6s管理實(shí)施辦法（精選13篇）
6s管理實(shí)施辦法 篇1
第一章員工績效考核管理辦法
一、目的:
實(shí)施全員目標(biāo)管理，保證公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和任務(wù)的完成。公正地評價(jià)員工的工作表現(xiàn)和工作成績，加強(qiáng)員工工作過程的控制，鞭策和激勵(lì)員工。提供員工的獎(jiǎng)勵(lì)、崗位待遇及績效系數(shù)的調(diào)整、教育培訓(xùn)等方面的依據(jù)。結(jié)合績效+6s考核細(xì)則執(zhí)行
二、適用范圍:
公司在職的全體員工。
三、考核依據(jù):
以員工在被考核期間的工作表現(xiàn)(工作過程)與工作成果(工作結(jié)果)為依據(jù)。
四、考核原則:
1、績效考核是為了實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，以揚(yáng)長避免，有所改進(jìn)和提高
2、考核者必須遵循以下原則:
(1)明確公開原則�？己苏咭虮豢己苏呙鞔_說明有關(guān)考核的標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和評價(jià)方法等事宜。
(2)客觀原則。對被考核者的任何評價(jià)都應(yīng)有事實(shí)依據(jù)，盡量避免摻入主觀因素和個(gè)人感情色彩。
(3)反饋原則�？己私Y(jié)果要定期反饋給補(bǔ)考核者本人，肯定成績，指出不足，并提出今后努力改進(jìn)的方向。被考核者認(rèn)為有失公正的地方，有權(quán)進(jìn)行必要的解釋和申述。
(4)差別原則�？己瞬桓闫骄髁x。對被考核者評定等級應(yīng)有明顯的差別。這種差別，最終要通過崗位待遇、崗位績效系數(shù)的調(diào)整，以及獎(jiǎng)金的分配得到體現(xiàn)。
五、執(zhí)行機(jī)構(gòu)
公司總經(jīng)辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)績效考核的組織實(shí)施以及綜合協(xié)調(diào)工作。各類考核表由總經(jīng)辦統(tǒng)一印發(fā)。考核完畢，最終考核評定成績由總經(jīng)辦匯總。公司各類人員的最終考核結(jié)果將記入員工檔案。
六、申訴渠道
公司員工如對考評結(jié)果有異議，可直接向總經(jīng)理投訴箱投訴。
員工工作考核表(100分)。(省略)
6s考核細(xì)則
工作績效的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，由各二級主管根據(jù)各崗位工種設(shè)置情況、工作性質(zhì)、工作范圍，按照各崗位職責(zé)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求來具體制定。要求針對性、可操作性要強(qiáng)。
員工6s考核表(40分)。(省略)
管理人員6s考核表(100分))。(省略)
2、工資分配計(jì)算方式。
3、建立激勵(lì)機(jī)制。
根據(jù)員工和管理人員得分情況，月末相加匯總出月度考核總分和月均分，并進(jìn)行排名，按優(yōu)秀員工(18%)、合格員工(80%)、末位員工(2%)的比例，評選出月度“三工”。對優(yōu)秀員工在給予通報(bào)表揚(yáng)，上光榮榜的同時(shí)，每人嘉獎(jiǎng)100元;對末位員工進(jìn)行通報(bào)批評，并給予50元的處罰，同時(shí)作為末位淘汰、內(nèi)部待崗的后備人選;對連續(xù)三個(gè)月被評為末位員工的，內(nèi)部待崗三個(gè)月，只發(fā)最低生活費(fèi)。
(四)推行文明用語和規(guī)范公司文化用語。
要求所有人員要按照規(guī)定的文明用語與人交流，進(jìn)行對話。此項(xiàng)規(guī)定已納入6s管理“素養(yǎng)”考核之中。各單位要嚴(yán)格考核，使廣大員工首先從語言上走向文明。同時(shí)，要以公司文化規(guī)范用語來指導(dǎo)各項(xiàng)工作，成為全公司員工的行動(dòng)指南和工作標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)到具體日常工作中去。
1、文明用語(8類):
(1)問候語
A、您好!B、早上好!C、很忙吧!D、辛苦啦!
(2)接洽語
A、歡迎光臨B、請C、請坐D、請進(jìn)
(3)辭別語
A、再見B、歡迎再來!
(4)致答語
A、謝謝!B、沒關(guān)系C、請別介意D、很樂意為您服務(wù)
(5)致歉語
A、對不起B(yǎng)、請?jiān)?/p>
(6)祈使語
A、請問B、請指教C、勞駕D、請讓讓E、請幫個(gè)忙!
(7)贊美語
A、好!B、很好!C、太美了!D、對!E、是的F、干的不錯(cuò)
(8)祝福語
A、祝你萬事如意!B、祝您成功!C、晚安!
2、公司文化規(guī)范用語:
(1)公司精神:精誠、奉獻(xiàn)、智慧、敬業(yè)、和諧、創(chuàng)新
(2)公司宗旨:讓您天天滿意
(3)服務(wù)宗旨:服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)
(4)管理方針:嚴(yán)、實(shí)、細(xì)、高
嚴(yán):嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)獎(jiǎng)罰
實(shí):講實(shí)效、辦實(shí)事
細(xì):細(xì)分析、細(xì)謀劃
高:高效率、高效益
(5)公司作風(fēng):規(guī)范、自省、協(xié)作、高效
(6)公司目標(biāo):創(chuàng)建一流員工隊(duì)伍，提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)，壯大物業(yè)持續(xù)發(fā)展
(7)管理理念:凡事有章可循，凡事有人管理，凡事有人監(jiān)督，凡事有獎(jiǎng)有罰
(8)公司形象:員工優(yōu)秀，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，環(huán)境優(yōu)美
(9)經(jīng)營方略:經(jīng)營管理程序化，物業(yè)產(chǎn)業(yè)多元化，服務(wù)管理市場化
(10)公司價(jià)值觀體系:
工作觀——超前想好，想好就做，做就做好
創(chuàng)業(yè)觀——事在人為，業(yè)在人創(chuàng)
學(xué)習(xí)觀——學(xué)習(xí)能力決定公司成長能力
生存觀——不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退
經(jīng)營觀——從小而大做起，從大而強(qiáng)努力
人才觀——競爭上崗唯才是舉，擇優(yōu)聘任優(yōu)勝劣汰
安全觀——生命只有一次，讓平安伴您一生
(11)管理思想——“五個(gè)四”:
倡導(dǎo)四個(gè)第一:把經(jīng)濟(jì)效益當(dāng)作第一任務(wù)，把員工利益當(dāng)作第一目標(biāo)，把員工情緒當(dāng)作第一信號，把員工滿意當(dāng)作第一追求
強(qiáng)化四個(gè)創(chuàng)新:理念創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，經(jīng)營創(chuàng)新，科學(xué)創(chuàng)新
發(fā)展四大基礎(chǔ):好的理念，好的作風(fēng)，好的機(jī)制，好的行為
提高四項(xiàng)修養(yǎng):黨性修養(yǎng)，理論修養(yǎng)，道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)
發(fā)揚(yáng)四種精神:創(chuàng)新精神，團(tuán)隊(duì)精神，奉獻(xiàn)精神，公仆精神
管理的14條原則
一、勞動(dòng)分工原則。同時(shí)適用與技術(shù)與管理的工作分工要適度，并且越細(xì)越好。
二、權(quán)利與責(zé)任原則。權(quán)利是下達(dá)命令，強(qiáng)迫服從的力量，權(quán)責(zé)應(yīng)對等一致。
三、紀(jì)律原則。是組織各方達(dá)成的協(xié)議規(guī)定，當(dāng)遭到破壞時(shí)，要合理地懲罰。
四、統(tǒng)一指揮原則。組織內(nèi)的每一個(gè)人只能接受一個(gè)人的命令。
五、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。各種活動(dòng)只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)才能協(xié)調(diào)應(yīng)用資源。
六、個(gè)人利益服從集體利益原則。為協(xié)調(diào)兩方面的利益，管理者應(yīng)以身作則。
七、人員報(bào)酬原則。報(bào)酬制度可以多種多樣，應(yīng)結(jié)合實(shí)際使用。
八、集權(quán)與分權(quán)原則。要根據(jù)組織的實(shí)際情況適時(shí)改變分權(quán)與集權(quán)的程度。
九、等級鏈原則。權(quán)利線是確保統(tǒng)一指揮，上下傳遞消息的必要途徑。
十、秩序原則。組織的每個(gè)要素都應(yīng)該各有各位，各在其位。
十一、公平原則。對下屬要親切、友好、公正。這是組織人際關(guān)系的道德準(zhǔn)則。
十二、人員的穩(wěn)定原則。把保持組織中人員的穩(wěn)定作為管理者的重要職責(zé)。
十三、首創(chuàng)精神原則。所有部門都應(yīng)允許員工創(chuàng)新，這是組織力量的源泉。
十四、團(tuán)結(jié)精神原則。應(yīng)該努力維護(hù)和鞏固組織成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作和融洽的關(guān)系
績效考核與6s管理具體實(shí)施工作步驟
績效考核與6s管理具體實(shí)施工作步驟
一、目的
為深化品牌文化建設(shè)，提升標(biāo)準(zhǔn)化工作管理，本著與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新管理、務(wù)實(shí)求真、注重實(shí)效的原則，結(jié)合自身工作實(shí)際，修訂擴(kuò)充了6S考核內(nèi)容和細(xì)則，并在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。6s行為的養(yǎng)成，是國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)普遍采用的員工基本行為規(guī)范，是現(xiàn)代企業(yè)文化的結(jié)晶，其中包括整理、清潔、準(zhǔn)時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、素養(yǎng)、安全六大要素。6S精細(xì)化管理模式的推行，是提高職工素質(zhì)，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，促進(jìn)安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑，也是全面提升標(biāo)準(zhǔn)化的有力保障，對于公司的創(chuàng)新發(fā)展有著積極而深遠(yuǎn)的意義。
推行績效考核+6S管理模式。具體實(shí)施意見與工作步驟:
二、執(zhí)行機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，保證工作的順利開展，達(dá)到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求，公司成立6s精細(xì)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。總經(jīng)辦副總或總助任組長，人事行政部經(jīng)理任副組長，并選定各部主管經(jīng)理任巡查考核員，具體負(fù)責(zé)6s全方位精細(xì)管理日常監(jiān)督考核工作，人事行政部文員負(fù)責(zé)各類表卡的收發(fā)、匯總、統(tǒng)計(jì)工作。
三、6s精細(xì)化管理的具體內(nèi)容
實(shí)行全方位精細(xì)化管理，就是對每個(gè)人、每件事、每一天、每一處(簡稱4e)都實(shí)行精細(xì)化管理。全方位精細(xì)管理，是從4e基礎(chǔ)做起，從管理流程源頭做起，從現(xiàn)場管理做起的管理模式，是在“日事日畢、日清日高”的基礎(chǔ)目標(biāo)平臺之上加以延展的管理模式，將把所有定額、崗位責(zé)任制等整合規(guī)范為嚴(yán)密的企業(yè)基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，做到人人有標(biāo)準(zhǔn)、事事有標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)、處處有標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)不同的工作性質(zhì)制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)。
(一)建立6s精細(xì)化管理考核卡。即abc三卡:
(二)實(shí)行管理干部“走動(dòng)式”管理。
按照6s精細(xì)化管理模式的要求，公司將把主管“走動(dòng)式”管理作為管理人員考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，具體辦法如下:
1、公司經(jīng)理、總監(jiān)以上主管，必須確保每周兩次到相應(yīng)的崗位、場所進(jìn)行巡視檢查，針對現(xiàn)場的安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、企業(yè)文化建設(shè)和6s管理等情況，現(xiàn)場檢查解決實(shí)際問題，所到地點(diǎn)必須與崗點(diǎn)人員進(jìn)行相互簽字。
2、公司6s管理辦公室(總經(jīng)辦或人事行政部)管理人員及二級巡查考核人員，必須每天相應(yīng)對各考核對象進(jìn)行一次巡查，并進(jìn)行雙方簽字;經(jīng)理巡查月不得少于15次;總監(jiān)、副總月巡查不得少于10次。對在巡查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，要當(dāng)即責(zé)成整改處理。6s管理辦公室考核人員要及時(shí)按照<管理人員巡查問題通知整改單>內(nèi)容要求，做好催辦、檢查、驗(yàn)收、簽字和考核工作。
3、巡查考核人員如遇特殊情況不能按時(shí)巡查的，必須提前向主要主管人員請假說明，無故不巡查者，每次罰款50元，上崗查不出問題者每次罰10元。所有管理人員必須按規(guī)定完成相應(yīng)的巡查次數(shù)，否則少一次按50元處罰。簽字弄虛作假的，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
(三)績效+6s考核辦法。詳見
四、工作步驟
活動(dòng)分為三個(gè)階段:
第一階段:宣傳發(fā)動(dòng)階段。
利用各種形式，宣傳學(xué)習(xí)推廣、推行績效考核+6s管理模式的重要性和目的意義，組織員工學(xué)習(xí)并吃透6s管理精神。要讓大家明白，推行6s管理是提升標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，確保員工工資增長10%目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必要途徑;是工作的總體要求和管理方略;是勢在必行、大勢所趨的。因此，必須運(yùn)用多種形式的宣傳發(fā)動(dòng)，在全公司形成一種強(qiáng)烈的價(jià)值認(rèn)同感和巨大的凝聚力，確保“推行”工作扎實(shí)有效地開展起來。此階段工作年月日完成。
第二階段:細(xì)化方案，籌備起動(dòng)階段。
要按照總體要求完成<企業(yè)管理大綱>，同時(shí)，結(jié)合各部門工作特點(diǎn)，迅速制訂本部門<部門工作流程>、<部門管理細(xì)則>編入<企業(yè)管理大綱>，定期補(bǔ)充大綱內(nèi)容。
根據(jù)<績效+6s考核細(xì)則>。對各崗位、場所及所有物件的管理，全部細(xì)化分解到每個(gè)具體責(zé)任人和巡查人，并統(tǒng)一制作管理標(biāo)簽，張貼到位;所有考核表格印刷和考核人員的配備要全部準(zhǔn)備就緒，為全面啟動(dòng)作好一切準(zhǔn)備。同時(shí)，分期分批組織對各崗位人員進(jìn)行軍事化訓(xùn)練。以上工作要在年月日前全部結(jié)束。
第三階段:全面推行，組織實(shí)施階段。
從年月日起，在全公司全面推行績效考核+6s管理模式。兩級主管和員工要嚴(yán)格按照實(shí)施意見的總體要求，具體抓好落實(shí)工作，確�？己斯ぷ髯龅饺帐氯债�、日結(jié)日清。
五、幾點(diǎn)要求。
1、要提高推行6s精細(xì)化管理的認(rèn)識。各部門要通過會(huì)議、牌板等宣傳形式，大力宣傳推行6s精細(xì)化管理的重要性和目的意義，在全公司形成濃厚的輿論氛圍。中高層主管要率先垂范，做“推行”工作的帶頭人。
2、要做好組織實(shí)施工作，切實(shí)抓好日�？己斯ぷ�。管理的核心在于考核的到位。各單位在成立6s管理考核辦公室時(shí)，要挑選責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、敢抓善管的主管擔(dān)任專職巡查考核員，具體負(fù)責(zé)每天的巡查考核和表卡的發(fā)放、建賬工作。各級管理人員要本著一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)做好本職范圍內(nèi)的日�？己斯ぷ�，確保日結(jié)日清，考核閉合。
3、各單位在全面推行的同時(shí)，要注重總結(jié)、完善和提高;要突出“推行”重點(diǎn)，選樹自己的“推行”典型，確保年月日前每個(gè)部門都要建成一個(gè)符合6s管理標(biāo)準(zhǔn)的“亮點(diǎn)”。
4、為確保“推行”工作按步驟進(jìn)行，取得實(shí)質(zhì)性成效，對兩級主管采取抵押金考核制度，每人在月份工資賬中扣交抵押金元。年月日前，按照規(guī)定時(shí)間，分階段進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對達(dá)標(biāo)的部門主管予以對等獎(jiǎng)勵(lì)，對不達(dá)標(biāo)的予以重罰。
一、隨時(shí)想象成功者每天在想什么?每天在做什么?
