網(wǎng)絡(luò)維護合同(通用13篇)
網(wǎng)絡(luò)維護合同 篇1
甲方:乙方:
雙方經(jīng)友好協(xié)商達成一致共識,簽訂此電腦維護合同,具體事項如下。
一、維護范圍及內(nèi)容:
⑴該網(wǎng)絡(luò)工程故障維修。
⑵該工程軟件故障維修。
、蔷W(wǎng)絡(luò)工程每月一資定期檢查。
⑷工程應(yīng)用最新信息傳播。
、商峁┘夹g(shù)支持。
二、維護方式:
當(dāng)甲方遇到設(shè)備突發(fā)故障時,乙方將立即響應(yīng)并在最短時間內(nèi)進行上門維護,確保設(shè)備能夠盡快恢復(fù)正常使用。具體上門維護時間將根據(jù)實際情況協(xié)商確定。
我們將定期進行系統(tǒng)維護,每周一次,以確保系統(tǒng)正常運行。在維護過程中,我們會對用戶的系統(tǒng)進行優(yōu)化配置、調(diào)試應(yīng)用軟件以及相關(guān)硬件設(shè)備,從而提高系統(tǒng)的使用效率。這項工作對于保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性非常重要。
三、收費:
我們承諾在項目實施完畢后的一年內(nèi),提供免費的產(chǎn)品維護和工程檢查服務(wù)。與此同時,我們也將為您提供終身優(yōu)惠,包括項目升級和維護服務(wù)。我們始終致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),保證您的滿意度。
四、雙方責(zé)任。
、.乙方需在甲方的工作時間內(nèi)認(rèn)真履行工程維護項目中所涉及的服務(wù)內(nèi)容,并提供電話聯(lián)系方式以便甲方發(fā)出維護請求。一旦甲方發(fā)出請求,乙方應(yīng)在20至120分鐘內(nèi)上門服務(wù),除非有特殊情況需要雙方協(xié)商解決。
、.如果在為甲方提供硬件維護服務(wù)的過程中,乙方發(fā)現(xiàn)硬件已經(jīng)到達壽命期或無法進行修復(fù),甲方有責(zé)任提供新的配件或支付可用配件的`費用。
如甲方被維修的配件為乙方所提供,則根據(jù)產(chǎn)品正規(guī)保修細則履行。
⑶.若乙方在為甲方提供系統(tǒng)更新或工程服務(wù)時,需要購買必要的特殊工具或軟件,則相關(guān)費用應(yīng)由甲方承擔(dān)。
五、合同未盡事宜,由甲乙雙方另議。
六、本合同書一式兩份,雙方各持一份
七、本合同雙方簽字蓋章后生效。
甲方:乙方:
代表人: 代表人:
__年__月__日__年__月__日
網(wǎng)絡(luò)維護合同 篇2
甲方:_________
乙方:_________
甲乙雙方本著平等互利的原則,通過友好協(xié)商,同意就甲方所擁有的電腦及相關(guān)設(shè)備達成維護服務(wù)關(guān)系,特訂立本合同。
一、甲乙雙方關(guān)系
甲方為電腦及相關(guān)設(shè)備使用者,即維護服務(wù)使用方。
乙方為電腦及相關(guān)設(shè)備維護服務(wù)提供方。
二、服務(wù)內(nèi)容及收費標(biāo)準(zhǔn)
乙方每月提供_________次定期上門維護,內(nèi)容包括:
1.電腦內(nèi)部清潔,除塵;
2.客戶需求軟件安裝升級;
3.安全查殺毒軟件安裝升級;
4.查殺毒及局域網(wǎng)暢通檢查。
乙方除以上基本服務(wù)外,提供以下免費或計費服務(wù):
1.服務(wù)期內(nèi)工作時間無限次電話咨詢服務(wù)免費;
2.服務(wù)期內(nèi),電腦故障上門解除維修服務(wù)每次_________元(a區(qū));
3.服務(wù)期外,電腦故障上門解除維修服務(wù)每次_________元(a區(qū));
4.接受客戶購買新設(shè)備時的疑問咨詢服務(wù)免費。
服務(wù)所需費用具體標(biāo)準(zhǔn)(元/月/辦公室)如下:單位:rmb人民幣
數(shù)量/區(qū)域報價a區(qū)b區(qū)c區(qū)
三、本合同簽定所適用之服務(wù)內(nèi)容及方式為:
甲方適用本次服務(wù)協(xié)議的電腦數(shù)量為_________臺,周邊辦公設(shè)備有_________臺。共計_________臺,詳細清單附在本協(xié)議之后。甲方現(xiàn)在根據(jù)自身實際需要,選擇的服務(wù)內(nèi)容為_________月電腦維護服務(wù);
四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.保證甲方電腦設(shè)備運行正常。
2.乙方為甲方建立設(shè)備維護檔案,并嚴(yán)格保守甲方一切的商業(yè)機密,配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。
3.乙方不對以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方設(shè)備的損壞負責(zé):
a.甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機或委托他人維修而造成的設(shè)備損壞。
b.甲方用電系統(tǒng)未有良好接地,因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設(shè)備損壞。
c.因不可抗力所造成的損壞。
五、收費及結(jié)算方式
1.維護期限:自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。
2.每月/每季/每年所需費用共計_________元(人民幣);甲方在服務(wù)開展前需付清所有的維護費用,乙方在收到款后開始提供服務(wù)。以上收費事項均為技術(shù)服務(wù)和硬件設(shè)備的維修費,不包含配件材料費。
3.以后甲方如有增加維護的.電腦,雙方可另簽維護合同。也可在本合同后附加補充合同,具有本合同同等法律效力。
4.甲方在合同簽定后支付合同規(guī)定服務(wù)期限的維護費。
六、合同終止條款
1.乙方在維護過程中,如存在泄露甲方商業(yè)機密等情況的,甲方有權(quán)終止本合同。
2.甲乙雙方若無法在本合同執(zhí)行期內(nèi)按合同有關(guān)內(nèi)容進行服務(wù)和接受服務(wù),且雙方協(xié)商不成,甲乙雙方均可終止本合同。
七、違約責(zé)任
1.若一方出現(xiàn)違約情況,另一方可終止合同并通過法律手段維護自身權(quán)益。
2.如因不可抗力造成合約無法履行,雙方均不承擔(dān)任何責(zé)任。
3.在合同有效期內(nèi),雙方應(yīng)按本合同執(zhí)行,如有爭議應(yīng)友好協(xié)商解決,協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交_________仲裁委員會解決。
八、其他
本合同執(zhí)行過程中,甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容,應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
本合同一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具同等法律效力。
甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________
負責(zé)人(簽字):_________負責(zé)人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
有關(guān)電腦系統(tǒng)維護及保養(yǎng)服務(wù)合同
有關(guān)電腦系統(tǒng)維護及保養(yǎng)服務(wù)合同
第一條合同范圍
本合同是關(guān)于_______科技有限公司(以下簡稱乙方)向__________(以下簡稱甲方)提供電腦系統(tǒng)維護及保養(yǎng)服務(wù)的合同。
乙方須確保甲方現(xiàn)有電腦系統(tǒng)高效、穩(wěn)定的運行。
1.《系統(tǒng)設(shè)備清單》(詳見附件一)
經(jīng)甲方及乙方共同簽字確認(rèn)的,列有將由乙方提供服務(wù)的軟、硬件設(shè)備的品牌,配置,序列號,保修期等內(nèi)容的清單。在合同執(zhí)行前,乙方將對甲方提供的《系統(tǒng)設(shè)備清單》中的設(shè)備進行全面檢測。
2.合同設(shè)備或設(shè)備
2.1 《系統(tǒng)設(shè)備清單》中列及的設(shè)備或配件。
2.2乙方僅對合同設(shè)備提供服務(wù)。
3.故障設(shè)備
已被乙方接受的發(fā)生故障的合同設(shè)備。
4.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間
星期一至星期五,每天____am-____pm(北京時間),中國大陸的公共節(jié)假日除外。
5.標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間
從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場服務(wù)請求至乙方人員到達服務(wù)地點所需的最長時間:
6.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項目
服務(wù)內(nèi)容:
1.系統(tǒng)升級及更新咨詢;
2.定期檢測及保養(yǎng);
3.硬件更新升級的安裝配置;
4.數(shù)據(jù)遷移及恢復(fù);
5.病毒檢測及清除;
6.操作系統(tǒng)故障檢測及排除;
7.系統(tǒng)設(shè)備更換時操作系統(tǒng)重新安裝與調(diào)試;
8.網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的檢測;
9.系統(tǒng)連接檢查;
10.接通internet網(wǎng)的調(diào)試;
11.設(shè)備移機;
12.打印機等外圍設(shè)備驅(qū)動程序安裝維護。
第二條維護方式
1.定期上門維護
乙方對甲方的電腦系統(tǒng)至少每月進行一次維護包括系統(tǒng)優(yōu)化、硬盤整理殺病毒及機箱內(nèi)灰塵清除等工作。
2.隨機故障處理
2.1電話支持
乙方通過服務(wù)電話對甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。電話支持并不能排除所有的故障。
2.2.現(xiàn)場服務(wù)
當(dāng)乙方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設(shè)備的故障時,將根據(jù)合同條款中的有關(guān)規(guī)定指派工程師在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間里到達服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)。
第三條合同不涉及的服務(wù)
1.系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。
2.非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失。
3.在甲方不允許乙方進出入的場所才能完成的服務(wù)。
4.乙方所承諾提供服務(wù)地點以外的地方。
5.任何由于可證明的產(chǎn)品(軟件、硬件)自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。
6.除microsoft所開發(fā)操作系統(tǒng)(如dos、win3x、win9x、winnt、win20xx、winxp等)以外的所有其他操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。
第四條不可抗力
由于火災(zāi),洪水,戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故,使雙方不能及時履行各自責(zé)任,雙方均不對此承擔(dān)責(zé)任。但雙方可因此延遲履行本合同。
第五條保密
在事先未得到一方書面許可的情況下,另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。雙方應(yīng)保證其職員對有關(guān)信息資料有保密意識。如果乙方指定的轉(zhuǎn)包商承諾遵守本條款,乙方可向該轉(zhuǎn)包商透露機密內(nèi)容。保密期限將不受本合同期限的限制。
