軟件產(chǎn)品用戶服務(wù)條款（精選3篇）

軟件產(chǎn)品用戶服務(wù)條款 篇1

　　一、軟件產(chǎn)品保護(hù)條款

　　1._________軟件產(chǎn)品由_________計算機系統(tǒng)有限公司開發(fā)。本軟件產(chǎn)品受中華人民共和國版權(quán)法及國際版權(quán)條約和其他知識產(chǎn)權(quán)法及條約的保護(hù)。用戶獲得的本軟件產(chǎn)品的使用權(quán)。

　　2.用戶不得刪除本軟件及其他副本上一切關(guān)于版權(quán)的信息對本軟件進(jìn)行反向工程，如反匯編、反編譯等。

　　3.如果您未遵守本協(xié)議的任何一項條款，_________公司有權(quán)立即終止本協(xié)議，并保留通過法律手段追究責(zé)任。

　　4.使用本軟件產(chǎn)品由用戶自己承擔(dān)風(fēng)險，在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，_________公司在任何情況下不就因使用或不能使用本軟件產(chǎn)品所發(fā)生的特殊的、意外的、非直接或間接的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。即使已事先被告知該損害發(fā)生的可能性。

　　5.用戶須明白，使用本軟件產(chǎn)品涉及到Internet服務(wù)，可能會受到各個環(huán)節(jié)不穩(wěn)定因素的影響。因此服務(wù)存在因不可抗力、計算機病毒或黑客攻擊、系統(tǒng)不穩(wěn)定、用戶所在位置、用戶關(guān)機以及其他任何技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、通信線路原因等造成的服務(wù)中斷或不能滿足用戶要求的風(fēng)險。用戶須承擔(dān)以上風(fēng)險，本公司不作擔(dān)保。對因此導(dǎo)致用戶不能發(fā)送和接受閱讀消息、或接發(fā)錯消息，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　6.用戶須明白，在使用本軟件產(chǎn)品存在有來自任何他人的包括威脅性的、誹謗性的、令人反感的或非法的內(nèi)容或行為或?qū)λ�人�?quán)利的侵犯(包括知識產(chǎn)權(quán))的匿名或冒名的信息的風(fēng)險，用戶須承擔(dān)以上風(fēng)險，本公司和合作公司對服務(wù)不作任何類型的擔(dān)保，不論是明確的或隱含的，包括所有有關(guān)信息真實性、適商性、適于某一特定用途、所有權(quán)和非侵權(quán)性的默示擔(dān)保和條件，對因此導(dǎo)致任何因用戶不正當(dāng)或非法使用服務(wù)產(chǎn)生的直接、間接、偶然、特殊及后續(xù)的損害，不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　7.本公司定義的信息內(nèi)容包括：文字、軟件、聲音、相片、錄像、圖表;在廣告中全部內(nèi)容;本公司為用戶提供的商業(yè)信息，所有這些內(nèi)容受版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、和其它知識產(chǎn)權(quán)和所有權(quán)法律的保護(hù)。所以，用戶只能在本公司和廣告商授權(quán)下才能使用這些內(nèi)容，而不能擅自復(fù)制、修改、編撰這些內(nèi)容、或創(chuàng)造與內(nèi)容有關(guān)的衍生產(chǎn)品。

　　二、用戶使用須知

　　特別提醒用戶，使用互聯(lián)網(wǎng)必須遵守國家有關(guān)的政策和法律，如刑法、國家安全法、保密法、計算機信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例等，保護(hù)國家利益，保護(hù)國家安全，對于違法使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)而引起的一切責(zé)任，由用戶負(fù)全部責(zé)任。

　　1.用戶不得使用_________發(fā)送或傳播敏感信息和違反國家法律制度的信息。

　　2._________軟件同大多數(shù)因特網(wǎng)軟件一樣，易受到各種安全問題的困擾，包括：透露詳細(xì)個人資料，被不法分子利用，造成現(xiàn)實生活中的騷擾;哄騙、破譯密碼;下載安裝的其它軟件中含有“_________”等病毒，威脅到個人計算計上信息和數(shù)據(jù)的安全，繼而威脅對_________軟件的使用。

　　3.用戶應(yīng)加強個人資料的保護(hù)意識，以免對個人生活造成不必要的騷擾。

　　4.使用_________，要注意個人密碼和公開郵箱的密碼保護(hù)(密碼應(yīng)多于8位，并包含字母和數(shù)字)。

　　5.盜取他人用戶號碼或利用網(wǎng)絡(luò)通訊騷擾他人，均屬于非法行為。用戶不得采用測試、欺騙等任何非法手段，盜取其他用戶的_________號碼和對他人進(jìn)行騷擾。