二、復(fù)制成功者的想法和行為到自己的行動(dòng)中;
三、知識加人脈，關(guān)系網(wǎng)才能獲得成功;
四、知識占成功要素的30%，人脈占成功要素的70%;
五、不斷地補(bǔ)充知識是獲得成功的前提;
六、注意他人成功的結(jié)果并經(jīng)常思考他人成功的原因;
七、所有成功者都是善于閱讀者;
八、多熟悉顧客喜歡的一種知識就多一次成功的機(jī)會(huì);
九、具備一周工作七天，每天工作24小時(shí)的意識;
十、掌握的知識越多就越能與客戶找到知己般共鳴的話題;
十一、平均每天閱讀五本書，一年閱讀20xx本書籍才能成首富;
十二、成功來自于從小養(yǎng)成的學(xué)習(xí)習(xí)慣;
十三、世界首富開始就以最直接的人脈關(guān)系做世界最大企業(yè)的生意;
十四、推銷冠軍的秘決之一就是大量地逢人就派名片;
十五、在任何時(shí)間任何地點(diǎn)都在介紹自己推銷自己;
十六、每天晚上把當(dāng)天交談過的每一個(gè)人的名字和內(nèi)容復(fù)習(xí)整理一遍;
十七、只要凡事認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)績就會(huì)好起來;
十八、行銷業(yè)績能否提升的關(guān)鍵:每天要定出必須完成的量化限額;
十九、每天完成100個(gè)陌生顧客拜訪數(shù)量并且要站著打電話;
二十、每一份私下的努力都會(huì)在公眾面前表現(xiàn)出來;
二十一、要想獲得什么就看你付出的是什么;
二十二、要想超過誰就比他更努力四倍(要具體和量化);
二十三、顧客能上門約見你就成功了一半;
二十四、放松心情無為而無不為;
二十五、先為顧客考慮、顧客才為你考慮;
二十六、顧客往往購買的是推銷員的服務(wù)態(tài)度;
二十七、推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要;
二十八、只有當(dāng)顧客真正喜歡你，相信你之后才會(huì)開始選擇產(chǎn)品;
二十九、推銷冠軍的習(xí)慣是不只要準(zhǔn)時(shí)還必須提前做好準(zhǔn)備;
三十、見客戶前5分鐘對著鏡子給自己一番夸獎(jiǎng);
三十一、任何時(shí)間和地點(diǎn)都言行一致給他人信心的保證;
三十二、背對客戶時(shí)，也要100%地對客戶尊敬;
三十三、成功行銷就是永不放棄，放棄者不可能成功;
三十四、顧客不只買產(chǎn)品更買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度;
三十五、顧客反對意見太多只代表他不相信你不喜歡你;
三十六、從語言速度和肢體動(dòng)作上去模仿對方去配合對方;
6s管理實(shí)施辦法 篇2
1、本群號碼為，歡迎注冊會(huì)員自由加入。在群中的身份請務(wù)必與社區(qū)身份相吻合，如果您不想修改自己在QQ中的昵稱，可以通過修改群名片的方法將自己在群中的昵稱與社區(qū)保持一致。修改自己在群中名字的方法：點(diǎn)擊群對話框上面的“群設(shè)置”，然后點(diǎn)“修改自己的群名片”。這樣僅修改你在我們?nèi)褐械拿�，不�?huì)改變你原來QQ的昵稱。
2、加入本QQ群的會(huì)員請踴躍發(fā)言，對于長期不發(fā)言者我們會(huì)采取相應(yīng)的措施(詳見第6條)。請大家發(fā)言時(shí)使用文明用語，主動(dòng)與人打招呼，這是基本的禮貌行為準(zhǔn)則。
3、群內(nèi)聊天嚴(yán)禁人身攻擊、嚴(yán)禁帶有謾罵、誹謗、侮辱、詆毀、嘲諷性質(zhì)的語言以及方言。
4、嚴(yán)禁將群當(dāng)作私人聊天場所談?wù)撍饺藛栴}，如有以上情況，請轉(zhuǎn)為個(gè)人私聊，否則管理員有權(quán)提出警告或屏蔽聊天者發(fā)言。
5、群內(nèi)嚴(yán)禁發(fā)布色情、暴力、低級趣味的圖片。不得發(fā)布違反國家法律法規(guī)的內(nèi)容，不得發(fā)布任何形式的商業(yè)廣告。
6、嚴(yán)禁在未經(jīng)當(dāng)事人許可的前提下將其通訊資料、肖像、照片、個(gè)人信息等隨意在群內(nèi)發(fā)布。
7、本群實(shí)行請假制度、長期潛水不發(fā)言勸退制度。無特別原因30天內(nèi)不上線發(fā)言者先予以通報(bào)，三天不聽勸告者予以清退，連續(xù)被兩次清退者直接列入黑名單，不再通過申請驗(yàn)證。
8、群內(nèi)會(huì)員聊天須把握分寸，不得以他人的尊嚴(yán)、名譽(yù)、私人問題等進(jìn)行調(diào)侃取樂，未經(jīng)當(dāng)事人允許，不得亂點(diǎn)鴛鴦譜。
9、群內(nèi)嚴(yán)禁無故亂刷屏。聊天字體不得超過14號字也不得低于9號字。
10、白天工作和學(xué)習(xí)時(shí)間，建議大家盡量以工作和學(xué)習(xí)為重， 不希望大家因?yàn)榱奶於绊懽约夯蛩说谋韭毠ぷ骰蛘邔W(xué)業(yè)。
11、群內(nèi)成員有任何意見或問題都可以直接向管理員私下提出，我們一定認(rèn)真對待。嚴(yán)禁任何人在群里隨意發(fā)布對群組織不利的言論。
12、網(wǎng)絡(luò)交友存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，如果成員之間在現(xiàn)實(shí)中交往，請大家謹(jǐn)慎小心，注意安全。
13、群內(nèi)會(huì)員如發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的情況發(fā)生，請向管理員投訴，一經(jīng)核實(shí)，將嚴(yán)肅處理。請廣大會(huì)員相互監(jiān)督，共同抵制群內(nèi)不良風(fēng)氣。
14、歡迎大家對本群提出任何建設(shè)性的意見和建議。如果誰覺得自己有信心和熱情為社區(qū)管理和組織工作做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)，請直接和管理員聯(lián)系。
15、本管理規(guī)定至頒布之日起執(zhí)行，如有修改不再另外通知
6s管理實(shí)施辦法 篇3
一、目的：
為規(guī)范公司門禁卡管理，保障公司正常工作秩序，特制定此規(guī)定。
二、適用范圍：
集團(tuán)本部正式員工。
三、具體規(guī)定：
1、管理職責(zé)：
辦公室主要負(fù)責(zé)門禁卡辦理、登記、退卡等工作。
2、門禁卡的辦理與補(bǔ)辦：
發(fā)卡：由辦公室統(tǒng)一發(fā)放。
發(fā)卡手續(xù)：新員工辦理入職手續(xù)后7個(gè)工作日內(nèi)，并由新員工在《門禁卡發(fā)放記錄》表上簽字后領(lǐng)用。
補(bǔ)卡：門禁卡在個(gè)人使用過程中出現(xiàn)損壞或遺失等情況時(shí)，應(yīng)立即向辦公室說明情況。
補(bǔ)卡手續(xù)：因人為損壞或遺失者，由本人提出補(bǔ)卡申請，部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，繳納制作費(fèi)100元予以補(bǔ)辦;因正常使用期限到期或公司程序問題導(dǎo)致門禁卡不能使用，由本人提出補(bǔ)卡申請，部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，繳納工本費(fèi)10元予以補(bǔ)辦。
退卡：員工離職時(shí)，將門禁卡退還辦公室，如離職時(shí)門禁卡丟失的，收取200元費(fèi)用。
3、其他
辦公樓大廳服務(wù)員嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入各部門辦公場所，經(jīng)聯(lián)系有關(guān)部門確實(shí)同意外來人員進(jìn)入相關(guān)辦公室的，經(jīng)登記后，可以使用大廳員工門禁卡為其開門，并告知具體辦公室位置。
大廳服務(wù)員門禁卡可以為辦公樓臨時(shí)員工開門，方便臨時(shí)員工出入辦公樓。
四、門禁卡的使用及處罰：
1、門禁卡僅限本人使用，應(yīng)妥善保管，不得由其他人代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)由他人代打卡，持卡人、代打卡人各罰款100元，當(dāng)月員工考核分別扣罰10分并分別在本年度記過一次，所在部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月員工考核扣罰5分。
2、門禁卡要求工作時(shí)間內(nèi)都要佩戴胸前，辦公室不定時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)一次未佩戴扣罰50元，當(dāng)月員工考核扣罰5分，所在部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月員工考核扣罰2分。
3、新入職員工要在紙質(zhì)簽到卡上簽到直至辦理門禁卡為止。
4、如有特殊情況不能打卡的，需向辦公室說明情況。
6s管理實(shí)施辦法 篇4
7S起源于五常法(5S)，它是在整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要又引入了安全和節(jié)約。7S精益管理是當(dāng)今公認(rèn)的，最有效的生產(chǎn)管理方式。
把管理做成常規(guī)，把常規(guī)做成規(guī)范，把規(guī)范做成習(xí)慣，把累贅做成點(diǎn)綴。
一、整理(Seiri)
整理是指將必需品與非必需品分開，處理掉不需要的東西，在崗位上只放需要的東西。
二、整頓(Seiton)
整頓是指將必需品放置于任何人都能立即拿取的位置，最大限度地縮短尋找和放回的時(shí)間。
三、清掃(Seiso)
清掃是清除不需要的物品，消除工作現(xiàn)場各處的臟污，使設(shè)備保養(yǎng)良好，保持工作現(xiàn)場整潔。
四、清潔(Seiketsu)
清潔是維護(hù)整理、整頓、清掃的工作成果，將其標(biāo)準(zhǔn)化、持久化和制度化的過程，也可稱為規(guī)范。
五、安全(Safety)
安全是清除隱患，排除險(xiǎn)情，預(yù)防事故的發(fā)生。
六、節(jié)約(Save)
節(jié)約就是對時(shí)間、空間、能源等方面合理利用，以發(fā)揮它們的最大效能。
七、素養(yǎng)(Shitsuke)
素養(yǎng)即教養(yǎng)，就是要努力提高人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，這是7S活動(dòng)的核心。
第二節(jié) 7S管理組織工作
一、飲食服務(wù)公司經(jīng)理為食堂7S管理工作的第一責(zé)任人，對所管轄的各餐廳的7S管理工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
二、飲食服務(wù)公司綜合辦公室負(fù)責(zé)草擬、修改7S管理制度規(guī)范和細(xì)則。
三、副經(jīng)理、餐廳主任負(fù)責(zé)指導(dǎo)領(lǐng)班開展落實(shí)7S管理工作，每周應(yīng)對各個(gè)工作區(qū)域的7S管理工作進(jìn)行巡查，并做好檢查記錄，對存在問題，督促餐廳領(lǐng)班及時(shí)整改。
四、餐廳領(lǐng)班負(fù)責(zé)具體落實(shí)本餐廳7S管理工作。把餐廳各個(gè)工作區(qū)域的7S管理工作落實(shí)到個(gè)人，安排專人負(fù)責(zé)，并現(xiàn)場監(jiān)督本餐廳員工嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行7S管理具體細(xì)節(jié)工作。保管好各項(xiàng)工作記錄表，定期交由飲食服務(wù)公司綜合辦公室歸檔。