第六條維護費用
甲方支付乙方維護費人民幣:___________元/月(人民幣___________元/月),合計___________元/年(人民幣______元/年),自合同簽訂之日起一次性付清。
第七條合同期限
本維護合同有效期自____年____月____日至____年____月____日,___________到期后經(jīng)雙方認(rèn)可,可再續(xù)約。
第八條仲裁和法律
一切由執(zhí)行本合同引起或者與合同有關(guān)的爭端,均應(yīng)通過雙方友好協(xié)商解決,通過友好協(xié)商不能解決爭端應(yīng)遵循中國法律,按照經(jīng)濟合同仲裁條例的規(guī)定提交國家有關(guān)部門申請仲裁。
第九條其它
本合同一式兩份,具有同等法律效力,雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后生效。
甲方:___________________
蓋章:___________________
代表:___________________
_________年______月____日
乙方:_______科技有限公司
蓋章:___________________
代表:___________________
_________年______月____日
網(wǎng)絡(luò)維護合同 篇3
甲方:
乙方:
甲方對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)端口、計算機設(shè)備進行外包,甲、乙方本著互惠互利、提高效益的原則下簽訂如下合同:
一、 甲方責(zé)任
1、甲方將現(xiàn)有的終端網(wǎng)點布置、網(wǎng)點具體位置、網(wǎng)點具體聯(lián)系人員、網(wǎng)點端口及電腦分布圖等情況,在合同簽訂后一周內(nèi)交與乙方,以便乙方在今后的維護(維修)工作便于展開。
2、甲方在合同簽訂后,提供給乙方一份內(nèi)部的章程及員工必須遵守的規(guī)章制度,以便乙方在工作時不破壞甲方的整體形象。
3、甲方如在合同中有關(guān)服務(wù)器設(shè)備的,開始維護階段需向乙方提供一份服務(wù)器設(shè)備的維護要求及記錄(時間不超過兩個星期)。
4、甲方在需要維護(維修)工作任務(wù)時,需及時電話、書面通知乙方指定項目人員,由于甲方未及時通知造成的,乙方不負任何責(zé)任。
5、甲方所屬部門在乙方維護(維修)期間所需更換的備件需自行及時更換,在向乙方訂購時,必須提前一天以書面形式通知乙方。
6、甲方在乙方維護(維修)過程中遇到的問題有責(zé)任提供一定的技術(shù)支持。
二、乙方責(zé)任
1、乙方技術(shù)人員在維護(維修)時,不得以任何理由破壞甲方的整體形象。
2、乙方合同簽定后,在市本級安排一名或幾名專職于甲方的維護技術(shù)人員,薪酬和其他一切補助由乙方自行承擔(dān)。
3、乙方在合同簽定后,用一個月的時間對于甲方市本級網(wǎng)點的具體設(shè)備進行一遍系統(tǒng)的集中的維護,對于甲方所提出的要求進行處理。
4、乙方在合同簽訂后,根據(jù)甲方的需要及時地提供服務(wù),維護人員按要求提供維護服務(wù)。
5、乙方對于甲方需要維護(維修)工作,能夠在最快的時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行維護工作。
6、乙方提供的維護響應(yīng)時間具體按排如下:
工作日響應(yīng)到達時間:市本級40分鐘;
節(jié)假日響應(yīng)到達時間:市本級60分鐘;
故障完成時間:30分鐘(到達現(xiàn)場問題解決),對于安裝系統(tǒng)等需等待的時間不計在內(nèi);
維護響應(yīng)服務(wù)時間:7天X24小時
7、乙方在初期維護(維修)時對甲方的所有計算機進行軟、硬件的清理,刪除一些不需要的軟件和對計算機內(nèi)部進行本身衛(wèi)生的清潔。并為所有的計算機安裝病毒防火墻,減少病毒對計算機的侵害,有新病毒產(chǎn)生,及時升級病毒庫。
8、乙方對于合同設(shè)備在維護過程中需要更換配件等情況必須要第一時間內(nèi)通知甲方,經(jīng)甲方同意后方可更換與結(jié)算。在未有答復(fù)期間必須使用上替代用機。
9、乙方結(jié)合以往客戶維護(維修)工作的經(jīng)驗,在接到甲方書面要求后,對維護人員到位、維修過程記錄、維修結(jié)果記錄、維修部門簽單等進行登記。
10、乙方還將視甲方的實際情況,準(zhǔn)備提供電腦、等備用設(shè)備。
具體安排如下:電腦十臺(套),并可根據(jù)甲方要求進行調(diào)整。
三、其它條款
合同具體執(zhí)行期間,出現(xiàn)下列情況甲方可對乙方進行按次扣罰,每次處罰50元。
1、乙方熱線未提供7天X24 小時服務(wù)的;
2、乙方在接到甲方要求維護(維修)請求未處理或未按時限要求處理的;
3、乙方私自修改維護(維修)記錄,導(dǎo)致甲方用戶投訴的;
4、乙方常駐人員違反甲方規(guī)章制度,經(jīng)教育不改正的;
5、其他:
四、合同期限
自20xx年 月 日起至 年 月 日止,有效期限為 年。
五、合同設(shè)備
見甲方提供維護設(shè)備具體清單
六、合同金額及付款方式
1、合同金額
合同金額按年度進行計定,金額總定大寫:貳仟元整 (小寫20xx 元),不包括合同設(shè)備更換配件等產(chǎn)生的費用。
2、付款方式:
合同金額:合同簽訂后甲方在7個工作日內(nèi)將所有款項(100%)一次性支付給乙方,金額為20xx元.
七、 違約責(zé)任及中止合同
1、 違約責(zé)任:
甲、乙方在合同進行過程中,不得無故中止,否則違約方必須支付給守約方合同總
額20%,計400元(大寫:肆佰元整)作為違約金。
2、中止合同:
。1)在合同履行期間,如發(fā)生合同規(guī)定事項之外的其他客觀情況,經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意后可以終止合同的履行。
。2)如發(fā)生下列情況的可單方終止合同:
a)、甲方在合同簽訂后未按照合同方式支付款項的;
b)、乙方在收到甲方書面維護(維修)任務(wù)后,未在合同時間內(nèi)到達指定地點提供服務(wù)超過十次的;
甲、乙雙方任何一方想終止本合同的,需提前一個月以書面形式通知對方。
八、合同條款:
1、本合同自簽訂之日起生效,甲、乙雙方蓋章簽字后有效。
2、附件《設(shè)備維護內(nèi)容及流程》
3、本合同未盡事宜,雙方另行協(xié)商,補充合同具有同等法律效力。
4、本合同期滿后,乙方在相同條件下具體優(yōu)先簽定此類合同的權(quán)力。
5、本合同一式 四 份,甲、乙雙方各執(zhí)兩 份。
甲方:乙方:
電話: 電話:
網(wǎng)絡(luò)維護合同 篇4
甲方因業(yè)務(wù)上需要,自愿將電腦及網(wǎng)絡(luò)委托給乙方維護。按照“平等自愿,平等協(xié)商”的原則。簽訂本協(xié)議,以資雙方共同遵守執(zhí)行。
一、總則
1、甲方將__________臺電腦及周邊設(shè)備交給乙方負責(zé)日常維護及故障排除。
2、每臺電腦的維護費_______元(人民幣)/月,合計每月維護費_________元(人民幣)。該費用不包括更換零件的費用,如需更換零件,乙方應(yīng)征得甲方的同意,并且按照市場價收費,乙方不另外加價。
3、甲方的電腦如出現(xiàn)問題,乙方應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間內(nèi)隨時上門解決;如果沒有問題,乙方也應(yīng)該每月至少上門服務(wù)一次,對所有電腦進行一次系統(tǒng)的檢測,以保證電腦的正常使用。
本協(xié)議服務(wù)費總金額為:(大寫)人民幣________元。
二、服務(wù)條款
1、乙方實施上門服務(wù)地點為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。
2、周期:每月定期上門服務(wù)一次,如有特殊情況需隨時響應(yīng)。
3、9:00-20:00(北京時間)為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時間,乙方在接到甲方維修要求電話后三小時之內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間(限南山、寶安、龍崗,東莞鳳崗,沙嶺,雁田。其它地區(qū)根據(jù)實際情況而定);如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外進行維修工作,甲方必須在周一至周五的工作時間內(nèi)提前通知乙方,否則,乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。
4、標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間:從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場服務(wù)請求至乙方服務(wù)人員到達服務(wù)地點所需的最長時間為24小時,標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間為12小時。
5、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時通知乙方,并將出現(xiàn)故障的情況如實告知乙方,以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷,因故障現(xiàn)象未如實告知乙方所產(chǎn)生的后果由甲方承擔(dān)。
6、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重,而無法現(xiàn)場修復(fù)必須由乙方拿回大修,乙方需經(jīng)甲方同意。
7、更換部件
(1)部件更換可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能,乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進行。
(2)乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件,如有特殊情況,乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。
。3)更換部件的費用由甲方承擔(dān),乙方有義務(wù)提供部件的報價,供甲方參考確認(rèn)。
三、服務(wù)方式
1、電話支持:乙方通過服務(wù)電話對甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。
2、現(xiàn)場服務(wù):當(dāng)甲方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設(shè)備的故障時,將根據(jù)協(xié)議條款中的有關(guān)規(guī)定乙指派專業(yè)人員在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間里到達服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)。
四、服務(wù)內(nèi)容
1、硬件服務(wù):保證硬設(shè)備正常運轉(zhuǎn),如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換,由乙方提出配件規(guī)格型號和報價,經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后,乙方方可代購;或者由甲方自行采購。
2、軟件服務(wù):保證用戶操作系統(tǒng)軟件正常運轉(zhuǎn),我公司可以優(yōu)惠價格向甲方提供各類正版系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件,同時協(xié)助甲方使用好各種應(yīng)用軟件。
3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù):保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。
五、指定聯(lián)系人
1、為維護甲方的利益及配合乙方的服務(wù),由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人,負責(zé)在有服務(wù)需求時,向乙方發(fā)出書面或電話的服務(wù)請求。除非甲方在協(xié)議條款中書面說明,否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請求,乙方將不予響應(yīng)。
