戶外拓展項(xiàng)目介紹：背摔

　　項(xiàng)目名稱：背摔

　　項(xiàng)目培訓(xùn)目標(biāo)

　　1.團(tuán)隊(duì)信任的力量;

　　2.增強(qiáng)自信,強(qiáng)化自控;認(rèn)識自我;

　　3.培養(yǎng)學(xué)員突破本能帶來的心理和行為障礙，促進(jìn)學(xué)員之間的相互了解與信任，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;

　　4.幫助學(xué)員了解“彼此信任”對于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性;

　　5.培養(yǎng)學(xué)員換位思考的習(xí)慣，促進(jìn)相互理解與體諒，減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾; 項(xiàng)目回顧

　　培訓(xùn)師可能提的問題：

　　1.最大的感受是什么?

　　2.為什么有這樣的感受?

　　3.人為什么會(huì)害怕，會(huì)產(chǎn)生恐懼?

　　4.大家能夠克服恐懼、敢于倒下去的驅(qū)動(dòng)力是什么?

　　5.信任是如何產(chǎn)生的?

　　6.衡量信任度的因素有哪些?

　　7.信任是如何打破的?

　　8.如何重建信任?

　　9.此項(xiàng)目的成功有賴于哪些因素?

　　10.團(tuán)隊(duì)的和諧有賴于哪些因素?

　　11.我們準(zhǔn)備如何建立或者改善團(tuán)隊(duì)的和諧氛圍?

　　回顧引導(dǎo)

　　關(guān)于信任：

　　(1)信任對于團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的重要性，溝通是了解的前提，信任是合作的基礎(chǔ)

　　1、組織成功：信任能使個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和群體能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)更廣闊范圍內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)而共同行動(dòng);

　　2、團(tuán)隊(duì)效率：為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)需要團(tuán)隊(duì)成員有相互協(xié)調(diào)的能力，沒有信任就沒有卓越的協(xié)作;

　　3、成員之間的合作：與人合作，需要能夠相互充分信任，實(shí)現(xiàn)信息共享，分擔(dān)必要的風(fēng)險(xiǎn)，有效處理困境;

　　4、個(gè)人信用：人們要想獲得完成他們的工作所需要的自主權(quán)、資源和他人的支持就需要獲得他人的信任，人們更愿意支持和幫助他們認(rèn)為值得信任的人。

　　(2)信任的產(chǎn)生：信任trust一詞起源于德語“trost”，意思是舒服。最早用來描述和評價(jià)一個(gè)人的能力或個(gè)性。當(dāng)我們堅(jiān)信所依賴的人能夠滿足我們對他們的預(yù)期時(shí)，信任產(chǎn)生了。

　　(3)影響信任度的因素：

　　1、成員背景、態(tài)度、團(tuán)隊(duì)氛圍(正確評估團(tuán)隊(duì)是否值得信任的一個(gè)前提是充分了解;團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員是否給予足夠關(guān)注，因?yàn)殛P(guān)注才可能滿足我們想得到的支持;不和諧的團(tuán)隊(duì)組成的接人隊(duì)伍隨時(shí)都可能崩塌)

　　2、團(tuán)隊(duì)實(shí)力(信任的結(jié)果是為了獲得有效的行動(dòng)和幫助，所以卓有成效的結(jié)果是支持信任的強(qiáng)有力因素)

　　3、規(guī)則、體制和團(tuán)隊(duì)遵守規(guī)則的情況(檢驗(yàn)信任的成本很高，所以應(yīng)該避免盲

　　目的信任，可以借助合理的體制和規(guī)則減少人為的影響)

　　4、目標(biāo)是否一致(共同的利益和目標(biāo)很容易使人們走到一起，在單兵作戰(zhàn)不可能或很難達(dá)到目的的時(shí)候，信任是合作的基礎(chǔ))

　　5、言行一致(上下呼應(yīng)是個(gè)彼此承諾的過程，承諾的打破也意味著行動(dòng)與言語之間的差距，這種差距會(huì)影響人們之間的信任)

　　(4) 信任的打破：建立充分的信任難，往往需要同時(shí)具備以上幾個(gè)因素，并經(jīng)過長期的培養(yǎng)，但是打破信任易，一次足矣。

　　(5) 信任的重建：了解不信任產(chǎn)生的原因;事實(shí)比說教更有說服力;關(guān)注客戶的需要。信任是雙向的，要想取得別人的信任，首先要先信任別人;信任不是盲目的，只有經(jīng)過多次實(shí)踐考驗(yàn)，信任才會(huì)持久。