第三節(jié) 7S管理規(guī)范
一、素菜初加工區(qū)7S管理規(guī)定
(一)素菜初加工區(qū)7S工作素養(yǎng)要求
1、按照天天整理、天天整頓、天天清掃、時(shí)時(shí)保潔、工完場清的要求規(guī)范操作，以節(jié)約為美德，自覺養(yǎng)成良好的工作素養(yǎng)。
2、按蔬菜揀洗和切配規(guī)范操作，作好原料初加工前的檢驗(yàn)，杜絕飲食安全事故。
3、每天對本區(qū)域設(shè)施、物品、用具等進(jìn)行整理、整頓、清掃、保潔，按標(biāo)示整齊定位存放。
4、備用蔬菜原料裝筐集中整齊定位存放，少量原料用菜盤裝好集中整齊定位存放，不便裝筐的打垛集中整齊定位存放。
5、保持地面、墻面、菜架、操作臺、刀架、水池、拖把池、窗臺等干凈無油污，每周對包干區(qū)大掃除一次。
6、監(jiān)督其它工作人員按本工作區(qū)域工作要求規(guī)范操作。
7、工完場清后檢查7S并作好記錄。
(二)蔬菜揀洗規(guī)范
1、所有蔬菜必須經(jīng)過農(nóng)藥檢測后方可進(jìn)行揀洗。
2、蔬菜應(yīng)揀摘干凈，做到無蟲、無黃葉、無雜物和泥沙。
3、葉類蔬菜應(yīng)先浸泡15分鐘后再清洗，做到一泡二洗三清。
4、蔬菜洗凈后送至凈菜區(qū)上架濾水，凈菜和備菜分區(qū)存放。
5、備用菜筐洗凈后定點(diǎn)上架存放。
6、刀板洗凈去水后定點(diǎn)豎向存放，水池、地面沖洗干凈，做到工完場清。清場后用擠干的拖把將地面水跡拖凈，盡量保證(在正常情況下)1小時(shí)后地面能干燥。
(三)蔬菜切配規(guī)范
1、需要切配的蔬菜應(yīng)先洗后切，防止?fàn)I養(yǎng)成分流失。
2、切配蔬菜的刀具和砧板應(yīng)專用，不能用切配葷菜的刀具和砧板來切蔬菜。
3、在切配時(shí)應(yīng)根據(jù)烹調(diào)要求對蔬菜進(jìn)行改刀，應(yīng)按絲配絲、塊配塊、條配條、片配片的原則進(jìn)行切配，大小厚薄保持均勻。
4、葷料和素料搭配時(shí)，一般情況下素菜規(guī)格應(yīng)略大或厚于葷菜。絲丁片條的大小應(yīng)合適。
5、在切配時(shí)應(yīng)物盡其用，可食用部分利用率最大化，充分發(fā)揚(yáng)中心節(jié)約增效的優(yōu)良傳統(tǒng)。但不能食用部分(如病斑、薯類芽根、裂縫、老根等等)必須除盡，否則會(huì)影響烹調(diào)效果。
6、易褐變的原料(如土豆、藕等)切配后應(yīng)及時(shí)泡水。
二、葷料初加工區(qū)7S管理規(guī)定
(一)葷料初加工區(qū)7S工作素養(yǎng)要求
1、按照天天整理、天天整頓、天天清掃、時(shí)時(shí)保潔、工完場清的要求規(guī)范操作，以節(jié)約為美德，自覺養(yǎng)成良好的工作素養(yǎng)。
2、按葷料初加工規(guī)范，做好原料初加工前的檢驗(yàn)，杜絕飲食安全和切傷事故。
3、每天對本區(qū)域設(shè)備、設(shè)施、物品、用具等進(jìn)行整理、整頓、清掃、保潔，整齊定位存放。工完場清后保持地面不能有水跡。
4、保持地面、墻面、水池、操作臺、墩板架、冰箱、切菜機(jī)、絞肉機(jī)、斬菜機(jī)等潔凈，每周對包干區(qū)大掃除一次。
5、監(jiān)督其它工作人員按本工作區(qū)域工作要求規(guī)范操作。
6、工完場清后檢查7S并作好記錄。
(二)葷料初加工規(guī)范
1、工作前應(yīng)作好工作防護(hù)，如戴好塑料圍裙和袖套，準(zhǔn)備好專用砧板和刀具。
2、清洗加工原料前先檢查原料品質(zhì)，腐敗變質(zhì)、有毒有害原料堅(jiān)決不加工。
3、肉類、水產(chǎn)品等易腐敗變質(zhì)原料不落地存放。
4、洗過水產(chǎn)品的水池沖刷干凈后才能洗肉類原料。
5、肉類禽類清洗后應(yīng)無血、無毛、無污跡，魚類洗凈后應(yīng)無鱗、無血、無鰓、無內(nèi)臟、無黑衣。
6、葷料應(yīng)按烹飪要求加工成大小合適的絲、丁、片、條等形狀，當(dāng)天用多少加工多少，嚴(yán)禁超量加工。
7、工完場清，刀砧板鏟盡后豎放，標(biāo)示朝上。夏天應(yīng)用鹽抹在刀砧板正面進(jìn)行殺菌處理。
(三)腐敗變質(zhì)原料判別標(biāo)準(zhǔn)
1、魚類：A.魚眼深陷、魚腮顏色發(fā)暗、肉質(zhì)松軟的為將變質(zhì)原料，不得加工。B.魚刺魚肉分離，有異味的為已變質(zhì)原料，不得加工。
2、肉類：A.肉質(zhì)松軟、顏色深暗的為將變質(zhì)原料，不得加工。B.有異味、肉質(zhì)松軟發(fā)粘為已變質(zhì)原料，不得加工。C.肉質(zhì)顏色深暗，或有異常斑點(diǎn)，切配時(shí)有血水流出為不正常肉類，不得加工。
三、烹制區(qū)7S管理規(guī)定
(一)烹制區(qū)7S工作素養(yǎng)要求
1、按照天天整理、天天整頓、天天清掃、時(shí)時(shí)保潔、工完場清的要求規(guī)范操作，以節(jié)約為美德，自覺養(yǎng)成良好的工作素養(yǎng)。
2、按天然氣灶具操作規(guī)范、菜肴加工規(guī)范操作，做好菜肴烹制前的檢驗(yàn)，每天控制好加工總量，加強(qiáng)剩菜檢驗(yàn)，安全生產(chǎn)，杜絕飲食安全事故。
3、每天對本區(qū)域設(shè)備、設(shè)施、物品、用具、調(diào)料缸等進(jìn)行整理、整頓、清掃、保潔，整齊定位存放。
4、備用原料放回菜架，分類整齊定位存放。
5、調(diào)料領(lǐng)用以當(dāng)天用量為準(zhǔn)，避免過多積壓。
6、保持地面、墻柱、墻面、灶臺、調(diào)料臺及調(diào)料缸等潔凈，每周對包干區(qū)大掃除一次。
7、監(jiān)督其它工作人員按本工作區(qū)域工作要求規(guī)范操作。
8、下班前檢查7S。
(二)天然氣灶具操作規(guī)范
1、未經(jīng)天然氣灶具操作規(guī)范培訓(xùn)人員，不得使用天然氣灶具。
2、每天上班打開總閥和開關(guān)后，檢查是否漏氣，如有泄漏，關(guān)閉總閥立即上報(bào)。
3、點(diǎn)火時(shí)以火等氣，點(diǎn)燃后檢查燃燒是否正常，如不正常檢查原因并上報(bào)。
4、每天用畢灶具做好清潔工作，清潔時(shí)請勿弄濕電器元件和燃燒器件。
5、下班前關(guān)閉天然氣總閥和開關(guān)。
6、經(jīng)常檢查氣閥和點(diǎn)火棒的使用狀況，如有漏氣應(yīng)立即報(bào)修。
7、定期檢查和保養(yǎng)天然氣灶具及相關(guān)設(shè)施。
(三)菜肴加工規(guī)范
1、烹制前應(yīng)對食品原料進(jìn)行檢驗(yàn)，腐敗變質(zhì)和有毒有害原料不烹制不加工。
2、烹制時(shí)應(yīng)對原料充分加熱、防止里生外熟。
3、隔頓、隔夜、外購熟食應(yīng)燒透后再供應(yīng)。
4、抹布應(yīng)生熟分開，不用衛(wèi)生抹布揩碗盤，滴在盤邊湯汁應(yīng)用消毒布揩凈。
5、根據(jù)用餐人數(shù)計(jì)劃燒制菜肴，做到當(dāng)餐銷售多少生產(chǎn)多少，嚴(yán)格控制剩菜總量。
四、點(diǎn)心間7S管理規(guī)定
(一)點(diǎn)心制作區(qū)7S工作素養(yǎng)要求
1、按照天天整理、天天整頓、天天清掃、時(shí)時(shí)保潔、工完場清的要求規(guī)范操作，以節(jié)約為美德，自覺養(yǎng)成良好的工作素養(yǎng)。
2、按攪拌機(jī)操作規(guī)范、點(diǎn)心加工規(guī)范操作，對原料、半成品、成品檢驗(yàn)合格后方可生產(chǎn)銷售，安全生產(chǎn)，杜絕飲食安全和工傷事故。
3、每天對本區(qū)域設(shè)備、設(shè)施、物品、用具等進(jìn)行整理、整頓、清掃、保潔，按標(biāo)簽標(biāo)示整齊定位存放。
4、保持地面、墻面、操作臺、門窗等干凈無污跡，每周對包干區(qū)大掃除一次。
5、監(jiān)督其它工作人員按本工作區(qū)域工作要求規(guī)范操作。
6、下班前檢查7S并作好記錄。
(二)平鍋區(qū)7S工作素養(yǎng)要求
1、按照天天整理、天天整頓、天天清掃、時(shí)時(shí)保潔、工完場清的要求規(guī)范操作，以節(jié)約為美德，自覺養(yǎng)成良好的工作素養(yǎng)。
2、按電平鍋操作規(guī)范、電炸鍋操作規(guī)范、點(diǎn)心加工規(guī)范操作，對原料、半成品、成品檢驗(yàn)合格后方可生產(chǎn)銷售，安全生產(chǎn)，杜絕飲食安全、燙傷、觸電事故。
3、每天對本區(qū)域設(shè)備、物品、用具等進(jìn)行整理、整頓、清掃、保潔，按標(biāo)簽標(biāo)示整齊定位存放。
4、保持地面、墻面、油煙罩干凈無污跡，每周對包干區(qū)大掃除一次。
5、監(jiān)督其它工作人員按本工作區(qū)域工作要求規(guī)范操作。
6、下班前檢查7S。
(三)用具清洗區(qū)7S工作素養(yǎng)要求
1、按照天天整理、天天整頓、天天清掃、時(shí)時(shí)保潔、工完場清的要求規(guī)范操作，以節(jié)約為美德，自覺養(yǎng)成良好的工作素養(yǎng)。
2、按餐飲用具清洗、消毒、保潔作業(yè)指導(dǎo)書操作，嚴(yán)格消毒，杜絕飲食安全事故。
3、每天對本區(qū)域設(shè)備、設(shè)施、物品、用具等進(jìn)行整理、整頓、清掃、保潔，整齊定位存放。
4、保持地面、墻面、水池、置物架等潔凈，每周對包干區(qū)大掃除一次。
5、監(jiān)督其它工作人員按本工作區(qū)域工作要求規(guī)范操作。
(四)點(diǎn)心加工規(guī)范
1、原料經(jīng)檢查挑選，發(fā)霉、蟲蛀、變質(zhì)原料不用。
2、制作點(diǎn)心前將刀、案板、棍棒、食品容器等清洗干凈。
3、餡心用多少加工多少，剩余餡心放入冰箱儲(chǔ)存。
4、添加劑按《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定使用。
5、用具、容器、盛器生熟分開，成品容器專用。
6、成品放入清潔的食品櫥內(nèi)，做到防蠅、防塵、防鼠。
7、工作結(jié)束將刀、案板、面缸、食品容器等洗刷干凈。
(五)電炸鍋操作規(guī)范
1、電炸鍋應(yīng)放在平穩(wěn)的地方，左右側(cè)離不燃物10厘米以上，背面離不燃物20厘米以上。
2、電炸鍋附近不許堆放雜物。
3、鍋內(nèi)油面應(yīng)高于油鍋的1/4，低于油鍋的2/3。
4、加鍋蓋時(shí)蓋子上不能有水，以免水珠滴入鍋中，熱油飛濺傷人。
5、開啟電源指示燈亮，如長時(shí)間油溫達(dá)不到所需溫度，應(yīng)檢查電熱管是否正常工作，如電熱管不能正常工作，則需更換或檢修。
6、每隔3-4天更換老油一次，更換老油時(shí)應(yīng)切斷電源，待油溫冷卻后將原油倒出，并將油垢除凈，再倒入新油。
7、每次用完后做好清潔工作。
(六)壓面機(jī)操作規(guī)范
1、每次使用前要檢查電源、電機(jī)以及傳動(dòng)裝置是否正常，否則及時(shí)報(bào)修。
2、嚴(yán)禁在機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)將手靠近壓面筒，以防壓傷手指。
3、壓面時(shí)，面團(tuán)厚度不超過3cm，以防電機(jī)負(fù)載過重。
4、操作完畢，做好清理清潔工作，保持料斗和滾筒潔凈，嚴(yán)禁用水沖洗。
(七)攪拌機(jī)操作規(guī)范