2、任何聯(lián)系人的變動,甲方應(yīng)在七個工作日內(nèi)通知乙方。
六、協(xié)議不涉及的服務(wù)
1、系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。
2、非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失。
3、在甲方不允許乙方出入的場所才能完成的服務(wù)。
4、甲方所承諾提供服務(wù)地點以外的地方。
5、任何由于可證明的產(chǎn)品(軟件、硬件)自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。
6、除microsoft所開發(fā)操作系統(tǒng)(如dos、win9x、winnt、win、winme、winxp等)以外的所有其他操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。
7、以后甲方如有增加維護的電腦,雙方可另簽維護合同。也可在本合同后附加補充合同,具有本合同同等法律效力。
七、保密
1、在事先未得到一方書面許可的情況下,另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。
2、但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。
3、雙方應(yīng)保證其職員對有關(guān)信息資料有保密意識。
4、保密期限將不受本協(xié)議期限的限制。
八、協(xié)議生效及協(xié)議期限:本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效,協(xié)議期限為______年____月____日至______年____月____日。
九、付款方式;甲方以年為單位支付乙方服務(wù)費。亦可以月為單位支付服務(wù)費或以每次服務(wù)內(nèi)容單獨付費。
十、協(xié)議的終止及罰則
1、本協(xié)議到期前,甲、乙各方若要終止協(xié)議,須提前一個月書面通知對方,在協(xié)議終止后,未履行的服務(wù)費用將退予甲方。
2、如果發(fā)生下列情況,甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議:
。1)在沒有特殊原因的情況下,甲、乙雙方有一方未能履行本協(xié)議的義務(wù)。
。2)未經(jīng)甲方同意而私自拆裝甲方服務(wù)設(shè)備或私自更換服務(wù)設(shè)備部件。
。3)因甲方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時。
。4)未經(jīng)乙方同意將服務(wù)設(shè)備移出協(xié)議規(guī)定地點而繼續(xù)要求服務(wù)。
。5) 如果甲方未按本協(xié)議規(guī)定向乙方付款,乙方向甲方發(fā)出書面通知(除非未付款是因乙方而造成),甲方在收到乙方書面通知后的15天后仍未付款的。
3、因甲方違約而造成本協(xié)議的終止,乙方不退協(xié)議余款。
十一、其他
本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。
甲方(章): 乙方(章):
代表簽字: 代表簽字:
聯(lián) 系 人: 聯(lián)系人:
聯(lián)系電話: 聯(lián)系電話:
地 址: 地 址:
網(wǎng)絡(luò)維護合同 篇5
甲方:________
乙方:________
地址:________
地址:________
乙方自愿將本單位的計算機交給甲方維護,甲方提供上門服務(wù)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就甲方對乙方電腦包月維護一事達成如下協(xié)議:
一.甲方責(zé)任
從甲乙雙方簽定此合同之日起,甲方對乙方電腦及其網(wǎng)絡(luò)進行維護,保障乙方電腦能夠正常工作,如乙方電腦出現(xiàn)故障,甲方負責(zé)迅速上門維護,(3小時內(nèi)上門,如有緊急情況1小時內(nèi)上門),如需更換硬件等所需實際成本及其費用另計。
二.乙方責(zé)任
乙方在確認(rèn)電腦出現(xiàn)故障需要維護時,應(yīng)及時與甲方聯(lián)系并說明故障情況,給予甲方維護人員提供維修場地,積極配合甲方維護人員使其盡快排除故障,使電腦正常工作。
三.維護范圍
甲方對乙方電腦、網(wǎng)絡(luò)進行全面的軟硬件維護,外設(shè)一般故障甲方可提供友情維修,不另收費用。具體細節(jié)如下:
(1)、電腦各類故障的檢修(如:無法啟動電腦,不能進入系統(tǒng),運行速度減慢,運行不穩(wěn)定……)。
(2)、各類相關(guān)外設(shè)的安裝,故障檢測等(如:掃描儀、打印機……)。
(3)、操作系統(tǒng)安裝、維護等。
(4)、常用軟件的安裝及維護(稅控開票軟件,探索網(wǎng)上審報軟件等專用軟件或自主開發(fā)的軟件不在服務(wù)范圍內(nèi))
(5)、各類硬件驅(qū)動程序安裝、維護(如:各類顯卡、聲卡……)。
(6)、各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)的查殺及各類間諜軟件,木馬程序的清理。
(7)、重要數(shù)據(jù)的備份(所需的備份介質(zhì)由你方提供,如需數(shù)據(jù)恢復(fù)需另收費)。
(8)、網(wǎng)絡(luò)的維護及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、檢測,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護。(大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)變動,費用另計)。
四.保密協(xié)議及維修安全條款
1、甲方承諾嚴(yán)格遵守國家關(guān)于隱私方面的所有法律法規(guī),絕對保密任何有關(guān)乙方的資料及重要數(shù)據(jù)。
2、非甲方過錯在維修過程,因硬件老化等原因形成的損壞甲方不承擔(dān)責(zé)任。
3、如果因為甲方的原因造成硬件損壞,甲乙雙方協(xié)商賠償金額,以該硬件折舊后價值為協(xié)商基準(zhǔn)。但重要的`數(shù)據(jù)、資料丟失甲方不作賠償。
4、乙方應(yīng)當(dāng)自行及時備份有用資料和重要數(shù)據(jù)。
五.乙方需向甲方支付費用
1、乙方需維護電腦總臺數(shù)27臺附加5臺打印機(電腦數(shù)量增減兩臺以內(nèi)不累計費用,增加超過兩臺費用按實際費用計算),乙方要求維護時間為一季度,甲方收取乙方月維護費人民幣540元,合計維護費用共計1620元,需先交維護費。
六.違約責(zé)任:
1.甲方如無法及時到達現(xiàn)場處理乙方電腦問題,而又沒有取得乙方協(xié)商同意的,乙方則扣甲方半個月的服務(wù)費,特殊情況可以斟酌。
2.甲、乙雙方必須嚴(yán)格履行本合同的各項條款,任何一方中途不得無故變更或解除本合同;否則,提出變更方應(yīng)向?qū)Ψ搅碇Ц兑紓月的服務(wù)費作為違約金。
七.備注:
此合同一式兩份,有效期從________年________月________日至________年________月________日,未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商解決。
甲方:________
乙方:________
聯(lián)系電話:________
聯(lián)系電話:________
甲方負責(zé)人(簽字/簽章):________
乙方負責(zé)人(簽字/簽章):________
________年________月________日
________年________月________日
網(wǎng)絡(luò)維護合同 篇6
甲方:_________
乙方:_________
為適應(yīng)計算機科技的高速發(fā)展,切實解決目前計算機維修過程中的“一換無窮”現(xiàn)狀,盡快培養(yǎng)出更多的芯片級技術(shù)維修人才,加強計算機維修力量,減輕計算機用戶經(jīng)濟負擔(dān),促進社會青年自學(xué)成才、自謀職業(yè)、自給自足和下崗職工再就業(yè),先行占領(lǐng)計算機維修市場,_________電腦培訓(xùn)班決定舉辦“計算機芯片級維修實用技術(shù)培訓(xùn)”,F(xiàn)經(jīng)甲、乙雙方一致同意,就相關(guān)事宜,協(xié)議如下:
一、培訓(xùn)性質(zhì)
甲方根據(jù)市場和計算機科技發(fā)展的宏觀需要,培訓(xùn)一批掌握先進的計算機芯片級維修專業(yè)技術(shù)的工程技術(shù)人員。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
乙方在參加培訓(xùn)并經(jīng)考試合格后應(yīng)能熟練掌握甲方所培訓(xùn)的計算機芯片級維修相關(guān)技術(shù)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)主要內(nèi)容如下(甲方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展需要進行相應(yīng)調(diào)整,詳見《培訓(xùn)計劃大綱》)
1.計算機硬件基本工作原理;
2.計算機組裝與病毒防范;
3.計算機軟件安裝基礎(chǔ);
4.windows操作系統(tǒng);
5.office辦公軟件;
6.計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)置與應(yīng)用;
7.計算機軟故障的診斷與排除;
8.計算機硬故障的板卡級檢測,診斷與排除;
9.電子電路基礎(chǔ);
10.焊接技術(shù);
11.主板故障的芯片級檢測與維修;
12.主板i/o,bga芯片的更換;
四、培訓(xùn)期限
培訓(xùn)期限共_________年,自本合同簽訂之日算起。
1.前_________個月為學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段,后_________個月為實習(xí)階段。
2.一期學(xué)不會,下期免費。
五、收費標(biāo)準(zhǔn)
1._________年培訓(xùn)費,實習(xí)費總計為_________元。
2.所有費用簽訂協(xié)議時一次交清。
3.因乙方參加培訓(xùn)后,已經(jīng)占據(jù)甲方的固定培訓(xùn)資源,培訓(xùn)中乙方原因中途退出培訓(xùn),其所交費用一律不退。
六、工作去向
培訓(xùn)期滿乙方經(jīng)綜合考試合格后,甲方可依據(jù)乙方要求向第三方推薦乙方為硬件維修技術(shù)人員。根據(jù)甲方的工作需要,乙方有去_________工作的機會。
七、工資、待遇
培訓(xùn)實習(xí)期間,乙方不享受工資待遇。
八、雙方責(zé)任
1.甲方負責(zé)在規(guī)定的時間完成《培訓(xùn)計劃大綱》所規(guī)定的全部培訓(xùn)內(nèi)容。
2.甲方負責(zé)提供培訓(xùn)場地、培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)教師。
3.乙方必須遵守甲方在培訓(xùn)期間的各項規(guī)定。乙方應(yīng)按時參加培訓(xùn),如有特殊情況不能按時參加培訓(xùn)應(yīng)向甲方請假,經(jīng)甲方同意后方可暫不參加培訓(xùn),如乙方擅自不參加培訓(xùn)累計時間超過_________個小時(_________個月的培訓(xùn)課時)按自動退出培訓(xùn)處理。乙方自動退出培訓(xùn)后,乙方所交納的培訓(xùn)費用不再退還,甲方不再承擔(dān)對乙方的繼續(xù)培訓(xùn)和其他義務(wù)。
九、違約及爭議
1.甲、乙雙方如發(fā)生爭議可協(xié)商解決,無法和解,可申請人民法院仲裁。
2.甲、乙雙方必須嚴(yán)格遵守本合同的各項規(guī)定。如果任意一方違約,違約方應(yīng)賠償守約方相當(dāng)于_________個月平均培訓(xùn)費的賠償金,并按《中華人民共和國合同法》中的相關(guān)條款規(guī)定承擔(dān)其它違約責(zé)任。
十、合同的終止及解除
1.本合同如因戰(zhàn)爭、地震、火災(zāi)等不可抗力暫時或永久無法繼續(xù)履行時,可暫時或永久終止,終止后應(yīng)按當(dāng)時國家有關(guān)法規(guī)進行處理。
