)，體育學(xué)科的教學(xué)法。

　　2、體育學(xué)科知識：計算機(jī)的硬件維護(hù)和軟件的使用，網(wǎng)絡(luò)的基本知識與實踐，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與程序設(shè)計等。

　　3、教育科學(xué)研究：教學(xué)論文的寫作。

　　四、參加人員：

　　全校體育教師。

　　五、培訓(xùn)方式：

　　1、采用以任務(wù)驅(qū)動方式進(jìn)行；即以任務(wù)為中心，要求每位教師積極完成各項任務(wù)，通過完成任務(wù)加以反思，提高自身素質(zhì)。

培訓(xùn)方案范文集錦 篇1

　　培訓(xùn)方式：提問、解答

　　第一模塊：重新認(rèn)識自我——禮儀的作用

　　內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象;

　　企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑

　　培訓(xùn)方式：分析、講解

　　第二模塊：服務(wù)人員工作意識的培養(yǎng)——微笑服務(wù)

　　一、案例分析：

　　他為什么為難服務(wù)人員?

　　思考：如果你去消費(fèi)，喜歡什么樣的服務(wù)人員?你是什么樣的服務(wù)人員?

　　二、服務(wù)態(tài)度

　　什么是微笑?什么是微笑服務(wù)?

　　什么是正確的服務(wù)意識?

　　我為什么而工作，我為誰而工作(“誰給我發(fā)工資”的啟示)

　　我應(yīng)該怎么做(職業(yè)能力：態(tài)度>技能)

　　打造陽光心態(tài)(青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂)

　　培訓(xùn)方式：分析、講解、演示

　　第三模塊：打造一流的儀容儀表——服務(wù)人員職業(yè)形象塑造

　　儀容儀表規(guī)范

　　1，塑造良好的第一印象

　　第一眼印象=第一印象=首輪效應(yīng)

　　7秒決定對方對你的第一印象，第一印象只有一次機(jī)會

　　2，自信是職業(yè)形象的開始

　　為什么空姐看上去美麗?

　　3，服裝：制服的規(guī)范穿著

　　4，配飾：如何搭配(錦上添花還是畫蛇添足?)

　　5，化妝：化妝是對顧客尊重的表現(xiàn)，化妝可以讓你更自信

　　工作妝的規(guī)范

　　6，發(fā)式的規(guī)范

　　7，其它儀容規(guī)范

　　培訓(xùn)方式：分析、講解、提問

　　總結(jié)：自我形象檢查

　　第四模塊：專業(yè)優(yōu)雅的行為舉止——服務(wù)人員職業(yè)形象塑造

　　儀態(tài)規(guī)范

　　標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)站姿訓(xùn)練(三種不同場合的站姿要求)

　　端莊的服務(wù)坐姿訓(xùn)練(五種坐姿要求)

培訓(xùn)方案[匯總] 篇1

　　客房是酒店的主體，是酒店的重要組成部分，是酒店存在的基本，在酒店中占領(lǐng)重要地位。

　　1、酒店是向旅客供給生活須要的綜合服務(wù)設(shè)施，它必須能向旅客供給住宿服務(wù)，而要住宿必須有客房，從這個意思上來說，有客房便能成為酒店，所以說客房是酒店存在的基本。

　　2、客房是酒店組成的主體。按客房跟餐位的個別比例，在酒店建造面積中，客房占70%~80%;酒店的固定資產(chǎn)，也盡大部分在客房，酒店經(jīng)營活動所必須的各種物質(zhì)設(shè)備跟物料用品，亦大部分在客房，所以說客房是酒店的重要組成部分。

　　(1)客房空間規(guī)格：客房空間是客房作為商品的基本。我國飯店評定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：標(biāo)準(zhǔn)間客房凈面積(不含衛(wèi)生間)不能小于12平方米;標(biāo)錐嗌龠度不能低于2.7米。

　　(2)建造標(biāo)：為客人發(fā)明一個干凈、美觀、舒服、保險的幻想住宿環(huán)境。

　　3、酒店的等級程度重要是由客店程度決定的。因為人們衡量酒店的等級程度，重要根據(jù)酒店的設(shè)備跟服務(wù)。設(shè)備無論從外觀、數(shù)量或是利用來說，都重要體當(dāng)初客房，因為旅客在客房呆的時光較長，較易于感觸，因此客房服務(wù)程度常常被人衡量酒店等級程度的標(biāo)準(zhǔn)。客房程度包含兩個方面：一是客房設(shè)備，包含房間、家具、墻壁跟地面的裝潢、客房安排及客房電器設(shè)備跟衛(wèi)生間設(shè)備等;二是服務(wù)程度即服務(wù)員的工作立場，服務(wù)技能跟方法等。

　　4、客房是酒店經(jīng)濟(jì)收進(jìn)跟利潤的重要來源。酒店的經(jīng)濟(jì)收進(jìn)重要來源于三部分--客房收進(jìn)、飲食收進(jìn)跟綜合服務(wù)設(shè)施收進(jìn)。其中，客房收進(jìn)是酒店收進(jìn)的重要來源，而且客房收進(jìn)較其余部分收進(jìn)牢固�？头渴者M(jìn)個別占酒店總收進(jìn)的50%左右。從利潤來分析，因客房經(jīng)營本錢比飲食部、商場部等都小，所以其利潤是酒店利潤的重要來源。