1、每月對傳動(dòng)部位補(bǔ)充潤滑油一次，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、第一次使用前要檢查電源、電機(jī)以及傳動(dòng)裝置是否正常，否則及時(shí)報(bào)修。
3、嚴(yán)禁在機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)將手伸進(jìn)料桶內(nèi)。
4、操作完畢，做好清理清潔工作，缸體內(nèi)不留面團(tuán)積塊。
5、嚴(yán)禁用水沖洗。
(八)電平鍋操作規(guī)范
1、使用前應(yīng)檢查電平鍋是否漏電，如果漏電應(yīng)及時(shí)報(bào)修。
2、使用時(shí)如果開關(guān)自動(dòng)跳閘，嚴(yán)禁盲目合閘，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。
3、操作時(shí)，不得用力過猛，以免震斷電熱絲。
4、及時(shí)清理鍋內(nèi)的油垢。
5、設(shè)備停用時(shí)，關(guān)掉機(jī)上開關(guān)，切斷總電源。
6、每次用完后做好清潔工作。
(九)餐飲用具清洗、消毒、保潔作業(yè)指導(dǎo)書
1、餐飲用具的清洗消毒必須在潔凈區(qū)內(nèi)劃定專門區(qū)域進(jìn)行處理，其清洗消毒設(shè)施必須做到專用，嚴(yán)禁在餐飲用具清洗消毒設(shè)施內(nèi)洗滌或放置其它任何物品。
2、餐飲用具采用煮沸或蒸汽消毒方式消毒應(yīng)按：一洗、二清、三消毒、四保潔程序規(guī)范操作。用化學(xué)消毒方式消毒應(yīng)按：一洗、二消毒、三清、四保潔程序規(guī)范操作。
3、消毒方式：化學(xué)消毒，即使用餐具消毒劑進(jìn)行餐具消毒�；瘜W(xué)消毒按以下要求操作：
(1)選用的消毒劑必須是經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的餐具消毒劑，不得使用非餐具消毒劑進(jìn)行餐具消毒。
(2)使用消毒劑進(jìn)行消毒的濃度，必須達(dá)到該產(chǎn)品說明書規(guī)定的濃度。
(3)將餐飲用具放入消毒液中浸泡10-15分鐘，餐飲用具不得露出消毒液的液面。
(4)餐飲用具消毒完畢應(yīng)使用流水清除餐飲用具表面殘留的消毒劑，不得有異味。使用化學(xué)消毒時(shí)，應(yīng)隨時(shí)更新消毒液，不可長時(shí)間反復(fù)使用。
4、餐飲用具清洗消毒應(yīng)達(dá)到表面光潔、無油漬、無異味、干燥、符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求。
5、餐飲用具使用后應(yīng)及時(shí)集中清洗消毒，定位存放在保潔柜中，嚴(yán)防灰塵、老鼠、蒼蠅等不潔物二次污染。隔天使用的餐飲用具應(yīng)重新清洗消毒。餐飲用具保潔柜禁止存放其他任何物品。
五、備餐間7S管理規(guī)定
(一)備餐間7S工作素養(yǎng)要求
1、按照天天整理、天天整頓、天天清掃、時(shí)時(shí)保潔、工完場凈的要求規(guī)范操作。
2、遵照窗口服務(wù)要求，衣帽整潔，口罩、一次性手套佩戴規(guī)范，紫外線消毒燈在規(guī)定時(shí)間內(nèi)使用。
3、做好成品銷售前的檢驗(yàn)，做好食品留樣，杜絕飲食安全事故。
4、每天對本區(qū)域設(shè)備、設(shè)施、物品、用具等進(jìn)行整理、整頓、清掃、保潔，整齊定位存放。
5、保持地面、墻面、銷售窗口、銷售臺、紫外線消毒燈干凈無油污，每周對包干區(qū)大掃除一次。
6、監(jiān)督其它工作人員按本工作區(qū)域工作要求規(guī)范操作。
7、開窗結(jié)束后，及時(shí)做好收攤工作，下班前檢查7S。
(二)窗口服務(wù)規(guī)范
1、開飯前，應(yīng)洗手消毒，工作衣帽要保持統(tǒng)一、整潔，戴好工號牌，帶好窗口抹布，系好窗口圍裙準(zhǔn)時(shí)開窗供應(yīng)。
2、提前做好準(zhǔn)備工作，熟悉所供應(yīng)的食品價(jià)格和名稱，并了解菜肴主輔料搭配。
3、站位姿勢規(guī)范、自然，無不衛(wèi)生動(dòng)作，不閑談，不玩手機(jī)。
4、銷售時(shí)主動(dòng)熱情，主動(dòng)介紹菜肴品種，先問后賣;打菜快捷，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，盡可能縮短就餐人員排隊(duì)時(shí)間。
5、堅(jiān)決做到罵不還口、打不還手，有問必答，有求必應(yīng)，妥善處理窗口糾紛。
6、誠信服務(wù)，定量定價(jià)，準(zhǔn)確結(jié)算，唱價(jià)銷售，有錯(cuò)即改，無欺詐行為。
(三)紫外線消毒燈使用規(guī)范
1、每餐銷售完畢，做好衛(wèi)生保潔后，開啟消毒燈20-25分鐘對備餐間進(jìn)行空氣消毒，并作好記錄。
2、開啟消毒燈時(shí)不得在備餐間長時(shí)間逗留，防止對皮膚損傷。
六、倉庫7S管理規(guī)定
(一)倉庫7S工作素養(yǎng)要求
1、按照天天整理、天天整頓、天天清掃、時(shí)時(shí)保潔、工完場清的要求規(guī)范操作，以節(jié)約為美德，自覺養(yǎng)成良好的工作素養(yǎng)。
2、按“倉庫7S精益管理規(guī)范”操作，作好原料使用前的檢驗(yàn)，杜絕食品安全事故。
3、每天對庫房設(shè)施、物品等進(jìn)行整理、整頓、清掃、保潔，整齊定位存放。
4、保持地面、墻面、貨架干凈無污跡，每周對包干區(qū)大掃除一次。
5、監(jiān)督其它工作人員按本工作區(qū)域工作要求規(guī)范操作。
6、下班前檢查7S。
(二)倉庫7S精益管理規(guī)范
1、入庫管理
(1)向采購部門及指定供貨商訂購所需原料。
(2)物品存放有最高存量和最低存量，當(dāng)現(xiàn)存量接近最低存貨量時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)貨，進(jìn)貨量=最高存量-現(xiàn)存量。
(3)定型包裝原料應(yīng)先檢驗(yàn)外包裝是否規(guī)范完好，是否有“五標(biāo)”(廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、商標(biāo))和QS標(biāo)志，檢驗(yàn)合格方可入庫。入庫裝箱時(shí)，應(yīng)將原有原料取出，新進(jìn)本期原料按標(biāo)示整齊定位存放，然后再放入上期存料，包裝正面朝向拿取的方向。
(4)散裝原料和拆包原料必須加貼生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。
(5)如有質(zhì)量問題按ISO9000質(zhì)量管理體系《不合格品控制程序》退貨處理。如數(shù)量缺少，按最大缺少量/袋*總袋數(shù)進(jìn)行扣除，并向采購部或監(jiān)控部及時(shí)反應(yīng)情況。
(6)做好庫房內(nèi)大米、色拉油、雞蛋等分區(qū)擺放工作。
(7)做好不合格品和數(shù)量缺少記錄。
2、存貯管理
(1)保持庫房干燥清潔、通風(fēng)良好，有防蚊、防蠅、防潮、防霉等措施和設(shè)施。
(2)禁止存放有毒有害物品、雜品、個(gè)人用品及與庫房不相關(guān)的任何物品，現(xiàn)有物品要有明顯標(biāo)示。
(3)每周五檢查是否有過期原料，如有15天內(nèi)即將過期的原料，根據(jù)該種原料使用量大小，妥善處理;如有過期食品及時(shí)匯報(bào)處理，并作好記錄。
(4)日常情況開窗通風(fēng)，如遇陰雨潮濕天氣，關(guān)好門窗開啟通風(fēng)設(shè)備。
(5)衛(wèi)生打掃完畢，及時(shí)上鎖。
3、出庫管理
(1)嚴(yán)格執(zhí)行食品原料先進(jìn)先出原則。
(2)原料出庫拿取人員必須按出庫順序取用，移動(dòng)的物品必須歸位。
(3)領(lǐng)取的原料必須做好流水賬，包廂多余酒水開餐結(jié)束后必須歸還倉庫。
4、衛(wèi)生管理
(1)要求地面潔凈干燥，墻面無灰塵，墻角無蜘蛛網(wǎng)等污物，房頂無漏水。
(2)打掃衛(wèi)生時(shí)先掃后拖，拖把必須擠干后再拖，嚴(yán)禁用很潮的拖把拖地。
6s管理實(shí)施辦法 篇5
1、目的
為了更好的管理酒店前臺押金;保證酒店賬務(wù)的正常運(yùn)行;及防止客人跑單、漏結(jié)對酒店造成損失。本規(guī)定適用于酒店房務(wù)部(總臺)。
2、內(nèi)容
一、押金的管理與領(lǐng)用
1)所有押金單由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)保管、核銷;
2)前臺備用兩本押金單，用完后確定無缺號至財(cái)務(wù)換領(lǐng)。
二、押金單操作程序
1)押金單一式三聯(lián)，第一聯(lián)前臺留存;第二聯(lián)與押金一并上交財(cái)務(wù);第三聯(lián)客戶聯(lián)(退還押金時(shí)與賬單一起上交財(cái)務(wù));
2)出納根據(jù)前臺人員上交押金單上的金額核查是否與現(xiàn)金一致;
3)收入審核根據(jù)賬單和客戶聯(lián)押金單核查前臺人員操作是否符合財(cái)務(wù)要求。
三、押金收取程序
1)除非預(yù)先安排，所有住客必須在登記時(shí)預(yù)先支付押金或使用信用卡作為押金擔(dān)保;(免費(fèi)房、自用房除外)
2)前臺人員應(yīng)根據(jù)客人入住天數(shù)收取房費(fèi)押金;
房費(fèi)押金=房間價(jià)格2倍房費(fèi)房間間數(shù)入住天數(shù)
3)如旅行社或團(tuán)隊(duì)入住付費(fèi)方式為房費(fèi)由團(tuán)隊(duì)結(jié)賬，入住時(shí)需以現(xiàn)金或信用卡預(yù)授權(quán)作為押金擔(dān)保，標(biāo)準(zhǔn)為按每間房200元收取，退房時(shí)如所有房間查房正常無任何消費(fèi)或物品損失賠償后，統(tǒng)一退還押金。
4)如遇特殊情況不需預(yù)先支付押金時(shí)，需由有效權(quán)限人填寫付款擔(dān)保書方可免收押金入住，退房時(shí)一起結(jié)，并在系統(tǒng)備注擔(dān)保人姓名。付款擔(dān)保書與賬單一起上交財(cái)務(wù)，由收入會(huì)計(jì)核查。
6s管理實(shí)施辦法 篇6
我們的6s標(biāo)語與眾不同的地方，除了美觀以外，最重要的是在于執(zhí)行，此套6s是市面是最有執(zhí)行力的標(biāo)語，當(dāng)您遇到下面的問題時(shí)，不如買一套回去，提醒自己和員工。按照上面的方法去做，我們多數(shù)人都討厭日本人，但日本人好的管理不得不學(xué)，否則，我們有什么資格去討厭他?
到過日本的人，第一個(gè)感覺就是工作步調(diào)緊湊，工作態(tài)度相當(dāng)?shù)膰?yán)謹(jǐn)。參觀過日本工廠，印象又是特別強(qiáng)烈。從廠外的環(huán)境花草、通道、包括汽車的排放，可說是整整齊齊、井井有條。進(jìn)入廠內(nèi)又是一種詫異，不論辦公場所、工作車間、儲(chǔ)物倉庫，從地板、墻板、地上物到天花板，所看到的均是亮亮麗麗整潔無比。人們井然有序的在工作，物品也井然有序的在流動(dòng)，也許你會(huì)問，難道這就是以日本這樣一個(gè)自身自然資源缺乏的國家，在二三十年的時(shí)間里，擠身世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)權(quán)的道理嗎?