2.因乙方在培訓(xùn)期間,嚴(yán)重違反培訓(xùn)紀(jì)律并觸犯國家刑律,受到相關(guān)法律制裁,本合同將自動終止。
3.經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意簽署解除本合同的協(xié)議,本合同即可終止。
4.合同到期后自然終止。
十一、合同的生效及其它
1.未盡事宜,可簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本合同有同等的法律效力。
2.本合同一式_________份,甲,乙雙方各執(zhí)_________份,自雙方簽字之日起開始生效。
甲方(簽字):_________乙方(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
有關(guān)網(wǎng)絡(luò)維護公司的技術(shù)服務(wù)合同樣本
有關(guān)網(wǎng)絡(luò)維護公司的技術(shù)服務(wù)合同樣本
委托方(甲方):
負責(zé)人
地 址
服務(wù)方(乙方):
簽定地點:
有效期限: 年 月 日至 年 月 日
根據(jù)《中華人民共和國技術(shù)合同法》的規(guī)定,合同雙方就網(wǎng)吧局域網(wǎng)系統(tǒng)的技術(shù)維護服務(wù),經(jīng)協(xié)商一致,簽訂本合同。
一、服務(wù)內(nèi)容
1、乙方對甲方內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進行維護,使之能正常上網(wǎng)。維護終端數(shù)包括終端的系統(tǒng)( )臺
2、乙方不定期對甲方網(wǎng)吧的終端程序如:游戲、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進行升級與更新。
3、以下情況不屬于本合同維護范圍:硬件設(shè)備損壞的維護、網(wǎng)線脫落、鼠標(biāo)、鍵盤更換等服務(wù),以及私人服務(wù)器的更新。
二、報酬及其支付方式
1、本服務(wù)項目費用為(維護費)第一個月(含初裝費): 元;第二個月起至本合同終止(純維護費): 元/月。
2、乙方完成專業(yè)技術(shù)工作,解決技術(shù)問題需要的費用由乙方負擔(dān)。甲方超出服務(wù)合同以外的技術(shù)工作費用雙方另外協(xié)商。
3、支付方式:甲方從簽訂合同之日起先行支付乙方維護費,乙方收到費用后開始維護。
4、維護費計算時間為網(wǎng)吧系統(tǒng)開始安裝或維護之日。
三、工作條件和協(xié)作事項
1、甲方應(yīng)當(dāng)為乙方提供必要的工作場地及設(shè)施,以及雙方約定提供的其它維護條件。
2、乙方在維護過程中如需甲方網(wǎng)吧全部或部分停止?fàn)I業(yè),應(yīng)當(dāng)事先書面告之甲方并得到同意。
3、在合同存續(xù)期間,如甲方有意刁難或要求乙方提供合同以外的'服務(wù),乙方可拒絕或終止履行合同。
4、如甲方要求服務(wù)涉及添加、刪除系統(tǒng)資源由本合同甲方簽訂人通知乙方。
5、甲方不得私自將乙方提供的服務(wù)和資源轉(zhuǎn)用于其他合同以外的營業(yè)人與網(wǎng)吧。
四、違約責(zé)任
1、雙方所定合同存續(xù)期間,如甲方單方面終止合同,乙方有權(quán)刪除之前提供的資源。
2、乙方按約向甲方提供技術(shù)維護服務(wù),甲方需按約支付乙方維護費,否則將雙倍賠償乙方。
五、合同終止
1、雙方合同期滿或雙方同意解除合同。
2、本合同由于不可抗拒因素,使一方或雙方不能繼續(xù)完成本合同可以終止本合同,不承擔(dān)違約責(zé)任。
六、爭議的解決辦法
在合同履行過程中發(fā)生爭議,雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決,也可以委托中間人進行調(diào)解。如雙方不愿協(xié)商,調(diào)解或者協(xié)商,調(diào)解不成的,雙方商定按司法程序解決。
七、本合同附《網(wǎng)吧系統(tǒng)維護服務(wù)質(zhì)量責(zé)任書》一份,該責(zé)任書與主合同同樣具有法律效力。
八、合同一式兩份,雙方簽字生效。
甲方: 乙方:
簽訂日期: 年 月 日
《網(wǎng)吧系統(tǒng)維護服務(wù)質(zhì)量責(zé)任書》是以雙方自己協(xié)商為準(zhǔn)
計算機芯片級維修培訓(xùn)合同書
甲方:_________
乙方:_________
為適應(yīng)計算機科技的高速發(fā)展,切實解決目前計算機維修過程中的“一換無窮”現(xiàn)狀,盡快培養(yǎng)出更多的芯片級技術(shù)維修人才,加強計算機維修力量,減輕計算機用戶經(jīng)濟負擔(dān),促進社會青年自學(xué)成才、自謀職業(yè)、自給自足和下崗職工再就業(yè),先行占領(lǐng)計算機維修市場,_________電腦培訓(xùn)班決定舉辦“計算機芯片級維修實用技術(shù)培訓(xùn)”。現(xiàn)經(jīng)甲、乙雙方一致同意,就相關(guān)事宜,協(xié)議如下:
一、培訓(xùn)性質(zhì)
甲方根據(jù)市場和計算機科技發(fā)展的宏觀需要,培訓(xùn)一批掌握先進的計算機芯片級維修專業(yè)技術(shù)的工程技術(shù)人員。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
乙方在參加培訓(xùn)并經(jīng)考試合格后應(yīng)能熟練掌握甲方所培訓(xùn)的計算機芯片級維修相關(guān)技術(shù)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)主要內(nèi)容如下(甲方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展需要進行相應(yīng)調(diào)整,詳見《培訓(xùn)計劃大綱》)
1.計算機硬件基本工作原理;
2.計算機組裝與病毒防范;
3.計算機軟件安裝基礎(chǔ);
4.Windows操作系統(tǒng);
5.Office辦公軟件;
6.計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)置與應(yīng)用;
7.計算機軟故障的診斷與排除;
8.計算機硬故障的板卡級檢測,診斷與排除;
9.電子電路基礎(chǔ);
10.焊接技術(shù);
11.主板故障的芯片級檢測與維修;
12.主板I/O,BGA芯片的更換;
四、培訓(xùn)期限
培訓(xùn)期限共_________年,自本合同簽訂之日算起。
1.前_________個月為學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段,后_________個月為實習(xí)階段。
2.一期學(xué)不會,下期免費。
五、收費標(biāo)準(zhǔn)
1._________年培訓(xùn)費,實習(xí)費總計為_________元。
2.所有費用簽訂協(xié)議時一次交清。
3.因乙方參加培訓(xùn)后,已經(jīng)占據(jù)甲方的固定培訓(xùn)資源,培訓(xùn)中乙方原因中途退出培訓(xùn),其所交費用一律不退。
六、工作去向
培訓(xùn)期滿乙方經(jīng)綜合考試合格后,甲方可依據(jù)乙方要求向第三方推薦乙方為硬件維修技術(shù)人員。根據(jù)甲方的工作需要,乙方有去_________工作的機會。
七、工資、待遇
培訓(xùn)實習(xí)期間,乙方不享受工資待遇。
八、雙方責(zé)任
1.甲方負責(zé)在規(guī)定的時間完成《培訓(xùn)計劃大綱》所規(guī)定的全部培訓(xùn)內(nèi)容。
2.甲方負責(zé)提供培訓(xùn)場地、培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)教師。
3.乙方必須遵守甲方在培訓(xùn)期間的各項規(guī)定。乙方應(yīng)按時參加培訓(xùn),如有特殊情況不能按時參加培訓(xùn)應(yīng)向甲方請假,經(jīng)甲方同意后方可暫不參加培訓(xùn),如乙方擅自不參加培訓(xùn)累計時間超過_________個小時(_________個月的培訓(xùn)課時)按自動退出培訓(xùn)處理。乙方自動退出培訓(xùn)后,乙方所交納的培訓(xùn)費用不再退還,甲方不再承擔(dān)對乙方的繼續(xù)培訓(xùn)和其他義務(wù)。
九、違約及爭議
1.甲、乙雙方如發(fā)生爭議可協(xié)商解決,無法和解,可申請人民法院仲裁。
2.甲、乙雙方必須嚴(yán)格遵守本合同的各項規(guī)定。如果任意一方違約,違約方應(yīng)賠償守約方相當(dāng)于_________個月平均培訓(xùn)費的賠償金,并按《中華人民共和國合同法》中的相關(guān)條款規(guī)定承擔(dān)其它違約責(zé)任。
十、合同的終止及解除
1.本合同如因戰(zhàn)爭、地震、火災(zāi)等不可抗力暫時或永久無法繼續(xù)履行時,可暫時或永久終止,終止后應(yīng)按當(dāng)時國家有關(guān)法規(guī)進行處理。
2.因乙方在培訓(xùn)期間,嚴(yán)重違反培訓(xùn)紀(jì)律并觸犯國家刑律,受到相關(guān)法律制裁,本合同將自動終止。
3.經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意簽署解除本合同的協(xié)議,本合同即可終止。
4.合同到期后自然終止。
十一、合同的生效及其它
1.未盡事宜,可簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本合同有同等的法律效力。
2.本合同一式_________份,甲,乙雙方各執(zhí)_________份,自雙方簽字之日起開始生效。
甲方(簽字):_________乙方(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
有關(guān)電腦維護協(xié)議
有關(guān)電腦維護協(xié)議
甲方:_________
乙方:_________
甲乙雙方本著互助互利、精誠合作的原則達成以下協(xié)議:
一、乙方對甲方使用的電腦進行維護、維修服務(wù)。
二、維護維修期限為一年,從_________ 年_________ 月_________ 日至_________ 年_________ 月_________ 日。
三、乙方對甲方使用的電腦進行上門維護,當(dāng)場無法修好的機器拿回乙方維修中心,待修好后送還甲方。
四、乙方每季度對甲方的電腦進行一次上門檢查維護并清理殺毒。
五、乙方在得到甲方通知后,24小時內(nèi)上門。
六、甲方需一次性支付乙方電腦_________ 臺的維護費,每臺_________ 元。共計維護費人民幣_________ 元整(不含配件費),協(xié)議簽定一周內(nèi)付清。
七、乙方在上門維護維修時,不再收取甲方維修費,配件費另行計算,按當(dāng)時的配件格計算,每月結(jié)算一次。
八、乙方不得無故推遲或拒絕上門服務(wù)。
九、乙方上門服務(wù)時,甲方應(yīng)積極配合乙方技術(shù)人員完成服務(wù)工作。
十、協(xié)議簽定后,雙方遵照執(zhí)行,未盡事宜,雙方協(xié)商解決。
十一、合同履行中,如一方需要修改,必須征得對方同意并簽訂補充協(xié)議。
十二、本協(xié)議有效期自簽定之日起_________ 年。
十三、本協(xié)議一式貳份,甲、乙雙方各執(zhí)壹份。
甲方(蓋章):_________
乙方(蓋章):_________
代表人(簽字):_________
代表人(簽字):_________
_________ 年____月____日
_________ 年____月____日
簽訂地點:_________
簽訂地點:_________
網(wǎng)絡(luò)維護合同 篇7
甲方因業(yè)務(wù)上需要,自愿將電腦及網(wǎng)絡(luò)委托給乙方維護。按照“平等自愿,平等協(xié)商”的原則。簽訂本協(xié)議,以資雙方共同遵守執(zhí)行。
一、總則
1、甲方將__________臺電腦及周邊設(shè)備交給乙方負責(zé)日常維護及故障排除。
2、每臺電腦的維護費_______元(人民幣)/月,合計每月維護費_________元(人民幣)。該費用不包括更換零件的費用,如需更換零件,乙方應(yīng)征得甲方的同意,并且按照市場價_____,乙方不另外加價。
