涉外禮儀的基本原則

　　講究儀表與衣帽整潔，面、手、衣履要潔凈。男子的頭發(fā)、胡須不宜過長，應(yīng)修剪整齊。指甲要經(jīng)常修剪，一般與指尖等長，不留污垢，保持手部清潔，若手部有疾癥或疤痕要戴手套。衣著要整潔筆挺，不能有褶皺，鈕扣均應(yīng)整齊，褲扣不能在室外或公共場合整理。襯衣一般為白色硬領(lǐng)，袖與下擺不露出外套，并放入褲內(nèi)。要按交際場所或交際需要著裝。禮服、領(lǐng)帶或領(lǐng)花應(yīng)結(jié)好，佩戴端正，并備潔凈手絹與梳子。皮鞋應(yīng)擦亮。不要在人前做剔牙、摳鼻、掏耳、剪指甲、搔癢等不雅的小動(dòng)作。也不要在人前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、擦鼻涕、咳嗽，打噴嚏時(shí)應(yīng)用手帕、餐巾紙捂口鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲響。

　　舉止大方得體，態(tài)度和藹端莊，精神飽滿自然，言行檢點(diǎn)。站、坐、走都要符合常規(guī)，任何失禮或不合禮儀的言行者會(huì)被視為有失體面。

　　說話客氣，注意身份。說話時(shí)神情衿持和藹，面帶微笑。隨便與人攀談是失禮行為，萍水相逢，應(yīng)在有人介紹后方可交談。

　　遵守公共秩序，不打攪、影響別人，尊重別人。不隨意指責(zé)別人或給別人造成麻煩或不便。發(fā)表議論與指責(zé)別人會(huì)被認(rèn)為缺乏教養(yǎng)。在圖書館、博物館、醫(yī)院、教堂等公共場所都應(yīng)保持安靜。在隆重的場合，如舉行儀式、聽講演、看演出等，要保持肅靜。

　　守約遵時(shí)。這是國際交往中極為重要的禮貌。參加各種活動(dòng)，應(yīng)按約定時(shí)間到達(dá)。過早抵達(dá)，會(huì)使主人因準(zhǔn)備未畢而難堪；遲遲不到，則讓主人和其他客人等候過久而失禮。因故遲到，要向主人和其他客人表示歉意。萬一因故不能應(yīng)邀赴約，要有禮貌地盡早通知主人，并以適當(dāng)方式表示歉意。與人約會(huì)不能失約，不能超時(shí)。失約和超時(shí)是很不禮貌的行為。承諾別人的事情不能遺忘，必須講“信用”，按時(shí)做好。

　　2、禮貌用語禮貌用語是禮儀的表現(xiàn)形式，能傳達(dá)愛心與禮節(jié)，使說話人更被人敬重。“您好、請、謝謝、對不起、再見、”在國際交往中要經(jīng)常使用：

　　“請”。幾乎任何需要麻煩他人的事情，都應(yīng)該說“請”。

　　“謝謝”。只要?jiǎng)e人為你做了什么，都應(yīng)該說聲“謝謝”，包括家人或關(guān)系密切的朋友。

　　“對不起”。凡是不小心妨礙或干擾了別人，都要說“對不起”。

　　“再見”。“再見”不僅是同事、朋友、家人之間相互告辭時(shí)的禮貌用語，也是陌生人之間接觸后相互告辭時(shí)的禮貌用語。

　　3、尊重隱私在國際交往中，尊重隱私也是重要的禮儀規(guī)范。

　　尊重隱私，要堅(jiān)持以個(gè)人為交往對象的禮儀原則。如：給一家人中的某個(gè)人幫了忙或送了一份禮物，這行為本身也僅是對某個(gè)人而言才有意義，除受惠人會(huì)表示感謝外，其他家人一般不會(huì)因此而致謝，這是很正常的現(xiàn)象。

　　尊重隱私，不能侵犯屬于個(gè)人的空間與領(lǐng)域。一家人同住一棟房子里，各個(gè)房間便是每個(gè)家庭成員自己的天地，不敲門，不經(jīng)允許，便不能突然闖入。拜訪他人家庭、前往他人家庭、前往他人辦公室洽談，都須預(yù)先約定。

　　尊重隱私，在交談中應(yīng)回避涉及個(gè)人隱私的任何話題。具體來說，就是要做到“五不問”：一不問年齡；二不問婚否；三不問去向；四不問收入；五不問住址。

　　4、女士第一“ladies　first”即女士第一或女士優(yōu)先，這是國際禮儀中很重要性的原則。 女士優(yōu)先的核心 是要求男士在任何場合、任何情況下，都要在行動(dòng)上從各個(gè)方面尊重、照顧、幫助、保護(hù)婦女。在社交場合遵從女士第一的原則，可以顯示男子氣質(zhì)與紳士風(fēng)度。

　　男女同行時(shí)，男子應(yīng)走靠外的一側(cè)。不能并行時(shí)，男士應(yīng)讓女士先行一步。在開門、下車、上樓或進(jìn)入無人領(lǐng)路的場所、遇到障礙和危險(xiǎn)時(shí)，男士應(yīng)走在女士前面。乘坐計(jì)程車或其他轎車時(shí)，應(yīng)讓女士先上車；下車一般是男士先下，然后照顧女士下車。在門口、樓梯口、電梯口及通道走廊遇到女士，男士應(yīng)側(cè)身站立一旁，讓其先行。在需要開門的場合，男士應(yīng)為女士開門。

　　在社交聚會(huì)場合，男士看到女士進(jìn)門，應(yīng)起身以示禮貌；當(dāng)客人見到男女主人時(shí)，應(yīng)先與女主人打招呼。

　　就餐時(shí)，進(jìn)入餐廳入座的順序是，侍者引道，女士隨后，男士“壓陣”。一旦坐下，女士就不必再起身與別人打招呼，而男士則需起身與他人打招呼。點(diǎn)菜時(shí)，應(yīng)先把菜單遞給女士。女士在接受男士的禮讓時(shí)，不能過分靦腆與羞怯應(yīng)面帶笑容道謝。

　　5、不卑不亢國際交往中人與人、國與國之間應(yīng)是平等的關(guān)系。中國人與外國人交往時(shí)不卑不亢，這也是國際禮儀的重要原則。國際禮儀中的不卑不亢原則，最重要的是保持人格平等，因?yàn)?ldquo;卑”和“亢”都是置對方或置自身于不平等位置上的交往態(tài)度。“卑”有損自身人格甚至國格；“亢”則顯得虛張聲勢，也有傷對方的自尊。要做到“不卑不亢”，應(yīng)注意：

　　不能對對方有金錢與物質(zhì)利益上的希望和企圖。“心底無私天地寬”，雙方的人格就平等互利了。我方無所企求而心地坦然，對對方無需戒備則輕松自如，這樣的交往自然分不出尊卑。如果一味希望對方擔(dān)保子女出國或獲得其他物質(zhì)上的好處等，就很難堅(jiān)持此項(xiàng)原則。

　　要有為國家和民族爭氣的精神。這種精神在涉外交往中尤其重要。

　　實(shí)事求是，不過謙，不說過頭話。以宴請為例，中國人請客，即使是相當(dāng)豐盛的一桌，主人也會(huì)對客人說：“今天沒什么好菜，請隨便吃點(diǎn) ”。西方人則相反，不管飯菜質(zhì)量如何，主人都要自我夸贊：“這是本地最好的飯店”，“這是我的拿手好菜”，目的在于表示誠意。同樣，中國人到別人家作客經(jīng)�？蜌庥杏�，主人問客人是否再添飯，客人說不用不用，實(shí)際上也許并未吃飽。西方人作為賓客赴宴，說不吃不喝時(shí)則是真的，絕不是客氣。所以，在國際交往中，客氣與謙虛都不能過分。

　　6、入鄉(xiāng)隨俗入鄉(xiāng)隨俗，是國際交往中的一條很重要的禮儀原則。出國或在國內(nèi)接觸外賓，都要尊重對方的風(fēng)俗習(xí)慣與禮節(jié)。由于不同國家的社會(huì)制度差異，文化習(xí)俗有別，思維方式與理解角度也往往差別較大。因此，每到一個(gè)國家或接待來自某一國的客人，都要事先了解該國的禮俗，即使相當(dāng)熟悉的友人，也應(yīng)注意基本禮儀。在交往中相互尊重，謹(jǐn)慎從事不能不拘小節(jié)或超過限度。如美國人有三大忌：一是忌有人問他年齡；二是忌問他所買東西的價(jià)錢；三是忌在見面時(shí)說：“你長胖了”。這是因?yàn)椋呵皟杉墒莻�(gè)人私事，不喜歡他人干涉，后一忌是美國有“瘦富胖窮”的觀念。