在日本的企業(yè)里，答案是肯定的，他們始終認(rèn)為，整齊清潔的工作人員及工作環(huán)境，是減低浪費(fèi)、提高生產(chǎn)效率及降低產(chǎn)品不良最重要的基礎(chǔ)工程。
掛圖大師在國內(nèi)從事企業(yè)管理的工作多年，因工作的關(guān)系，看過相當(dāng)多的工廠，時(shí)有看到的是工廠門口的馬路坑坑洞洞，廠區(qū)內(nèi)雖然不少的工廠重視綠化，但是總是橫七豎八的缺乏規(guī)劃性的擺放許多東西，在許多的辦公場所燈光顯得昏暗，辦公家具缺乏統(tǒng)一，辦公桌上的文件或文具隨意放置，假如是如此的辦公場所，[效率]豈會(huì)自天而降。再看廠內(nèi)車間，機(jī)器設(shè)備定位缺乏流暢，且滿布灰塵，保養(yǎng)缺乏，原料、半成品、成品、待修品、報(bào)廢品存放位置未予合理規(guī)劃，物品運(yùn)送通道拐彎抹角，工具隨意放置，行政辦公區(qū)隨遇而安。電線、管線像個(gè)破了洞的蜘蛛網(wǎng)，工作人員歪歪扭扭，人員經(jīng)常的不必要之走動(dòng)……等等不好的現(xiàn)象，追根究底主要是不重視整理整頓劃是實(shí)施整理不徹底所致。
“6s有限，創(chuàng)意無限”。隨著6s的推行，干部，工人發(fā)現(xiàn)問題的能力得到提升，尤其是自己動(dòng)腦筋去解決問題的工作熱情被激發(fā)出來。所謂境界，淺說是氛圍，深說是文化，沒有良好的品質(zhì)文化，要想獲得長期穩(wěn)定的品質(zhì)是難以想象的，更不用說不斷提升品質(zhì)追求卓越了。品質(zhì)文化、管理體系、人的能力，只有三者的共同提高才能期待優(yōu)秀的工作質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量。
6s管理實(shí)施辦法 篇7
一、 目的：為創(chuàng)造一個(gè)清爽、舒適的工作及生活環(huán)境，改善產(chǎn)品、環(huán)境、品質(zhì)并養(yǎng)成良好習(xí)慣，增進(jìn)工作效率，節(jié)約資源，特制定本辦法。
二、 適應(yīng)范圍：本公司7S檢查及評比，悉依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。
三、 管理單位：行政部為本辦法管理單位，相關(guān)部門協(xié)助。
四、 策劃
1. 成立7S推行組織
7S推行采用委員會(huì)制，主任委員為潘總，負(fù)責(zé)7S推行之策劃及推行實(shí)務(wù)指導(dǎo)，7S推行委員會(huì)下設(shè)干事1人、推行委員若干人。其中推行干事由主任委員指派，負(fù)責(zé)組織7S推行之實(shí)務(wù)開展及協(xié)調(diào)，推行委員會(huì)原則為各部門主管或其指定人選，負(fù)責(zé)本部門7S之推行及參與7S檢查與評比;
2. 擬定推行方針及目標(biāo)
(1)7S要素：整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)、安全(SAFETY)、節(jié)約(SAVE);
(2)方針：自主管理，全員參與;
(3)目標(biāo)：各部門活動(dòng)期望之目標(biāo)應(yīng)先予設(shè)定，以作為活動(dòng)努力之方向及執(zhí)行過程的成果的檢討。
3.7S活動(dòng)宣傳
(1)7S推行手冊(2)早會(huì)宣傳(3)標(biāo)語、征文活動(dòng)(4)漫畫板報(bào)活動(dòng)等。
五、 內(nèi)容
1.7S檢查評比小組成員
(1)7S檢查評比小組由行政部1人、工程部1人、生產(chǎn)部2人、資材部1人、品保部1人、業(yè)務(wù)部1人，共計(jì)7人組成，檢查評比工作采取輪流互評的方式，以體現(xiàn)公平公正及調(diào)動(dòng)各部門推行7S之積極性。
(2)以上小組人員由各部門提出，小組人員相對固定，因小組成員須具備7S檢查之相當(dāng)資格，必要時(shí)由行政部組織培訓(xùn)。
2.7S自查
各部門依《7S檢查評分標(biāo)準(zhǔn)》確定本部門7S執(zhí)地情況，每日安排人員檢查本單位的7S執(zhí)行情況。
3.7S檢查及評比時(shí)間
(1)7S檢查與評比小組每周不定時(shí)依《生產(chǎn)區(qū)7S檢查評分標(biāo)準(zhǔn)》檢查各單位的7S實(shí)施情況，檢查前7S執(zhí)行干事召集7S檢查評比小組成員，說明檢查的重點(diǎn)及上次檢查發(fā)現(xiàn)的問題，各小組成員須妥善安排本身的工作;
(2)7S檢查與評比小組組長負(fù)責(zé)匯總7S檢查結(jié)果并進(jìn)行7S評比，評比結(jié)果記錄于《7S評比排名表》內(nèi)并于本周六下班前發(fā)出。
(3)評比項(xiàng)目及適用單位
7S檢查與評比時(shí)依《生產(chǎn)區(qū)7S檢查評分標(biāo)準(zhǔn)》所列項(xiàng)目及配分為標(biāo)準(zhǔn)。
4.相關(guān)規(guī)定
(1)7S檢查與評比小組在檢查與評比時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)須保持統(tǒng)一，如有不統(tǒng)一之情形，小組組長須進(jìn)行協(xié)調(diào)以確保統(tǒng)一之標(biāo)準(zhǔn)。
(2)7S檢查與評比小組將檢查發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)以《7S缺失改善通知單》要求責(zé)任單位限期改善，被查核單位主管須確認(rèn)相應(yīng)問題點(diǎn)，單位主管不在時(shí)，由其職務(wù)代理人確認(rèn)，問題有爭議時(shí)由當(dāng)次7S檢查總經(jīng)理室最終裁定;
(3)評比小組各成員每次檢查及評比時(shí)，須首先確認(rèn)上次檢查之問題是否已改善，如無改善，則對該單位主管進(jìn)行申誡處分，并對該檢查項(xiàng)目加倍扣分，直至該項(xiàng)目改善后方對該項(xiàng)目進(jìn)行正常檢查;
(4)當(dāng)本周出現(xiàn)重大安全事故時(shí)扣20分并列為最后一名。
5.評比結(jié)果公布與獎(jiǎng)懲
(1)每月公司第一周早會(huì)公布上月7S評比第一名與最后一名的單位;
(2)7S評比小組每月總結(jié)7S評比結(jié)果，如一月內(nèi)有兩次第一名且無最后一名則給該單位主管、領(lǐng)班、組長及7S表現(xiàn)優(yōu)秀之員工各獎(jiǎng)勵(lì)50元，如一月內(nèi)兩次評為最后一名則對該單位主管、領(lǐng)班、組長予申誡一次處分(如平均分高于90不予處分);
6.注意事項(xiàng)
(1)7S檢查時(shí)對重大不符合項(xiàng)目使用數(shù)碼相機(jī)進(jìn)行拍照，以作證據(jù);
(2)7S評比人員須保持公正公平之立場，不得徇私。
七、本辦法屬于管理規(guī)章，經(jīng)總經(jīng)理室審核公告實(shí)施、修改、廢止時(shí)亦同。
6s管理實(shí)施辦法 篇8
為加強(qiáng)所QQ群的管理，保障其安全正常運(yùn)行，特制訂本規(guī)定。
(1)群主(管理員)應(yīng)帶頭遵守群內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)核實(shí)會(huì)員身份，嚴(yán)格保守群內(nèi)人員的私人信息。
(2)群主負(fù)責(zé)對管理員的管理和監(jiān)督，如有管理員失職情況，群主報(bào)所領(lǐng)導(dǎo)同意解除其管理員職務(wù)。
(3)群主須每周上網(wǎng)查看軍休干部提出的問題，一般在周三查看，并且接到問題兩日內(nèi)給予解答，確因其他原因在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能解答的及時(shí)說明。
(4)群內(nèi)成員應(yīng)本著相互尊重的原則，不得發(fā)表漫罵、侮辱或者毀謗他人，暴露他人隱私，侵害他人合法權(quán)益的言論信息，嚴(yán)禁發(fā)表違反中華人民共和國憲法和法律，行政法規(guī)的一切言論。
(5)群內(nèi)成員應(yīng)嚴(yán)格遵守本群的規(guī)章制度，若違背本規(guī)定的，群主將給予告誡、警告、造成較壞影響的將解除其群成員身份。
軍干八所
20xx年6月17日
6s管理實(shí)施辦法 篇9
第一條根據(jù)市委、市政府、市紀(jì)委有關(guān)規(guī)定、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于行政審批管理工作規(guī)定以及市政府政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，為進(jìn)一步規(guī)范本局政務(wù)服務(wù)窗口工作，制定本制度。
第二條窗口應(yīng)切實(shí)代表市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，履行賦予的行政審批和管理服務(wù)職能，認(rèn)真貫徹落實(shí)《昆明市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局行政審批管理辦法》，遵循公平、公正、公開、陽光、高效、便民的原則，在法定職權(quán)范圍內(nèi)開展工作，樹立廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的形象。
第三條本局行政審批和管理服務(wù)實(shí)行“一站式管理、一個(gè)窗口對外”。窗口要按照ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，簡化辦事程序，規(guī)范工作流程，完善工作制度，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。
第四條本局所有行政審批和管理服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)按照“陽光政務(wù)”有關(guān)要求，在窗口、局門戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)中心及市級相關(guān)網(wǎng)站等公示項(xiàng)目名稱、辦事程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、申請材料、許可結(jié)果等內(nèi)容，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。
第五條窗口工作人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，遵守職業(yè)道德，努力提高政治思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，全面理解、準(zhǔn)確把握和正確執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》等有關(guān)法律法規(guī)及各項(xiàng)相關(guān)政策，熟練掌握本崗位有關(guān)的專業(yè)知識，按照陽光政務(wù)各項(xiàng)要求，做好行政審批和管理服務(wù)工作。
第六條窗口工作人員要服從市政府政務(wù)服務(wù)中心的統(tǒng)一管理，積極參加政務(wù)中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)。自覺遵守政務(wù)中心工作紀(jì)律和行為規(guī)范，不得無故遲到、早退、曠工。要按要求統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌。
第七條窗口人員要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，各司其職，各負(fù)其責(zé)(參見窗口工作人員崗位職責(zé))要嚴(yán)格依法辦事，全心全意為群眾、投資者和基層服務(wù)。接待服務(wù)對象要舉止文明、耐心細(xì)致、熱情周到，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)本局和中心和良好形象。
第八條窗口實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，接受服務(wù)對象現(xiàn)場和電話咨詢。對服務(wù)對象的咨詢，做到有問必答。能直接回答的問題，一次性告知，不推到處室;不能準(zhǔn)確回答的問題，主動(dòng)咨詢業(yè)務(wù)處室后再認(rèn)真回答，做到讓服務(wù)對象滿意。服務(wù)對象提出意見、建議和批評時(shí)，應(yīng)耐心聽講，不予爭辯，做到有則改之，無則加勉。服務(wù)對象出現(xiàn)誤解，出言不遜時(shí)，要克制自己，用語文明，耐心做好政策的宣傳和解釋工作，不得與服務(wù)對象爭吵，要及時(shí)向窗口負(fù)責(zé)人匯報(bào)，妥善予以解決。
第九條窗口崗位工作實(shí)施A、B角制度，要確保窗口在法定工作時(shí)間內(nèi)任何時(shí)候不缺崗。崗位A、B角之間，以及窗口所有人員要做到互為補(bǔ)充，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互協(xié)調(diào)，密切配合。窗口人員請假一天以上的，由派駐該工作人員的處室負(fù)責(zé)人安排好到窗口臨時(shí)工作的補(bǔ)崗人員后方可準(zhǔn)假。補(bǔ)崗人員應(yīng)熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)工作和服務(wù)規(guī)范。
第十條窗口應(yīng)當(dāng)按月整理、上報(bào)行政審批和管理服務(wù)項(xiàng)目辦理情況和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對已辦理完畢的事項(xiàng)材料要做好歸檔工作。
第十一條窗口工作人員應(yīng)當(dāng)廉潔自律，嚴(yán)格遵守市委、市政府、市紀(jì)委、市住建局關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，不收受紅包、有價(jià)證券及其他支付憑證，不接受可能對行政審批、管理服務(wù)、行政執(zhí)法等公務(wù)活動(dòng)有影響的宴請，不利用職權(quán)和工作之便進(jìn)行"吃、拿、卡、要"。不得以權(quán)謀私，不搞權(quán)錢交易、不參與行賄受賄。
6s管理實(shí)施辦法 篇10
00后中使用QQ的用戶已占到73%，QQ是00后最主要的社交工具。
想要通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)輔助教學(xué)，作為老師的你就需要認(rèn)真運(yùn)營QQ、微信群!
為什么需要運(yùn)營?