3、甲方的電腦如出現(xiàn)問題,乙方應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間內(nèi)隨時上門解決;如果沒有問題,乙方也應(yīng)該每月至少_____一次,對所有電腦進行一次系統(tǒng)的檢測,以保證電腦的正常使用。
本協(xié)議服務(wù)費總金額為:(大寫)人民幣________元。
二、服務(wù)條款
1、乙方實施_____地點為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。
2、周期:每月定期_____一次,如有特殊情況需隨時響應(yīng)。
3、9:00-20:00(北京時間)為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時間,乙方在接到甲方維修要求電話后三小時之內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間(限南山、寶安、龍崗,東莞鳳,沙,雁田。其它地區(qū)根據(jù)實際情況而定);如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外進行維修工作,甲方必須在周一至周五的工作時間內(nèi)提前通知乙方,否則,乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。
4、標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間:從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場服務(wù)請求至乙方服務(wù)人員到達服務(wù)地點所需的最長時間為24小時,標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間為12小時。
5、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時通知乙方,并將出現(xiàn)故障的情況如實告知乙方,以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷,因故障現(xiàn)象未如實告知乙方所產(chǎn)生的后果由甲方承擔(dān)。
6、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重,而無法現(xiàn)場修復(fù)必須由乙方拿回大修,乙方需經(jīng)甲方同意。
7、更換部件
。1)部件更換可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能,乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進行。
。2)乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件,如有特殊情況,乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。
(3)更換部件的費用由甲方承擔(dān),乙方有義務(wù)提供部件的報價,供甲方參考確認(rèn)。
三、服務(wù)方式
1、電話支持:乙方通過服務(wù)電話對甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。
2、現(xiàn)場服務(wù):當(dāng)甲方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設(shè)備的故障時,將根據(jù)協(xié)議條款中的.有關(guān)規(guī)定乙指派專業(yè)人員在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間里到達服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)。
四、服務(wù)內(nèi)容
1、硬件服務(wù):保證硬設(shè)備正常運轉(zhuǎn),如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換,由乙方提出配件規(guī)格型號和報價,經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后,乙方方可代購;或者由甲方自行采購。
2、軟件服務(wù):保證用戶操作系統(tǒng)軟件正常運轉(zhuǎn),我公司可以優(yōu)惠價格向甲方提供各類正版系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件,同時協(xié)助甲方使用好各種應(yīng)用軟件。
3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù):保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。
五、指定聯(lián)系人
1、為維護甲方的利益及配合乙方的服務(wù),由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人,負責(zé)在有服務(wù)需求時,向乙方發(fā)出書面或電話的服務(wù)請求。除非甲方在協(xié)議條款中書面說明,否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請求,乙方將不予響應(yīng)。
2、任何聯(lián)系人的變動,甲方應(yīng)在七個工作日內(nèi)通知乙方。
六、協(xié)議不涉及的服務(wù)
1、系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。
2、非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失。
3、在甲方不允許乙方出入的場所才能完成的服務(wù)。
4、甲方所承諾提供服務(wù)地點以外的地方。
5、任何由于可證明的產(chǎn)品(軟件、硬件)自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。
6、除microsoft所開發(fā)操作系統(tǒng)(如dos、win9_________、winnt、win_________、winme、win_________p等)以外的所有其他操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。
7、以后甲方如有增加維護的電腦,雙方可另簽維護合同。也可在本合同后附加補充合同,具有本合同同等法律效力。
七、保密
1、在事先未得到一方書面許可的情況下,另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。
2、但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。
3、雙方應(yīng)保證其職員對有關(guān)信息資料有保密意識。
4、保密期限將不受本協(xié)議期限的限制。
八、協(xié)議生效及協(xié)議期限:本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效,協(xié)議期限為______年____月____日至______年____月____日。
九、付款方式;甲方以年為單位支付乙方服務(wù)費。亦可以月為單位支付服務(wù)費或以每次服務(wù)內(nèi)容單獨付費。
十、協(xié)議的終止及罰則
1、本協(xié)議到期前,甲、乙各方若要終止協(xié)議,須提前一個月書面通知對方,在協(xié)議終止后,未履行的服務(wù)費用將退予甲方。
2、如果發(fā)生下列情況,甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議:
。1)在沒有特殊原因的情況下,甲、乙雙方有一方未能履行本協(xié)議的義務(wù)。
。2)未經(jīng)甲方同意而私自拆裝甲方服務(wù)設(shè)備或私自更換服務(wù)設(shè)備部件。
(3)因甲方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時。
。4)未經(jīng)乙方同意將服務(wù)設(shè)備移出協(xié)議規(guī)定地點而繼續(xù)要求服務(wù)。
(5)?如果甲方未按本協(xié)議規(guī)定向乙方付款,乙方向甲方發(fā)出書面通知(除非未付款是因乙方而造成),甲方在收到乙方書面通知后的15天后仍未付款的。
3、因甲方違約而造成本協(xié)議的終止,乙方不退協(xié)議余款。
十一、其他
本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。
甲方(章):?乙方(章):
代表簽字:?代表簽字:
聯(lián)?系?人:?聯(lián)系人:
聯(lián)系電話:?聯(lián)系電話:
地?址:?地?址:
日期:?日期:
網(wǎng)絡(luò)維護合同 篇8
甲方:
乙方: ________網(wǎng)絡(luò)信息中心
根據(jù)《商品房入網(wǎng)銷售申請暨承諾書》, 甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商, 就乙方向甲方提供“池州網(wǎng)上房地產(chǎn)”技術(shù)支持及服務(wù)事宜, 達成如下協(xié)議, 特訂立本合同。
一、自 “________ ” 項目 入網(wǎng)之日 起至該項目 銷售完畢, 乙方向甲方提供“網(wǎng)上房地產(chǎn)”技術(shù)支持及有償服務(wù), 甲方支付乙方費用: 總計人民幣 (小寫): 元 總計人民幣 (大寫): 。
二、乙方責(zé)任
1、乙方建立完善的用戶 檔案, 負責(zé)甲方用戶 密鑰的制作、登記、發(fā)放、注銷等管理工作。
2、乙方根據(jù)甲方提交的入網(wǎng)資料, 保證受理資料齊全, 入網(wǎng)信息錄入準(zhǔn)確無誤。商品房預(yù)售許可證發(fā)放次日 內(nèi)完成入網(wǎng)項目 的掛接工作, 項目 信息公示上網(wǎng)。
3、甲方如是新開通的用戶 , 乙方提供上門協(xié)助服務(wù), 為甲方上門安裝密鑰、設(shè)置應(yīng)用環(huán)境, 指導(dǎo)甲方進行系統(tǒng)應(yīng)用的權(quán)限設(shè)置, 并協(xié)助定義首個項目 的銷售樓盤。
4、乙方每天 8: 30—18: 00 提供用戶 熱線技術(shù)咨詢( 法定節(jié)假日 除外), 接到咨詢電話應(yīng)及時、全面解答并記錄甲方所提出的問題; 若當(dāng)時不能及時解答的問題,要做詳細的記錄, 盡快與業(yè)務(wù)部門和設(shè)計人員 聯(lián)系給出解決答案后, 及時給甲方做出反饋。
5、乙方提供現(xiàn)場應(yīng)急技術(shù)服務(wù)。上門為甲方解決在應(yīng)用軟件使用中遇到的因軟件故障引 起的用戶 自 行無法排除的.軟件和應(yīng)用問題, 主城區(qū)在 1 小時( 郊區(qū) 2 小時)內(nèi)到達現(xiàn)場, 并在短時間內(nèi)解決問題; 較大的問題在處理的同時, 應(yīng)有應(yīng)急措施。
6、乙方負責(zé)做好網(wǎng)上房地產(chǎn)硬件網(wǎng)絡(luò)平臺的維護, 提供多種專線訪問方式, 避免因單條通訊線路故障造成的應(yīng)用中斷, 確保系統(tǒng)平臺的安全穩(wěn)定; 并根據(jù)業(yè)務(wù)需求及時做好應(yīng)用軟件的開發(fā)和維護。如遇系統(tǒng)調(diào)整、維護等原因需暫停服務(wù), 應(yīng)提前 3 天告知甲方。
7、乙方每天備份系統(tǒng)數(shù)據(jù), 確保甲方數(shù)據(jù)的安全。
8、乙方可根據(jù)甲方需要對網(wǎng)上操作人員 進行培訓(xùn)。并依據(jù)系統(tǒng)改造情況, 安排培訓(xùn)教材和培訓(xùn)內(nèi)容, 通過業(yè)務(wù)知識和實際操作能力培訓(xùn), 提高甲方使用能力和操作水平。
9、乙方建立與甲方的回訪制度, 定期以電話、反饋郵箱等方式了 解甲方的使用狀況和業(yè)務(wù)需求, 不斷完善應(yīng)用服務(wù)。
10、凡是因為甲方自 身硬件和網(wǎng)絡(luò)或因運行非乙方提供的軟件造成使用中的問題, 乙方有義務(wù)提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo),但是不承擔(dān)任何責(zé)任。
三、甲方責(zé)任