　　6.其它_________衍生工具均非_________公司開發(fā)。下載、安裝、啟動此類軟件，將有可能受到各種即刻或長期風(fēng)險的威脅，對他人構(gòu)成騷擾，更是違反法律行為。建議用戶不要輕易下載和使用這類工具。

　　7.青少年上網(wǎng)應(yīng)該在父母和老師的指導(dǎo)下，正確學(xué)習(xí)使用網(wǎng)絡(luò)。青少年避免沉迷虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界而影響了日常的學(xué)習(xí)生活。

　　8.用戶注冊_________號碼后，如果長期不使用，公司有權(quán)回收號碼，以免造成資源浪費。

　　9._________號碼屬于第一次申請注冊的用戶，如果發(fā)現(xiàn)使用者并非號碼原注冊人，_________公司有權(quán)回收該號碼。建議用戶不要私下有償或無償轉(zhuǎn)讓號碼，以免因號碼問題產(chǎn)生糾紛。

　　10.用戶應(yīng)規(guī)范、合法地使用_________號碼，如有在公共環(huán)境下?lián)v亂、騷擾、欺騙、其他用戶等行為，公司有權(quán)回收其號碼。

　　11.用戶不得利用_________進(jìn)行違法國家法律的活動。如有發(fā)現(xiàn)，_________公司會應(yīng)公安部門要求，全力協(xié)助調(diào)查工作。

　　三、_________ 公司特別提請用戶注意，_________公司為了保障公司業(yè)務(wù)發(fā)展和調(diào)整的自主權(quán)，_________公司擁有隨時修改或中斷服務(wù)而不需通知用戶的權(quán)利，_________公司行使修改或中斷服務(wù)的權(quán)利不需對用戶或任何第三方負(fù)責(zé)。用戶必須在同意本條款的前提下，_________公司才開始對用戶提供服務(wù)。

　　四、_________公司具有對以上各項條款內(nèi)容的最終解釋權(quán)。

　　_________公司(蓋章)：_________　　　 用戶(簽字)：_________

　　負(fù)責(zé)人(簽字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　　_________年____月____日

軟件產(chǎn)品用戶服務(wù)條款 篇2

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙雙方，經(jīng)友好協(xié)商一致，達(dá)成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認(rèn)可了合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，忠實的履行本合同。

　　一、合同范圍

　　甲方同意購買乙方所提供“__________________________”應(yīng)用軟件產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)服務(wù)。乙方需滿足甲方確認(rèn)的需求分析報告的各項要求。

　　二、雙方責(zé)任

　　甲、乙雙方須按時履行各自義務(wù)，具體如下：

　　(一)甲方責(zé)任

　　1、在合同生效后_____周內(nèi)提供給乙方所需的資料。

　　2、合同生效后，甲方應(yīng)成立專門的項目小組，并指定業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人及技術(shù)負(fù)責(zé)人，以便及時有效的配合乙方工作及確認(rèn)工作進(jìn)程。

　　3、項目小組應(yīng)積極配合乙方的設(shè)計工作并在收到乙方遞交的“系統(tǒng)設(shè)計書”后____個工作日內(nèi)對其進(jìn)行書面確認(rèn);按本合同支付條款規(guī)定履行支付義務(wù)。

　　4、初驗測試合格后____個工作日內(nèi)簽字確認(rèn)“初驗報告”;按本合同支付條款規(guī)定履行支付義務(wù)。

　　(二)乙方責(zé)任

　　1、收到乙方預(yù)付款后____周內(nèi)，進(jìn)行用戶需求分析，完成一份完整的書面的報告。

　　2、設(shè)計階段：________________________________。

　　3、乙方在設(shè)計階段應(yīng)完成軟件產(chǎn)品差異性開發(fā)，包括概要設(shè)計及詳細(xì)設(shè)計，具體包括(數(shù)據(jù)設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計、接口設(shè)計和過程設(shè)計四個部份)：

　　(1)數(shù)據(jù)設(shè)計：將需求分析生成的概念數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換成軟件實現(xiàn)所需的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu);

　　(2)結(jié)構(gòu)設(shè)計：定義了程序的各個模塊之間的關(guān)系，并且進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化;

　　(3)接口設(shè)計：實際描述程序內(nèi)部的各個元素之間、程序和外部系統(tǒng)之間以及程序和用戶之間如何進(jìn)行通訊;