一個(gè)學(xué)生，每天不僅需要到QQ空間曬自拍、還要和閨蜜討論別人的小八卦......
還要時(shí)刻盯著手機(jī)屏，一旦男神發(fā)個(gè)說說，就火速點(diǎn)贊。
一個(gè)家長，每天面對著各種工作群、校友群、親友群、家長交流群…
還需要時(shí)刻關(guān)注，一旦領(lǐng)導(dǎo)發(fā)個(gè)信息，就立馬進(jìn)去鼓掌。
而你建的群，很可能已經(jīng)被設(shè)置“不提示消息，只顯示數(shù)目”。。。
那我們該如何做一個(gè)對學(xué)生和家長有用的群呢?
增加學(xué)生(或家長)的代入感：
明確學(xué)習(xí)型組織的使命
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增加學(xué)生(或家長)的參與感：
設(shè)計(jì)角色、活動(dòng)
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增加學(xué)生(或家長)的成就感：
明確目標(biāo)、回歸到課堂中給學(xué)生贊同
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增加學(xué)生(或家長)的代入感：
明確學(xué)習(xí)型組織的使命
我看到我們老師建的群名字是這樣的：
這個(gè)名字在學(xué)生剛開始加進(jìn)來的時(shí)候會(huì)有興奮點(diǎn)，但興奮是不能持久下去的。
一個(gè)組織想要長久發(fā)展，必須要有很強(qiáng)的使命感作支撐。
第一步：描述使命，我們需要通過【描述場景】的方法來命名群，來表達(dá)我們這個(gè)組織的使命，比如我加了一個(gè)【每天不跑步就會(huì)死】的微信群，每天大家上微信打卡，把自己今天跑步的公里數(shù)發(fā)上去。
因?yàn)槿好哂袌鼍案�，所以每次我打開微信，在聊天列表中看到這個(gè)群，就會(huì)提醒我趕快去跑步。
第二步：量化使命，“用征服天空的雄心，征服大地”“登上人生巔峰”“國家興亡，匹夫有責(zé)”這樣的使命講給學(xué)生就屬于典型的【沒說人話】，學(xué)生根本不知道你要做什么。所以，使命傳達(dá)必須要通過量化的指標(biāo)來進(jìn)行，才能夠真正的實(shí)施。
大家可以采用以下三種方法：
方法1：量化目標(biāo)
一學(xué)期背下1500詞!
我們在群剛開始建立的時(shí)候，就要跟每個(gè)同學(xué)明確我們學(xué)習(xí)型QQ群建設(shè)的使命。在確定使命時(shí)，我的意見是增加學(xué)生的參與感，比如我們可以問一下學(xué)生：“大家有信心在1個(gè)學(xué)期背下多少個(gè)英文單詞呢?”
這樣通過與學(xué)生互動(dòng)，讓學(xué)生在群里先擁有參與感，以后同學(xué)們在執(zhí)行這個(gè)使命的時(shí)候才能有干勁，這是組織建設(shè)開始的第一步。
方法2：量化時(shí)間
每天早起30分鐘做2道數(shù)學(xué)題!
很多老師在課后就找不到學(xué)生了，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)第二節(jié)課上課時(shí)，一半的學(xué)生不僅作業(yè)沒做，甚至還有學(xué)生連講義都沒帶的情況。不過現(xiàn)在好了，利用QQ群，我們終于可以在課后抓到這些熊孩子們了。
你可以設(shè)定一個(gè)每天早起30分鐘做題的目標(biāo)，一天只做2道數(shù)學(xué)題，你在群里直接分享答案和解析，讓孩子在上學(xué)的路上就可以利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行理解。如果你真的帶孩子們這樣堅(jiān)持一學(xué)期，效果一定會(huì)出乎你的意料的。當(dāng)然，這個(gè)方法最滿意的肯定是家長，但前提是你得每天堅(jiān)持早起陪著學(xué)生們!
方法3：量化行為
每周有針對性的鼓勵(lì)孩子一次!(家長群)
我接觸的家長大多不知道如何正確地表達(dá)鼓勵(lì)，可他們在批評孩子的時(shí)候卻可以滔滔不絕。。。
在家長群，我們可以鼓勵(lì)家長針對孩子學(xué)習(xí)中真正的進(jìn)步，有針對性地進(jìn)行表揚(yáng)。比如，針對孩子的這兩次考試成績，我們可以在群里先跟家長分享下每個(gè)學(xué)生的試卷情況，比如一個(gè)孩子的分?jǐn)?shù)盡管降低了，但是我們通過仔細(xì)分析他的試卷，發(fā)現(xiàn)他因?yàn)榇中鸟R虎而丟失了本應(yīng)該能輕松得到的分?jǐn)?shù)，但是有兩個(gè)較難思路的難題做了出來。
此時(shí)，我們就應(yīng)該在群里鼓勵(lì)家長本周有針對性地就表揚(yáng)孩子“做題思路有創(chuàng)造性”。這樣孩子就會(huì)意識到自己的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也會(huì)知道自己哪兒出了問題。
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增加學(xué)生(或家長)的參與感：
設(shè)計(jì)角色、活動(dòng)
我們上課前要讓班長喊起立，學(xué)生集體喊“老師好”。校長開會(huì)所講的話，年級主任開會(huì)的時(shí)候必須引用。
角色和相對應(yīng)的儀式，就是組織建設(shè)的必要條件。
第一步：設(shè)計(jì)角色，讓每個(gè)學(xué)生參與到角色中來，孩子在學(xué)校的生活本身就很枯燥，我們可以參考游戲的設(shè)計(jì)方法，通過制造【現(xiàn)實(shí)反差感】的方法，讓學(xué)生在群里的角色和學(xué)生在現(xiàn)實(shí)中的角色不同，此時(shí)，學(xué)生群對于學(xué)生來說，就是另一個(gè)有趣的世界。
一旦學(xué)生在群里進(jìn)入某種角色，就自然地表現(xiàn)出這個(gè)角色被期許的行為。
第二步：活動(dòng)時(shí)間固定并且嚴(yán)格執(zhí)行，我們在QQ群每次以【固定的方式】做類似的教學(xué)，就會(huì)逐步增加學(xué)生的參與感，并且讓學(xué)生養(yǎng)成習(xí)慣。
大家可以采用以下三種方法：
方法1：角色娛樂化
適用于群里男生比較多，我們可以用男生最喜歡的游戲“魔獸世界”的英雄角色，來增加學(xué)生的參與感。
1：大法師：每天擁有魔法，在夜里10點(diǎn)的時(shí)候呼喚大家來群里打卡，然后老師把今天的題目放上去，一起做老師今天留的題目。
2：死亡騎士：同學(xué)遇到不會(huì)做的題目時(shí)，由他來給大家在群里先行講解。
3：巫妖：群里有同學(xué)還沒有按時(shí)完成，他可以用一次魔法，為班里同學(xué)延長10分鐘做題時(shí)間。
適用于群里女生比較多，我們可以讓學(xué)生選擇自己喜歡的動(dòng)漫角色，增加學(xué)生的角色參與感。
1：夢奇·D·路飛(《海賊王》)：負(fù)責(zé)每天按時(shí)召喚群成員。
2：納茲之夏(《妖精的尾巴》)：每次喊一下“我要燃燒起來了”，來公布今天的練習(xí)題。
3：乾貞治(《網(wǎng)球王子》)：每一道題，他要發(fā)跟其他人不同的解題思路。
4：超前龍馬：做題結(jié)束時(shí)，給今天大家的表現(xiàn)來一個(gè)“神評論”。
方法2：活動(dòng)節(jié)日化
11.11本來只是一個(gè)普通的日子，因?yàn)榘⒗镌黾恿艘粋�(gè)購物節(jié)，而被大家牢牢記住。
所以現(xiàn)在，我們只要一提到雙11，我們馬上就會(huì)想要“買、買、買”了。所以，我們可以通過設(shè)定一些節(jié)日，讓學(xué)生一到這個(gè)日子，就會(huì)想要來群里參與一下：
周日午夜爆照節(jié)
活動(dòng)在每周日晚上21：00QQ群，同學(xué)們都把周日下午留的作業(yè)拿出來，一起做一下，每道題3分鐘時(shí)間，按每個(gè)成員群排列順序依次往下公布答案，如果誰答錯(cuò)了，誰就要爆照做鬼臉。如果大家正確率超過90%，老師就要爆照。
腦補(bǔ)下是不是很有意思呢?
作為新一代教師，我們不僅要做到不讓孩子上課犯困，還應(yīng)該讓學(xué)生在周日的時(shí)間也可以開開心心地學(xué)習(xí)!
方法3：嚴(yán)格的規(guī)定
任何一個(gè)組織都要有一個(gè)明確的制度，所以群里一切言論和活動(dòng)均要建立在教學(xué)主題的基礎(chǔ)之上，平常的時(shí)候不要讓學(xué)生閑聊，刷屏聊天會(huì)讓學(xué)生學(xué)習(xí)分心。
所以：
拒絕紅包;
拒絕水聊;
拒絕廣告和一切無意義的分享;
一切不利于干貨分享的障礙分子，一律殺無赦。
比如：
方法4：固定的時(shí)間(家長群)
每半個(gè)月課程結(jié)束以后，我們應(yīng)該花費(fèi)固定30分鐘的時(shí)間在微信群里和家長反饋一下每個(gè)孩子的學(xué)習(xí)情況。
并且，每次我們都跟家長分享一個(gè)小知識點(diǎn)，作為家長和孩子聊天的談資：
比如，我們可以讓家長跟孩子說：
今天老師分享了一個(gè)小知識，我沒太明白，你能不能幫我講一下：為什么人民幣升值，我該送你去出國?
通過這樣的話題，我們不僅能夠幫助家長在孩子青春期時(shí)走進(jìn)孩子的內(nèi)心，也能讓家長充分了解到孩子是否想出國，是否對現(xiàn)在的學(xué)校不滿意等情況。
而且還能夠激發(fā)學(xué)生“分享知識”的欲望。孩子青春期的時(shí)期，就是孩子世界觀形成的階段，孩子此時(shí)很迫切需要證明自己的存在感。
此時(shí)，我們就可以通過讓孩子多去分享一些自己了解到的知識，并因此能夠得到媽媽由衷的贊美，從而讓孩子在知識上收獲自信。逐步形成自信以后，孩子就會(huì)對學(xué)習(xí)知識越來越有興趣。
反之，孩子如果在網(wǎng)絡(luò)游戲中收獲到自信，并沒有從知識上收獲別人對他的肯定，孩子很可能就會(huì)對通過玩游戲獲得心里滿足，從而對游戲產(chǎn)生依賴。
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增加學(xué)生(或家長)的成就感：
明確目標(biāo)、回歸到課堂中給學(xué)生贊同
現(xiàn)在你的學(xué)習(xí)型QQ群有了清晰的使命，并且已經(jīng)幫助學(xué)生們建立了角色和儀式，仍然需要做的就是對學(xué)生在群里的表現(xiàn)給出成就感，讓他們逐漸提高對QQ群的參與和依賴。
第一步：通過鼓勵(lì)，讓學(xué)生了解自己離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)，這與打游戲一樣，每一關(guān)過了，游戲就會(huì)告訴你還有多少關(guān)，你就可以通關(guān)啦。所以，我們應(yīng)該讓學(xué)生知道自己現(xiàn)在已經(jīng)【離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)】(比如：單詞量已經(jīng)達(dá)到多少)，就能完成階段性目標(biāo)了。
第二步：回歸現(xiàn)實(shí)，給學(xué)生持續(xù)的成就感，學(xué)生在群里很努力的學(xué)習(xí)和參與以后，他一定很渴望得到別人的肯定。所以我們一定要在下次上課時(shí)，要通過一些方法讓這個(gè)學(xué)生獲得別的同學(xué)們贊同，讓他獲得【持續(xù)成就感】。
大家可以采用以下三種方法：
方法1：根據(jù)等級排名設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)
在“物理競賽題研究司令部”這個(gè)班級群里，我們可以為每個(gè)學(xué)生的作業(yè)評級，并且根據(jù)作業(yè)質(zhì)量、發(fā)言程度和簽到次數(shù)算積分，讓每個(gè)人隨時(shí)可以看到自己的積分排名。
每個(gè)月作業(yè)前3名，我們就在班里給他們發(fā)小禮物，每個(gè)月總積分排名最后1名的就懲罰他在班里表演節(jié)目。
方法2：上課的時(shí)候給學(xué)生特權(quán)
比如，我們可以為群里表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生做個(gè)漂亮的海報(bào)，掛在教室里;再比如，我們可以讓昨天在群里回答問題最好的同學(xué)到講臺，給大家講一下最難的那道題，并由衷地贊美學(xué)生;亦或者，讓群里積分高的學(xué)生可以免一次考試等。
總之，讓學(xué)生在QQ群的學(xué)習(xí)努力，我們不僅在QQ群給予肯定，還在現(xiàn)實(shí)的課堂中予以肯定。這樣，就更能激發(fā)學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)動(dòng)力了。
方法3：獎(jiǎng)勵(lì)愿意分享的家長(家長群)
我們都了解，大多數(shù)家長特別熱情(尤其是大媽們)，經(jīng)常給我們這樣年輕帥氣的老師介紹女朋友。。。
所以，對于家長群體，我們應(yīng)該滿足家長這種渴望幫助別人來獲得成就感的心情，以便讓家長更好的參與到教育孩子的討論中：
所以，我們在家長群的話題分享中，我們可以參照家長們愛在朋友圈轉(zhuǎn)的文章類型作為話題跟家長一起討論，并讓每個(gè)家長能夠通過表達(dá)出自己對于這件事的想法。
比如我們的朋友圈經(jīng)常被媽媽們被刷屏的分享文《高考前，絕對不能吃海鮮!》、《這樣管教孩子極易造成孩子自閉癥!》、《哈佛的孩子原來都這樣學(xué)習(xí)啊!》。都可以作為微信群和家長一起討論的話題，通過問題的形式給家長，比如：聽說考試前不能吃海鮮啊，家長們你們說是不是?通過這樣的形式，讓家長感覺到自己是被需要的，這樣就很好地引發(fā)家長的聊天興趣了。
有了家長的熱情參與討論，最后我們再去引導(dǎo)家長不要“盲目模仿，而是用科學(xué)的方法教育孩子”就很簡單了。
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總結(jié)
我們可以通過【明確學(xué)習(xí)型組織的使命】、【給學(xué)生設(shè)計(jì)角色、活動(dòng)】、【幫助學(xué)生明確目標(biāo)】，【回歸到課堂中給學(xué)生贊同】，來提高學(xué)生(或家長)參與學(xué)習(xí)型學(xué)生QQ群(家長群)的【代入感】、【參與感】、【成就感】。
未完，
關(guān)于【如何讓學(xué)生能早上爬起來，先不上廁所，而是先打開QQ和你一起做2道題】的方法中，
最重要的一句話沒有說。
就是：
放下老師身段，融入學(xué)生，
這個(gè)時(shí)代需要有親和力的老師!
