職場(chǎng)工作禮儀之如何說(shuō)話
說(shuō)話的一般技巧，在職場(chǎng)的你們要學(xué)會(huì)哈，
眼神與目光：眼神最能揭示一個(gè)人的內(nèi)心秘密。在人際交往中，眼神往往能最直接地把內(nèi)心的情緒傳達(dá)出來(lái)，并把人的深層心里通過(guò)目光的微妙變化反映出來(lái)。在社會(huì)交際中，恰當(dāng)?shù)难凵駪?yīng)當(dāng)是：友善尊敬、清澈坦蕩、真誠(chéng)熱情、炯炯有神。在與人說(shuō)話時(shí)，不應(yīng)東張西望、東瞄西看，否則會(huì)讓人覺(jué)得你心不在焉;不應(yīng)居高臨下地側(cè)視或斜視，否則會(huì)讓人產(chǎn)生被瞧不起而受辱的感覺(jué)。
用打動(dòng)傾聽(tīng)者的談話方式：有人說(shuō)，人類的感情和理性之比是7:3。的確，人類有許多行動(dòng)是受感情支配的，要刺激一個(gè)人，感情比理性容易。因此，我們說(shuō)話時(shí)要達(dá)到預(yù)期目的，就必須使自己所說(shuō)的話能夠真正打動(dòng)聽(tīng)者的心。
尊重聽(tīng)者的自尊心：尊重聽(tīng)者的自尊心，一是盡可能使用肯定對(duì)方的“是”，二是盡可能避免使用否定對(duì)方的“否”
取得聽(tīng)者的好感：人的脾氣就是這樣，對(duì)與之要好的人說(shuō)的話會(huì)洗耳恭聽(tīng);自己不喜歡的人說(shuō)話時(shí)則閉上心扉。想取得聽(tīng)者的好感，首先依靠理性，即說(shuō)話必須根據(jù)事實(shí)、以理服人，切忌睜著眼睛說(shuō)瞎話，企圖以勢(shì)壓人。其次，說(shuō)話必須和顏悅色，語(yǔ)氣明朗。和顏悅色可以消除聽(tīng)者的戒心，語(yǔ)氣明朗可以喚起聽(tīng)者的共鳴。此外，如果說(shuō)漏了嘴或有所疏忽，應(yīng)表示歉意。
盡量豐富話題：話題多的人是引入目的。當(dāng)然，話題多之外，還得有深度，有些見(jiàn)解，這樣才能使人聽(tīng)來(lái)有趣味，對(duì)你自然好感倍增。
小心你的口氣
和同學(xué)、同事、親朋好友說(shuō)話，除了要講究禮貌禮儀外，還應(yīng)講究交談的衛(wèi)生。這不僅是對(duì)別人的尊重和禮貌，而且有利于身體健康。因?yàn)槿藗冊(cè)谡勗捴�，相互之間隨著說(shuō)話時(shí)的氣流，會(huì)將自己口腔內(nèi)的氣味和口水帶出來(lái)。
學(xué)會(huì)禮貌用語(yǔ)
要杜絕臟話、粗話
使用禮貌用語(yǔ)
多用敬語(yǔ)和謙語(yǔ)
多用商量語(yǔ)氣和祈求語(yǔ)氣