　　(4)過程設(shè)計：將程序的結(jié)構(gòu)元素轉(zhuǎn)換成軟件部件(模塊)的過程性描述。

　　4、在確認(rèn)以后_____周內(nèi)乙方完成編碼及單元測試工作，之后_____日內(nèi)由甲乙雙方共同完成系統(tǒng)割接即初驗。

　　5、根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計方案，編寫源代碼，并進(jìn)行初步的單元測試;安裝、調(diào)試各個模塊使系統(tǒng)正常運行;完成“初驗報告”匯同甲方進(jìn)行系統(tǒng)初驗。

　　四、合同價格及支付方式

　　(一)合同總價為_______________元人民幣(大寫：_______________元整)。

　　(二)支付方式：_______________。

　　(三)在合同執(zhí)行過程中如甲方對乙方工作不滿或乙方提出無法滿足甲方的要求，則經(jīng)雙方協(xié)商合同可被終止，但甲方需對乙方已完成并經(jīng)甲方認(rèn)可的工作成果予以及時支付;如在某一執(zhí)行階段甲方未能按時支付，則乙方的工作亦停滯在該階段直至甲方履行支付，具體方式如下：

　　1、預(yù)付款——合同總額的_____%，合同生效后_____周內(nèi)，甲方向乙方指定賬號以電匯或支票方式支付合同總額的_____%。

　　2、需求分析確認(rèn)付款——合同總額的_____%。甲方憑雙方簽字確認(rèn)的需求分析報告在_____周內(nèi)向乙方指定賬號以電匯或支票方式支付合同總額的_____%;設(shè)計方案確認(rèn)付款——合同總額的_____%。甲方憑雙方簽字確認(rèn)的“系統(tǒng)設(shè)計書”，在_____周內(nèi)向乙方指定賬號以電匯方式支付合同總額的_____%;系統(tǒng)初驗付款——合同總額的_____%。甲方憑雙方簽字確認(rèn)的“系統(tǒng)初驗報告”在_____周內(nèi)向乙方指定賬號支付合同總額的_____%。

　　3、系統(tǒng)終驗付款——合同總額的_____%。甲方憑雙方簽字確認(rèn)的“系統(tǒng)終驗報告”，在_____周內(nèi)向乙方指定賬號支付合同總額的_____%。

　　五、軟件維護(hù)及培訓(xùn)

　　(一)培訓(xùn)

　　乙方負(fù)責(zé)對甲方系統(tǒng)管理人員、操作人員進(jìn)行相關(guān)的現(xiàn)場培訓(xùn)(如有其它類型的培訓(xùn)可就具體情況添加，但必須明確培訓(xùn)內(nèi)容、人數(shù)、地點及費用承擔(dān))。

　　(二)軟件維護(hù)

　　乙方提供甲方自本合同系統(tǒng)終驗之日起月的免費維護(hù)期，包括：技術(shù)支持和在開發(fā)和運行平臺不改變的情況下進(jìn)行版本升級。

　　(三)技術(shù)支持

　　在免費維護(hù)期內(nèi)，乙方提供每周_____天_____小時工作時間內(nèi)，專業(yè)的電話支持，如有緊急情況發(fā)生，乙方人員應(yīng)在_____小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場提供支持。

　　六、技術(shù)文檔與版權(quán)歸屬

　　乙方應(yīng)在終驗之日起_____個月內(nèi)向甲方提供下列技術(shù)文檔。

　　1、未經(jīng)乙方同意甲方不得以任何形式向第三方泄漏、推廣。

　　2、乙方必須對開發(fā)過程中所接觸到的有關(guān)甲方的資料嚴(yán)格保密。

　　3、乙方在開發(fā)過程中有權(quán)使用第三方軟件。

　　七、違約責(zé)任及罰金

　　(一)由于乙方原因造成合同初驗及終驗時間延誤，則乙方將被處以罰金。每延遲_____周處以合同總額_____%的罰金，延遲罰金最高不超過合同金額的_____%。

　　(二)由于甲方原因造成合同初驗、終驗或付款延遲，則甲方將被處以罰金。

　　(三)每延遲_____周處以合同總額_____%的罰金，延遲罰金最高不超過合同金額的_____%。

　　八、不可抗力

　　(一)合同簽訂任何一方因戰(zhàn)爭、火災(zāi)、水災(zāi)、臺風(fēng)、地震等按國際慣例視作不可抗力之因素受阻而無法履行合同義務(wù)時，本合同執(zhí)行時程將延長與上述事故持續(xù)時間相等之日數(shù)。