6s管理實(shí)施辦法 篇11
為了規(guī)范公司保證金、押金管理行為，防范非正常損失風(fēng)險(xiǎn)，特制定本管理制度。
本制度適用于集團(tuán)總部及各分支機(jī)構(gòu)。
1、范圍定義
本管理制度所指的保證金、押金是指公司因?yàn)檎５纳a(chǎn)經(jīng)營需要而直接支付給合同對方的保證金或者押金，除非公司違約，否則該保證金、押金在未來的確定日期可以全部收回。
暫時(shí)代第三方支付的保證金、押金不列入保證金、押金核算和管理，該款項(xiàng)列入“其他應(yīng)收款-代墊往來款項(xiàng)”核算并按月清理追收。
保證金、押金必須取得相關(guān)收據(jù)及合同證明，收據(jù)上應(yīng)清楚注明“保證金”或“押金”字樣;確定在未來不能收回的保證金、押金，即使收據(jù)上注明了“保證金”或“押金”字樣，也不能納入保證金、押金核算和管理，該款項(xiàng)應(yīng)當(dāng)計(jì)入損益。
2、支付
經(jīng)辦人在申請支付保證金、押金時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示雙方的合同原件，財(cái)務(wù)經(jīng)理憑合同原件審批支付。
因特殊原因，不能先出示合同即須申請保證金、押金支付的，應(yīng)當(dāng)由經(jīng)辦人辦理個(gè)人借款，財(cái)務(wù)經(jīng)理審批借款依據(jù)充分的，可以先支付，但是經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將合同原件交財(cái)務(wù)經(jīng)理審核備案;財(cái)務(wù)經(jīng)理在收到合同備案及對方開具的保證金押金收據(jù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)通知財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)將經(jīng)辦人個(gè)人借款轉(zhuǎn)為保證金、押金核算和管理。
主流供應(yīng)商因?yàn)榕R時(shí)促銷收取的、未開具保證金、押金的市場保證金等，不計(jì)入保證金、押金核算，應(yīng)納入“其他應(yīng)收款-代墊往來款項(xiàng)”核算，并按月清理追收。
在保證金、押金支付后，經(jīng)辦人應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)收回保證金、押金收據(jù)并保密資料，嚴(yán)禁外傳交到財(cái)務(wù)部。
3、保管
所有的保證金、押金收據(jù)原件，均應(yīng)由部門財(cái)務(wù)部集中統(tǒng)一保管，財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)將所有保證金、押金單據(jù)原始憑證從會(huì)計(jì)憑證中抽離，單獨(dú)保管，并建立保證金、押金原件領(lǐng)出、還回登記表，清楚的登記每張保證金、押金原始憑證的交接情況，并由管理人、經(jīng)辦人簽字確認(rèn)。
門的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)自行或者指定一個(gè)財(cái)務(wù)人員作為管理人，對保證金、押金原始憑證進(jìn)行管理。
4、收回
保證金、押金的實(shí)際使用部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)建立保證金、押金回收時(shí)間登記，確保保證金、押金到期及時(shí)收回，其中：
(1)辦公、行政類保證金、押金應(yīng)由部門行政部門負(fù)責(zé)登記并回收;
(2)零售店面房租、資源類保證金、押金應(yīng)由零售部門負(fù)責(zé)登記并回收;
(3)產(chǎn)品資源類保證金、押金應(yīng)由產(chǎn)品部門負(fù)責(zé)登記并收回;
(4)市場類保證金、押金，應(yīng)由市場部門負(fù)責(zé)登記并收回;
上述部門相關(guān)人員或負(fù)責(zé)人崗位變動(dòng)時(shí)，相關(guān)的保證金、押金登記、收回工作應(yīng)當(dāng)作為相關(guān)責(zé)任及其部門負(fù)責(zé)人的重點(diǎn)工作交接內(nèi)容之一，交接雙方應(yīng)當(dāng)簽字確認(rèn)。
部門財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)至少按月清理保證金押金收回情況，并在保證金、押金到期或者收據(jù)失去法律效力之前30天，通知相關(guān)責(zé)任人收回保證金、押金，或者更換新的、有法律效力的保證金、押金收據(jù)。
保證金、押金承載的主體發(fā)生轉(zhuǎn)讓時(shí)，除非雙方在轉(zhuǎn)讓合同中明確規(guī)定了相關(guān)的保證金、押金權(quán)益轉(zhuǎn)讓給下家，否則不能用收回的轉(zhuǎn)讓費(fèi)收入沖抵應(yīng)收回的保證金、押金，相關(guān)的保證金、押金應(yīng)當(dāng)由經(jīng)辦人繼續(xù)負(fù)責(zé)收回。因特殊情況不能收回的保證金、押金，應(yīng)當(dāng)由經(jīng)辦人書面說明，報(bào)事業(yè)部總經(jīng)理審批確認(rèn)后核銷，不能收回的保證金、押金金額超過3000元的，還應(yīng)當(dāng)報(bào)集團(tuán)審計(jì)監(jiān)察部核銷。
5、責(zé)任承擔(dān)
因?yàn)閭�(gè)人工作失誤造成的保證金、押金不能按期收回，相關(guān)的責(zé)任人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的損失賠償，責(zé)任人的部門負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶管理責(zé)任，除非其有充分證據(jù)證明自己已經(jīng)按本管理制度相關(guān)規(guī)定盡到了管理及提示責(zé)任。
保證金、押金不能收回的責(zé)任認(rèn)定，按非正常經(jīng)營損失事件，由事業(yè)部、集團(tuán)審計(jì)監(jiān)察部、行政部共同審批確認(rèn)。
6、解釋權(quán)及生效時(shí)間
本管理制度的解釋權(quán)歸集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心。
本管理制度自公告之日起生效實(shí)施。
6s管理實(shí)施辦法 篇12
一、上崗準(zhǔn)備
1、工作人員必須按時(shí)上班，做好考勤記錄。
2、清理好辦公區(qū)域衛(wèi)生，辦公崗位整潔有序。
二、儀表儀容
儀表儀容要求整潔、端莊、統(tǒng)一，表現(xiàn)窗口工作人員良好風(fēng)貌。
1、服飾整潔、統(tǒng)一，按規(guī)定著裝。
2、言行舉止溫和、謙恭、自重。
3、坐姿要端正，站姿要挺立。
4、提倡工作時(shí)間不吸煙。
三、服務(wù)要求
服務(wù)要規(guī)范、熱情，使用禮貌用語。
1、提供服務(wù)時(shí)要目視對方表示尊重，面帶微笑表示友好，頷首點(diǎn)頭表示肯定。
2、服務(wù)要耐心細(xì)致，態(tài)度熱情，程序規(guī)范。
3、用語統(tǒng)一，提倡使用普通話，與外地服務(wù)對象交流時(shí)必須使用普通話。
4、提倡文明服務(wù)，不推諉，不扯皮。
5、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，對能辦理的事情給予明確答復(fù)，對不能辦理的說明理由。
6、實(shí)行責(zé)任追究制。
7、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制：凡屬于本區(qū)管轄的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，一般問題及時(shí)或當(dāng)天辦結(jié);復(fù)雜問題辦理不超過三天辦結(jié);需要協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決的，一周內(nèi)答復(fù)。
8、遵紀(jì)守法，辦事公道，不收禮，不吃請，不搞權(quán)錢交易。
四、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理
1、加強(qiáng)病毒防范意識，定期進(jìn)行病毒檢測。
2、禁止登陸黃色網(wǎng)站和反動(dòng)網(wǎng)站。
3、禁止泄露、外借專業(yè)數(shù)據(jù)信息。
4、禁止擅自修改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置及信息。
5、做好計(jì)算機(jī)設(shè)備的日常維護(hù)，因維護(hù)不當(dāng)造成的計(jì)算機(jī)硬件損壞由各窗口單位自行負(fù)責(zé)其維修費(fèi)用。
6、下班后及時(shí)切斷計(jì)算機(jī)外接電源。
五、注意事項(xiàng)
1、工作人員上班時(shí)間不得在大廳窗口用餐，不準(zhǔn)吃零食。
2、不準(zhǔn)帶小孩上崗。
3、不準(zhǔn)擅自離崗、缺崗、串崗及閑聊。
4、不準(zhǔn)講臟話、粗話及大聲喧嘩。
5、不準(zhǔn)用電腦炒股、玩游戲及干私活。
6、不準(zhǔn)長時(shí)間會(huì)客，外來辦事人員不得進(jìn)入窗口區(qū)域內(nèi)。
7、不準(zhǔn)閑聊電話及長時(shí)間占用電話線路。
8、工作時(shí)間不準(zhǔn)佩帶耳麥。
9、不準(zhǔn)以上班時(shí)間未到和已到下班時(shí)間為由，拒絕辦事人員的辦事要求。
6s管理實(shí)施辦法 篇13
第一章總則
第一條目的
為確�？ɡ瓕�(shí)業(yè)(深圳)有限公司(以下簡稱“公司”)利益，保證公司現(xiàn)金流，減少問題賬款、壞賬損失，增加有效銷售，根據(jù)《公司法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》等法律法規(guī)，結(jié)合公司具體情況，特制定本規(guī)定。
第二條釋義
本辦法所指“應(yīng)收賬款”指
公司因銷售產(chǎn)品或提供勞務(wù)等原因，應(yīng)向購貨單位或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)。
第三條應(yīng)收賬款的確認(rèn)在收入實(shí)現(xiàn)時(shí)，確認(rèn)應(yīng)收賬款。
第四條應(yīng)收賬款的計(jì)價(jià)
應(yīng)收賬款原則上按照實(shí)際發(fā)生額計(jì)價(jià)入賬。
應(yīng)收賬款計(jì)價(jià)時(shí)要受到公司所給予客戶的信用政策的影響，公司營銷中心應(yīng)在合同簽定時(shí)及時(shí)將對客戶采用的信用政策告之公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部，以便于計(jì)劃財(cái)務(wù)部準(zhǔn)確計(jì)算應(yīng)收賬款。
第二章應(yīng)收賬款管理中各部門職責(zé)
第五條公司應(yīng)收賬款管理工作中，不同性質(zhì)的部門承擔(dān)不同的職責(zé)。
第六條公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部
(一)負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的核算和監(jiān)控;
(二)負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款、壞賬準(zhǔn)備金的定期分析與通報(bào);
(三)負(fù)責(zé)壞賬處理的財(cái)務(wù)操作;
(四)負(fù)責(zé)制作、發(fā)布賬務(wù)報(bào)表，與客戶對賬，為催收提供賬務(wù)數(shù)據(jù)確認(rèn)等支持工作;
(五)監(jiān)控、協(xié)調(diào)和支持催收工作;
(六)負(fù)責(zé)問題賬款案件的訴訟工作。
第七條營銷中心
(一)負(fù)責(zé)組織各中心制定公司信用政策，確定客戶等級，制定不同等級客戶的信用限額標(biāo)準(zhǔn);
(二)負(fù)責(zé)公司合同款項(xiàng)回收、應(yīng)收賬款催收;
(三)對照合同，根據(jù)計(jì)劃財(cái)務(wù)部所傳遞的信息對逾期未付款、未按期返還“往來賬款確認(rèn)單”的客戶凍結(jié)其訂單或停止對其發(fā)貨;
(四)協(xié)助公司問題賬款訴訟案資料的收集、問題的解決。
第八條業(yè)務(wù)員
(一)負(fù)責(zé)即時(shí)向本中心反饋客戶的重大經(jīng)營信息，更新對客戶的信用政策;
(二)負(fù)責(zé)所轄客戶的合同款項(xiàng)回收、應(yīng)收賬款催收工作;
(三)對于逾期天的應(yīng)收賬款及時(shí)將信息反饋至公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部、營銷中心;
(四)協(xié)助所轄客戶問題賬款訴訟案件的處理工作。
第三章客戶信用政策制定
第九條公司營銷中心負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶信用調(diào)查，并隨時(shí)偵察客戶信用的變化(可利用機(jī)會(huì)通過A客戶調(diào)查B客戶的信用情況)，建立和維護(hù)公司市場信息庫;根據(jù)調(diào)查結(jié)果組織客戶信用等級和信用額度的制定和評審工作，制定公司信用政策。
第十條信用限額是指公司可賒銷某客戶的最高限額，即指客戶的未到期商業(yè)承兌票據(jù)及應(yīng)收賬款和按合同應(yīng)回款未回款的金額總和的最高極限。任何客戶的未到期票款，不得超過信用限額，否則應(yīng)由業(yè)務(wù)員、營銷總監(jiān)、會(huì)計(jì)人員負(fù)責(zé)。
第十一條在公司營銷中心組織下對現(xiàn)有客戶建立“客戶信用卡”。每半年?duì)I銷中心依照過去半年內(nèi)的銷售業(yè)績及信用的判斷，會(huì)同計(jì)劃財(cái)務(wù)部確定客戶信用等級，擬定其信用限額(若有設(shè)立抵押的客戶，以其抵押標(biāo)的擔(dān)保值為信用限額)，經(jīng)公司總經(jīng)理或常務(wù)副總審批后，遞至計(jì)劃財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員備案。