1、所有從事網(wǎng)上銷售的人員 必須持證上崗( 一個公司不少于兩人), 因工作人員 操作失誤而導(dǎo)致要求乙方經(jīng)常性修正( 單個項目 錯誤數(shù)不超過10處視為經(jīng)常性) ,每超過一處甲方應(yīng)另 行支付乙方技術(shù)服務(wù)費。
2、甲方必須準(zhǔn)確、及時地反饋在使用過程中遇到的問題, 使乙方能及時了 解 并解決問題。
3、必須按協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)服務(wù)費用。
4、甲方在使用過程中造成密鑰的物理性損傷或丟失, 需更換或補領(lǐng)密鑰的,需向乙方支付除密鑰制作和維修費用。
5、甲方不得對軟件使用權(quán)私自 或供他人進行破密等損害乙方權(quán)益的活動, 一經(jīng)發(fā)現(xiàn), 將追究其法律責(zé)任。
四、付款方式及其他
乙方在收到甲方入網(wǎng)項目 全部技術(shù)服務(wù)( 一次性支付) 后,即時給甲方提供系統(tǒng)使用的權(quán)利。
五、本合同一式貳份, 雙方各持壹份, 一經(jīng)簽署, 立即生效。
六、補充約定:
甲方:
乙方: ________網(wǎng)絡(luò)信息中心
地址:
地址: 池州市秋浦東路69號
電話:
電話:
開戶 行: 徽商銀行
賬戶:
甲方代表( 簽名 ):
乙方代表( 簽名 ): ( 公章 )
( 公章 ) 簽定
日 期: 20______年______ 月______ 日 簽定日 期: 20 ______年 ______月 ______日
網(wǎng)絡(luò)維護合同 篇9
甲方:___________________________
乙方:___________________________
甲、乙雙方本著互惠互利的原則,通過友好協(xié)商簽訂以下電腦保養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)維護協(xié)議:
一、本協(xié)議服務(wù)費總金額為(大寫)人民幣__________________元。(具體明細如附件一)
1.服務(wù)對象所包括的設(shè)備明細及服務(wù)內(nèi)容:_______________。(如附件二)
二、電腦及網(wǎng)絡(luò)定期維護保養(yǎng)
1.地點:乙方實施_____地點為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。
2.周期:電腦及網(wǎng)絡(luò)需每周_____一次。如有特殊情況需隨時響應(yīng)。
3.服務(wù)報告:每次乙方在為甲方提供保養(yǎng)服務(wù)后,需現(xiàn)場填寫“服務(wù)記錄”,如實反映電腦及網(wǎng)絡(luò)的運轉(zhuǎn)情況,并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。
4.故障隱患:如乙方在為甲方提供服務(wù)時發(fā)現(xiàn)有故障隱患,需要維修或更換部件,乙方需與甲方協(xié)商,由甲方?jīng)Q定是否進行維修或更換部件。
三、電腦及網(wǎng)絡(luò)臨時緊急服務(wù)
1.地點:乙方實施_____地點為協(xié)議包括電腦使用所在地。
2.時間:
2.1每周一至周六9:00-17:50(不包括節(jié)、假日)為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時間,乙方在接到甲方維修要求電話后1個小時之內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間(限市區(qū)內(nèi))。區(qū)外根據(jù)實際情況而定。
2.2如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外進行維修工作,甲方必須在周一至周六的工作時間內(nèi)提前通知乙方,否則,乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。相應(yīng)_____標(biāo)準(zhǔn)按照(附件二)執(zhí)行。
3.甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時通知乙方,并將出現(xiàn)故障的情況如實告之乙方,以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷。
4.如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重,而無法現(xiàn)場修復(fù)必須由乙方拿回大修,乙方在維修期間要為甲方提供備用機。
5.更換部件:
5.1部件更換可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能,乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進行。
5.2乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件,如有特殊情況,乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。
5.3更換部件的費用由甲方承擔(dān),乙方有義務(wù)提供部件的報價,供甲方參考確認(rèn),報價中的部件價格不得高于該設(shè)備的生產(chǎn)商在本市授權(quán)的維修(服務(wù))中心提供的部件價格。甲方可以在第三家(設(shè)備供應(yīng)商或直接代理商)處購買部件。
6.服務(wù)人員:本協(xié)議簽訂后,乙方應(yīng)為甲方提供固定的上門維護人員,如有更換,乙方需事先通知甲方。
7.服務(wù)記錄:在服務(wù)工作完成后,乙方工程師應(yīng)向甲方提供服務(wù)記錄,并由雙方簽字確認(rèn)。
四、退款
如果在協(xié)議有效期內(nèi),甲方協(xié)議服務(wù)對象中的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)報廢、轉(zhuǎn)讓、丟失等情況,乙方需按如下標(biāo)準(zhǔn)進行退款:
服務(wù)時間退款標(biāo)準(zhǔn):1至3個月(包括第三個月)年保養(yǎng)/維護服務(wù)費_________%;4至6個月(包括第六個月)年保養(yǎng)/維護服務(wù)費_____%;6至9個月(包括第九個月)年保養(yǎng)/維護服務(wù)費_____%;9至12個月(包括第十二個月)年保養(yǎng)/維護服務(wù)費______%
五、機密
1.雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機密。
2.雙方負責(zé)確保其雇員和受雇第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。
3.甲方對其專有機密信息自行負責(zé)。
六、協(xié)議生效及協(xié)議期限
本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效,協(xié)議期限為_______年______月______日至_______年______月______日。
七、付款方式
1.甲方在本協(xié)議簽定日起十日內(nèi),付給乙方協(xié)議全款。
2.如果是月結(jié),應(yīng)在每月的_________日,付給乙方協(xié)議全款。
八、協(xié)議的終止及罰則
1.本協(xié)議到期前,甲、乙各方若要終止協(xié)議,須提前一個月書面通知對方,在協(xié)議終止后,未履行的服務(wù)費用將退予甲方。
2.如果發(fā)生下列情況,甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議:
2.1在沒有特殊原因的情況下,甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務(wù)。
2.2未經(jīng)甲方同意而私自拆裝甲方服務(wù)設(shè)備或私自更換服務(wù)設(shè)備部件。
2.3因甲方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時。
2.4未經(jīng)乙方同意將服務(wù)設(shè)備移出大廈而繼續(xù)要求服務(wù)。
2.5未經(jīng)乙方同意而拖欠乙方貨款。
3.因甲方違約而造成本協(xié)議的終止,乙方不退協(xié)議余款。
九、本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。
甲方(公章):_________
代表人(簽字):_______
_________年____月____日
乙方(公章):_________
代表人(簽字):_______
_________年____月____日
網(wǎng)絡(luò)維護合同 篇10
甲方(客戶):
住所:
電話:
證件類型及編碼:
乙方(維修方):
住所:
電話:
證件類型及編碼:
甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商,在平等互利的基礎(chǔ)上,甲方委托乙方維護公司計算機網(wǎng)絡(luò)達成以下條款:
一、服務(wù)細則
1.服務(wù)范圍
(1)臺式計算機。
(2)激光打印機、針式打印機、噴墨打印機。
(3)電腦顯示器。
(4)網(wǎng)絡(luò)集線、交換設(shè)備。
(5)其他疑難問題。
2.服務(wù)地點
服務(wù)地址(包含取件、送件、維修): 。
公司辦公地點: 。
3.服務(wù)時間
服務(wù)時間為 年 月 日到 年 月 日,除國家規(guī)定節(jié)假日外,每周一至周五上午 : 至下午 : 。提供免送維修服務(wù)。
客戶免送維修服務(wù)響應(yīng)時間為 小時,響應(yīng)時間的計算是從乙方接到客戶的維修通知開始,到乙方維修人員開始與客戶聯(lián)系止。
自維修人員開始與客戶聯(lián)系起至乙方維修人員到達服務(wù)地點止,其中所用時間即是到達現(xiàn)場時間,最低限度 小時內(nèi)到達。
4.服務(wù)條款
現(xiàn)場取機或現(xiàn)場維修,乙方維修人員將前往服務(wù)地點維修或取機返回維修。
乙方將有專職維修人員提供每月 次的現(xiàn)場例行檢查維修。
維修過程中,對出現(xiàn)故障的設(shè)備進行檢測并加以修理,乙方將提供一切必要的勞務(wù)、零件和材料,保障客戶的設(shè)備正常工作。如果需要更換零件,則用新的或與原件相當(dāng)?shù)牧慵。對于修理費用超過設(shè)備現(xiàn)有估價 %的需征得客戶同意。
在尋求永久的解決辦法之時,可能會提供暫時的應(yīng)急措施供客戶采用。
如果乙方?jīng)Q定需要額外零件或資料,就將設(shè)備取回乙方維修部重新修理,
乙方將根據(jù)客戶的維修設(shè)備,提供維修過程中的備件,若出現(xiàn)備件短缺則有客戶協(xié)助解決,乙方不承擔(dān)必須提供備件的責(zé)任。
二、客戶責(zé)任
1.客戶應(yīng)按照正確操作方法,正常使用電腦。
2.如果客戶計算機、計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障,需要乙方提供更換配件,在保修期內(nèi),乙方將免費保修。在保修期外,乙方將以更換配件的成本價向客戶收費。
3.在安裝維護中客戶應(yīng)提供方便,配合乙方維修人員正常工作。
4.對電腦及外部設(shè)備中存儲的重要文件數(shù)據(jù),客戶應(yīng)有備份,妥善保存。
5.客戶在要求免送維修服務(wù)之前,應(yīng)執(zhí)行產(chǎn)品操作手冊中具體規(guī)定的所有自測和檢修步驟,以書面形式提供產(chǎn)品機型號,序列號,目前故障表現(xiàn)以及其他有關(guān)故障情況。
6.乙方維修人員有權(quán)接觸和使用認(rèn)為維修產(chǎn)品所必需的一切信息和設(shè)備。
7.客戶要向乙方維修人員提供操作配件和消耗品,如紙,磁盤,色帶,卡片,格式化磁盤,以及客戶正常操作中會用到的其他類似用品。
三、服務(wù)限度
1.功能性清潔,除非產(chǎn)品享受服務(wù)規(guī)定的有關(guān)功能性清潔或表面清潔工作,否則,凡涉及清潔、定期保養(yǎng)有關(guān)問題的工作,均不包含在乙方的服務(wù)內(nèi)。
2.軟件和網(wǎng)絡(luò)支持,除非產(chǎn)品享受服務(wù)規(guī)定的有關(guān)軟件或與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)問題的維修工作,否則均不包含在乙方的服務(wù)內(nèi)。