　　關(guān)于倒的過程：

　　(1)倒之前——倒——倒之后

　　倒之前：忐忑不安，不知道等待著的是什么，面臨倒與不倒的選擇;決定倒，面對如何倒的問題。

　　倒：短暫的失重，無論怎樣已經(jīng)回不倒背摔臺上了。

　　倒之后：坐下來的很危險(xiǎn)，接人的隊(duì)員也容易受傷;筆直倒下感覺好，接的也舒服;回到集體懷抱，享受被擁抱的感覺。

　　面對新的企業(yè)文化最初會(huì)經(jīng)歷融入前的猶豫、不安和未來的不可知，當(dāng)自己的選擇不再停留在倒與不倒而是如何倒的時(shí)候，退回到合作伊始已不可能，怎樣調(diào)整心態(tài)和行動(dòng)，與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致而不是損害團(tuán)隊(duì)的績效。

　　(2) 倒得直與不直

　　1、人與生俱來都有自我保護(hù)的本能，當(dāng)遇到危險(xiǎn)的外部刺激時(shí)，會(huì)自動(dòng)收縮彎曲身體，回到在胚胎中的姿勢，力圖尋求在母體中的安全感覺。只有勇于不斷面對困難，接受挑戰(zhàn)，才能培養(yǎng)出良好心理素質(zhì)，克服心理障礙，在遇到危險(xiǎn)刺激時(shí)，才能抑制本能反應(yīng)，沉著冷靜地對待。

　　2、什么是對我們真正有益的?出于本能的保護(hù)動(dòng)作反而是最容易傷害自己的行為，反之，理性地謀求團(tuán)隊(duì)的支持使自己成為最終受益者。

　　關(guān)于換位思考和責(zé)任心

　　“對他人負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)”，矛盾之所以產(chǎn)生常常是因?yàn)槿藗兌嘁宰晕覟橹行膱?jiān)信自己是正確的(這也是缺乏信任的主要表現(xiàn)形式之一)，如果設(shè)身處地站在別人的立場上思考，將會(huì)多一份理解，少一份不滿。換位思考是維持和諧的人際關(guān)系，減少矛盾，建立良好氛圍的重要手段和有效途徑。

　　常見問題

　　1.經(jīng)歷了幾個(gè)背摔學(xué)員被接住后易疏忽，培訓(xùn)師應(yīng)不時(shí)提醒學(xué)員先放腳下地，切忌因忘情鼓勵(lì)而把學(xué)員摔倒在地;

　　2.當(dāng)學(xué)員長時(shí)間猶豫時(shí)，可根據(jù)具體情況及培訓(xùn)時(shí)間鼓勵(lì)或放棄，不一定堅(jiān)持必須完成。

　　經(jīng)典案例：

　　1.你們愛我嗎?：一位學(xué)員準(zhǔn)備好后轉(zhuǎn)向下面的隊(duì)員，緩慢而認(rèn)真地問了一句：“你們愛我嗎?”大家齊聲回答“愛”，背摔隊(duì)員筆直倒下。

　　2.天下事有難易乎：某團(tuán)隊(duì)平穩(wěn)接住了一名100公斤重的隊(duì)員，卻被一位70公斤的隊(duì)員沖垮，處境的難易更多地被我們的心態(tài)左右。

　　與項(xiàng)目有關(guān)的案例、故事

　　誠信：安達(dá)信、世界電信由于假帳直接導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。

　　信任的維持：裁員是最挑戰(zhàn)員工對公司信任度的公司行為。

　　通用電氣在20世紀(jì)80年代的結(jié)構(gòu)重組中較早的使用裁員來增強(qiáng)公司的競爭力，Welch為裁員中受到?jīng)_擊的員工提供了豐富的支持，保持了被裁和留任員工對公司的信任。

　　科學(xué)的體制：英國流放犯人去澳大利亞，最初按照離岸人頭數(shù)支付船主費(fèi)用，結(jié)果出現(xiàn)犯人的非正常死亡，換用了合理的規(guī)則后(改為按照到岸人頭數(shù)付款)避免了對犯人的傷害。

　　文化融入：樂百氏被法國達(dá)能集團(tuán)收購，面對不同企業(yè)文化的融入問題，樂百氏結(jié)構(gòu)改造的腳步?jīng)]有停，五位創(chuàng)始人無法接受法方的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，集體辭職。