第十二條營銷總監(jiān)、常務(wù)副總、總經(jīng)理可視客戶的臨時(shí)變化，在授權(quán)范圍內(nèi)調(diào)整對各客戶的信用限額。
第十三條為適應(yīng)市場，并配合客戶的營業(yè)消長，實(shí)際運(yùn)作中業(yè)務(wù)員可臨時(shí)提出申請調(diào)整客戶信用限額，經(jīng)營銷總監(jiān)確認(rèn)、總經(jīng)理或常務(wù)副總審批后，可對該客戶調(diào)整信用限額。
第十四條對于新客戶，在合同評審時(shí)由營銷中心、計(jì)劃財(cái)務(wù)部綜合考慮客戶基本情況、合同成本及風(fēng)險(xiǎn)情況，確定該客戶信用等級，擬訂其信用限額。第十五條未經(jīng)營銷總監(jiān)審批，而出現(xiàn)的由于沒有核定信用限額或超過信用限額的銷售而導(dǎo)致的呆賬，其無信用限額的交易金額，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)責(zé)任。
第四章應(yīng)收賬款管理和催收
第十六條計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)認(rèn)真登記客戶往來賬，按照應(yīng)收單位、部門或個(gè)人分別核算，及時(shí)核對、協(xié)助催收應(yīng)收款項(xiàng)。每月向營銷中心發(fā)布“應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)月報(bào)”。
第十七條所有應(yīng)收款項(xiàng)均按賬齡基準(zhǔn)記存。公司負(fù)責(zé)應(yīng)收款項(xiàng)的財(cái)務(wù)人員必須經(jīng)常核查所有應(yīng)收賬項(xiàng)(至少每月一次)。每月編制賬齡賬目分析，交財(cái)務(wù)總監(jiān)審核。定期向營銷中心發(fā)布上個(gè)月的應(yīng)收賬齡分析表。
第十八條公司負(fù)責(zé)應(yīng)收款項(xiàng)的財(cái)務(wù)人員應(yīng)經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，每年向客戶發(fā)送、回收“往來賬款確認(rèn)單”，并向營銷中心通報(bào)回收情況統(tǒng)計(jì)。
第十九條公司對應(yīng)收款項(xiàng)的管理應(yīng)遵循“誰經(jīng)辦，誰負(fù)責(zé)，及時(shí)清理”的原則。計(jì)劃財(cái)務(wù)部定期提供應(yīng)收賬款回款情況指標(biāo)，用于對業(yè)務(wù)部門的考核。第二十條營銷中心負(fù)責(zé)對所負(fù)責(zé)款項(xiàng)的及時(shí)催收，保證合同款項(xiàng)按時(shí)到帳。
第二十一條逾期前的催收跟單員每月月末統(tǒng)計(jì)下月付款客戶名單及合同情況，發(fā)送至營銷總監(jiān)及各業(yè)務(wù)員處，由業(yè)務(wù)員對所負(fù)責(zé)的客戶提前天進(jìn)行付款書面提示，提示其制訂付款計(jì)劃并按時(shí)付款。到付款日業(yè)務(wù)員要確認(rèn)客戶是否按時(shí)付款，如不能按時(shí)付款要督促其
天內(nèi)給出付款計(jì)劃。
第二十二條某一合同逾期后的催收
(一)逾期10天
1.各業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)催收，并及時(shí)向營銷總監(jiān)匯報(bào)客戶逾期原因、客戶還款計(jì)劃等;
2.營銷總監(jiān)視情況組織有關(guān)人員協(xié)助業(yè)務(wù)員催收款項(xiàng);
3.對于逾期或未逾期的應(yīng)收賬款，如存在下列情況之一的，該筆賬款視為“問題賬款”，計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)立即介入催收，必要時(shí)提起訴訟或進(jìn)行報(bào)案。
(1)客戶信用情況嚴(yán)重惡化;
(2)客戶惡意變更營業(yè)場所;
(3)客戶法定代表人攜款潛逃;
(4)客戶采用詐欺手段(假電匯等)騙取貨物，而后未能將貨款匯出形成逾期賬款的;
(5)客戶經(jīng)營情況發(fā)生重大變化，可能導(dǎo)致我公司產(chǎn)生壞賬的其他情況。
(二)逾期30天
各業(yè)務(wù)員將客戶逾期情況通知營銷總監(jiān)及常務(wù)副總，由營銷中心、常務(wù)副總協(xié)助催收。
(三)逾期45天以上
該賬款視為“問題賬款”(具體見第五章)，在與客戶協(xié)商解決不成后，可提出法律訴訟。
第二十三條對于某一客戶累計(jì)逾期一定金額的催收
1.某一客戶累計(jì)逾期80萬元以下的，由業(yè)務(wù)員直接催收;
2.某一客戶累計(jì)逾期在80萬元以下100萬元以下，營銷總監(jiān)作為催收工作的總負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)催收工作，調(diào)動(dòng)有關(guān)資源，促進(jìn)催收工作的進(jìn)行。必要時(shí)，總負(fù)責(zé)人應(yīng)直接與客戶商談、催收。
3.某一客戶累計(jì)逾期超過100萬元，應(yīng)建立催收臨時(shí)小組。總經(jīng)理或常務(wù)副總作為總負(fù)責(zé)人，營銷總監(jiān)、業(yè)務(wù)員等有關(guān)人員作為小組成員，協(xié)助總負(fù)責(zé)人的工作�？傌�(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)催收工作，調(diào)動(dòng)有關(guān)資源，促進(jìn)催收工作的進(jìn)行。必要時(shí)，總負(fù)責(zé)人應(yīng)直接與客戶商談、催收。
第二十四條對因質(zhì)量、我方進(jìn)度或其他糾紛導(dǎo)致客戶付款逾期的，印刷中心或紙品中心須出具申請報(bào)告，確定明確的處理辦法和處理期限，由常務(wù)副總/總經(jīng)理審批后，發(fā)送至營銷中心繼續(xù)執(zhí)行合同或?qū)υ摽蛻舭l(fā)貨。
第五章問題賬款管理
第二十五條本辦法所稱的“問題賬款”，是指本公司業(yè)務(wù)員于銷售產(chǎn)品(業(yè)務(wù)運(yùn)作)過程中所發(fā)生被騙、收回票據(jù)無法如期兌現(xiàn)或部分貨款未能如期收回超過45天等情況的案件。
第二十六條因銷售產(chǎn)品(業(yè)務(wù)運(yùn)作)而發(fā)生的應(yīng)收賬款，代理業(yè)務(wù)自發(fā)票開立之日起逾30天未收回，工程業(yè)務(wù)自發(fā)票開立之日起逾期45天也沒有按公司規(guī)定辦理銷貨退回，視同“問題賬款”。但情況特殊，經(jīng)公司總經(jīng)理特批者，不在此限。
第二十七條各業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)收回全部貨款。發(fā)生“問題賬款”時(shí)，應(yīng)收賬款回收部門應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
1.發(fā)生“問題賬款”時(shí)，營銷中心和業(yè)務(wù)員進(jìn)行相應(yīng)的考核;
2.考核結(jié)果直接影響業(yè)務(wù)員的績效工資和銷售提成。
第二十八條“問題賬款”發(fā)生后，業(yè)務(wù)員應(yīng)于7日內(nèi)，據(jù)實(shí)填寫“問題賬款報(bào)告”，并附有關(guān)證據(jù)、資料等，由營銷總監(jiān)查證并簽署意見后，遞交至計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)部門協(xié)助處理。
第二十九條由業(yè)務(wù)員組織填寫“問題賬款報(bào)告”�；举Y料欄，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員填寫;經(jīng)過情況、處理意見及附件明細(xì)等欄，由業(yè)務(wù)員填寫。
第三十條計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)部門應(yīng)于收到“問題賬款報(bào)告”后2個(gè)工作日內(nèi)，與業(yè)務(wù)員及營銷總監(jiān)協(xié)商，了解情況后擬訂處理辦法，經(jīng)總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理批示后，協(xié)助業(yè)務(wù)員處理。
第三十一條業(yè)務(wù)員填寫“問題賬款報(bào)告”時(shí)，應(yīng)注意：
(一)務(wù)必親自據(jù)實(shí)填寫，不得遺漏;
(二)發(fā)生原因欄應(yīng)簡要注明發(fā)生原因;
(三)經(jīng)過情況欄應(yīng)從與客戶接洽時(shí)，依時(shí)間的先后，逐一寫明至填報(bào)日期止的所有經(jīng)過情況。本欄空白若不夠填寫，可另加白紙?zhí)顚?
(四)處理意見欄供經(jīng)辦人自己表明賠償意見，如有需部門協(xié)助者，需在本欄內(nèi)填明。
第三十二條未按以上規(guī)定填寫“問題賬款報(bào)告”者，計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)部門應(yīng)退回業(yè)務(wù)員，請其于收到原報(bào)告的
3天內(nèi)重新填寫提出。
第三十三條“問題賬款”處理期間，業(yè)務(wù)員及營銷總監(jiān)應(yīng)與相關(guān)部門充分合作。對于計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他有關(guān)部門提出的配合查證等要求，該營銷中心有關(guān)人員不得拒絕或借故推拖。
第三十四條計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)部門協(xié)助該部門處理的“問題賬款”，自該“問題賬款”發(fā)生之日起30天內(nèi)，尚未能處理完畢(指出現(xiàn)階段性結(jié)果)，應(yīng)報(bào)告總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理。
第三十五條計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)部門對“問題賬款”的受理，以“問題賬款報(bào)告”的收受為依據(jù)，如情況緊急時(shí)，應(yīng)由業(yè)務(wù)員先以口頭提請計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)部門處理，但業(yè)務(wù)員應(yīng)于次日補(bǔ)具報(bào)告。
第三十六條業(yè)務(wù)員未據(jù)實(shí)填寫報(bào)告書，以致妨礙“問題賬款”的處理，計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)部門可視情節(jié)輕重報(bào)請公司懲處。
第六章壞賬處理
第三十七條壞賬是指公司無法收回或收回可能性極小的應(yīng)收賬款。
第三十八條壞賬的確認(rèn)
(一)債務(wù)單位破產(chǎn)或撤消，依法定程序清償后，無法收回的應(yīng)收款;
(二)債務(wù)人死亡，無遺產(chǎn)或遺產(chǎn)不足清償，無法收回的應(yīng)收款;
(三)債務(wù)人逾期三年未履行償債義務(wù)，現(xiàn)仍不能收回的應(yīng)收款。
第三十九條下列各種情況不能全額提取壞賬準(zhǔn)備：
(一)當(dāng)年發(fā)生的應(yīng)收款項(xiàng)，以及未到期的應(yīng)收款項(xiàng);
(二)計(jì)劃對應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行債務(wù)重組，或以其他方式進(jìn)行重組的;
(三)與關(guān)聯(lián)方發(fā)生的應(yīng)收款項(xiàng);
(四)其他已逾期，但無確鑿證據(jù)證明不能收回的應(yīng)收款項(xiàng)。
第四十條公司按照備抵法核算壞賬損失。
第四十一條計(jì)劃財(cái)務(wù)部按賬齡分析法計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備直接計(jì)入管理費(fèi)用沖減公司當(dāng)年利潤，壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提比例為：
第四十二條對于特殊的壞賬項(xiàng)目，公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)后可按較高的比例計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。
第四十三條計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)于期末時(shí)對應(yīng)收款項(xiàng)計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。壞賬準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)單獨(dú)核算，在資產(chǎn)負(fù)債表中應(yīng)收款項(xiàng)按照減去已計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備后的凈額反映。
第四十四條公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理應(yīng)每季檢查應(yīng)收款項(xiàng)。壞帳的核銷在董事會(huì)授權(quán)金額范圍內(nèi)由公司總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)核銷，超過董事會(huì)授權(quán)金額的核銷需要報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)。