　　(二)因不可抗力致使無法履行義務(wù)一方面應(yīng)立即盡速以電報通知對方，并于不可抗力發(fā)生后_____天內(nèi)，以航空掛號信函寄送當(dāng)?shù)刂鞴軝C構(gòu)核發(fā)之證明以證實該不可抗力之發(fā)生。

　　(三)因不可抗力致使無法履行義務(wù)一方應(yīng)于該不可抗力事件終止或排除后，立即以電報通知他方，并用航空掛號信函證實。如不可抗力影響合同執(zhí)行超過_____天，雙方應(yīng)就合同的進(jìn)一步執(zhí)行與否進(jìn)行磋商并達(dá)成一致。

　　九、爭議的解決

　　(一)如有任何糾紛發(fā)生，雙方應(yīng)友好協(xié)商達(dá)成一致，協(xié)商無法解決的，則需要提交仲裁或訴訟解決，仲裁及訴訟地點為_________。

　　(二)訴訟、仲裁費用由敗訴方負(fù)擔(dān)或根據(jù)訴訟、仲裁結(jié)果由雙方按比例分?jǐn)�。訴訟、仲裁之最終結(jié)果對合同雙方具有同等的約束力。

　　(三)訴訟、仲裁期間，對于合同中沒有爭議部分，雙方應(yīng)繼續(xù)履行。

　　十、合同的生效

　　(一)此合同由合同雙方簽字蓋章之日起生效，各方應(yīng)及時履行合同之義務(wù)。合同任何一方無權(quán)單方面中止或取消合同，任何有關(guān)中止或取消合同的決定必須由合同雙方共同作出。

　　(二)本合同為一式_____份，雙方各執(zhí)_____份，具有同等法律效力。雙方在執(zhí)行合同過程中之聯(lián)系須用書面形式制成，正式信息還需以郵遞快件寄送至對方。

　　甲方(蓋章)：

　　法定代表人(簽字)：

　　聯(lián)系電話：

　　地址：

　　簽署地點：

　　簽署時間：________年_____月_____日

　　乙方(蓋章)：

　　法定代表人(簽字)：

　　聯(lián)系電話：

　　地址：

　　簽署地點：

　　簽署時間：________年_____月_____日

軟件產(chǎn)品用戶服務(wù)條款 篇3

　　版權(quán)許可合同    軟件產(chǎn)品使用協(xié)議

　　甲方：_________

　　地址：_________

　　電話：_________

　　郵編：_________

　　乙方：_________

　　地址：_________

　　電話：_________

　　郵編：_________

　　甲乙雙方在平等互利的基礎(chǔ)上，遵循誠實信用的原則，通過友好協(xié)商就甲乙雙方合作建設(shè)甲方的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、本協(xié)議的合作原則：

　　本協(xié)議為甲乙雙方的初步合作協(xié)議，目的是甲乙雙方就甲方的企業(yè)管理信息系統(tǒng)的管理需求、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)處理流程等進(jìn)行考察、研討，制定基于乙方產(chǎn)品的系統(tǒng)解決方案，并就項目的建設(shè)實施等有關(guān)問題達(dá)成協(xié)議。

　　二、系統(tǒng)涉及的軟件產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的價格清單

　　乙方許可甲方使用的軟件產(chǎn)品清單、提供的服務(wù)項目及其費用見附件一。

　　三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　乙方保證所許可的軟件產(chǎn)品符合中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定及所附文檔的功能說明。

　　四、軟件版權(quán)及使用權(quán)

　　本協(xié)議中授權(quán)許可指的是軟件使用權(quán)許可，許可使用的軟件產(chǎn)品版權(quán)屬乙方所有，并受《中華人民共和國著作權(quán)法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的保護(hù)。

　　甲方按本合同條款規(guī)定支付協(xié)議書上所列軟件產(chǎn)品的全部軟件使用許可費，乙方授予甲方上述軟件產(chǎn)品的合法使用權(quán)。

　　五、軟件使用許可費及相關(guān)費用

　　甲方預(yù)計向乙方支付的軟件使用許可費總計為_________元(大寫：_________元整)，詳細(xì)清單見附件。

　　六、付款

　　甲方須按下述付款期限，將相關(guān)費用支付給乙方。

　　1、甲方于合同簽訂當(dāng)日向乙方支付_________元，作為本項目的定金。

　　2、甲方應(yīng)于系統(tǒng)投入使用前，向乙方支付所用軟件的使用許可費的50%，并于系統(tǒng)運行3個月內(nèi)付清余款。

　　3、甲方于簽字后1周內(nèi)向乙方支付二次開發(fā)費的50%，并于開發(fā)項目完成交付使用后1周內(nèi)支付40%，余款在3個月內(nèi)付清。