3.過期產(chǎn)品,已過特定支持時間的過期產(chǎn)品不包括在客戶免送維修服務(wù)范圍內(nèi)。
4.所有像地震,火山、洪水、火災(zāi)等不可抗力引起的設(shè)備不能正常工作不包含在乙方客戶免送維修服務(wù)范圍內(nèi)。
5.消耗類產(chǎn)品,如噴墨打印頭,硒鼓,電池,繪圖筆,紙張等,無配件類產(chǎn)品,如無器件類,連接件,電纜,外接直流變壓器等。
6.所有人為因素引起的使用不當(dāng),比如雜物進入機內(nèi),不包含在客戶免送維修范圍內(nèi)。
四、收費標(biāo)準(zhǔn)
1.工作站 元(大寫: )/臺/月。
工作站數(shù)量 臺。
合計: 元(大寫: )。
2.打印機 元(大寫: )/臺/月
打印機數(shù)量: 臺。
合計: 元(大寫: )。
3.總價: 元(大寫: )。
五、付款方式
客戶自服務(wù)協(xié)議簽字生效之日起,向本公司付款,以 個月一計,一次付清。
六、爭議的解決
1.本協(xié)議的制定、解釋及其在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的、或與本協(xié)議有關(guān)的糾紛之解決,受中華人民共和國現(xiàn)行有效的法律的約束。
2.本合同在履行過程中發(fā)生的爭議,由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決,也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的,按下列第 種方式解決(只能選擇一種):
(1)提交 仲裁委員會仲裁;
(2)依法向 人民法院起訴。
七、本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
甲方: 乙方:
甲方蓋章: 乙方蓋章:
網(wǎng)絡(luò)維護合同 篇11
甲方因業(yè)務(wù)上需要,自愿將電腦及網(wǎng)絡(luò)委托給乙方維護。按照“平等自愿,平等協(xié)商”的原則。簽訂本協(xié)議,以資雙方共同遵守執(zhí)行。
一、總則
1、甲方將_________臺電腦及周邊設(shè)備交給乙方負責(zé)日常維護及故障排除。
2、每臺電腦的維護費_________元(人民幣)/月,合計每月維護費_________元(人民幣)。該費用不包括更換零件的費用,如需更換零件,乙方應(yīng)征得甲方的同意,并且按照市場價_____,乙方不另外加價。
3、甲方的電腦如出現(xiàn)問題,乙方應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間內(nèi)隨時上門解決;如果沒有問題,乙方也應(yīng)該每月至少_____一次,對所有電腦進行一次系統(tǒng)的檢測,以保證電腦的正常使用。
本協(xié)議服務(wù)費總金額為:(大寫)人民幣_________元。
二、服務(wù)條款
1、乙方實施_____地點為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。
2、周期:每月定期_____一次,如有特殊情況需隨時響應(yīng)。
3、9:00-20:00(北京時間)為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時間,乙方在接到甲方維修要求電話后三小時之內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間(限南山、寶安、龍崗,東莞鳳,沙,雁田.其它地區(qū)根據(jù)實際情況而定);如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外進行維修工作,甲方必須在周一至周五的工作時間內(nèi)提前通知乙方,否則,乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。
4、標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間:從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場服務(wù)請求至乙方服務(wù)人員到達服務(wù)地點所需的最長時間為24小時,標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間為12小時。
5、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時通知乙方,并將出現(xiàn)故障的情況如實告知乙方,以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷,因故障現(xiàn)象未如實告知乙方所產(chǎn)生的后果由甲方承擔(dān)。
6、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重,而無法現(xiàn)場修復(fù)必須由乙方拿回大修,乙方需經(jīng)甲方同意。
7、更換部件
。1)部件更換可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能,乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進行。
(2)乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件,如有特殊情況,乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。
。3)更換部件的費用由甲方承擔(dān),乙方有義務(wù)提供部件的報價,供甲方參考確認(rèn)。
三、服務(wù)方式
1、電話支持:乙方通過服務(wù)電話對甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。
2、現(xiàn)場服務(wù):當(dāng)甲方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設(shè)備的故障時,將根據(jù)協(xié)議條款中的有關(guān)規(guī)定乙指派專業(yè)人員在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間里到達服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)。
四、服務(wù)內(nèi)容
1、硬件服務(wù):保證硬設(shè)備正常運轉(zhuǎn),如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換,由乙方提出配件規(guī)格型號和報價,經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后,乙方方可代購;或者由甲方自行采購。
2、軟件服務(wù):保證用戶操作系統(tǒng)軟件正常運轉(zhuǎn),我公司可以優(yōu)惠價格向甲方提供各類正版系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件,同時協(xié)助甲方使用好各種應(yīng)用軟件。
3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù):保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。
五、指定聯(lián)系人
1、為維護甲方的利益及配合乙方的服務(wù),由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人,負責(zé)在有服務(wù)需求時,向乙方發(fā)出書面或電話的服務(wù)請求。除非甲方在協(xié)議條款中書面說明,否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請求,乙方將不予響應(yīng)。
2、任何聯(lián)系人的變動,甲方應(yīng)在七個工作日內(nèi)通知乙方。
六、協(xié)議不涉及的服務(wù)
1、系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。
2、非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失。
3、在甲方不允許乙方出入的場所才能完成的服務(wù)。
4、甲方所承諾提供服務(wù)地點以外的地方。
5、任何由于可證明的產(chǎn)品(軟件、硬件)自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。
6、除microsoft所開發(fā)操作系統(tǒng)(如dos、win9_________、winnt、win_________、winme、win_________p等)以外的所有其他操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。
7、以后甲方如有增加維護的電腦,雙方可另簽維護合同。也可在本合同后附加補充合同,具有本合同同等法律效力。
七、保密
1、在事先未得到一方書面許可的情況下,另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。
2、但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。
3、雙方應(yīng)保證其職員對有關(guān)信息資料有保密意識。
4、保密期限將不受本協(xié)議期限的限制。
八、協(xié)議生效及協(xié)議期限:本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效,協(xié)議期限為______年____月____日至______年____月____日。
九、付款方式;甲方以年為單位支付乙方服務(wù)費。亦可以月為單位支付服務(wù)費或以每次服務(wù)內(nèi)容單獨付費。
十、協(xié)議的終止及罰則
1、本協(xié)議到期前,甲、乙各方若要終止協(xié)議,須提前一個月書面通知對方,在協(xié)議終止后,未履行的服務(wù)費用將退予甲方。
2、如果發(fā)生下列情況,甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議:
。1)在沒有特殊原因的情況下,甲、乙雙方有一方未能履行本協(xié)議的義務(wù)。
。2)未經(jīng)甲方同意而私自拆裝甲方服務(wù)設(shè)備或私自更換服務(wù)設(shè)備部件。
。3)因甲方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時。
。4)未經(jīng)乙方同意將服務(wù)設(shè)備移出協(xié)議規(guī)定地點而繼續(xù)要求服務(wù)。
(5) 如果甲方未按本協(xié)議規(guī)定向乙方付款,乙方向甲方發(fā)出書面通知(除非未付款是因乙方而造成),甲方在收到乙方書面通知后的15天后仍未付款的。
3、因甲方違約而造成本協(xié)議的終止,乙方不退協(xié)議余款。
十一、其他
本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。
甲方(章): 乙方(章):
代表簽字: _________
聯(lián) 系 人: _________
聯(lián)系電話: _________
地 址:_________
日期:_________
網(wǎng)絡(luò)維護合同 篇12
甲方:(以下簡稱甲方)
乙方:(以下簡稱乙方)
甲乙雙方本著互利互惠的原則,就甲方計算機網(wǎng)絡(luò)機房、視頻會議室、監(jiān)控中心及網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備及相關(guān)軟件維護服務(wù),經(jīng)充分協(xié)商,決定訂立本協(xié)議。
一、維護范圍
(一)硬件
1、路由器(含基層單位)、交換機、服務(wù)器、防火墻(含基層單位)維護保養(yǎng)、故障檢測維修;
2、甲方辦公區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)故障檢測維修;
3、各類硬件設(shè)備升級時板卡安裝;
4、甲方辦公區(qū)域內(nèi)紅外線報警系統(tǒng)及基層單位監(jiān)控系統(tǒng)的維護保養(yǎng)、故障檢測維修;