　　理論提升：

　　培養(yǎng)相互信任精神

　　高績效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)特點(diǎn)是，團(tuán)隊(duì)成員之間相互高度信任。也就是說，團(tuán)隊(duì)成員彼此相信各自的正直，忠誠與能力。但是，從個(gè)人關(guān)系中可以看到，信任是脆弱的，它需要很長時(shí)間才能建立，卻又很容易被破壞。因此，在團(tuán)隊(duì)中要維持一種信任關(guān)系需要管理人員處處留意。更重要的是，管理人員和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對于團(tuán)隊(duì)的信任氣氛具有重大的影響。

　　信任可以分為五個(gè)維度：

　　正直：誠實(shí)，可信賴;

　　能力：具有技術(shù)技能與人際知識;

　　一貫：可靠，行為可以預(yù)測;在處理問題時(shí)，具有較強(qiáng)的判斷力;

　　忠實(shí)：愿意為別人維護(hù)和保全面子;

　　開放：愿意與人交往，與人自由分享觀點(diǎn)和信息。

　　就團(tuán)隊(duì)成員之間的信任關(guān)系而言，這五個(gè)緯度的重要性是相對穩(wěn)定的， 通常其順序是：正直>能力> 忠實(shí)>一貫>開放。

　　一般人把正直看得很重，因?yàn)槿绻麑�別人的道德性格和基本的誠實(shí)缺乏把握，信任的其他維度就沒有意義了。

　　如何取得信任：爭取同事及朋友對自己的信任，并不是一朝一夕的事，需要從生活中的點(diǎn)滴做起。

　　可以用來培養(yǎng)信任感的方法有：

　　成為團(tuán)隊(duì)的一員,用言語和行動(dòng)來支持你的工作團(tuán)隊(duì)，而不是游離于團(tuán)隊(duì)之外;

　　開誠布公：人們所不知道的和人們所知道的都可能導(dǎo)致不信任。如果開誠布公，就可能帶來信心和信任;

　　公平：對管理人員來說，在進(jìn)行決策或采取行動(dòng)之前，先想想別人對決策或行動(dòng)的客觀性與公平性有何看法;

　　說出你的感覺：說出你的感覺，別人會(huì)認(rèn)為你是真誠的，他們會(huì)借此了解你的為人，并更加尊重你;

　　表明指導(dǎo)你行為的基本價(jià)值觀是一致的;

　　保密：每個(gè)人都只信任那些可以相信和依賴的人。

　　行為刺激：外部環(huán)境的刺激并不是直接對個(gè)體的行為產(chǎn)生影響，而是為以個(gè)體過去的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，由價(jià)值觀、態(tài)度、習(xí)慣和期望組成的“過濾器”所過濾，進(jìn)而對個(gè)體的行為產(chǎn)生影響;反過來，行為的效果或者說體驗(yàn)也會(huì)作用于“過濾器”。當(dāng)刺激的強(qiáng)度不斷加大時(shí)，會(huì)使得行為的效果更加明顯，或者說體驗(yàn)更加

　　強(qiáng)烈，對“過濾器”的反作用也就更大。

　　在培訓(xùn)中，正是營造一個(gè)特殊的環(huán)境給予受訓(xùn)者強(qiáng)烈的刺激，產(chǎn)生強(qiáng)烈的體驗(yàn)，不斷修正個(gè)體的“過濾器”，從而產(chǎn)生目標(biāo)行為。在背摔過程中，也是讓學(xué)員在一個(gè)特殊的環(huán)境中受到其他學(xué)員、培訓(xùn)師、外部環(huán)境以及活動(dòng)本身多方面的強(qiáng)烈刺激，對信任產(chǎn)生深刻體驗(yàn)，從而重新認(rèn)識其同事、認(rèn)識良好人際關(guān)系的重要性，并將這些新的認(rèn)識帶入工作及生活中。

　　社會(huì)學(xué)習(xí)理論：個(gè)體不僅通過直接經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，還通過觀察他人身上發(fā)生的事情而進(jìn)行學(xué)習(xí)。該理論認(rèn)為行為是結(jié)果的函數(shù)，同時(shí)也承認(rèn)觀察學(xué)習(xí)的存在以及在學(xué)習(xí)中知覺的重要性。人們根據(jù)自己對客觀結(jié)果的感知和定義作出反應(yīng)，而不是根據(jù)客觀結(jié)果本身作出反應(yīng)。榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心。在背摔過程中，隊(duì)友的行為及結(jié)果將會(huì)影響到每位學(xué)員對背摔的認(rèn)識(這種認(rèn)識與培訓(xùn)師提供的認(rèn)識是截然不同的)，進(jìn)而影響其背摔行為。