　　4、乙方向甲方提供的有關(guān)服務(wù)費用按月結(jié)算，甲方應(yīng)在相關(guān)費用發(fā)生后的一個月內(nèi)支付。

　　七、交貨地點、方式

　　1、交貨地點：甲方駐地

　　2、交貨方式(請用√選擇交貨方式)：

　　□乙方上門安裝;

　　□甲方自提;

　　□郵寄。

　　八、限制規(guī)定

　　1、乙方許可甲方使用的軟件產(chǎn)品，只限于甲方本身使用，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將協(xié)議項下的權(quán)利或信息轉(zhuǎn)讓給任何一方，包括甲方的關(guān)聯(lián)公司。

　　2、未經(jīng)乙方書面授權(quán)，甲方不得將乙方授予的軟件使用權(quán)進(jìn)行出租、銷售、轉(zhuǎn)讓或非存檔目的的拷貝及其他商業(yè)用途。

　　3、未經(jīng)乙方書面授權(quán)，甲方不得對乙方的軟件產(chǎn)品進(jìn)行修改、反編譯、反匯編或其他任何反向工程。

　　九、服務(wù)

　　1、甲、乙雙方在本協(xié)議的附件中未明確的有關(guān)服務(wù)的內(nèi)容、要求和費用，視同甲方放棄要求乙方為其提供相關(guān)服務(wù)。如甲方提出新的要求，雙方應(yīng)另行協(xié)商，并簽訂相關(guān)補充協(xié)議。

　　2、乙方按甲方要求提供服務(wù)后，有權(quán)按服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的費用。

　　3、甲方已付清上月服務(wù)費用后，乙方有義務(wù)滿足甲方新的合理服務(wù)要求。

　　十、軟件保證及保證范圍

　　乙方保證所許可使用的軟件產(chǎn)品，符合所附文檔的功能說明。下述原因引發(fā)的軟件問題不在本保證的范圍內(nèi)：

　　1、甲方未按軟件所附文檔的規(guī)定使用軟件;

　　2、甲方安裝的第三方產(chǎn)品出錯、硬件或網(wǎng)絡(luò)出錯等。

　　十一、權(quán)利保留

　　在甲方完全履行其合同義務(wù)之前，乙方應(yīng)當(dāng)保留對本合同及其附件下標(biāo)的物(包括但不限于光盤、加密卡及文檔)的所有權(quán)利。

　　十二、違約責(zé)任

　　任何一方違反本合同規(guī)定，造成本合同不能執(zhí)行，須向另一方支付違約金，違約金金額為本協(xié)議約定金額的20%。

　　十三、損害責(zé)任

　　乙方將不負(fù)責(zé)任何附帶的、繼起的或非直接原因引發(fā)的信譽或商業(yè)利潤的損失，也不承擔(dān)相應(yīng)的懲罰性賠償。由于乙方提供的軟件產(chǎn)品對甲方造成損害或損失，乙方對甲方應(yīng)采取的補救措施是使軟件的性能符合功能說明。

　　十四、可分割性

　　本協(xié)議及其附件中包含的任何一項條款在被認(rèn)為無效或不具有強制執(zhí)行力的情況下，該項條款的無效性或不可執(zhí)行性不得影響其它條款的執(zhí)行。

　　十五、商業(yè)秘密

　　除非得到另一方的書面許可，甲、乙雙方均不得將本合同中的內(nèi)容及在軟件服務(wù)過程中獲得的對方的商業(yè)信息向任何第三方泄露。

　　十六、其他

　　甲方付清所有的軟件費用后，乙方應(yīng)給甲方出據(jù)相關(guān)產(chǎn)品的《最終用戶許可證》。

　　十七、解決糾紛方式

　　所有由本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商解決。如不能通過友好協(xié)商解決爭議，任何一方均可將此爭議提交仲裁機構(gòu)仲裁。

　　十八、本協(xié)議一式_________份，甲方持_________份，乙方持_________份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即行生效。

　　十九、其他未盡事宜可另行起草附件。

　　甲方(蓋章)：_________

　　乙方(蓋章)：_________

　　代表(簽字)：_________

　　代表(簽字)：_________

　　開戶行：_________

　　開戶行：_________

　　賬號：_________

　　賬號：_________

　　_________年____月____日

　　_________年____月____日