5、甲方網(wǎng)絡(luò)機房、視頻會議室、監(jiān)控中心等設(shè)備的維護保養(yǎng)、故障檢測維修、線路整理、設(shè)備清潔等。
(二)軟件
1、服務(wù)器操作系統(tǒng)、硬件驅(qū)動程序、常應(yīng)用軟件安裝及故障修復(fù)等,配合進行專用軟件的安裝及故障檢測;
2、甲方及甲方基層單位的各應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)檢查維護,故障檢測;
3、路由器、交換機、防火墻等配臵調(diào)整;
4、各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份恢復(fù);
5、各類電腦病毒、木馬等查殺;
6、硬件升級、維修后的各類軟件、驅(qū)動程序安裝。
(三)其它
1、甲方其它及后續(xù)建設(shè)的各硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng);
2、乙方在甲方安排下,協(xié)助、指導(dǎo)航道處下屬單位的網(wǎng)絡(luò)維護,每季度協(xié)助甲方對基層單位網(wǎng)絡(luò)維護情況進行檢查與考核;
3、乙方在甲方安排下,免費對甲方相關(guān)人員(含甲方基層單位網(wǎng)管員等)進行計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及相關(guān)設(shè)備檢查維護技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)次數(shù)兩到三次。
二、外包費用
經(jīng)協(xié)商,每月維護費用為: 元(大寫: 元整),年維護費用: 元(大寫: 元整)。
從合同簽訂之日起,設(shè)定試用期2個月,若乙方滿足甲方的維護要求,試用期計入合同維護期;若乙方不能滿足甲方的維護要求,試用期不支付維護費用,同時該合同停止。
付款方式為:每季度支付一次維護費用,期滿后經(jīng)甲方考核認(rèn)可合格后5個工作日內(nèi)給以支付。乙方指定銀行帳戶或以現(xiàn)金、支票方式支付,乙方需提供有效等額發(fā)票。
三、合同條款
1、乙方需提供相應(yīng)企業(yè)法人、營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)材料,并加蓋單位公章,委托人須有相關(guān)授權(quán)證明。
2、乙方需指定委派日常維護人員兩名(其中一名為主要維護人員,另一名為應(yīng)急候補),應(yīng)具備相應(yīng)專業(yè)大專以上學(xué)歷 ,2年以上工作經(jīng)驗,有維護本提供相應(yīng)身份證明、學(xué)歷證明、資格證明、勞務(wù)合同等。乙方其他參與本合同的專業(yè)維護人員均應(yīng)提供如上相應(yīng)證明資料。日常維護人員應(yīng)相對固定,每周至少1~2天工作時間在甲方工作場所負責(zé)日常維護,并做好臺帳記錄。
3、乙方變更日常維護人員變更須得到甲方認(rèn)可。甲方認(rèn)為該日常維護人員不符合甲方要求時,可要求乙方更換。
4、甲方關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(路由器、交換機、服務(wù)器等)提夠備機服務(wù)。所有備機歸屬于并保存于乙方。備機用于確保甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障的情況下,保持不間斷運行,其中甲方核心路由器及中心交換機發(fā)生故障并通知乙方后,乙方須在24小時內(nèi)提供備機,并恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運行。
5、乙方每周負責(zé)甲方辦公區(qū)域內(nèi)各應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、軟硬件進行一
次全面檢測和保養(yǎng)。每月應(yīng)對全處 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)器等遠程登錄檢查并備份配臵。每季度經(jīng)甲方安排并提供交通工具,乙方安排經(jīng)甲方認(rèn)可的技術(shù)工程師現(xiàn)場巡檢一次,并提夠巡檢記錄。以上檢查均提供檢測巡查記錄。
6、任何時段,甲方應(yīng)用系統(tǒng)或重要設(shè)備緊急故障報修,乙方應(yīng)提供相關(guān)技術(shù)工程師4小時響應(yīng)、12小時現(xiàn)場處理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
7、服務(wù)費不包含部件(顯示器、板卡、硬盤、光驅(qū)等)的修理(物理損壞)、購臵費用,甲方委托乙方送修、購臵的,乙方不另收取服務(wù)費。
8、在監(jiān)控中心監(jiān)控的缺陷責(zé)任期內(nèi),在甲方的授權(quán)下,乙方可代理甲方配合施工單位對相關(guān)設(shè)備的維護檢查,乙方應(yīng)接受相關(guān)培訓(xùn),以便做好后續(xù)的維護工作。
9、甲方與乙方簽訂保密協(xié)議,乙方負責(zé)與其維護人員約定保密責(zé)任。若甲方發(fā)現(xiàn)乙方有泄密情況,造成嚴(yán)重后果的,將視情況訴諸法律。
四、罰則
乙方應(yīng)接受、配合甲方每季度考核,考核內(nèi)容為本合同中所包含的條款,視考核情況支付維護費用。具體約定如下:
1、無故沒有及時進行每周的巡檢和維護,一次扣300元;
2、接甲方故障報修時,響應(yīng)時間、現(xiàn)場解決時間滯后的,每小時扣100元。
3、機房、視頻會議室和監(jiān)控中心線路、衛(wèi)生等現(xiàn)場處理不
規(guī)范,不能滿足甲方要求的,一次扣300元。
五、合同期限及解除
1、合同自簽訂之日起一年內(nèi)有效,合同到期后,雙方無異議可續(xù)簽。不再續(xù)簽的,到期自動解除。
2、發(fā)生以下情況甲方可單方解除合同:
1)甲方認(rèn)為乙方派駐人員不滿足要求,乙方不予及時更換;
2)乙方未委派技術(shù)工程師按合同要求定期巡檢甲方相關(guān)設(shè)備,或巡檢達不到甲方要求;
3)甲方設(shè)備網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障,乙方未能及時提供備機服務(wù)、未能響應(yīng)并處理相關(guān)故障;
4)乙方因自身技術(shù)水平問題,導(dǎo)致維護設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失;
5)乙方泄露甲方信息情況。
發(fā)生上述1)、2)條情況時,雙方解除合同,甲方付清至上月維護費,發(fā)生3)、4)、5)條情況,雙方解除合同,乙方歸還甲方所有已付合同款。
3、乙方提出解除合同,須提前三個月通書面通知甲方,否則甲方可要求乙方歸還已付合同款。
4、經(jīng)雙方協(xié)商可解除合同。
六、本合同一式四份,各方各執(zhí)兩份。甲方提供給乙方的需求說明、設(shè)備一覽表等為本合同的附件。
甲方:連云港市航道管理處 乙方:
。▎挝簧w章)(單位蓋章)
代表簽字: 代表簽字:
_________年____月_____日 _________年____月____日
網(wǎng)絡(luò)維護合同 篇13
甲方:
乙方:
甲方對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)端口、計算機設(shè)備進行外包,甲、乙方本著互惠互利、提高效益的原則下簽訂如下合同:
一、 甲方責(zé)任
1、甲方將現(xiàn)有的終端網(wǎng)點布置、網(wǎng)點具體位置、網(wǎng)點具體聯(lián)系人員、網(wǎng)點端口及電腦分布圖等情況,在合同簽訂后一周內(nèi)交與乙方,以便乙方在今后的維護(維修)工作便于展開。
2、甲方在合同簽訂后,提供給乙方一份內(nèi)部的章程及員工必須遵守的規(guī)章制度,以便乙方在工作時不破壞甲方的整體形象。
3、甲方如在合同中有關(guān)服務(wù)器設(shè)備的,開始維護階段需向乙方提供一份服務(wù)器設(shè)備的維護要求及記錄(時間不超過兩個星期)。
4、甲方在需要維護(維修)工作任務(wù)時,需及時電話、書面通知乙方指定項目人員,由于甲方未及時通知造成的,乙方不負任何責(zé)任。
5、甲方所屬部門在乙方維護(維修)期間所需更換的備件需自行及時更換,在向乙方訂購時,必須提前一天以書面形式通知乙方。
6、甲方在乙方維護(維修)過程中遇到的問題有責(zé)任提供一定的技術(shù)支持。
二、乙方責(zé)任
1、乙方技術(shù)人員在維護(維修)時,不得以任何理由破壞甲方的整體形象。
2、乙方合同簽定后,在市本級安排一名或幾名專職于甲方的維護技術(shù)人員,薪酬和其他一切補助由乙方自行承擔(dān)。
3、乙方在合同簽定后,用一個月的時間對于甲方市本級網(wǎng)點的具體設(shè)備進行一遍系統(tǒng)的集中的維護,對于甲方所提出的要求進行處理。
4、乙方在合同簽訂后,根據(jù)甲方的需要及時地提供服務(wù),維護人員按要求提供維護服務(wù)。
5、乙方對于甲方需要維護(維修)工作,能夠在最快的時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行維護工作。
6、乙方提供的維護響應(yīng)時間具體按排如下:
工作日響應(yīng)到達時間:市本級40分鐘;
節(jié)假日響應(yīng)到達時間:市本級60分鐘;
故障完成時間:30分鐘(到達現(xiàn)場問題解決),對于安裝系統(tǒng)等需等待的時間不計在內(nèi);
維護響應(yīng)服務(wù)時間:7天X24小時
7、乙方在初期維護(維修)時對甲方的所有計算機進行軟、硬件的清理,刪除一些不需要的軟件和對計算機內(nèi)部進行本身衛(wèi)生的清潔。并為所有的計算機安裝病毒防火墻,減少病毒對計算機的侵害,有新病毒產(chǎn)生,及時升級病毒庫。
8、乙方對于合同設(shè)備在維護過程中需要更換配件等情況必須要第一時間內(nèi)通知甲方,經(jīng)甲方同意后方可更換與結(jié)算。在未有答復(fù)期間必須使用上替代用機。
9、乙方結(jié)合以往客戶維護(維修)工作的經(jīng)驗,在接到甲方書面要求后,對維護人員到位、維修過程記錄、維修結(jié)果記錄、維修部門簽單等進行登記。
10、乙方還將視甲方的實際情況,準(zhǔn)備提供電腦、等備用設(shè)備。
具體安排如下:電腦十臺(套),并可根據(jù)甲方要求進行調(diào)整。
三、其它條款
合同具體執(zhí)行期間,出現(xiàn)下列情況甲方可對乙方進行按次扣罰,每次處罰50元。
1、乙方熱線未提供7天X24 小時服務(wù)的;
2、乙方在接到甲方要求維護(維修)請求未處理或未按時限要求處理的;
3、乙方私自修改維護(維修)記錄,導(dǎo)致甲方用戶投訴的;
4、乙方常駐人員違反甲方規(guī)章制度,經(jīng)教育不改正的;
5、其他:
四、合同期限
自20__年 月 日起至 年 月 日止,有效期限為 年。
五、合同設(shè)備
見甲方提供維護設(shè)備具體清單
六、合同金額及付款方式
1、合同金額
合同金額按年度進行計定,金額總定大寫:貳仟元整 (小寫20__ 元),不包括合同設(shè)備更換配件等產(chǎn)生的費用。
2、付款方式:
合同金額:合同簽訂后甲方在7個工作日內(nèi)將所有款項(100%)一次性支付給乙方,金額為20__元.
七、 違約責(zé)任及中止合同
1、 違約責(zé)任:
甲、乙方在合同進行過程中,不得無故中止,否則違約方必須支付給守約方合同總
額20%,計400元(大寫:肆佰元整)作為違約金。
2、中止合同:
。1)在合同履行期間,如發(fā)生合同規(guī)定事項之外的其他客觀情況,經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意后可以終止合同的履行。
(2)如發(fā)生下列情況的可單方終止合同:
a)、甲方在合同簽訂后未按照合同方式支付款項的;
b)、乙方在收到甲方書面維護(維修)任務(wù)后,未在合同時間內(nèi)到達指定地點提供服務(wù)超過十次的;
甲、乙雙方任何一方想終止本合同的,需提前一個月以書面形式通知對方。
八、合同條款:
1、本合同自簽訂之日起生效,甲、乙雙方蓋章簽字后有效。
2、附件《設(shè)備維護內(nèi)容及流程》
3、本合同未盡事宜,雙方另行協(xié)商,補充合同具有同等法律效力。
4、本合同期滿后,乙方在相同條件下具體優(yōu)先簽定此類合同的權(quán)力。
5、本合同一式 四 份,甲、乙雙方各執(zhí)兩 份。
甲方:乙方:
電話: 電話:
代表: 代表:
