超市收銀員工守則（精選2篇）

超市收銀員工守則 篇1

　　1.凡在專(zhuān)柜睡崗、趴崗、擅自脫崗超過(guò)10分鐘以上遭投述的，罰款50。

　　2.上廁所往煙酒柜打電話，10分鐘以后沒(méi)回，或前臺(tái)不知道的，罰款5元。

　　3.專(zhuān)柜會(huì)客第一次警告，第二次罰款10元。

　　4.不允許吃休閑食品，(非就餐時(shí)間不能吃東西，喝飲料等)，不允許打內(nèi)線電話聊天超過(guò)5分鐘。違者罰款5元。

　　5.在專(zhuān)柜收銀臺(tái)收款，馬甲袋能裝下的商品必須按照規(guī)定封緊口，釘上購(gòu)物小票.凡不按照規(guī)流程正確打包方法打包的，罰在專(zhuān)柜無(wú)償加班打包，直到學(xué)會(huì)打包封口為止。

　　6.在收銀前臺(tái)顧客不多的情況下，凡是在超市內(nèi)部專(zhuān)柜交過(guò)款的商品，收銀員不檢查核對(duì)并簽工號(hào)的，罰當(dāng)事收銀員無(wú)償加班，在前臺(tái)來(lái)巡視，直到抓住下一位不檢查的收銀員為止.抓不住就一直無(wú)償加班。

　　7.收銀員每天按時(shí)上下班，遲到10分鐘之內(nèi)者，罰款5元;遲到10——20分鐘者罰款10元;遲到30分鐘以上者按曠工處理并處20元罰款。

　　8.收銀員請(qǐng)事假應(yīng)提前一天請(qǐng)(含病假)，不準(zhǔn)代替請(qǐng)假或電話請(qǐng)假，未得到批準(zhǔn)擅自不出勤者，按曠工處理并處20元罰款。

　　9.工作馬虎大意漏解磁者，罰款10元(軟磁5元.硬磁10元)。

　　10.在收款中，不用禮貌用語(yǔ)遭顧客不滿投訴者，罰款10元。

　　11.在收銀中，與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵.頂撞辱罵顧客或服務(wù)態(tài)度惡劣者，罰款50元，嚴(yán)重者予以開(kāi)除。

　　12.隨便讓他人操作收銀機(jī)者罰款10元。

　　13.上班時(shí)間購(gòu)物者(吃飯時(shí)間除外)，處以所購(gòu)商品價(jià)值雙倍罰款。

　　14.擅自離開(kāi)款臺(tái)，造成相鄰兩款臺(tái)空臺(tái);罰款20元。

　　15.凡屬無(wú)意漏刷商品者，按商品原價(jià)對(duì)公司進(jìn)行賠償，并處20元罰款;屬有意者，一經(jīng)查實(shí)按內(nèi)盜處理。

　　16.收銀員無(wú)條件服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，專(zhuān)心工作，不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，搬弄是非;無(wú)故對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊者，一經(jīng)查實(shí)罰款50元。

　　17.收銀員不準(zhǔn)為親朋好友結(jié)帳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按內(nèi)盜處理。

　　18.收銀員不準(zhǔn)私自購(gòu)買(mǎi)或利用職務(wù)之便私藏驚爆價(jià)商品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，還沒(méi)對(duì)公司造成嚴(yán)重后果者，罰款50元并通報(bào)批評(píng)，嚴(yán)重者予以開(kāi)除。

　　19.收銀員利用職務(wù)之變，私借會(huì)員卡給顧客購(gòu)物優(yōu)惠的，或私自為自己會(huì)員卡積分的，私自以貴賓卡作弊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款100元并通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重者予以開(kāi)除。

　　20.超市主管或領(lǐng)班利用職務(wù)之變，私自用貴賓卡走團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠商品者罰款100元，款項(xiàng)重大者予以開(kāi)除。

　　21.超市內(nèi)部專(zhuān)柜，顧客必須攜帶實(shí)物到款臺(tái)結(jié)帳并為其立刻打包，不允許促銷(xiāo)員私自念店內(nèi)碼空結(jié)帳，否則出現(xiàn)結(jié)帳款額與商品不對(duì)時(shí)，收銀員視同內(nèi)盜處理。

　　22.周一至周五吃飯30分鐘，節(jié)假日，周六，周日吃飯20分鐘，特殊情況領(lǐng)班另行安排，規(guī)定時(shí)間不回者罰款5元

　　獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

　　1.在公司組織的各項(xiàng)技能評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，競(jìng)賽活動(dòng)中成績(jī)優(yōu)異者。

　　2.對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理，服務(wù)質(zhì)量和增收節(jié)支方面提出合理化建議，被采納后在提高經(jīng)濟(jì)效益方面取得顯著;

　　3.發(fā)現(xiàn)重大事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故者;

　　4.員工行為為公司贏得榮譽(yù)者;

　　5.全年出全勤無(wú)遲到無(wú)事假病假者，工作兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)態(tài)度熱情無(wú)客訴者;以上獎(jiǎng)勵(lì)采表?yè)P(yáng)，授予榮譽(yù)稱號(hào)，記功等形式，并結(jié)合一定的物資獎(jiǎng)勵(lì)。

超市收銀員工守則 篇2

　　1.目的與適用范圍：

　　明確規(guī)范收銀員管理制度，確保收銀工作落實(shí)執(zhí)行。本管理制度適用于北京華聯(lián)綜合超市有限公司下屬各門(mén)店。

　　2.優(yōu)秀收銀員評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：

　　2.1每月正負(fù)差異在規(guī)定范圍內(nèi)。

　　2.2無(wú)顧客投訴。

　　2.3唱收唱付，禮貌用語(yǔ)到位(指顧客能聽(tīng)清，聽(tīng)懂，不會(huì)產(chǎn)生誤會(huì))。

　　超市收銀員規(guī)章制度超市收銀員規(guī)章制度2.4全勤。

　　2.5操作POS機(jī)熟練，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，點(diǎn)鈔速度快。

　　2.6遵守店內(nèi)及部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2.7團(tuán)隊(duì)精神及上進(jìn)心較強(qiáng)。

　　2.8服務(wù)態(tài)度熱情、親切。

　　2.9收銀組勞動(dòng)紀(jì)律：

　　收銀員在工作時(shí)間內(nèi)：

　　3.嚴(yán)禁為親朋好友結(jié)帳(勸其到其他款臺(tái)結(jié)帳)，以免產(chǎn)生誤會(huì)。

　　3.1嚴(yán)禁攜帶私人現(xiàn)金上崗，如發(fā)現(xiàn)視同貨款上繳。

　　3.2如與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵、毆打等現(xiàn)象或服務(wù)態(tài)度惡劣者，罰款“50元”。情節(jié)嚴(yán)重者予以開(kāi)除。

　　3.3不遵守公司內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度者，罰款“50元”。

　　3.4擅自離開(kāi)款臺(tái)，上班時(shí)間購(gòu)物者，處以所購(gòu)商品價(jià)值“二倍”的罰款。

　　3.5嚴(yán)禁以結(jié)帳、點(diǎn)款、無(wú)零錢(qián)為理由，拒絕和冷淡顧客。

　　3.6嚴(yán)禁上班時(shí)間打私人電話、談私事，甚至與其他閑雜人員聊天。

　　3.7嚴(yán)禁看書(shū)、看報(bào)、嘻笑、打鬧，做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　3.8嚴(yán)禁倚靠款臺(tái)或會(huì)客、吃東西及水杯放在款臺(tái)上。

　　3.9嚴(yán)禁隨意打開(kāi)錢(qián)箱清點(diǎn)現(xiàn)金，如由此產(chǎn)生懷疑和不安全因素要停職進(jìn)行調(diào)查。

　　3.10嚴(yán)禁儀容儀表不整齊者上機(jī)收銀。

　　收銀員上崗條件

　　1、具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，熱愛(ài)企業(yè)，能自覺(jué)維護(hù)東來(lái)順品牌。

　　2、自覺(jué)遵守本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。

　　3、在本單位工作滿一年，各方面表現(xiàn)良好，無(wú)違紀(jì)記錄。

　　4、具備收銀員的基本素質(zhì)，反應(yīng)靈敏，具備基本的動(dòng)手操作能力，在收銀員培訓(xùn)中成績(jī)優(yōu)異。

　　5、具備良好的個(gè)人形象。

　　收銀員崗位職責(zé)

　　1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運(yùn)作;

　　2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤;

　　3、做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行;

　　4、結(jié)賬收款時(shí)，對(duì)所收現(xiàn)金要堅(jiān)持唱收唱付，及時(shí)驗(yàn)鈔，對(duì)支票要核實(shí)相關(guān)內(nèi)容，減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

　　5、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。

　　6、管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對(duì)外人泄露。收銀員培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、集團(tuán)企業(yè)規(guī)章制度

　　2、收銀員崗位職責(zé);

　　3、收銀員工作流程;

　　4、識(shí)別假幣的各種方法;

　　5、現(xiàn)金管理制度、

　　6、開(kāi)據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實(shí)際操作、

　　7、集團(tuán)安全手冊(cè)及滅火器的使用;

　　8、金商通收銀軟件基本系統(tǒng)維護(hù)

　　9、收銀機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、上機(jī)操作。

　　收銀員工作流程

　　一、開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作：

　　1、將前一天結(jié)業(yè)前的錢(qián)款、備用金、從保險(xiǎn)柜中取出、核算清楚、

　　2、檢查收銀機(jī)是否正常，如有異常應(yīng)馬上調(diào)整;檢查是否需要補(bǔ)充機(jī)打紙，若需要應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取。

　　3、搞好收銀臺(tái)的衛(wèi)生、物品碼放整齊、以整潔的工作環(huán)境和飽滿的工作熱情，迎接開(kāi)業(yè)。

　　二、進(jìn)入工作狀態(tài)：

　　1、顧客結(jié)賬時(shí)按相應(yīng)物品結(jié)算，并打印出“結(jié)賬單”及顧客“消費(fèi)單”交由顧客，以便顧客核對(duì)。

　　2、按結(jié)賬單合計(jì)金額與顧客結(jié)賬，對(duì)收取的現(xiàn)金用驗(yàn)鈔機(jī)識(shí)別。

　　收銀員交接班時(shí)，交班人也要辦理好以上交款手續(xù)，給接班的收銀員只留下備用金，由接班的收銀員到財(cái)務(wù)室兌換零錢(qián)。